Алиэкспресс ева не работает

Не могу связаться с оператором Aliexpress?

Уже месяц не могу связаться с оператором на Aliexpress. После Евы постоянно включается режим ожидания, в котором писать нельзя. Что делать? Почему не отвечают?

Как написать живому оператору в онлайн чате на Aliexpress?

Ответ на ваш вопрос очень прост: Aliexpress не хочет тратить миллионы долларов на техническую поддержку, у них и так дела хорошо идут.

Лично мне удавалось разок пообщаться, кажется, с живым человеком, но многим такая честь не выпадает.

Тут есть нюанс: нужно писать, когда в Китае рабочий день, если вы живете в Москве, то у вас ОЧЕНЬ разные часовые пояса.

Еще можно попробовать написать в официальный аккаунт Aliexpress в социальных сетях, они есть везде, может быть там и ответят, но конкретно не помогут, так как там сидят обычные контент менеджеры.

Но раньше я всегда связывался. Вообще без проблем. А вот месяц как отрезало. Всё время в режиме ожидания. Бесконечном.

Алексей, видимо есть причина, но никто вам о ней не скажет, нутро Алиэкспресс очень закрыто от покупателей, в этом отношении Aliexpress слаб, но с другой стороны у него миллионы посетителей в день и обслуживать такую армию покупателей очень трудно.

Вы можете попробовать зайти в чат через VPN, чтобы сменить IP адрес, у них там хитрая система автоматической блокировки неугодных им пользователей. Может поможет.

Это уже по помойка, там лучше не чего не покупать.

Vlad, на Алиэкспресс много товаров, которые вообще не купить в России или цены на них завышены в 2-3 раза. Не нужно там покупать очень дорогие вещи, а вот мелочевку лучше покупать именно там.
Нужно учиться выбирать продавцов Алиэкспресс и товары и тогда проблем не будет.

Здравствуйте, что делать если товар не прислали, а деньги не возвращают

Настя, нужно открыть спор и вам вернут деньги. На Алиэкспресс все решается только через спор.

Товар не прислали, деньги не вернули в споре и теперь вообще закрыли заказ. а ТАКИХ У МЕНЯ ЦЕЛЫХ ТРИ. Что делать? Теперь деньги не вернуть ? Куда обращаться?

Нина Александровна, если вы не согласны с решением спора, то можете подать на него аппеляцию, как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor

Мне откзано в возврате денег. Я не получил товар. Служба поддержки не отвечает ((( Куда обращаться?

Marat, что значит отказано в возврате средств? Вы открывали спор по заказу?

Али Профи,
Да, я открыл спор. Спор закрыли не в мою пользу. Я оспорил решение, но решение оставили в силе. Сейчас пытаюсь связаться со службой поддержки, а бот автоматически выдаёт информацию, чтобы я ждал 2-5 дней, хотя, я уже получил отказ по своей аппеляции. Связаться с консультантом не получается.

Marat, если и аппеляцию на Aliexpress вы проиграли, то вряд ли вам помогут в поддержке.

Али Профи,
Получается, АлиЭкспресс — аферисты!? Товар не получил, деньги не вернули! ((
Скажите, почему сейчас служба поддержки Aliexpress не отвечает на мои запросы? Бот отсылает меня к спору. Я даже не могу задать вопрос по совсем другой теме. Что собственно происходит?

Точно такая же ситуация как у Marat. Спор закрыт не в мою пользу. Апелляцию подал на следующий день после закрытия спора 16.06.2020. Уже 20 дней статус жалобы «Жалоба обрабатывается». До техподдержки не достучаться, бот отвечает стандартными фразами. Ни товара, ни денег, ни возможности связаться с живым оператором. Хорошо устроился AliExpress

Sergey, вы правы, поддержка на Алиэкспресс ужасная, но все же людям удается пробиться через бота, важно писать в рабочее время в рабочие часы и начать задавать боту вопросы, на которые он не в состоянии ответить, а потом начать просить оператора.

Добрый день! Открыла спор 21 августа а до сих пор мне не отвечает команда Алиэкспресс! Сколько ждать нужно. Когда дождусь ответа в споре.

Евгения, скорее всего из-за прошедшей распродажи на Aliexpress операторы не успевают обрабатывать заявки. Попробуйте написать в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot

Операторов отключили, споры не обрабатывают, деньги не возвращают, площадка стала торговым аферистом! Не советую!

Виктория, операторы есть, и споры обрабатываются, но нагрузка на Алиэкспресс большая, особенно, когда распродажи и пробиться, действительно, сложно, но связаться со службой поддержки Aliexpress возможно. Если не получается в чате, то пишите им в соц сетях, как это описано в статье по ссылке выше.

Доставляют товар более 2.5 месяцев, слежение зависло на отправке из Китая, 2 месяца уже как, спор открыл, ответ в письме что товар застрял на таможне России, но его там нет как и по номеру, также указали что проблема таможни-это моя проблема. Оператору не возможно написать, просто нет такой эконки, бот зависает и не даёт никакого ответа на вопрос, что делать?

Дмитрий, открыли спор, все правильно, теперь ждите обострение спора, предложения продавца отвергайте, если будет делать. Только так вы можете вернуть деньги, и вас не должно волновать, что там с товаром: не пришел товар в срок — спор — возврат денег. Более подробно о том, как правильно вести спор на Алиэкспресс читайте тут.

Добрый вечер!
Уже 5-й раз открываю спор по опции «бесплатный возврат», который прописан на странице у продавца.
Каждый раз вмешивается Алиэкспресс и отказывает в выдаче трек номера для бесплатного возврата.
Может кто-то знает, что происходит?

По нескольким заказам, где был бесплатный возврат, из-за отказа с Алиэкспресс, споры были автоматически закрыты.
Сейчас, после отказа в выдаче трек номера, которого я ждала больше 10 дней, я отменила спор, и создала его снова.
Самая большая проблема в том, что завтра истекает 15 дней.

А что если ч много лет покупала там товар, дошла до бриллианта и меня заблокировали?! Потом разборов повали с помощью оператора поддержки, я заказала на 11.11 ряд товаров и 13.11 меня снова заблокировали уже безвозвратно? А на вопросы «почему и какая причина чтобы не повторять?», они отвечают только одной фразой- о нарушении чего то там и просят прощения что меня заблокировали. до кучи в июле заказала вещь, а она до сих пор не пришла и мне алиэкспресс отказался вернуть деньги и взял сторону продавца. Типа ждите ещё! Реально?? До следующего июля может? Трек не отслуживается и через какую-то службу нам сказали, что она в Литве 🙄 с сентября! Сказали взять справку, что ч не получала на руки эту посылку, но на почте говорят, что этот вид трэков не отслеживается и его кидают в почтовый ящик. 😬вы серьёзно? И как это решается?? За месяц До 11.11 заказала товары- тоже ещё идут, хоть другие уже давно получены! Очень печально что теперь и с операторами не свяжешься для решения споров и Почта не на нашей стороне и деньги назад не получишь. получу товары и больше в этот трёшь ни ногой

Елена, Марина, то что происходит можно объяснить кажется очень просто — это Алиэкспресс Россия! Раньше Алиэкспресс был исключительно китайским, все было намного лучше.

Все можно объяснить вот этой песней: https://www.youtube.com/watch?v=yq6Upd0z-LU

ТОВАРА НЕТ ЗАКАЗ НЕ ПРИСЫЛАЮТ ОТВЕТ ТАМОЖНИ ПОЛУЧИЛИ ЧТО ТОВАРА НЕ ПОСТУПАЛА НА РОССИЮ И В МОЙ АДРЕС 49 ДЕНЬ МОЛЧАТ. В ЧАТЕ ОДНИ ОТГОВОРКИ ЖДИТЕ 10 ДНЕЙ 3 РАЗ УЖЕ ДВА ТОВАРА НЕ ПРИСЛАЛИ НА 11 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ БЕРУ РАСПЕЧАТКУ С КАРТЫ СПИСАНИЯ ПО СОВЕТУ БАНКА И ПИШУ В ПОЛИЦИЮ ХВАТИТ НАДОЕЛО.

Три аккаунта заблокировали моих что я написала в службу али я сохранила скрины всех заказов. Фото делала ответы получила со всех транспортных компаний.

Али стал обманывать клиентов. Причем товары с россии доставка хорошо пришли за 7 дней а с китая не приходят. Али стал блокировать возможность чата с оператором. С новых аккаунтов проблемы нет. Сразу оператор отвечает.

принимали заявки по спорам и передавали в службу сервиса через сша хорошо общалась деньги возвращали. А сейчас со с службой америки не дают связи. После двух жалоб пишут при входе доступ к в вашему счету заблокирован.

Деньги поимели а отвечать не хотят и уведомлений нет на сайте купоны которые надо вали не дали ими воспользоваться. Даже не активировали их. Я все купоны свободные собрала на 30 тысяч рублей купонов и их аннулировали.

Нужно всем нам написать заявление в полицию взять распечатку списание средств и написать о мошенничестве связанным с сайтом али экспресс и добиться блокировки сайта чтобы ударить по кошельку китайцев.

Что же вы все заявление не пишите на этот сайт в прокуратуру массово всем вместе надо жалобу писать.

Источник

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Как пройти чат-бота Еву и связаться с оператором на AliExpress? Делимся проверенными советами

Начнем с самого начала. Прежде чем тратить время на обращение к специалистам, следует ознакомиться с развернутыми ответами на самые распространенные вопросы. Если не нашли ответ, напишите в онлайн-чат AliExpress. Бот Ева предоставит автоматически сформированные системой ответы. При необходимости можно в режиме онлайн связаться с живым оператором. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Смотрите здесь →

Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс

На AliExpress есть чат поддержки с русскими операторами, но в него не так просто попасть.

Рабочий метод в 2021 году. Инструкция.

1. В верхнем меню выберите «Помощь» — «Служба поддержки». Прямая ссылка на эту страницу
2. Открывшуюся страницу пролистните вниз и нажмите на ссылку-кнопку «Написать в чат».
   
3. Или зайдите в свой аккаунт (например на страницу с заказами), справа и внизу страницы будет блок с чатом.
   
4. Откроется окно чата, в котором следует написать: livechat_link. После этого прямо в окне чата вы увидите специальную ссылку, нажав на которую вы попадете на живого оператора, с которым можно будет решить все вопросы.

Появится кнопка Chat with an agent now / Связаться с оператором прямо сейчас

Поддержка дружелюбная. Нам понравилось 😉

Имейте в виду, что техническая поддержка консультирует по ограниченному кругу вопросов. Всё, что прямо относится к товару или к вашим отношениям с продавцом, нужно сначала попытаться решить в личной переписке или путем открытия спора. Если в споре не удалось найти компромисс, Алиэкспресс подключится к такому спору автоматически.

Как еще можно связаться с живым оператором службы поддержки AliExpress

Еще один вариант для связи с живой поддержкой Алика.

Наша задача сделать так, чтобы робот не смог справится с вопросом и предложил связаться с оператором. Отправляем бессмысленный набор букв, пока внизу не появится кнопка «Начать чат с оператором». Может потребоваться отправить до десяти бессмысленных сообщений прежде, чем появится эта вожделенная кнопка. Кнопка появляется только в рабочее время (с 10 до 18 по Москве).

Ещё сложнее пробиться к живому человеку в чате поддержки Aliexpress, но однажды меня научил этому один из работников этой самой поддержки. Нужно много (иногда несколько десятков раз) писать в чате любое бессмысленное сочетание букв. На каждое робот будет отвечать “Извините, я не совсем поняла ваш вопрос…”, но рано или поздно внизу появится вожделенная кнопка “Начать чат с оператором” – делится советом в своем блоге Алексей Надежин.

Юридический адресс Алиэкспресс

ООО “Алибаба.ком (РУ)”
109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9
ИНН 7703380158
Место расчётов: ru.aliexpress.com

Альтернативные варианты для связи с Алиэкспресс

• Оксана Захарова, руководитель службы поддержки клиентов AliExpress.

Источник

Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так, чат службы поддержки алиэкспресс существует и работает

Техническая служба «алиэкспресс служба поддержки онлайн чат» работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально!

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?

Немного изменился принцип связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс в облегченный режим и после длительного теста можно данный способ опубликовать, так как работает он очень давно и связаться с живым оператором онлайн чата али можно всегда и намного быстрее чем по предыдущим способам и вариантам.

Теперь, для того что бы связаться с живым оператором службы поддержки aliexpress, нам надо следовать данной пошаговой инструкции, со скриншотами. В ноябре 2020 года алиэкспресс изменил дизайн и функционал онлайн чата службы поддержки алиэкспресс на русском языке, и теперь о том как связаться со службой поддержки алиэкспресс решил сделать подробную инструкцию и теперь как связаться с службой поддержки алиэкспресс может посмотреть каждый.

Для связи с живым оператором, в онлайн чате aliexpress нам надо, в начале перейти через синюю кнопку — «Служба поддержки» в конце данной статьи, далее:

1. Войти в свой аккаунт / профиль (под своим логином и паролем)

2. Напишем: Здравствуйте

Обязательно, внимательно надо прочитать следующие действия!
Возможно это важно: на данный момент (7.04.2021) для связи с онлайн оператором службы поддержки использовал последнюю версию браузера Firefox версии 87.0 (64-битный) созданным глобальным сообществом Mozilla

3. Далее напишем боту Еве слова — Вы не помогли

И мгновенно живой оператор службы поддержки алиэкспресс на русском языке подключится к нашему онлайн чату для беседы

И далее можно задавать любой вопрос живому оператору и служба поддержки клиентов алиэкспресс ответит на все вопросы и решит любые проблемы

Служба поддержки клиентов алиэкспресс работает круглосуточно, но живой оператор говорящий на русском языке работает только в дневное время и об этом написано в конце данной инструкции. Для многих служба поддержки алиэкспресс онлайн стала чем то не совсем реальным и многие думали что оператор службы поддержки алиэкспресс совсем не работает, но на самом деле чат службы поддержки алиэкспресс немного спрятан от различных банальных вопросов на которые может ответить бот Ева.

Служба поддержки алиэкспресс на русском языке работает, но только надо правильно выйти и подключить к онлайн чату живого человека, ведь оператор службы поддержки алиэкспресс должен отвечать на самые трудные и спорные вопросы.

Cлужба поддержки алиэкспресс как связаться с оператором

Служба поддержки алиэкспресс в России работает только в определённые часы и что бы связаться со службой поддержки алиэкспресс в онлайн чате — надо воспользоваться подробной инструкцией на сайте или посмотреть подробный видео гайд в данном ролике. Служба поддержки алиэкспресс на русском языке работает, но надо правильно подключить живого человека к онлайн чату алиэкспресс.

Онлайн чат — Служба поддержки АлиЭкспресс

Время работы: 7:00 — 1:00 (Московское время)

Интересная статья: » Какой кэшбэк сервис выбрать? «

Источник