Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 19.10.2021г.
Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 19 октября?
На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Крым (г. Симферополь) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Тверская область (г. Тверь) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Курская область (г. Курск) |
| Тульская область (г. Тула) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Омская область (г. Омск) | Самарская область (г. Самара) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Курганская область (г. Курган) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Пермский край (г. Пермь) |
| город Москва | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Костромская область (г. Кострома) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Томская область (г. Томск) | город Севастополь |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 19 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Источник
Перестали работать переводы
Являюсь клиентом альфа банка уже давно. Как физлицо и ИП, обычно проблем не было. Но насколько недель назад стали очень долго идти пуш уведомления и смс, дольше 10 минут. Происходит это только с альфа-банком, так что дело заведомо в нем, но я обращался к оператору, где мне сказали, что у них проблем нет, да и мне все доходит, есть проблема в Альфа-Банке и только у них, причем и с пуш и с смс, то стоит обращаться в альфа-банк и что «похоже техподдержка просто не хочет разбираться». И это полная правда.
В общем пользоваться стало очень неудобно, но что делать. Послал обращение в банк, через приложения, техподдержка даже не читала сообщений, пишешь им, что очень долго не приходят пуш и смс, а тебе в ответ если долго шлются пуш — переключитесь на смс. То есть они даже не пытаются разобраться, даже прочитать не пытаются. Но это цветочки, дальше ситуация ухудшилась и коды подтверждения, которые приходят оказываются неверными, сейчас вообще не возможно перевести кому-то деньги.
К сожалению техподдержка все так же игнорирует мои сообщения полностью. Лучшее что я смог от них добиться это то, что они возьмут вопрос на рассмотрение следующим уровнем поддержки, на 10 дней. Но и там мой вопрос даже не прочитали! Ответили, что если не приходят СМС сообщения то подключите пуш. Я их спросил правда ли там написано только про смс, на что сотрудник как всегда взял паузу и вернувшись, сказал, что написано и про пуш и про смс. То есть они за 10 дней даже блин не прочитали обращение! Я очень разочарован, за 10 дней даже не прочитать 20 слов, это верх непрофессионализма.
Я спросил что же делать если их следующая линия не читает сообщения, и мне, бинго, предложили переключиться с пуш на смс, сообщения что мы это уже делали теперь полностью игнорируют, просто не отвечают на них.
В общем то что слишком маленький клиент для альфы я уже понял, разбираться что у них за технические проблемы они явно не собираются, и это ладно, их право. То что переводы не работают, это уже критично, базовый функционал не работает. Просто вынудили переходить в другой банк, потому что блин а что делать то, столько лет с альфой, но просто что делать. Но вот работа тех поддержки — истинная причина поставить 1. За 10 дней даже не прочитать обращение и писать противоположные рекомендации в чате(переключиться на пуш с смс и на смс с пуш) с разницей в 10 минут и игнорировать все мои слова что это уже 100 раз делалось — истинные причины поставить заслуженную десять раз единицу.
Уважаемый Альфа-Банк, я понимаю, что слишком мелкий для вас и чинить мои проблемы вам не интересно, но правда, такая техподдержка все делает только ещё хуже
Источник
Не работает СБП в мобильном приложении
У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».
Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.
Сотрудник банка честно потратил на меня много времени: пыталась вместе со мной осуществить перевод по СБП в моем приложении на телефоне, смотрела и перепроверяла мой паспорт, по новой вносила мои данные в программу банка, присылала два раза смс на телефон для подтверждения, звонила и уточняла куда то. Сотрудница банка не смогла мне ни чем помочь, примерно 30 минут она пыталась найти причину, почему при полной актуализации данных у меня все же в приложении НЕ работает система СБП.
Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»
На линии ожидать долго — и я обратилась в Чат в мобильном приложении Альфа-банка:
-Вопрос:Хочу узнать решение по обращению A2010081087 приняторешение. Какое.
-Ответ:Для того чтобы иметь возможность осуществлять переводы по номеру телефона 7926-***-**-** через СБП, вам необходимо указать его в ваших данных в качестве основано контактного номера телефона.
-Вопрос:Указать где? Я в отделении банка была лично 8октября, и мне всё ещё раз проверили.Я не меняла ни паспорт ни номер телефона с 2013 года — момента открытия счета в вашем банке!
-Ответ: Это нужно сделать в отделении банка.У вас не указан номер в системе банка как основной, поэтому переводы через сбп не проходят.
Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!
*****
На сегодняшний день 10.10.2020г у меня только одно мнение — Альфа-Банк намеренно саботирует мое подключение к системе СБП гоняя по кругу! Являясь безупречным клиентом банка с 2013 года я не ожидала такого отношения. Фактически Альфа-Банк принуждает меня переводить средства держателям карт других банков, подключенных к Системе быстрых платежей (СБП) с комиссией «без настроек СБП у получателя» и- размер комиссии 1,95 %.
Источник
Потерялся перевод через систему быстрых платежей (СБП)
Добрый день всем!
Решил снова воспользоваться системой быстрых платежей от Альфа-Банка — первые 2 раза все успешно, деньги переводились меньше чем за минуту. И тут раз — прошли почти сутки, деньги так и не пришли в банк получатель (Росбанк). На все мои вопросы по всем линиям связи один ответ — «от нас деньги ушли», «ничего не знаем», «обращайтесь в банк-получатель». А в банке получателе (Росбанк) естественно ничего не знают, у них же нет никаких входящих платежей — как они будут что-то искать. В итоге Альфа-Банк и делать ничего не хочет, и заявление на розыск не принимает. Ответ: между банками платежи идут до 3-ех суток. Не очень похоже это на систему быстрых платежей, призванных обрабатывать переводы мгновенно (и с учетом предыдущих платежей). Т.е. Альфа-Банк отправляет к получателю, что странно и нелогично — т.к. перевод ушел от них. Росбанк — естественно отправляет к источнику.
Таким образом, ушла сумма платежа по кредиту неизвестно куда и мой любимый (честно, до этой ситуации я просто в восторге был от Альфы, и зарплата, и кредитка, и вклад даже думал у них открыть) банк даже не думает чтобы помочь.
А горячая линия — это отдельная история: чтобы связаться с оператором нужно целый «квест» пройти: четко задать несколько определенных вопросов с определенными словами, чтобы меня соединили с оператором.
И вот теперь вопрос: куда мне теперь обращаться для поиска своих кровных?
Источник
Сбой в системе Альфа банка 31.07.2021
Многие столкнулись с этой проблемой, не обошла она и меня, поэтому хочу поделиться своим отзывом, ибо ситуация просто обескураживает, как и работа «специалистов» данного банка.
31.07 посчастливилось перевести с одного банка на карту альфы по системе быстрых переводов 30 тыс руб. По привычке, зная что по СБП они зачисляются моментально, не проверяя баланса, захожу в отделение Альфа банка чтобы снять наличные — банкомат не работают, сказали что сбой системы по всей стране. Ок, не долго думая, иду в банк партнер Росбанк, вставляю карту Альфа банка, пытаюсь снять нужны сумму, банкомат пишет операция невозможна. Захожу в личный кабинет альфы, смотрю а денег то у меня на счёте нет!
Думаю, наверное зависли между банками при переводе, из за сбоя. Звоню на горячую линию, жду 30 минут пока освободится оператор, который сообщает мне что сбой по всей России, мы приносим свои извинения, все сегодня починим и деньги вернуться на карту с которой осуществляли перевод. Жду до конца дня, деньги не возвращаются, захожу в ЛК, смотрю историю операций, вижу что у них отмечено что деньги поступили, и что я их сняла! Хотя деньги мне не поступили, даже смс не было от банка, и снять мне ох а банкомат не удалось! О снятии смс так же не поступало! Звоню ещё раз в банк, так же жду 30 минут пока ответит оператор, обьчсрчю ситуацию, составляют обращение, обещают вернуть все до конца суток, или же завтра — 1.08.
Сегодня 1.08,времч 23:50, мои деньги конечно же никто не вернул, звонила на горячую линию, сообщили что ждите денег до 7. 08,помось ничем не можем, ускорить процесс тоже. Почему я должна страдать из за того что в банке какие то технические проблемы возникли? Я рассчитывала на эти деньги, сумма не малая, у меня на неё были планы, а в итоге я должна ждать неделю. После этой истории, хочется навсегда расторгнуть все отношения с этим банком, который бессовестно списывает деньги с твоего счета, пользуется ими, а ты должен сидеть без денег, нервничать и ждать, когда они соизволят их вернуть!
Никому не советую иметь отношения с этим банком, если не хотите себе испортить нервы и остаться в какой то момент без денег!
Источник