40pft4509 60 пульт не работает

Что делать, если телевизор не реагирует на инфракрасный пульт дистанционного управления?

Ситуация

Телевизор не реагирует на команды пульта ДУ.

Проверка

• Используется оригинальный пульт дистанционного управления Philips (не универсальный пульт дистанционного управления)

Ответ

Чтобы узнать, почему телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления, выполните следующие действия:

1. Проверьте, включена ли кнопка включения / выключения телевизора.

Нажмите кнопку / джойстик на задней панели телевизора, чтобы проверить, реагирует ли телевизор.
Отвечает ли телевизор кнопке (-ам) на самом телевизоре?

Да. Перейдите к шагу 2, чтобы проверить функциональность пульта дистанционного управления.

Нет. Перейдите к шагу 3, чтобы проверить, можно ли восстановить функциональность телевизора.

2. Проверьте функциональность пульта дистанционного управления

Для проверки правильности работы пульта дистанционного управления действуйте следующим образом:

2.1 Смените батарейки

Поместите новые батареи в удаленные, предпочтительно щелочные неперезаряжаемые батареи.

2.2 Тест на камеру

Проверьте ПДУ с помощью цифровой камеры или камеры на смарт-устройстве. Инфракрасный свет не может быть заметен человеческим глазом, но он виден при просмотре экрана включенной камеры или смарт-устройства.

Примечание: следующие шаги невозможны с камерой Iphone / Ipad! У них есть ИК-фильтр.

• Направьте инфракрасный светодиодный индикатор пульта дистанционного управления на объектив камеры

• Нажмите кнопку на пульте дистанционного управления

Белый свет должен быть виден на экране устройства, когда на пульте дистанционного управления нажата кнопка.

*2.3 Загорается ли светодиод на телевизоре при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления? *

Нет, светодиод не загорается: пульт дистанционного управления (или его батареи) работает неправильно. Выполните шаг 4.

Да. Пульт дистанционного управления работает правильно; Если телевизор по-прежнему не реагирует на ПДУ, перейдите к шагу 3.

3. Проверьте функциональность телевизора

Для проверки работоспособности телевизора выполните следующие действия::

Выполнить сброс

• Отключите все кабели и аксессуары от телевизора, например:

Антенный кабель, кабели HDMI, модуль CI +, системы объемного звучания и т. д.

• Отсоедините вилку сетевого шнура от розетки и подождите минуту после того, как светодиодный индикатор выключится. Через одну минуту снова подключите вилку питания. Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор не отвечает, нажмите кнопку / джойстик на телевизоре, чтобы включить телевизор.

Если телевизор запускается и пульт дистанционного управления снова функционирует, внешние устройства могут снова подключаться к телевизору один за другим. Проверьте, подключено ли каждое устройство, если пульт дистанционного управления все еще функционирует. Причиной проблемы может быть внешнее устройство. Убедитесь, что программное обеспечение телевизора обновлено.

Нажмите сюда и посетите веб-страницу поддержки Philips, чтобы найти последнюю версию программного обеспечения и инструкции по обновлению телевизора или перейти к соответствующей статье ниже; «Как обновить программное обеспечение телевизора?».

Если телевизор не запускается или не реагирует на ДУ, перейдите к шагу 4.

Финальное действие

Установите приложение Android TV remote на смартфон или планшет, чтобы управлять телевизором

Чтобы управлять телевизором, когда пульт дистанционного управления неисправен, действуйте следующим образом:

● Установите приложение Android TV Remote на смарт-устройстве:

Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения PlayStore [устройства Android]

Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения AppStore [устройства IOS]

● Подключите приложение к телевизору, нажав на название модели телевизора. Вставьте код, отображаемый на
ТВ в приложение для телефона / планшета.

● Теперь телевизор можно управлять с помощью приложения на смарт-устройстве.

4. Обратитесь в службу поддержки Philips TV

Если телевизор не отвечает на пульт ДУ после описанных выше шагов, обратитесь в специализированный отдел поддержки Philips. Если возможно, подготовьте следующую информацию:
• Номер модели телевизора

• Серийный номер телевизора

Информация на данной странице относится к моделям: 50PUS6654/60 , 55PUS6704/60 , 65PUS6704/60 , 50PUS6704/60 , 50PUS6504/60 , 58PUS6504/60 , 43PUS6503/60 , 55PUS6503/60 , 65PUS8503/12 , 50PUS6503/60 , 55POS9002/12 , 32PHT4032/60 , 24PHT4032/60 , 65PUS7502/12 , 55PUT6162/60 , 49PUT6162/60 , 32PHT4132/60 , 43PUT6162/60 , 43PFT4132/60 , 32PFT4132/60 , 65PUS6412/12 , 65PUT6262/12 , 43PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 55PUS6412/12 , 55PUT6162/12 , 32PHS5302/12 , 43PFS5302/12 , 32PHT5301/60 , 49PFT5301/60 , 43PFT5301/60 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 22PFT4031/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/60 , 24PHT4031/12 , 22PFT4031/60 , 32PFS6402/12 , 43PUT6101/60 , 55PUT6101/60 , 49PUT6101/60 , 32PFT4101/60 , 40PFT5501/60 , 32PHT4101/60 , 32PHT4201/60 , 48PFT4101/60 , 65PUS6521/60 , 43PUS6401/60 , 55PUS6401/60 , 49PUS6501/60 , 49PFT5501/60 , 24PFT5211/60 , 32PFS6401/60 , 40PFT4101/60 , 32PFT5501/60 , 49PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 43PUT4900/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUS7600/60 , 24PHT5210/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 43PUS7100/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 49PUS7150/60 , 40PFT6300/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 32PFT5300/60 , 40PFT5300/60 , 50PFT5300/60 , 22PFT4000/60 , 40PFT4100/60 , 32PHT4100/60 , 32PFT4100/60 , 55PFT6510/60 , 24PHT4000/60 . Нажмите здесь, чтобы увидеть больше номеров продуктов Нажмите здесь, чтобы показать меньше номеров продуктов

Источник

40pft4509 60 пульт не работает

Ольга, добрый день! В таком случае обновите программное обеспечение Вашего телевизора по данной инструкции:

1. Подключите пустой USB накопитель к компьютеру;

2. Загрузите программное обеспечение по ссылке ниже:
https://app.box.com/s/j0kqodllx3gpdbqu1tyb

Замечание: Программное обеспечение представлено в виде *.ZIP архива. Вам необходимо извлечь файлы из *.ZIP архива на ПК, прежде чем приступать к следующему шагу;

3. Скопируйте файл “upgrade_3d_rw.pkg” в корневую папку пустого USB накопителя;

4. Отключите телевизор от сети электропитания;

5. Подключите USB накопитель к телевизору;

6. Подключите телевизор к сети электропитания
• Не нажимайте клавиши на телевизоре или пульте управления
• Просто подключите телевизор к сети электропитания
• Телевизор автоматически запустится с обновлением ПО;

На этом этапе, я рекомендую Вам обратиться в центр поддержки потребителей Philips, по телефонам горячей линии в Вашей стране для того, чтобы проделать процедуру обновления вместе с техническим специалистом.
Россия — 8 800 220 00 04
Украина — 8 800 500 480
Казахстан — 8 10 800 2000 00 04
Белоруссия — 8 10 800 2000 00 04
При обращении в центр поддержки будьте готовы назвать номер модели и номер изделия. Номер модели и номер изделия указаны на стикере на боковой/задней панели устройства.

7. Дождитесь завершения процесса обновления
Не выключайте телевизор во время процесса обновления или до полного его завершения!

Замечание: Когда обновление программного обеспечения будет завершено, на экране пропадёт сообщение, телевизор автоматически перезагрузится и отобразит контент на накопителе;

8. Отключите USB накопитель от телевизора;

9. Далее установите последнюю доступную версию программного обеспечения с официального сайта Philips. Для этого пройдите по ссылке, загрузите файл и ознакомьтесь с инструкцией:

10. Выполните аппаратный сброс

• Полностью отключите телевизор от сети питания на 2 минуты
• Снова подключите телевизор к сети питания
• Включите телевизор;

11. Переустановите телевизор

• Нажмите клавишу ‘ДОМ’ и выберите: [Установка] >[Настройки телевизора] > [Общие параметры] > [Переустановка ТВ] > [Да];

12. После выполнения этих шагов, телевизор должен работать нормально.

Алиса, добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться в наш авторизованный сервисный центр для диагностики аппарата. Если по результатам диагностики будет выявлен заводской брак (отсутствие Вашей вины), то ремонт, вероятнее всего, произведут бесплатно. Чтобы уточнить контакты сервисных организаций в Вашем городе, пожалуйста, свяжитесь с центром поддержки потребителей Philips, по телефонам горячей линии в Вашей стране:

Россия — 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
Казахстан — 8 10 800 2000 00 04 (с 12.00 до 24.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Белоруссия — 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Армения — 0-800-01-004 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Азербайджан — 088-220-00-04 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Грузия — 800-00-00-80 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Украина — 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

При обращении в центр поддержки будьте готовы назвать номер модели и номер изделия. Номер модели и номер изделия указаны на стикере на боковой/задней панели устройства.

Андрей, добрый день! В данной ситуации Вам необходимо загрузить обновление ПО с официального сайта (http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl. ). Файл из архива «autorun.upg» переименуйте в «upgrade_loader.pkg», запишите на чистый, отформатированный в файловой системе FAT32 USB накопитель, и подключите к ТВ. Процедура обновления ПО начнётся автоматически при включении телевизора.

Если вышеуказанные действия не помогут в решении вопроса, рекомендуем обратиться к нашим авторизованным сервисным партнерам для диагностики телевизора. Чтобы уточнить контакты сервисных организаций в Вашем городе, пожалуйста, свяжитесь с центром поддержки потребителей Philips, по телефонам горячей линии в Вашей стране:

Россия — 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
Казахстан — 8 10 800 2000 00 04 (с 12.00 до 24.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Белоруссия — 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Армения — 0-800-01-004 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Азербайджан — 088-220-00-04 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Грузия — 800-00-00-80 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
Украина — 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

При обращении в центр поддержки будьте готовы назвать номер модели и номер изделия. Номер модели и номер изделия указаны на стикере на боковой/задней панели устройства.

Источник

Почему не работает пульт от телевизора Philips: диагностика, поиск и устранение причин

Любая аппаратура может выйти из строя, из-за чего ряд функций недоступен или она полностью прекращает свою работу. Нередко пользователь сталкивается с такой ситуацией, почему телевизор Филипс не реагирует на пульт и основные кнопки на корпусе. Что могло послужить такой причиной и как исправить ситуацию, можно узнать в этой теме.

Диагностика

Если телевизор не отвечает на удаленные команды, это еще не значит, что он неисправен. Первым делом нужно провести небольшую диагностику, и конкретизировать причину.

Их может быть всего две:

1. На аппаратуру не поступает сигнал;
2. ТВ-приемник не реагирует на поступивший сигнал.

Между этими двумя вариантами есть большая разница, и что именно происходит в конкретном случае, нужно смотреть по пульту.

Он может работать или быть неисправен по ряду причин, а определить это поможет обычная камера, даже слабого разрешения.

Пульт

Нужно сначала выбрать исправную кнопку (некоторые могут западать), зажать ее и в этот момент сфотографировать излучатель.

В итоге возможен один из двух результатов:

1. Съемка ничего не зарегистрировала.
   Пульт от телевизора не работает. Это может быть разряженные батарейки или серьезная поломка. Решение проблемы можно найти в теме «Строка 47 в таблице».
2. На фото зафиксирован «горящий» излучатель .
   Это указывает на исправность пульта и нужно искать поломку в самом телевизоре.

Телевизор

Во втором случае потребуется еще определить характер поломки и в этом помогут кнопки на корпусе телевизора Филипс.

Необходимо нажать на вызов меню, и в зависимости от результата принимать следующие меры:

1. Телевизор не среагировал на нажатую кнопку.
   Однозначно программные неполадки, связанные с прошивкой, которая является «слабым» местом всей аппаратуры Филипс.
2. Экран выдал вызываемое меню.
   Проблемы в поступающем сигнале, что указывает на неполадку в приемнике инфракрасного излучения.

Что делать

Теперь же требуется искать дальнейшую неисправность и устранять ее собственными усилиями.

Заблокирован экран

Первым делом следует убедиться, что телевизор Филипс не реагирует на кнопки с пульта и на корпусе, потому что заблокирован экран. Это может происходить в результате активации режимов «Спящий», «Энергосберегающий», «Защита от детей» и др.

Избавиться от них можно двумя способами:

1. Отключить режим.
   Деактивировать его, а после войти в пользовательские настройки и отключить, чтобы он не сработал в следующий раз.
2. Сбросить настройки.
   Установить заводские параметры, что очень удобно для тех, кто не знаком с меню телевизора и «боится» выбрать не те установки.

После отключения режимов выполнить сетевой перезапуск ТВ-приемника Филипс, после чего проверить, реагирует ли он на пульт.

Обновление ПО

Если все равно аппаратура не реагирует на команды и кнопки.

Нужно разобраться с прошивкой:

Программное обеспечение устарело.
Из-за чего не поддерживается разработчиком и работает «криво». Потребуется обновление до актуальной версии ПО.

Перед обновлением рекомендуется проверить актуальность текущей версии ПО, т.к. возможно проблема и не в прошивке.

Программный сбой.
Прошивка также могла «слететь» из-за некорректных действий пользователя и вредоносного приложения. Если она еще рабочая, тогда рекомендуется восстановить текущую версию.

Как прошить телевизор Philips – видео инструкция:

После установки ПО отключить и запустить телевизор Филипс, после чего проверить, как он реагирует на вызов меню. Обычно при одновременном отказе в нажатии кнопки и на пульте и на лицевой панели, проблема решается именно сменой прошивки.

Аппаратная поломка

Когда происходит такая ситуация, что телевизор Филипс успешно реагирует на кнопки корпуса, а команды с пульта не воспринимает, ему попросту «нечем» принять сигнал. Приемник излучения неисправен и его потребуется починить.

Нужно снять крышку корпуса аппаратуры, после чего проверить плату с приемным компонентом.

Его обнаружить проще простого:

1. Если на корпусе спереди несколько «лампочек», одна из них будет приемником.
2. Для моделей с единственной сетевой лампочкой, она выступает одновременно индикатором тока и приемником сигнала.

Добравшись до платы, ее следует проверить на наличие ряда дефектов:

1. Отошедший шлейф.
   Часто распространенная проблема при неаккуратной транспортировке телевизора, в результате чего ток не поступает. Неполадка решается простым действием — пайкой контактов к платам.
2. Разрушенные контакты (дорожки) на плате, по которым ток идет к приемной линзе.
   Здесь достаточно использовать пайку и «залить» материалом поврежденный участок.
3. Поврежденная линза.
   Из-за нарушения ее геометрии излучение на плату поступает очень слабое и рассеянное. В результате этого телевизор Филипс среагирует на пульт, если только он будет поднесен к нему вплотную. Решение — замена линзы.

У платы с приемной линзой нет каких-либо транзисторов или конденсаторов, поэтому не стоит рассматривать отдельные детали на ней.

Единственное, что стоит упомянуть — плата могла перегореть в результате короткого замыкания. Но в таком случае обычно выходят из строя все основные компоненты «железа» аппаратуры.

Чтобы в результате замыкания контактов произошло исключительно перегорании платы с линзой, а остальные уцелели — это скорее исключение и шансы на это близки к нулю.

Если же пользователь сталкивается именно с таким, просто заменить плату. Для этого подойдет телевизор-донор.

Если поломка случилась исключительно с пультом — можно купить универсальный аналог или настроить управление с мобильного девайса. Об этом подробнее рассказывается в теме «Строка 17 в таблице».

Как настроить универсальный пульт можно посмотреть в видео инструкции.

Советы на будущее

Полностью предвидеть ситуацию, при которой телевизор Филипс не будет реагировать на пульт, невозможно. Но ничто не мешает подготовиться к этому и подстраховаться.

Для этого нужно:

1. Иметь под рукой альтернативный вариант дистанционного управления.
   Для Smart-телевизоров это может быть приложение на телефон. К обычным ТВ-приемникам можно приобрести пульт-донор или универсальный пульт.
2. Приобрести дешевую цифровую приставку.
   Если сломается пульт, можно использовать ресивер в качестве временного решения. Все управление будет с него, от телевизора потребуется только переключение режима вывода (TV/AV) и смена громкости, что доступно и с помощью кнопок на корпусе.
3. Держать при себе набор запасных батареек.
   Пультов нет индикатора заряда, и они аккумуляторы могут разрядиться в самый неожиданный момент.
4. Аккуратно перевозить и перетаскивать телевизор.
   Чаще всего от грубого механического обращения с аппаратурой «страдает» крайнее железо у стенок корпуса, среди которого и приемник согнала от пульта.

Заключение

Если телевизор Филипс никак не хочет реагировать на пульт, не стоит сразу же паниковать и бежать в сервисный центр. Короткая диагностика поможет выявить причину такой неисправности. А уже в дальнейшем небольшой ремонт поможет полностью устранить поломку, из-за которой не было отзывчивости на отправленные команды.

Источник