Альфа банк не работает система быстрых платежей

Не работает СБП в мобильном приложении

У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».

Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.

Сотрудник банка честно потратил на меня много времени: пыталась вместе со мной осуществить перевод по СБП в моем приложении на телефоне, смотрела и перепроверяла мой паспорт, по новой вносила мои данные в программу банка, присылала два раза смс на телефон для подтверждения, звонила и уточняла куда то. Сотрудница банка не смогла мне ни чем помочь, примерно 30 минут она пыталась найти причину, почему при полной актуализации данных у меня все же в приложении НЕ работает система СБП.

Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»

На линии ожидать долго — и я обратилась в Чат в мобильном приложении Альфа-банка:
-Вопрос:Хочу узнать решение по обращению A2010081087 приняторешение. Какое.
-Ответ:Для того чтобы иметь возможность осуществлять переводы по номеру телефона 7926-***-**-** через СБП, вам необходимо указать его в ваших данных в качестве основано контактного номера телефона.
-Вопрос:Указать где? Я в отделении банка была лично 8октября, и мне всё ещё раз проверили.Я не меняла ни паспорт ни номер телефона с 2013 года — момента открытия счета в вашем банке!
-Ответ: Это нужно сделать в отделении банка.У вас не указан номер в системе банка как основной, поэтому переводы через сбп не проходят.

Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!

*****
На сегодняшний день 10.10.2020г у меня только одно мнение — Альфа-Банк намеренно саботирует мое подключение к системе СБП гоняя по кругу! Являясь безупречным клиентом банка с 2013 года я не ожидала такого отношения. Фактически Альфа-Банк принуждает меня переводить средства держателям карт других банков, подключенных к Системе быстрых платежей (СБП) с комиссией «без настроек СБП у получателя» и- размер комиссии 1,95 %.

Источник

Потерялся перевод через систему быстрых платежей (СБП)

Добрый день всем!

Решил снова воспользоваться системой быстрых платежей от Альфа-Банка — первые 2 раза все успешно, деньги переводились меньше чем за минуту. И тут раз — прошли почти сутки, деньги так и не пришли в банк получатель (Росбанк). На все мои вопросы по всем линиям связи один ответ — «от нас деньги ушли», «ничего не знаем», «обращайтесь в банк-получатель». А в банке получателе (Росбанк) естественно ничего не знают, у них же нет никаких входящих платежей — как они будут что-то искать. В итоге Альфа-Банк и делать ничего не хочет, и заявление на розыск не принимает. Ответ: между банками платежи идут до 3-ех суток. Не очень похоже это на систему быстрых платежей, призванных обрабатывать переводы мгновенно (и с учетом предыдущих платежей). Т.е. Альфа-Банк отправляет к получателю, что странно и нелогично — т.к. перевод ушел от них. Росбанк — естественно отправляет к источнику.

Таким образом, ушла сумма платежа по кредиту неизвестно куда и мой любимый (честно, до этой ситуации я просто в восторге был от Альфы, и зарплата, и кредитка, и вклад даже думал у них открыть) банк даже не думает чтобы помочь.

А горячая линия — это отдельная история: чтобы связаться с оператором нужно целый «квест» пройти: четко задать несколько определенных вопросов с определенными словами, чтобы меня соединили с оператором.

И вот теперь вопрос: куда мне теперь обращаться для поиска своих кровных?

Источник

Система быстрых платежей Альфа-Банк – как подключить

Вот уже несколько лет работает система быстрых платежей, но, до сих пор многие не знают, как подключить данную опцию. Займ-го.ру даст инструкцию, как подключить систему быстрых платежей (СБП) на примере мобильного приложения Альфа-Банка, как найти эту опцию и осуществлять переводы по номеру телефона без комиссии.

Как подключиться к СБП в приложении Альфа-Банка

Включить функцию СБП в Альфа-Банке просто, необходимо выполнить всего несколько действий:

1. Заходим в мобильное приложение и на основном экране жмем на свое имя.
2. На открывшемся экране жмем иконку «Настройки».
3. Затем ищем раздел «Платежи и переводы» и кликаем на вкладку «Переводы по номеру телефона».
4. В пункте «Входящие переводы», передвигаем ползунок в активное положение.

Ниже выбираем счет для получения переводов денежных средств, на который вам будут приходить деньги. Этот пункт актуален для тех, у кого несколько счетов.

Как сделать перевод по номеру телефона через СБП в приложении Альфа-Банка

Найти функцию СБП в приложении с перевести деньги очень просто:

1. Если опция уже включена, скролим главную страницу приложения вниз и находим вкладку «Переводы по номеру телефона», кликаем на нее.
2. На открывшейся странице вводим номер телефона человека, которому собираемся перевести деньги и сумму. При вводе номера телефона выдается информация об баках получателях, где можно выбрать тот, который необходим.
3. Жмем кружок со стрелочкой, деньги поступят мгновенно.

Источник

Система быстрых платежей Альфа-банка

Клиенты Альфа-Банка могут легко переводить деньги по номеру телефона, карты или счета. В этой статье Выберу.ру расскажет, что представляет собой система быстрых платежей, как ей пользоваться, какие лимиты устанавливаются для физлиц в зависимости от тарифа.

Что такое СБП

С помощью онлайн-системы клиенты Альфа-Банка отправляют физическим лицам рубли в любое удобное время по всей территории России. Достаточно иметь доступ в интернет. При этом важно, в каком банке находится счет получателя. К системе быстрых платежей подключены ВТБ, Газпромбанк, Сбербанк, Россельхозбанк, Тинькофф и другие финучреждения. Переводить деньги можно и на онлайн-кошельки ЮMoney, QIWI, WebMoney.

Посмотреть полный перечень организаций, подключенных к системе быстрых платежей, можно на странице https://alfabank.ru/everyday/online/sbp/. При этом у каждого финучреждения свои лимиты по количеству и величине транзакций. Максимально можно отправить без комиссии 100 тыс. руб. Максимальный размер переплаты – 0,5% от суммы.

Как пользоваться системой быстрых платежей

СБП уже подключена по умолчанию у каждого клиента Альфа-Банка. Чтобы ей воспользоваться, в ЛК «Альфа-Клик» нажмите «Переводы». Выберите карту, с которой будут списаны деньги. Кликните «На счет другому клиенту» (для перевода внутри Альфа-Банка) или «На счет в другой банк» и укажите номер телефона получателя.

Второй способ перевести деньги – с помощью мобильного телефона в «Альфа-Мобайл». Скачайте приложение, нажмите «Переводы» — «Оплатить» и выберите способ списания «По номеру телефона». Если вы уже отправляли деньги таким способом, выберите получателя из списка. Если нет — укажите новый номер телефона.

Введите сумму перевода и обязательно проверьте все данные перед отправкой.

Условия перевода по номеру телефона

При переводе по номеру телефона действует несколько ограничений:

Отправить деньги получится только на счет физлица и не во всех банках, а только в тех, которые подключены к системе быстрых платежей. Максимальная сумма разовой транзакции – 600 тыс. рублей. У отдельных банков – участников СБП этот лимит может быть еще меньше. Отправитель может распоряжаться деньгами любого счета, кроме кредитного. Для перевода используется только отечественная валюта. Если вы собираетесь отправить доллары или евро, сначала их нужно конвертировать в рубли по курсу Альфа-Банка. Переводы безотзывные. Вы не сможете отменить транзакцию, если ошибетесь в данных получателя и отправите деньги не тому человеку.

Максимальная сумма, которую можно отправить через интернет, зависит от пакета услуг клиента.

Для пакетов услуг «Комфорт», «Комфорт!», «Комфорт+», «Комфорт Ultra», «Комфорт free» и «Комфорт Ultra free» максимальная сумма перевода составляет 500 тыс. в сутки и 1,5 млн руб. в месяц. Аналогичные ограничения – для держателей пластика из Универсальной линейки.

Для клиентов с премиальными картами максимальная сумма перевода – 600 тыс. руб. в сутки и за один раз, в месяц – до 3 млн руб. Такие же лимиты действуют для тех, кто пользуется пакетом услуг «Максимум», «Максимум+», «Максимум Ultra», «Максимум free», «Максимум Ultra free» или «Премиум».

Клиенты, которые входят в «А-Клуб», единовременно могут переводить до 600 тыс. руб., в день – до 1,4 млн и в месяц – до 6 млн руб.

Те, кто пользуется остальными пакетами услуг, в день могут отправить до 300 тыс. руб., до 800 тыс. в месяц. При этом разовая сумма транзакции – также до 300 тыс. руб.

Как перевести деньги через СБП Альфа-Банка

Инструкция по перечислению денег:

Откройте личный кабинет на сайте веб- или мобильной версии. Перейдите во вкладку «Переводы» и кликните «Переводы в другие банки». Укажите номер телефона или реквизиты пластиковой карты получателя. По этим реквизитам система сама отыщет счет того, кому перечисляются деньги. Выберите перевод и введите номер того телефона, который привязан к карте. Введите название банка, в котором у получателя открыт счет. Укажите сумму транзакции. Нажмите кнопку «Перевести». Проверьте правильность указанных данных и подтвердите операцию.

Если вы укладываетесь в лимит, деньги будут переведены без комиссии и поступят получателю практически сразу. Вся процедура занимает порядка одной минуты. Когда сумма будет зачислена, перевод отобразится в истории транзакций у вас в личном кабинете.

Комиссия за переводы

До 100 тыс. рублей в месяц вы можете переводить бесплатно. Если размер транзакции превышает эту сумму, комиссия составит 0,5%.

У партнерских организаций, где открыт счет получателя, списания могут отличаться по сумме:

• в ВТБ переплата составит не менее 20 и не более 1,5 тыс. руб.;
• в банке «Юникредит» комиссия не превышает 750 руб.;
• Газпромбанк берет за операцию в размере менее 5 тыс. руб. 30 рублей, если сумма больше – плюс еще 0,5%.

Вы получите оповещение о размере комиссии перед тем, как отправите деньги. Если переплата вас не устраивает, поменяйте сумму или отмените операцию.

Заключение

Альфа-Банк создал удобную систему денежных переводов. Чтобы отправить онлайн деньги другому человеку, достаточно знать только номер его телефона. При этом важно, чтобы у получателя были разрешены входящие переводы. Средства зачисляются практически сразу.

Источник

Перевод из Альфа-банка в Сбербанк по СБП и комиссия

СБП — Система быстрых платежей Банка России (в просторечии ЦБ). К ней подключены примерно 200 банков, в том числе и Альфа-банк, а в мае 2020 года подключился и Сбербанк. В некоторых банках нужно специально включать эти переводы через СБП, как в Сбербанке В Альфе СБП и так включена. И до 2023 года переводы через СБП бесплатны до 100000 в месяц. Через личный кабинет click.alfabank.ru перевести деньги через СБП нельзя, только в приложении на смартфоне.

Чтобы сделать перевод из Альфа-банка в Сбер без комиссии, нужно чтобы переводы СБП были включены у получателя на прием, особенно в случае Сбербанка (это делается в мобильном приложении «Сбербанк онлайн»)

Update 05.08.2021 — В приложении Альфа-банка убрали грабли в СБП-переводах в Сбербанк:

А раньше была засада, вот она:

В мобильном приложении Альфа-банка в разделе «Платежи» — «По номеру телефона» после ввода номера телефона не тыкайте в первую попавшуюся зеленую строчку (там написано — «без настроек СБП у получателя«), это перевод с комиссией 1.99%.

Мотайте вниз, терпеливо, причем там банки не в точности по алфавиту, на своем месте Сбера нет:

Сбер — пониже, после СОЦИУМ-банка, вот он:

Вот это будет через СБП и без комиссии. Дальше можно пройти, ввести сумму перевода и внизу появится надпись про возможную комиссию. Нажав на знак вопроса, можно про нее прочитать:

Пока вы не превысите 100000 рублей в месяц, комиссии не будет.

Альфа тоже хитрит как может, и хочет вас обобрать, прячет путь перевода без комиссии. Будьте бдительны!

Перевод по реквизитам счета из Альфы

Также, в Альфа-банке можно переводить куда угодно по реквизитам и номеру счета. Для этого сначала нужно посмотреть и выписать реквизиты карточного счета в Сбербанке. Это:

• БИК банка — 9 цифр, у каждого регионального Сбера свой БИК
• номер счета — 20 цифр, начинается на 408178
• ФИО получателя (без ошибок)

Комиссия Альфа при переводе с дебетовой карты — 9 рублей, сумма перевода до 300000 рублей за перевод, дальше зависит от используемого пакету услуг.

Перевод по номеру карты из Альфы в Сбер

Этот способ вы уже знаете, он с комиссией 1.99%. Никакого интереса не представляет при наличии переводов через СБП без комиссии и при наличии межбанка по реквизитам счета за 9 рублей.

Подводные камни СБП в Альфа-банке

Это еще не все неприятности, которые можно встретить. Есть случаи, когда при переводе по номеру телефона в Альфа-банк, например, из Сбера, перевод не проходит и появляется сообщение: «подтвердите реквизиты получателя». Что это значит?

Вполне может быть, что к номеру получателя привязана карта еще одного человека (например, бывшего владельца этого номера).

Требовал его отвязать, предоставлял договор с оператором сотовой связи о том, что данный номер принадлежит мне — бесполезно, они говорят, что отвязать его они не имеют права! И пришлось мне заводить новую сим-карту, и привязывать её к этой карте.

Источник