5 post не работает код

Не пришло СМС от 5post: что делать?

08.11.2020 234 Просмотры

Сегодня ситуация обстоит так, что люди все чаще используют постаматы для получения своих заказов. В условиях пандемии это весьма оправдано, ведь нет лишних социальных контактов и не надо стоять в очередях. Человек приходит, вбивает номер или код посылки, оплачивает, если не сделал этого ранее, после чего открывается ячейка, откуда можно забрать коробку с заказом. Это легко, быстро и удобно. Однако, иногда возникают некоторые сложности. Например, не приходит смс от 5Post.

Что это такое?

Речь идет о новом сервисе доставке заказов из Интернет-магазинов и различных маркетплейсов. Сегодня у граждан РФ появилась возможность получить заказанные товары в пунктах выдачи и постаматах в магазинах торговой сети «Пятерочка».

С 5Post сотрудничают различные Интернет-магазины, например:

1. Яндекс.Маркет (бывший ИМ «Беру»).
2. Книжный ИМ «Лабиринт».
3. OZON.
4. AliExpress.
5. «Читай-Город» и многие другие.

Что же делать, если не пришло смс с кодом?

К сожалению, такое иногда случается. Несмотря на то, что компания 5Post постоянно развивается и совершенствуется, технические ошибки все же периодически возникают.

Однако, если такого письма нет, то следует попробовать пройти несложную процедуру регистрации в системе 5Post. Это делается на официальном сайте компании.

Однако, бывает так, что не помогает и этот способ. В такое случае остается только звонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05 и сообщить о возникшей проблеме. Специалист технической поддержкой, либо примет заявку, либо вышлет повторное сообщение, чтобы человек смог получить свой заказ.

Источник

Не пришел код постамата 5Post

Пользователи AliExpress все чаще стали жаловаться на то, что делая заказ в постамат пятерочки (5Post), им не приходит код получения. Без кода открыть ячейку и получить посылку нельзя. В данной статье мы расскажем, что делать если не пришел код от постамата 5Post.

Что делать если не пришло смс с кодом постамата 5Post?

Если вы не получили SMS с кодом от постамата 5Post то необходимо сделать следующее:

• Проверить почту, на которую зарегистрирован аккаунт AliExpress. На почту дублируется сообщение с кодом получения заказа в постамате.
• Отсканировать штрих-код вместо кода. Через мобильное приложение на странице отслеживания заказа вам будет доступен штрих-код для получения. Отсканируйте его в постамате и ячейка откроется.
• Проверьте Whats App. Если у вас есть Whats App то код для получения посылки может прийти и туда. Такое бывает редко, но у меня несколько раз приходил.
• Позвоните на горячую линию 5Post. Если ни один из перечисленных способов не помог, вы можете позвонить на горячую линию 5Post по номеру: 8-800-511-88-00. Попросите повторно отправить код для получения заказа.

Если вам не пришел код для получения заказа переживать не стоит! Проверьте все варианты указанные выше или позвоните на горячую линию курьерской службы. Ваша посылка никуда не пропадет, так как АлиЭкспресс и компания 5Post заинтересованы в том, чтобы вы получили свой заказ.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их в комментарии ниже.

Источник

Не пришел код для постамата с алиэкспресс — что делать?

Ответ:

После запуска доставки товаров с алиэкспрес на кассу в пятерочке и постоматы к нам приходит большое количество подобных вопросов — Что делать, если не пришел код от постамата. Разберем этот вопрос подробнее для 5post, халва и pickpoint.

Не пришел код PickPoint

В данном случае переживать не стоит — личный код на получение посылки получить можно несколькими способами:

1. смс на указанный при заказе с алиэуспресс номер
2. письмо на почту (e-mail)
3. приложение пикпоинт

Если смс-сообщение не дошло, то можно проверить почту, указанную при регистрации на али. Часто случается так, что регистрировались по номеру телефона или социальные сети. тогда качайте приложение PickPoint и смотрите код там.

Онлайн консультант или служба поддержки на сайте всегда готова приди на помощь. Контакты для связи: 88007007909

Не приходит код 5post

С этими постаматами ситуация сложнее. Если в смс кода не обнаружили, проверьте почту от аккаунта алиэкспресс. Если и там его не нашли, советуем попробовать зарегистрироваться у них в сервисе — сделать это можно на сайте: fivepost.ru. Не удивляйтесь, если вам выдаст сообщение о том, что номер уже зарегистрирован — сбрасывайте пароль. Попытайтесь в личном кабинете найти код к постамату.

Еще один способ — звонок на горячую линию: 8-800-555-55-05. Не всегда они увенчаются успехом, но, возможно, помогут.

С момента запуска доставки в постаматы файвпост приходит много негативных отзывов. Надеемся, что это связано с отлаживанием каналов и в будущем они все исправят.

Не приходит смс с кодом на постамат халва

Здесь тоже вариантов не много:

Оставить заявку на сайте, заполним соответствующие поля

1. Позвонить по номеру технической поддержки: 8(800)100-81-17
2. Позвонить по номеру на самом почтомате

В качестве вывода можно сказать, что доставка с алиэкспресс в постаматы еще требует настройки. В PickPoint если код не пришел, его найти можно просто, в 5post или халва — сложнее. В сети встречаются разные отзывы — как положительные, так и отрицательные. Мы постарались максимально раскрыть вопрос, по мере появления новой информации будем добавлять.

Источник

5Post от «Пятёрочки»: не получается получить посылку из-за ошибки в личном кабинете

Заказывал пару посылок в постамат, но по каким-то причинам без моего спроса решили перенаправить посылки на кассу магазина.

Прихожу, в магазине принимают только наличные, интернета нет.

Пробуем получить вместе с администратором посылки — не получается, ведь интернета нет, а нужно подтвердить получение сканированием кода.

Ухожу без посылки, параллельно пишу в поддержку, на что получаю следующий ответ:

Окей, на следующий день ситуация не изменилась.

Захожу, минут 5 объясняю кассиру, что я могу подтвердить получение посылки при сотруднике в личном кабинете, после чего вызывают администратора.

Администратор соглашается, находит посылки, а тем временем я открываю злосчастный личный кабинет и перед сотрудником нажимаю заветную кнопку «Подтвердить получение», после чего оба наблюдаем ошибку: «Произошла ошибка. Попробуйте позже».

Нажал 10-20 раз, перезагружал страницу, заходил через приложение, но ничего не менялось, после чего администратор так и не смог выдать мне посылку и я отправился подышать свежим воздухом, параллельно звоня на горячую линию 5post.

Звонил туда минут 10-15, но никто трубку не взял, с того конца доносилась лишь музыка.

После сброса звонка я получаю два уведомления от 5post: оба заказа получены!

Моей ошибкой было то, что я не сделал скрин с ошибкой, хотя это вряд ли помогло, ведь «посылка системно уже выдана».

Написал в техподдержку на эту тему, на что получил ответ:

Теперь я не могу получить посылку, потому что подтверждение не было выполнено при сотруднике, сотрудник не может убедиться в том, что подтверждение действительно выполнилось, поскольку в магазине нет интернета, а поддержка игнорирует ситуацию.

Действиями сотрудников магазина доволен, сделали всё, что было в их силах, но остался недоволен качеством ПО 5post, их поддержой с отписками, отсутствием адекватного канала для подачи жалоб.

5post это дно. Если есть выбор , то лучше по классике — почта России

Смотря откуда — если али: ПР — 9 дней рекорд (за последнюю пятилетку). 5пост — 6 дней. (не из рф, из китая, сам офигел). Максимальный срок — 3+мес у пр (спор был выигран и потом уже заказ пришел) и около 24х дней у 5 пост. ПР идет лесом однозначно. Хотя в виду того что у меня закрыли две ближайцших пятерочки — перешел на дпд до пвз озона.

Действительно, у 5post посылки быстрее доходят, но такие ситуации как у меня или наподобие случаются часто, что накладывает определённые риски

А они (риски) всегда есть, кого не выбери. К меня тож один спор на али на 500р слит мной, хотя там очевидно моя правда. Зато вон вел за 50к пришел без проблем, и лучше чем местные аналоги за 70. На счет частоты хз, пока тут такое сообщение первое. Еще чот недавно было про 5пост но вроде про другое, а так в среднем они сильно быстрее почты и я бы сказал беспроблемней (около 200 заказов на али, платина, из них последние 60+ через 5пост *точнее «последние» не считая дюжины совсем последних, которые уже через дпд ибо пятрочки позакрывали рядом и дпд-озон стал ближе). По дпд пока без вопросов — всё пришло и достаточно быстро (до двух недель) но и

12 заказов — выборка ниочем)

Да. Как только перенаправили посылки на кассы я сразу же почувствовал, что просто так я их получить не смогу)

Ну что, разработчики их приложения дали почту для обращений, заказы свои получил.

Пользователи также смогут публиковать совместные посты в ленте. Будут общие лайки и комментарии.

Источник

Контакты

Контакты 5Post: как связаться с поддержкой, телефон горячей линии, почта, почему не выходит дозвониться.

Обратная связь на сайте

Компания 5Post, доставляющая интернет-заказы в постаматы Пятерочки и в пункты самовывоза, поддерживает связь с партнерами и клиентами на сайте и по телефону. На fivePost.ru доступно отслеживание заказа по номеру.

Зарегистрированный клиент получает возможность:

• отслеживать заказы, привязанные к номеру телефона,
• создавать инциденты, описания любой нестандартной ситуации, связанной с доставкой или получением заказа.

В заявке на инцидент указывается тип проблемы, вопрос или отзыв, номер заказа и в свободной форме дается описание проблемы. По указанному телефону с клиентом связывается сотрудник 5Post. Вопросы, требующие немедленного ответа, решаются тут же. На несрочный вопрос служба поддержки отвечает по телефону заявителя позднее.

Электронной почты (email) для решения инцидентов нет.

Горячая линия службы поддержки

Незарегистрированные пользователи могут позвонить на горячую линию службы поддержки по номеру 8 (800) 555-55-05. Сотрудники обязаны ответить на претензию максимум в течение 48 часов. В редких случаях рассмотрение заявки и решение проблемы может растянуться до 5 дней.

Срочные вопросы обычно решаются во время звонка.

Не получается дозвониться

• Бывает, что телефон горячей линии не отвечает или звонок сбрасывается, а ответ не приходит в указанный срок. Часто это связано не с работой 5Post, а с перебоями в сети мобильного оператора, с номера которого звонили.
• Также не исключается технический сбой в работе компании. Подобные проблемы обычно решаются в течение нескольких часов. Лучше перезвонить по номеру горячей линии спустя час-два.

Если же дозвониться не удалось, желательно оставить письменный запрос на сайте 5Post, в разделе «Создание инцидента».

Источник