1с розница как настроить возврат товара

Использован релиз 1.6.19

Возврат товара, реализованного в розницу, оформляется в «Рабочем месте кассира» (раздел: Продажи – Рабочее место кассира (РМК)). Способ оформления зависит от того, в какую кассовую смену осуществляется возврат товара – в текущую или в закрытую.

на закладке «Возврат» найдите и выберите нужный чек для возврата и по кнопке «Создать чек ККМ на возврат» создайте документ (рис. 1);

в табличной части открывшегося документа «Чек ККМ на возврат» на закладке «Товары и услуги» оставьте только возвращаемые товары, по кнопке «Пробить чек» оформите поступление возвращаемого товара и возврат денег покупателю; закройте документ (рис. 2);

Для оформления возврата товара в закрытой кассовой смене:

Продажи

Настройки

Еще больше возможностей

Розничные продажи

в «Рабочем месте кассира» (раздел: Продажи – Рабочее место кассира (РМК) выберите период, в котором предстоит искать чек – за прошлую смену или за произвольный период (рис. 4). Найдите по номеру чек для возврата товара. Создайте документ по кнопке «Создать Чек ККМ на возврат» (рис. 4);

Смотрите также

Не пропускайте последние новости — подпишитесь
на бесплатную рассылку сайта:

десятки экспертов ежедневно мониторят изменения законодательства и судебную практику;
рассылка бесплатная, независимо от наличия договора 1С:ИТС;
ваш e-mail не передается третьим лицам;

Источник

Поддержка и помощь

Спасибо!

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

Почитать отзывы наших клиентов;
Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Заказ обратного звонка

Как провести возврат от покупателя в программе 1С: Розница

Пошаговая инструкция возврата товара по чеку в 1С: Розница

Шаг 1. Заполнение формы «Возврат товара»

Зайдите в программу 1С: Розница. В режиме РМК нажмите «Возврат покупателя» (Ctrl+F6).

Примечание: Для возврата товара нужен чек, который был пробит покупателю при продаже.

Рис.1. Возврат товара от покупателя

Откроется форма «Возврат товаров от розничного покупателя». Заполните поля «Розничный покупатель», «Магазин», «Склад», «Организация», «Касса».

Примечание: Если в вашем магазине не ведется учет покупателей поимённо, то достаточно создать клиента «Розничный покупатель» и выбирать его при возврате товара.

Ниже введите дату и номер чека и нажмите «Найти».

Рис.2. Форма возврата от покупателя

В открывшемся окне найдите нужный чек. Нажмите «Выбрать».

Документ заполнится автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, если сдается только один товар. После переходите на закладку «Оплата».

Рис.4. Выбор товара для возврата

Сдавайте отчетность из программы 1С!

Отправляйте отчеты и отслеживайте документооборот
со всеми контролирующими органами
через сервис «1С-Отчетность».

Шаг 2. Заполнение формы «Оплата»

Во вкладке «Оплата» заполните поля «Статья Движения Денежных средств» и «Сумма Оплаты».

Рис.5. Статья ДДС

Если в поле «Статья ДДС» у вас пусто, то тогда создайте новую. Нажмите на кнопку с тремя точками. Появится окно, в котором. Далее нажмите кнопку «Создать». После завершения операции, возврат появится в окне для выбора. Откройте созданный возврат.

Рис.6. Статьи движения денежных средств

Заполните «Статью Движения Денежных средств».

Рис.7. Возврат денежных средств

Шаг 3. Завершение возврата

Вернитесь в основное окно в закладку «Товары» и заполните нижнюю часть документа. После нажмите кнопку «Создать документы».

Рис.8. Документ на возврат товара

Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов.

Рис.9. Созданные документы

Нажмите кнопку печать. Появится список возможных печатных форм. При обычном оформлении возврата потребуется напечатать:

· Заявление на возврат.

Если клиент пришел без чека, напечатайте заявление на утерянный чек.

Рис.10. Печатные формы

При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница, вы увидите «Сторно» на сумму возврата.

Источник

Как оформить возврат товара от покупателя в 1С Розница 2.3

Неотъемлемой частью работы магазина, является оформление возврата разных товаров от покупателей, которые время от времени могут вернуть явный брак, просрочку (особенно актуальная причина для продуктовых магазинов) и прочий товар в соответствии с законом РФ «О защите потребительских прав». Сейчас мы рассмотрим с вами, как оформить возврат товара от покупателя в 1С Розница 2.3.

Для начала, заходим в раздел Закупки и открываем Аналитики хозяйственных операций.

Нажмём Создать, вводим название причины для возврата, выбираем операцию Возврат от покупателя и нажимаем Записать и закрыть.

После создания одной или нескольких причин для возврата товара, можно уже и открыть окно РМК для наглядного оформления через него первого возврата.

Можно сразу пробить тестовый чек в окне РМК и нажать на кнопку Возврат (F5).

В окне для поиска ранее пробитого чека, по которому нужно оформить возврат, можно использовать поиск по номеру чека или же дате на верхней панели, либо находим его вручную, ориентируясь на время пробития и сумму чека.

Затем, выбираем ранее созданную Причину возврата.

В окне РМК откроется выбранный чек и можно заметить, что кнопка Продажа у нас окрашена в красный цвет и сверху написано Возврат — ФИО продавца — это нам в совокупности говорит о том, что РМК находится в режиме возврата. Мы можем в данном режиме отредактировать товарные позиции (убрать лишние, изменить количество), чтобы в результате оставить только тот товар, который нужно вернуть. Затем, выбираем вид оплаты, которым клиент расплачивался за данный товар (нал/безнал). Например, если наличка, нажимаем Наличные (F6).

Если покупатель оплатил картой, тогда нужно сделать на терминале Отмену, если операция проходила До сверки итогов или же оформить Возврат суммы на терминале, если операция проходила После сверки итогов. Подробнее о том, как проводить Отмену и Возврат по терминалу вы можете узнать Здесь .

Проверяем сумму, которую необходимо вернуть.

И, собственно, возвращаем деньги покупателю из кассы ККМ.

Вот в целом и всё. А чтобы со временем проанализировать возвраты по разным периодам и товарам для принятия каких-либо управленческие решений, можно воспользоваться специальными отчётами по возвратам. Для этого мы заходим в раздел Продажи и открываем Отчеты по продажам.

Где мы сразу находим три вида отчёта по возвратам от покупателей (Детальный, по магазинам и по товарным группам). Например, выбираем первый отчёт.

Указываем нужный Период и если необходимо, можно дополнительно выбрать у нас магазин, конкретную номенклатуру или товарную группу. По итогу, нажмём Сформировать и получаем сразу список возвращенных товаров с детализацией по ценами, общей суммой и причиной их возврата за выбранный период.

Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях ниже. А пока… пока.

Источник

Возврат товаров поставщику 1С:Розница

Версия конфигурации: 2.2.4.30

Дата публикации: 13.01.2017

Документ Возврат товаров поставщику служит для регистрации операции по внешнему возврату.

Данные документы находятся в разделе Закупки.

Формирование нового документа.

Заполняется Шапка документа и Табличная часть товаров, по которым производится возврат. Обратите внимание на Причину возврата! Они заполняются в Администрирование — Запасы и закупки — Аналитики хозяйственных операций!

Создаем Приходный кассовый ордер (ПКО), документ уже заполнен, осталось заполнить Статью ДДС(Движения денежных средств).

Теперь можно просмотреть отчеты по возврату.

Отчет называется так, потому что, в этом отчете по каждой Аналитика хозяйственных операций формируются срезы.

Так же вы можете формировать документ Возврат товаров поставщику из документы Поступления товаров и услуг, к примеру когда вы обнаружили при приемки товаров брак и решили сразу же оформить возврат.

Возврат товаров поставщику в программе 1С:Розница 2.2 формируется очень просто и не имеет особых настроек и возможностей, что исключает ошибки при вводе документов.

Источник

Возврат товара от покупателя 1С:Розница

Версия конфигурации: 2.1.9.20

Дата публикации: 16.03.2016

Если покупатель возвращает товар в день его покупки, до снятия Z отчета, то тогда оформление возврата осуществляется День в День, подробное описание смотрите тут Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК) .

Для осуществления возврата нам потребуется чек который был пробит покупателю при продаже товара. В режиме РМК нажимаем кнопку Возврат покупателя (Ctrl+F6).

Откроется форма Возврат товаров от розничного покупателя, заполняем шапку. В нашем магазине не ведется поименный учет розничных покупателей, по этому покупатель у нас «Розничный покупатель». Ниже вводим дату и номер чека и нажимаем Найти. В открывшемся окне ищем наш чек и выбираем его.

Документ заполнился автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, при условии если сдается только 1н товар из всего чека. После переходим на закладку Оплата.

В закладке Оплата нас интересуют 2 пункта, Статья Движения Денежных средств и Сумма Оплаты.

Если в Статья ДДС у вас пусто, то тогда следует создать новую. Нажимаем на . и щелкаем Создать. У меня уже создан Возврат. У вас скорее всего нет.

Заполняем Статью Движения Денежных средств.

Теперь возвращаемся в основное окно в закладку Товары и заполняем подвал документа. После нажимаем кнопку Создать документы.

Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов. Не спешите его закрывать.

Нажимаем кнопку печать и видим список возможных печатных Форм! При обычном оформлении нам потребуется напечатать:
— Расходно кассовый ордер
— Заявление на возврат
Если клиент пришел без чека, то придется напечатать еще 1н документ:
— Заявление на утерянный чек

При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница мы увидим Сторно на сумму возврата.

Процедура довольно простая, в программе 1С:Розница очень удобен возврат покупателю и не отнимет у вас много времени на оформление документов. Что хорошо скажется на нервах вашего клиента.

Комментарии ( )

Вопрос по оформлению возврата товаров от покупателя, купленных в предыдущую смену и пробитию чека на возврат прихода в Рознице 2.2.

Создали документ «Возврат товаров от покупателя». В табличной части Товары выбрали возвращаемый товар, Чек, по которому была произведена продажа, Отчет о розничных продажах и прочие реквизиты – количество, цена, сумма итд.

Пробили чек на возврат из данного документа. Он получил автоматически признак способа расчета – «Последующая оплата (кредит)». Это вроде, как нам покупатель дал товар в кредит, а мы за него еще не заплатили, потому что надо еще расходный кассовый ордер (РКО) сделать и из него пробить чек.

РКО сделали в тот же день, вернув деньги покупателю в полном размере, но чек из него не пробили.

В результате, в Z-отчете сумма возврата отразилась по разделу: Возврат прихода/Последующая оплата (Кредит) и на сумму выручки не повлияла.

Что теперь делать? Пробить чек из РКО?

РКО сделали в тот же день, вернув деньги покупателю в полном размере, но чек из него не пробили.

Источник