Альфа директ не работала

Альфа Директ практически недоступен в приложении

Альфабанк в принципе не плох, к нему претензий минимум. Разве только в чате самого альфабанка навязывают кредиты за дорого. Остальное более/менее не плохо и удобно. Операторы обезличены почему-то. Хотя время от времени приложение банка бывает недоступно и это раздражает, чаще, чем сбер например, но курс обмена валюты лучше, чем у сбера. Нельзя купить инвестиционный монеты или ОМС, хотя раньше вроде можно было. Только офлайн есть такая возможность и не везде.

Также были некоторые приколы с блокировками операций, служба безопасности работает не плохо. Один раз даже намекнули, по поводу перевода денег. Как оказалось, не зря. Понял бы намек, очень прилично бы сэкономил.

Основная боль, это приложение альфа-директ, которое практически постоянно не работает, по не функциональности, не стабильности, занимает почетное первое место.

Поддержка альфа-директ кстати не синхронизирована с альфабанком, это значит, что если альфа-директ висит, то в альфабанке в чате не помогут. Только звонить, в рабочее время в альфа-директ и просить поставить заявку вручную. Как плюс, можно быстро вывести деньги на альфабанк.

Минусов много: Во-первых нельзя понять, насколько ты в плюсе и по каким инструментам, черт ногу сломит. По счету вроде как бы убыток, но такого быть не может, так успешных сделок больше. Очень мутная история с комиссиями, они не прозрачны и заранее не известны.

Кроме того, всем по-умолчанию, кто зарегистрировался через мобильное приложение, дают тариф, альфа мобайл с комиссией 0,3%, при том что есть тарифы в 10 раз выгоднее и более. Не очень красивая история. Пользователь должен сам решать, какой тариф выбрать, а не навязывать свой, самый невыгодный. Нельзя посмотреть сколько налога нужно заплатить в приложении (НДФЛ). Нет истории операций. Нужно лезть на сайт за отчетами, где они не очень удобны.

А теперь ситуация, на текущий день рынок падает, после 11 дней относительного роста, а зафиксировать прибыль я не могу. Поскольку приложение не работает, под Windows нет устройств, только Mac OS. И получается весь плюс +20к мне слил альфа-директ, потому что я никак не мог зафиксировать прибыль. Звонил в поддержку, сказали через 10 минут зайти заново в приложение и что вы думаете? Прошел час, все так же не работает. То есть приложение уже 2,5 часа висит и неизвестно сколько еще провесит.

Боюсь представить, сколько людей и какие деньги потеряли, из-за такого пустячка. А ведь это все потенциальные судебные иски. Как например с контрактом на фьючерс нефти. Лично я после таких приколов, хочу закрыть счет и сменить банк/брокера. Так как надежность и стабильная работа на первом месте.

На данный момент по удобству использования другой банк впереди всех, но только доверия к нему нет, почему-то)

В целом очень жаль, Альфабанк могли быть лучшими, тем более я с ними, черти с какого года, с 2011 примерно и на мне за это время они заработали нормально)

Источник

Альфа-Директ не работает

Альфа-Альфа-Директ не работает. Предлагаю сегодня закрыть счета и сменить брокера.
Поддержка ничего не знает. Решать ничего не хотят. Сроки решения проблем не озвучены.

• спецраздел:
• брокеры

• обсудить на форуме:
• Альфа-Директ

• Ключевые слова:
• альфа-директ

sergsmirnoff, если нужна стабильность то уж точно не сбер
открытие, финам, да даже втб сейчас неплох.

сбер у меня рекордсмен по простоям)

sergsmirnoff, финам в ЛК совковый, а терминал очень даже сносный для инвесторских задач, удобно тем что всегда открыт на вкладке, держу чисто чтобы утолить спекулятивный зуд.
Плюс есть единый счет на котором россия и мир (не через спб).

ВТБ мне все больше нравится, приложение быстро развивается, тарифы адекватные, глюков особых не помню, правда открыл счет у них уже летом 2020, после основных движух.

Если по премиальным бонусам ориентироваться, я бы брал такой зоопарк в порядке убывания приоритета:

1. Открытие — от 2 млн ради кешбека 4% на все и внятного консъерж сервиса (писал тут)
2. Альфадирект — от 6 млн ради сносной страховки и приорити пасс и бесплатных такси по 2500р/поездка (писал тут)
3. Сбер (премьер/первый) — от 1,5/10 млн — ради телемедицины бесплатной, самой жирной страховки в путешествиях (на сб-первом) и онкострахования детей, итд
4. ВТБ — от 2 млн ради пакета «помощь на дорогах» — подвоз бензина, эвакуаторы, юр помощь безлимитно

Это их Моргенштерн клиентами перегрузил
Не просто он посещал логистический перегрузочный цент — ХАБ+..

Сейчас вновь прибывших по котлам растащат и заработает система отопления

Источник

Удар в спину от Альфа-Директ или как остаться без 16 тыс. за день

Совсем недавно начал пользоваться приложением Альфа-Директ. Решил опробовать, так сказать. И вроде все по-началу шло неплохо. До 08.01.2020, буквально через пару дней после начала торгов.

В общем говоря, я торговал себе, торговал, на СПб, а после решил вложить средства в рублях в Мск. И после покупки я обнаружил, что торговать я больше не могу, хотя в долларах средства оставались. Уведомление — не хватает денежных средств. И номер ошибки. Обращения в службу поддержки никаких результатов не дали, ведь они просто, как и у любого нормального брокера, молчат. Особенно в тот момент, когда ты в панике пытаешься сделать хоть что-то, чтобы спасти свои средства. Также на рублевом счету образовался долг в 800 р. После я позвонил на горячую линию, и дозвонился не с первого раза, ведь очереди там получасовые примерно, мне ответили, что дело в комиссии. И чтобы продолжить пользоваться услугами, надо оплатить комиссию (по отчету на 08.01 комиссия составила в районе 1к). Хотя также объяснялось, что из-за того что у меня образовался минус в активах и нулевой баланс на рублевом счету, у меня наступила блокировка. В общем, одно из двух (весело, да?). Это же не маржинальная торговля. Ну, ладно, — думаю я, — надо так надо, пополнил ещё 2 тысячи. И это были последние деньги у меня в кармане, ведь все остальное было на брокерском счете. Забыл про Т+2, конечно. И остался без денег.

И все бы ничего, если бы на следующий день на столкнулся с новым сюрпризом: продал минусовой актив, и получил за него в районе 38к в рублях (куда исчезли деньги с предыдущих переводов — остается гадать). А далее ждал самый приятный подарок после Нового Года от Альфа-Директ: ни с того ни с сего со счета исчезло 16к рублей. Пишешь в поддержку — молчат, звонишь — уже не работаем в такое время (20 с чем-то часов было). Отчет можно посмотреть только на следующий день после торгов. В отчете мало конкретного. Формулировки типа «вознаграждение брокера». А самым интересным для меня, наверное, было то, что 8 числа сняли 1к, а 9 — 16, хотя в первом случае было чуть ли не больше торгов, чем во втором, или около того. Уж, наверное, если бы 8 числа сняли 16к, я бы на второй задумался: может, стоит обороты сбавить? Но нет, все произошло именно так, как я описываю. Как-то непрозрачно все, — подумал я. Поэтому решился на написание данного отзыва.
Кстати, на мое обращение к оператору по телефону 8 января на следующий день в чате пришел ответ на следующий день. Формулировки очень размытые, типа у нас все чисто, можете проверить инфу на сайте, если вам так уж прям хочется, но мы вас уверяем, наши руки чисты.

А вообще я знаю, каков будет ответ у данного брокера на этот отзыв — сами не читали, сами не ознакомились, сами не спросили, сами виноваты. К слову, конкретных документов, описывающих все юридические условия оказания услуг, на сайте не представлены. Тем более описания всех тонкостей работы биржи и брокерских услуг. Хотя, предполагаю, что они имеются, но лишь для галочки, ведь я их там не нашел.
Теперь подведу итог вышесказанного: я не смогу посоветовать данного брокера кому-либо. И я не первый, кто столкнулся с проблемой неясного обложения комиссией. Можете почитать об этом предыдущие отзывы. А остановить свой выбор на Альфа-Директ или каком-либо другом брокере, где все прозрачно и понятно, а также имеется хорошая поддержка, — решать вам, уважаемые читатели.

Источник

Альфа-Директ 4 — Альфа-Инвестиции

Неофициальный форум клиентского терминала Альфа-Инвестиции (Альфа-Директ 4). Обсуждение терминала, обмен опытом, разработка скриптов индикаторов и стратегий.
► Перейти на официальный сайт ► Материалы для обучения ► Открыть брокерский счет в Альфа-Банке

Терминал > Текущие проблемы в терминале Альфа-Директ 4

Текущие проблемы в терминале Альфа-Директ 4

Непрочитанное сообщение evge » 16 фев 2016, 08:13

В данной теме будут собираться проблемы текущей версии терминала. Если Вами найдены ошибки, комментируйте их в данной ветке или в отдельных темах. В конечном итоге после проверки на текущей сборке буду добавлять их здесь. После выхода нового обновления (новой сборки) все ошибки будут перепроверяться и оставляться в прежнем релизе в случае исправления или переносится в новую сборку в ином случае.

Этот перечень пользовательский, т.е. у разработчиков он свой и мы его не видим.
Со стороны пользователей можно будет контролировать текущее состояние.

Версия 4.0.1233.1713
дата обновления: 18.05.2016

Окно котировок

• Исчезла колонка «Закрытие»

Версия 4.0.1163.1325
дата обновления: 09.03.2016

Окно графика

• Вызов торгового приказа по клавише «F2» или по двойному клику мышки на графике может выдать не тот инструмент (выпуск) в торговом приказе, что в данный момент выбран на графике. Это происходит в случаях использования связанных окон (групп), например окна котировок. Выбор в связанном окне (прим. котировки) инструмента меняет инструмент на графике, но торговый приказ вызванный на этом графике будет показывать выпуск (инструмент) предшествующий изменению.

Интерфейс

• Не все настройки окон с таблицами «Портфели», «Операции», «Заявки», «Сделки» сохраняются. Например, отключение отображения нижней ячейки и перезапуск терминала или перезагрузка настроек включает их снова.
• Некорректное изменения положение окон относительно друг друга при переключении между ними. Если окно 2 находится поверх окна 1, и активировать окно 3, то окно 2 может поменять свое положение за окно 1.

Окно графика

• Не все графические объекты на графике переносится через таймфрейм или переносятся с ошибками масштабирования. Например: овал, прямоугольник.
• Линии и другие объекты отрисованные в пользовательских индикаторах исчезают полностью при пересечении границы окна графика слева и сверху.
• В пользовательских индикаторах DrawArea() исчезают полностью, а не частично, выходя верхней границей за верхнюю часть графика при изменении положения графика по оси цены.

Индикаторы

• Если в настройках индикатора с Input.Price переключать входящую серию, то выбранное ранее значение в списке меняется на вновь выбранное. Пример

Версия 4.0.1119.1215

Интерфейс

• Таблицы не сохраняют настройку ширины столбцов после перезапуска.
• Некорректная работа цветовых настроек в таблице «Операции». Если настроить на вкладке «Основные» отображение «Покупка» и «Продажа» разными цветами, то это работает только тогда, когда включена галочка «Нижняя ячейка» даже если в нижней ячейке не выбран никакой параметр, в противном случае цвет не будет отображаться.
• В окне чата нет возможности задать цвет шрифта для списка пользователей. Он всегда черный. Цвет фона редактора влияет на цвет фона списка пользователей, но цвет шрифта редактора не влияет на цвет шрифта списка пользователей.
• Вертикальное скролирование в списке сообщений чата работает только вверх. Но если список отсортировать по возрастанию времени и новые сообщения будут появляться внизу, то при появлении новых сообщений скролирование будет производится только вверх списка!
• Не сохраняются (не применяются) цвет основного фона и цвет линий сетки окна «Сообщения» после перезапуска или загрузки сохраненной конфигурации.

Окно графика

• Не все графические объекты на графике переносится через таймфрейм или переносятся с ошибками масштабирования. Например: овал, прямоугольник.
• Линии и другие объекты отрисованные в пользовательских индикаторах исчезают полностью при пересечении границы окна графика слева и сверху.
• В пользовательских индикаторах DrawArea() исчезают полностью, а не частично, выходя верхней границей за верхнюю часть графика при изменении положения графика по оси цены.
• Если добавить 2 и более инструмента в одно окно графика и применить к каждому инструменту пользовательские индикаторы, рисующие в области цен, то рисовать они будут не в области инструментов к которым применены, а в области основного инструмента. Эта ошибка проявляется для пользовательских индикаторов с установленными параметрами вида PriceStudy = false; и сериями, где явно указано рисовать в области цены — Axes.Parent. Пример
• Если на график добавлено 2 и более инструмента, то при выборе (в настройках \ инструменты) в любом из них вида отображения «Кластеры» приведет к отображению вида «Кластеры» на основном инструменте, хотя и выбранным в этот момент видом для основного инструмента может быть иной вид. Отображение кластеров в этом случае происходит с искажениями свечей на графике. Переключение обратно из кластерного режима в любой другой приводит к исчезновению цены основного графика.
• Вызов торгового приказа по клавише «F2» или по двойному клику мышки на графике может выдать не тот инструмент (выпуск) в торговом приказе, что в данный момент выбран на графике. Это происходит в случаях использования связанных окон (групп), например окна котировок. Выбор в связанном окне (прим. котировки) инструмента меняет инструмент на графике, но торговый приказ вызванный на этом графике будет показывать выпуск (инструмент) предшествующий изменению.

Индикаторы

• Если в настройках индикатора с Input.Price переключать входящую серию, то выбранное ранее значение в списке меняется на вновь выбранное. Пример
• При выборе в качестве входящей серии одного индикатора выходной серии второго индикатора и дальнейшей смене параметров второго индикатора, первый индикатор автоматически не будет обновлять свои значения с учетом изменений второго.

Пользовательские индикаторы

• Компиляция индикатора и быстрый возврат в список пользовательских индикаторов приводит к «длительной» (замечена зависимость от производительности накопителя, т.к. на SSD быстрее) сбивке фокуса курсора текущего индикатора в списке, не позволяя выбрать откомпилированный индикатор. Необходимо ждать некоторое время.
• Зависает терминал при следующей последовательности действий: Открыть редактор индикатора, Откомпилировать, Закрыть окно редактора, открыть редактор и нажать «Сохранить».
• Если индикатор отображается в области цены и дополнительной области одновременно, то заданное отображение в новой области будет происходить в области цены после перезапуска терминала в том случае, если первой в исходном коде будет объявлена серия отображаемая не в дополнительной области.

Стратегии

• Некорректное копирование правил и последующие проблемы редактирования. Создавать одинаковые условия в правилах конструктор не позволяет, но позволяет их копировать. Последующее редактирования скопированного условия может привести к изменению его копии (например смещение или иные параметры). Эта ошибка проявляется и при копировании условий между правилами.
• Мастер тестирования стратегий по фьючерсам выдает некорректное расчетное предельное количество лонг и шорт.

[/list][/list]

Источник