Возможности SMS банка Альфа Чек
Сегодня кража средств с карточек является обыденным явлением. Банки не перестают работать над повышением уровня защиты клиентских средств. Но опытные злоумышленники часто работают на опережение, не переставая удивлять новыми методами кражи денег.
Альфа Чек представляет собой платный банковский сервис, информирующий владельца карточки о любых движениях средств на балансе. На телефон поступает сообщение через несколько секунд. Главное отличие от классического СМС уведомления, Альфа Чек дает возможность проводить некоторые транзакции.
Проверка баланса
С Альфа Чек вы можете проверить состояние счета в любое время суток. Чтобы узнать остаток средств на карте, нужно отослать текстовое сообщение БАЛАНС на короткий номер 2265. Услуга доступна клиентам, которые подключили только одну карточку к Альфа Чек. Слово можно писать и русскими, и латинскими буквами.
Вы можете проверять баланс только через тот номер, который указывали при подключении Альфа Чек.
Блокировка карты
В случае необходимости банк дает возможность оперативно заблокировать кредитку. Если вам пришло уведомление об оплате товара, услуги, или просто списалась определенная сумма — за несколько секунд вы можете поставить блокировку. Это спасет имеющиеся на карте деньги и закроет для злоумышленника доступ к вашим средствам.
Для блокировки карточки необходимо отправить слово «block» и последние 4 цифры номера пластика на короткий номер 2265. Сообщение сразу же поступает в банк, после чего будут приняты меры по защите вашей карточки.
Когда проблема решена, и доступ к средствам можно открыть, достаточно аналогичным образом отослать слово «unblock». После этого обслуживание пластика с использованием сервиса Альфа Чек продолжается в обычном режиме.
Особенности и преимущества услуги
Главная особенность Альфа Чек — оперативное получение нужной информации через СМС. Достаточно отправить соответствующее слово на короткий четырехзначный номер, и через 1-5 секунд вы увидите ответ на экране телефона.
Почему выгодно использовать Альфа Чек:
- Сервис не требует обязательного подключения к интернету, будет работать на бюджетных моделях телефонов.
- Бесплатное пользование в течение 30 дней с момента активации.
- Быстрый перевод средств между картами.
- Вы имеете право неоднократно отказываться от услуги, и подключаться по мере необходимости.
- Надежная защита от кражи денег.
- Возможность подключения к Альфа Чек нескольких карт.
- Адекватная ежемесячная стоимость за пользование сервисом.
- В случае оповещения о совершенной операции, к которой вы непричастны, есть возможность в течение нескольких секунд заблокировать карточку.
Есть у Альфа Чек и недостаток, но тут скорей вина банковских сотрудников. Они навязывают сервис, активируя его всем пользователям при получении пластика без их согласия. Но как писалось выше, услугу в любой момент можно отключить.
Конечно, по сравнению с интернет банком Альфа Чек обладает довольно скудным функционалом. Но сервис “умет” оповещать клиента о следующих действиях:
- Списание средств с баланса в банкомате.
- Выдача наличных в банке.
- Оплата товара в интернете.
- Расчет в обычном магазине.
- Ежемесячное списание денег за пользование Альфа Чек.
- Денежный перевод между банковскими карточками.
Альфа Чек дает возможность пополнять баланс телефона, оплачивать интернет, коммуналку и другие услуги. Если вам понадобилось положить деньги на телефон или оплатить интернет, нужно отправить сообщение PAY 2265, через пробел указав реквизиты получателя и сумму.
Если к сервису привязаны несколько ваших карт, опция внесения средств на баланс телефона недоступна.
Также через Альфа Чек вы можете отправлять деньги на карточки другим пользователям. Чтобы переводить деньги, необходимо заранее сделать шаблоны. Это касается и других платежей.
Для заготовки шаблонов используется Альфа Клик или Альфа Мобайл. Используя подсказки сервиса, вы создаете и подписываете шаблоны будущих платежей. В конце обязательно ставится галочка, разрешающая осуществление транзакции через Альфа Чек.
Как подключить AlfaCheck
Иногда после бесплатного месяца работы с Альфа Чек пользователи по какой-либо причине отказываются продлевать услугу. Если возникло решение снова использовать сервис, его без проблем можно подключить самостоятельно.
Банк предлагает четыре способа:
- Сделать звонок в контактный центр и сообщить менеджеру о намерении подключить сервис. Заранее рекомендуется подготовить карту и паспорт — данные нужно будет надиктовать банковскому сотруднику. Номер телефона есть на обратной стороне карты или в договоре на обслуживание счета (банк всегда оставляет клиенту второй экземпляр).
- Лично посетить банк, взяв с собой карточку и паспорт.
- Через интернет банк или приложение Альфа Мобайл. Если вы регистрировались в личном кабинете, нужно авторизоваться и в меню выбрать функцию подключения Альфа Чек.
- В банкомате — вставляется карта, вводится PIN код, в меню находится Альфа Чек. Дальше остается следовать подсказкам аппарата.
При подключении сервиса вы сами выбираете удобный способ оповещения. Информация может поступать на электронную почту или через SMS.
Как отключить Альфа Чек
Активные пользователи интернет банка и мобильного приложения не особо нуждаются в СМС информировании, так как в упомянутых приложениях услуга оповещение клиента осуществляется по умолчанию. Если вы временно не пользуетесь картой, вас не устраивает ежемесячная плата или появилась другая причина — Alfa Check можно отключить в любой момент.
Для деактивации можно позвонить в контактный центр. От вас потребуют номер карты, паспортные данные и кодовое слово (его можно найти в договоре). По правилам, в течение 2-3 дней сервис должны отключить. В противном случае вы можете подавать жалобу на сотрудников банка.
Также услуга деактивируется через банкомат или интернет банк. Если есть время — с карточкой, договором и паспортом можно явиться в отделение. Операционист обязан сделать необходимые манипуляции, чтобы опция была отключена не позднее трех дней.
Если вы отказываетесь от услуги по причине смены номера телефона, делать этого не нужно. Достаточно взять документы, прийти в банк и написать соответствующее заявление. Альфа Чек привяжется к другому номеру.
Стоимость услуги
Ежемесячная плата за предоставленную услугу зависит типа карты, которую вы хотите прикрепить к Альфа Чек. Также на стоимость обслуживания влияет использование пакета банковских услуг. Подробности о тарифных планах доступны здесь.
Источник
Alfa-check полезна?
Я стараюсь контролировать все свои счета ежедневно при помощи Альфа-Клик, поэтому всегда в курсе того, что с ними происходит. Честно пытаюсь понять, чем мне может быть полезна услуга Альфа-Чек.
В отзыве Livorno прочитал, что Alfa-check, дескать, страхует от махинаций кассиров. Давайте разбираться.
Насколько я понимаю, любая транзакция с картой требует в дальнейшем подтверждения в виде чека с подписью владельца. В этом странном случае Livorno с лыжами, палками и «еще чем-то» не все ясно. Если кассир ошибся и сделал дополнительную транзакцию, то он должен был представить на подпись 3 чека. Полагаю, что даже в том случае, если Livorno не глядя их подмахнул, он легко может потом опротестовать лишний чек прямо в магазине, который сделает refund (как это по-русски, возврат средств?). Если же он не подписывал последний непонятный чек, то тогда вообще не о чем беспокоиться. Деньги сами вернутся после того, как банк не получит подтверждения в установленный срок.
Однажды в магазине из-за плохой связи у кассира не получилось закончить транзакцию, и мне пришлось отдать наличными. Деньги на карте, тем не менее, заблокировались, т.к. транзакция все же прошла. Разумеется, в магазине не было и не могло быть чека с моей росписью, поэтому подтверждения не случилось, и через какое-то время списанная сумма была автоматически возвращена. Не потребовалось даже писать претензию, хотя в call-центре мне рекомендовали это сделать.
Чем бы в данном случае помогла услуга Альфа-чек? Допустим, я бы там же, в магазине получил сообщение, что деньги снялись, как бы в этом случае я смог уговорить продавщицу отдать мне товар, если она не смогла получить чек из своей машинки? Смс в моем телефоне не может являться для нее доказательством платежа, и это совершенно логично. Все равно пришлось бы платить налом, а потом уже разбираться.
Операционисты Альфа-Банка говорят, что главное достоинство услуги Альфа-Чек — возможность оперативно получать информацию о транзакциях. Но, так ли нужна эта оперативность в обычной жизни? Расписываясь в чеке (и забирая свою копию) мы и так знаем, что с нашего счета списалась указанная сумма. Зачем получать дополнительное подтверждение по смс? Даже если произошла какая-то ошибка, у нас все равно нет никаких других путей ее исправления, кроме как через стандартную процедуру написания претензии, на основании которой будет проведено расследование. А при расследовании уже не важно, когда вы заявили о проблеме, через минуту после возникновения или через сутки.
Я придумал одну ситуацию, когда оперативность Альфа-Чека действительно нужна. Предположим, злоумышленники скопировали вашу карту (или переписали реквизиты) и начали ею за что-то платить. Получив смс о непонятных транзакциях, вы сможете быстро позвонить в банк и заблокировать карту, дабы исключить дальнейшие потери. Учитывая то, что вся ответственность за операции по карте лежит на владельце ровно до того момента, пока он не заявил в банк о блокировке, есть вероятность спасти свои деньги. Если, конечно злоумышленники не спишут сразу все первой же транзакцией. Зададимся вопросом, так ли уж вероятна такая кража, и стоит ли ради призрачной возможности повлиять на ситуацию платить еще половину стоимости обслуживания (в случае тарифа Класс)? Могут ли сотрудники банка подсказать какие-нибудь еще полезные свойства услуги Альфа-Чек?
И в заключение хотелось бы сказать пару слов о прошлогоднем насильном подключении Альфа-Чек всем клиентам. Ничего не имею против того, чтобы банк знакомил своих клиентов с новыми полезными услугами, но вот то, _как_ это было сделано, вызывает только негативную реакцию. Достаточно было поменять формулировку предложения, типа, «если хотите продолжать использовать услугу в дальнейшем, отправьте YES на такой-то номер» и все было бы достойно. А так, возникает ощущение, что кто-то решил просто привлечь сразу много денег клиентов, даже тех, кто не собирался пользоваться этой услугой, но по каким-то причинам не успел ее вовремя отключить. Мне кажется, что прибыль банка от данной акции не окупает негативную реакцию множества клиентов. Хотя, работникам Альфа-Банка конечно виднее.
Источник
Подключение платной услуги «Альфа-чек» без согласия клиента
Являюсь обладателем корпоративной зарплатной карты Альфа-банка. Пользовался, все устраивало, до тех пор, пока не обратил внимание на то, что со счета каждый месяц списывалось 59 рублей.
Начал копать. Оказалось, что это комиссия за использование услуги «Альфа-чек». Проверил все смс, приходившие на мой мобильный, и нашел: от 26.03.13, то есть на следующий день после получения карты, смс следующего содержания: Vam podkluchena usluga Alfa-Check. Perviy mesyats besplatno, dalee v sootvetstvii s tarifami. S uvazheniem, Alfa-Bank. Очень интересно, а меня спросить забыли? В итоге ущерб составил 59 р. * 7 месяцев = 413 рублей и был бы больше, если бы не заметил. Сумма небольшая, но в душу нагадили.
Далее начал искать метод отключения данной услуги. Через «Альфа-чек» можно только подключать услуги, функция отключения не предусмотрена. Позвонил по бесплатному номеру 8-800-2000-000, для отключения оператор запросил кодовое слово, сообщил — не подошло. Оператором было предложено отключить услугу при личном визите в отделение Банка и написании заявления на отключение, других вариантов нет! Напрашивается вопрос, почему я должен тратить свое время, средства (проезд, бензин) для того, чтобы отключить услугу, которую не подключал? Неприятная ситуация, вспомнил, как в свое время боролся с пропаданием средств со счета на подключаемые без моего ведома услуги с телекоммуникационной компанией (называть не буду). Пришлось поменять провайдера. Задумываюсь поменять и банк на более добросовестный.
Администратор: А при оформлении заявления на получение карты никакой информации о подключении Альфа-Чека не наблюдалось? Собственно, услуга смс-оповещения Вам оказывалась?
mihak: 1. В заявлении, нет, не было. Единственное, когда пришел получать карту, мне подали две бумаги на роспись: одна о том, что я карту получил, другая — согласие на услугу альфа-чек, от подписывания которой я отказался,как ни уговаривали меня, так как мне она просто не нужна.
2. Услуга смс оповещения оказывалась, но номер, на который она оформлена выключен и не используется по назначению незадолго после получения карты.
Источник
Альфа-Чек
Вы можете подключить услугу «Альфа-Чек» к вашим пластиковым картам. SMS-банк «Альфа-Чек» позволяет вам постоянно находиться на связи с Банком при помощи мобильного телефона.
Когда услуга «Альфа-Чек» подключена, вы получаете уведомление в виде SMS-сообщения при совершении любой операции по вашим банковским картам.
Помимо этого, с SMS-банком «Альфа-Чек» вы можете:
- пополнять баланс мобильного телефона с помощью одного SMS-сообщения
- совершать другие платежи и переводы по созданным в «Альфа-Клике» шаблонам
- узнавать доступный остаток по картам через SMS
- при необходимости временно заблокировать нужную карту или все карты сразу
- получить дополнительную справку, отправив SMS со словом «help» на номер 2265 (эта комбинация цифр соответствует слову «bank» на клавиатуре мобильного телефона)
Подключить услугу «Альфа-Чек» вы можете самостоятельно в интернет-банке «Альфа-Клик». На первом шаге подключения вы увидите, какие карты уже подключены к SMS-банку, а какие еще нет. Для уже подключенных карт вы можете изменить номер телефона, к которому привязан «Альфа-Чек».
Для подключения выполните следующие действия:
- выберите карту, к которой хотите подключить «Альфа-Чек»
- введите номер мобильного телефона, к которому будет привязана услуга, и нажмите кнопку «Далее»
- проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Получить SMS» – на ваш телефон будет отправлено SMS, содержащее одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле, что подтвердит подключение услуги «Альфа-Чек»
Источник
