- проблема с каналами
- #1921 TheXenus
- #1922 Slither
- Система динамического приостановления и возобновления услуг
- ПРЕИМУЩЕСТВА НОВОЙ СИСТЕМЫ:
- ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ
- ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
- проблема с каналами
- #1581 Vadim
- #1582 djonson07
- #1583 boen
- #1584 Алексей К-ов
- #1585 Vadim
- #1586 Юстос 64
- #1587 Vadim
- #1588 Юстос 64
- #1589 Vadim
- #1590 Makov
- #1591 Slither
проблема с каналами
#1921 TheXenus
#1922 Slither
«Стрим» потерял сигнал
В вещании тематических каналов произошел сбой.
На российском телевидении произошел один из самых крупных сбоев за последние годы: 15 неэфирных телеканалов «Стрима» прекращали работу 15 сентября, некоторые из них, по словам операторов ТВ, были недоступны и 16 сентября. В компании объяснили сбой тем, что расторгают договор с подрядчиком по доставке сигнала STV и переходят на собственное оборудование. Разлад с подрядчиком мог возникнуть из-за смены руководства в STV или корпоративного конфликта в «Стриме». Инцидент грозит компании репутационным ущербом и потерей аудитории, предупреждают участники рынка.
Источники на рынке ТВ-вещания рассказали, что 15 сентября днем на протяжении нескольких часов не работали каналы телекомпании «Стрим». Письма о техническом сбое в среду получили операторы платного ТВ.
«Стрим» занимается производством и дистрибуцией 15 неэфирных телеканалов: «Охота и рыбалка», «Русский Иллюзион», «Иллюзион+», «Еврокино», «Детский» (вещание под логотипом «Уникум»), «АВТО24», «Драйв», «Усадьба», «Здоровое ТВ», «Психология21», «Ретро», «Zooпарк», «Домашние животные» и другие. Совокупная аудитория каналов, по оценке компании, составляет более 90 млн с учетом РФ, стран СНГ и Балтии.
Каналы «Стрима» есть в пакетах вещания «Ростелекома», «Триколора», МТС, «Вымпелкома», «Орион Экспресс», «ЭР-Телекома» и других операторов. В «Триколоре» сообщили, что по состоянию на 18:30 16 сентября два канала «Стрима» — «Уникум» и «Точка отрыва» до сих пор не работают. Сбой начался с 11 утра 15 сентября, уточнили в операторе.
В «Стриме» заявили, что «техническая задержка» в вещании была связана с переходом компании на собственный Playоut (систему выпуска телеканалов в эфир).
«Все проблемы уже устранены. Мы закупили оборудование и необходимые лицензии на новое программное обеспечение для вещания телеканалов. Ранее услугу Playоut на протяжении трех лет оказывала STV (АО «Спутниковое телевидение»), договор с которой находится в стадии расторжения»,— пояснил гендиректор «Стрима» Анатолий Зяблицкий.
STV осуществляет доставку ТВ-сигналов до операторов кабельного телевидения на территории РФ посредством спутников связи. Один из операторов уточнил, что получил письмо о сбое именно от STV. О сбоях у других телекомпаний, работающих с ней, ничего не известно. В STV не ответили на запрос.
Собеседник в одном из операторов полагает, что расторжение контракта могло быть связано со сменой руководства в STV.
По данным Kartoteka.ru, в апреле гендиректором компании стал Дмитрий Соколов, он сменил руководившую STV с 2013 года Юлию Шахманову. Другой источник утверждает, что сбой связан с долгом «Стрима» перед STV «из-за корпоративного конфликта». Он развернулся после объединения «Стрима» с «Контент Юнион», которая ранее управляла «Охотой и рыбалкой» и другими каналами. Учредители «Контент Юнион» Николай Лукьянцев и Анатолий Сосновский пытались через суды вернуть принадлежавшие им 47,7% компании в ходе ее банкротства.
Это один из крупнейших сбоев на российском телевидении за последние несколько лет, признают опрошенные операторы. «Такие случаи крайне редки. И на стороне вещателей, и на стороне операторов обычно есть дублирующая инфраструктура, которая позволяет переключать вещание незаметно для пользователей»,— рассказал один из участников рынка. Ситуация грозит в первую очередь репутационным ущербом, из-за таких сбоев телеканалы теряют аудиторию, отмечает он. В то же время каналы «Стрима» нишевые, отключение произошло не в прайм-тайм, и жалоб не было, уточняет один из операторов: «У клиента есть любимые каналы, но в случае чего он может посмотреть что-то из сотен других».
Источник
Система динамического приостановления и возобновления услуг
С ноября 2017 г. проводится поэтапный перевод абонентов, имеющих подключенные услуги с системой ежемесячной тарификации, на новую систему динамического приостановления и возобновления услуг.
ПРЕИМУЩЕСТВА НОВОЙ СИСТЕМЫ:
| Как было | Как теперь |
| Услуги блокируются 1-го числа, если на счете недостаточно средств для оплаты полного календарного месяца. | Услуги не блокируются, пока на счете есть достаточно средств для оплаты хотя бы одного дня пользования услугами. |
| Чтобы избежать блокировки с 1 числа необходимо заранее внести на счет сумму не меньше полной абонентской платы по тарифу за месяц. | До наступления блокировки можно пополнять счет на любую удобную сумму (вносить оплату по тарифу частями). |
| При разблокировке услуг в любой день месяца оплата производится за полный календарный месяц, в т.ч. за те дни, когда услуга могла быть заблокирована. | Разблокировка услуг возможна с любого числа, при этом период блокировки не оплачивается, а оплата начнет начисляться со дня включения услуг. |
ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ
Основное изменение: дата отключения услуг при окончании средств на счете становится Динамической.
Услуги не отключатся 1 числа (не блокируются финансово) при отсутствии на счете полной абонентской платы за месяц;
Услуги работают, пока на счете есть сумма, достаточная для оплаты хотя бы одного дня пользования услугами. Стоимость одного дня рассчитывается как общая ежемесячная стоимость всех (основных и дополнительных) услуг с учетом скидок и акций деленная на число дней в месяце;
Услуги отключаются при достижении заранее рассчитанной даты (далее — Дата планируемого отключения); Дата планируемого отключения рассчитывается как остаток на счете деленный на Ежедневную стоимость услуг.
Пример расчета Ежедневной стоимости услуг:
Допустим, сегодня 24 декабря 2017 года. У Вас подключены следующие услуги: Интернет за 300 руб. + Цифровое ТВ за 400 руб. + «Антенна АКАДО» за 204 руб. + аренда оборудования за 100 руб. При этом у Вас есть 50% скидка на услугу Интернет.
Общая стоимость Ваших услуг по состоянию на 24 декабря 2017 года составит: (300*0,5) + 400 + 204 + 100 = 854 руб. Ежедневная стоимость Ваших услуг составит 854 / 31 = 27 руб. 55 коп.
Пока у Вас на счете есть 27 руб. 55 коп. или больше, все Ваши услуги будут работать. Как только остаток на Вашем счете станет меньше 27 руб. 55 коп., все услуги отключатся (финансово заблокируются).
При этом Вы можете обеспечить наличие ежедневной стоимости услуг на счете любым способом: пополнить счет сразу на 1000 руб. или вносить, например, три платежа по 300 рублей. Услуги будут работать, пока на счете будет достаточная сумма денег для оплаты хотя бы одно дня пользования услугами.
Пример расчета Даты планируемого отключения:
У Вас набор услуг, которые стоят 854 руб./мес. По состоянию на 1 декабря 2017 года у Вас на счете есть 300 руб.
Ваши услуги не отключатся, так как ежедневная стоимость Ваших услуг составляет 27,55 руб., а на счете у Вас есть 300 руб., которых хватит еще на 10 дней (до 10 декабря 2017 года включительно). По состоянию на конец дня 10 декабря у Вас на счете будет оставаться менее ежедневной стоимости услуг (300 – 275,5 = 24,5 руб.) поэтому, по состоянию на 1 декабря. Датой планируемого отключения услуг у Вас является 11 декабря. Чтобы Ваши услуги не отключились, Вам нужно пополнить счет до 10 декабря.
До наступления Даты планируемого отключения Вы можете пополнять счет на любую удобную сумму. После каждого пополнения счета система автоматически будет контролировать и изменять (переносить на более поздний срок) Дату планируемого отключения. Услуги будут работать, пока на счете будет сумма, достаточная для оплаты хотя бы одного дня пользования услугами.
Включение новых или ранее заблокированных услуг, переход на более дорогой тариф и другие подобные операции перемещают Дату планируемого отключения ближе к текущему моменту.
Если Вы не успеете оплатить услуги до наступления Даты планируемого отключения, то все услуги по договору отключатся (финансово заблокируются).
Для включения заблокированных услуг после финансовой блокировки Вам необходимо обеспечить на счете сумму денег в размере полной абонентской платы по тарифу (плюс сумма задолженности, при наличии).
Услуги «Обещанный платеж» и «Добровольная блокировка» доступны.
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
Стоимость по тарифу указывается за полный календарный месяц пользования услугами. Но при этом Услуги не отключаются 1 числа из-за нехватки полной абонентской платы, а будут работать, пока на счете есть достаточная сумма денег в размере Ежедневной стоимости услуг. Ежедневная стоимость услуг рассчитывается как общая ежемесячная стоимость всех ваших услуг (основных и дополнительных и с учетом имеющихся скидок и акций) на конкретную дату, деленная на число дней в месяце.
Нет. Новая система подразумевает собой возможность внесения частичной оплаты для продления действия услуг не за целый месяц сразу. Пока услуги финансово не блокированы Вы можете пополнять абонентский счет на любую удобную сумму. Например, по 100 рублей каждые 5 дней. Главное, чтобы на начало очередного дня у Вас на счете была достаточная сумма денег (Ежедневная стоимость услуг), и тогда услуги будут работать. Как только на счете не окажется достаточной суммы денег – услуги отключатся (финансово заблокируются), и тогда для включения услуг нужно будет внести полную ежемесячную абонентскую плату.
Все услуги (за исключением Антенны АКАДО), для оплаты которых на счете будет недостаточно средств, будут отключены (финансово блокируются).
Для включения услуг (выхода из финансовой блокировки) Вам нужно внести полную ежемесячную абонентскую плату по тарифу по всем заказанным услугам (и оплатить задолженность, при наличии).
Да, пользование сервисом «Обещанный платеж» возможно.
Конечно. «Добровольная блокировка» приостанавливает действие услуг Цифрового ТВ, Интернет и услуг телефонии по желанию абонента. Заказать «Добровольную блокировку» можно с первого числа следующего месяца.
Завершить «Добровольную блокировку» (разблокировать услуги) можно в любой день. Плата за этот день будет взята в полном объеме.
Повторно заказать «Добровольную блокировку» можно только спустя месяц после окончания предыдущей «Добровольной блокировки».
При внесении на счет оплаты ровно за 1 месяц услуги проработают ровно 1 месяц. В вашем конкретном примере услуги проработают до 23 апреля 23:59:59
Подробнее:
Допустим, абонентская плата по Вашему тарифу составляет 300 рублей, и Вы действительно внесли ее 24 марта. В марте 31 день. В апреле 30 дней. Расчет будет следующий: 300 рублей делим на 31 день марта, получаем 9,68 рублей – стоимость 1 дня. В марте произойдут начисления абонентской платы за 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 числа. Итого 8 дней умножаем на 9,68 рублей = 77,44 будет списано с Вас за март.
По состоянию на 1 апреля у Вас на счете останется: 300 рублей, которые Вы внесли 24 марта, минус 77,44 рубля, списанные за Ваши услуги в марте, = 222,56 рубля.
Далее расчет за апрель будет следующим: 300 рублей (абонентская плата по Вашему тарифу) делится на 30 дней апреля и получается 10 рублей – ежедневная стоимость дня в апреле. 222,56 рублей (Ваш остаток на 1 апреля) разделить на 10 рублей (ежедневная стоимость) = 22,25 дней. То есть услуги Ваши проработают еще 23 дня. То есть до 23.04.2017 23:59:59
Как и раньше, Вы можете сменить свой текущий Тарифный план на любой действующий с первого числа следующего месяца.
Ежедневно система контролирует наличие средств, необходимых для продолжения пользования услугами, на счете абонента. Если средств недостаточно для оплаты следующего календарного дня, услуги блокируются. В конце месяца производятся начисления за все фактически оказанные услуги и выполняется списание денежных средств за расчетный период.
На самом деле подключение абонентов на новую систему тарификации началось в феврале 2017: все новые абоненты теперь подключаются только на такую систему. Она удобна для клиентов, протестирована, и на нее будут поэтапно переводиться клиенты архивных тарифных планов. Перевод производится группами, чтобы можно было обеспечить качественное информирование и консультирование абонентов без задержек. Вы попали в первую группу и сможете раньше начать пользоваться преимуществами динамической тарификации.
Источник
проблема с каналами
#1581 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1582 djonson07
#1583 boen
Сообщение отредактировал boen: 13 мая 2019 — 22:40
#1584 Алексей К-ов
#1585 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1586 Юстос 64
#1587 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1588 Юстос 64
Сегодня нет целый день ни на приставке,ни на модуле.
На модуле пишет,нет модуля,на приставке,209 кнопки вообще нет.
#1589 Vadim
Скачать и установить приложение «АКАДО Личный кабинет» на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.
Скачать приложение «АКАДО ТВ» на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить «Интерактивное ТВ» в Личном кабинете
#1590 Makov
Добрый день!
Есть такая проблема. Подключил Антенну Акадо.
Есть два ТВ — один аналоговый, второй — с цифрой. На аналоговом всё показывает.
На цифре же — в аналоговом режиме — да, а в цифровом — большая часть каналов — «Нет сигнала». Есть только Первый, Россия, НТВ и что-то ещё. Ни РенТВ, ни ТВ3, ни 5-го.
ТВ — Sony Bravia KDL-40W705C. Насколько я понял из инструкции, DVB-C в нём есть (именно он нужен для кабельного Акадо).
Пробовал искать каналы и в «Автомате», выбирая профиль «Акадо» (находит больше 300-х каналов, но большая часть — «Нет сигнала»), и по всем частотам — нашёл чуть больше сотни, но половины нужных каналов нет, на многих просто чёрный экран, либо со звуком, либо без.
«Ручной поиск» в меню ТВ почему-то выбрать не могу, пишет, что «При текущих настройках» нельзя.
В чём может быть проблема?
#1591 Slither
Повреждён кабель / разболтались разъёмы или испортился краб (сплиттер). Если уверены, что не внутри квартиры, вызывайте мастера, ремонт будет бесплатным. Если мастер найдет повреждение в квартире — ремонт 500р.
Источник