- проблема с каналами
- #1921 TheXenus
- #1922 Slither
- Служба поддержки клиентов
- Задать вопрос директору по обслуживанию
- проблема с каналами
- #1581 Vadim
- #1582 djonson07
- #1583 boen
- #1584 Алексей К-ов
- #1585 Vadim
- #1586 Юстос 64
- #1587 Vadim
- #1588 Юстос 64
- #1589 Vadim
- #1590 Makov
- #1591 Slither
- Акадо не работает сегодня 2021
- Почему не работает Акадо? Что за сбой 19 октября?
- Почему не работает Акадо? Что за сбой 19 октября?
проблема с каналами
#1921 TheXenus
#1922 Slither
«Стрим» потерял сигнал
В вещании тематических каналов произошел сбой.
На российском телевидении произошел один из самых крупных сбоев за последние годы: 15 неэфирных телеканалов «Стрима» прекращали работу 15 сентября, некоторые из них, по словам операторов ТВ, были недоступны и 16 сентября. В компании объяснили сбой тем, что расторгают договор с подрядчиком по доставке сигнала STV и переходят на собственное оборудование. Разлад с подрядчиком мог возникнуть из-за смены руководства в STV или корпоративного конфликта в «Стриме». Инцидент грозит компании репутационным ущербом и потерей аудитории, предупреждают участники рынка.
Источники на рынке ТВ-вещания рассказали, что 15 сентября днем на протяжении нескольких часов не работали каналы телекомпании «Стрим». Письма о техническом сбое в среду получили операторы платного ТВ.
«Стрим» занимается производством и дистрибуцией 15 неэфирных телеканалов: «Охота и рыбалка», «Русский Иллюзион», «Иллюзион+», «Еврокино», «Детский» (вещание под логотипом «Уникум»), «АВТО24», «Драйв», «Усадьба», «Здоровое ТВ», «Психология21», «Ретро», «Zooпарк», «Домашние животные» и другие. Совокупная аудитория каналов, по оценке компании, составляет более 90 млн с учетом РФ, стран СНГ и Балтии.
Каналы «Стрима» есть в пакетах вещания «Ростелекома», «Триколора», МТС, «Вымпелкома», «Орион Экспресс», «ЭР-Телекома» и других операторов. В «Триколоре» сообщили, что по состоянию на 18:30 16 сентября два канала «Стрима» — «Уникум» и «Точка отрыва» до сих пор не работают. Сбой начался с 11 утра 15 сентября, уточнили в операторе.
В «Стриме» заявили, что «техническая задержка» в вещании была связана с переходом компании на собственный Playоut (систему выпуска телеканалов в эфир).
«Все проблемы уже устранены. Мы закупили оборудование и необходимые лицензии на новое программное обеспечение для вещания телеканалов. Ранее услугу Playоut на протяжении трех лет оказывала STV (АО «Спутниковое телевидение»), договор с которой находится в стадии расторжения»,— пояснил гендиректор «Стрима» Анатолий Зяблицкий.
STV осуществляет доставку ТВ-сигналов до операторов кабельного телевидения на территории РФ посредством спутников связи. Один из операторов уточнил, что получил письмо о сбое именно от STV. О сбоях у других телекомпаний, работающих с ней, ничего не известно. В STV не ответили на запрос.
Собеседник в одном из операторов полагает, что расторжение контракта могло быть связано со сменой руководства в STV.
По данным Kartoteka.ru, в апреле гендиректором компании стал Дмитрий Соколов, он сменил руководившую STV с 2013 года Юлию Шахманову. Другой источник утверждает, что сбой связан с долгом «Стрима» перед STV «из-за корпоративного конфликта». Он развернулся после объединения «Стрима» с «Контент Юнион», которая ранее управляла «Охотой и рыбалкой» и другими каналами. Учредители «Контент Юнион» Николай Лукьянцев и Анатолий Сосновский пытались через суды вернуть принадлежавшие им 47,7% компании в ходе ее банкротства.
Это один из крупнейших сбоев на российском телевидении за последние несколько лет, признают опрошенные операторы. «Такие случаи крайне редки. И на стороне вещателей, и на стороне операторов обычно есть дублирующая инфраструктура, которая позволяет переключать вещание незаметно для пользователей»,— рассказал один из участников рынка. Ситуация грозит в первую очередь репутационным ущербом, из-за таких сбоев телеканалы теряют аудиторию, отмечает он. В то же время каналы «Стрима» нишевые, отключение произошло не в прайм-тайм, и жалоб не было, уточняет один из операторов: «У клиента есть любимые каналы, но в случае чего он может посмотреть что-то из сотен других».
Источник
Служба поддержки клиентов
ONLINE СЕРВИС ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА: Воспользуйтесь новым Личным кабинетом , чтобы САМОСТОЯТЕЛЬНО узнать свой баланс, заказать «Обещанный платеж», получить информацию об истории платежей или активировать сервис «Автоплатеж». Для доступа в новый Личный Кабинет реализована простая авторизация по номеру контактного мобильного телефона или адресу электронной почты. Посетить Личный Кабинет абонента .
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО.
ТЕЛЕФОН: +7(499)940-00-00
Офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»
В офисе обслуживания вы можете подключить новые услуги, при необходимости заменить оборудование и пополнить свой абонентский счет.
Адрес и график работы офиса обслуживания в Москве:
м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а.
Понедельник — Суббота с 10–00 до 20–00
Воскресенье — выходной
Касса работает по адресу:
Варшавское шоссе, д. 133
Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж
В связи с обстановкой, вызванной распространением коронавирусной инфекции, с 19 октября касса, расположенная по адресу Варшавское шоссе, дом 133, переходит на новый график работы: понедельник с 08:00 до 17:00. О точной дате открытия будет сообщено дополнительно в разделе Новости
График работы кассы:
понедельник — четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:30, Обед с 13:00 до 13:45
В субботу, воскресенье и в выходные праздничные дни касса не работает.
Обращаем ваше внимание, что все расчеты осуществляются только за наличные.
Если вы не получили ответа или не удовлетворены им, вы можете задать вопрос лично директору по обслуживанию и продажам услуг на массовом рынке Лапшину Алексею Анатольевичу:
Задать вопрос директору по обслуживанию
Схема проезда к офису обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»
Источник
проблема с каналами
#1581 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1582 djonson07
#1583 boen
Сообщение отредактировал boen: 13 мая 2019 — 22:40
#1584 Алексей К-ов
#1585 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1586 Юстос 64
#1587 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1588 Юстос 64
Сегодня нет целый день ни на приставке,ни на модуле.
На модуле пишет,нет модуля,на приставке,209 кнопки вообще нет.
#1589 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1590 Makov
Добрый день!
Есть такая проблема. Подключил Антенну Акадо.
Есть два ТВ — один аналоговый, второй — с цифрой. На аналоговом всё показывает.
На цифре же — в аналоговом режиме — да, а в цифровом — большая часть каналов — «Нет сигнала». Есть только Первый, Россия, НТВ и что-то ещё. Ни РенТВ, ни ТВ3, ни 5-го.
ТВ — Sony Bravia KDL-40W705C. Насколько я понял из инструкции, DVB-C в нём есть (именно он нужен для кабельного Акадо).
Пробовал искать каналы и в «Автомате», выбирая профиль «Акадо» (находит больше 300-х каналов, но большая часть — «Нет сигнала»), и по всем частотам — нашёл чуть больше сотни, но половины нужных каналов нет, на многих просто чёрный экран, либо со звуком, либо без.
«Ручной поиск» в меню ТВ почему-то выбрать не могу, пишет, что «При текущих настройках» нельзя.
В чём может быть проблема?
#1591 Slither
Повреждён кабель / разболтались разъёмы или испортился краб (сплиттер). Если уверены, что не внутри квартиры, вызывайте мастера, ремонт будет бесплатным. Если мастер найдет повреждение в квартире — ремонт 500р.
Источник
Акадо не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Акадо 19.10.2021г.
Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Акадо и веб-версии сайта akado.ru.
Почему не работает Акадо? Что за сбой 19 октября?
На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает Акадо. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Белгородская область (г. Белгород) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Костромская область (г. Кострома) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Псковская область (г. Псков) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Курганская область (г. Курган) |
| Кировская область (г. Киров) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Самарская область (г. Самара) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Томская область (г. Томск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Пермский край (г. Пермь) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Калужская область (г. Калуга) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Пензенская область (г. Пенза) |
| город Москва | Тверская область (г. Тверь) |
Почему не работает Акадо? Что за сбой 19 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии akado.ru:
Или в ближайшее отделение интернет-провайдера:
Источник