Что делать если сломался товар с Алиэкспресс после подтверждения?
Как быть если сломался товар с алиэкспресс который я уже подтвердил на сайте?
Все было так. Заказал фото сканер на Алиэкспресс. Получил его, по тестировал пару дней и сделал подтверждение с отзывом. На следующий день, когда подключал его к компу по USB — комп вырубился. Оказалось, что замкнуло пару контактов на корпус разъема в сканере — брак разъема. Написал продавцу.
Он предложил отремонтировать мне самому или отправить им в ремонт. В мастерской разъем мне заменили, но сканер не заработал: сказали, что слетела прошивка.
Открыл спор на возврат почти всей стоимости, но в споре указал, что хочу отправить сканер обратно на ремонт в Китай. Прод уговаривает закрыть спор, мол вышлет новый или отремонтирует.
В итоге дал мне адрес и сказал отправить только сам основной блок (с ним еще всякие разные адаптеры идут и сетевой в том числе).
Я отправил, как он сказал. Посылка уже в Москве где-то. Прод все уговаривает отменить спор, мол я тебе так вышлю сразу новый и дам трек. Ну собственно сам вопрос: правильно ли я все сделал?
Открыл спор на возврат денег и отправил в ремонт , что бы в рамках спора была гарантия, что его обратно потом целым пришлют.
И каков порядок отправки в ремонт на самом деле? Или надо было выбрать: возврат товара и средств и затем просто заказать новый сканер? Есть здесь какой-нибудь подвох? Заранее благодарен за ответ.
Что делать если товар с Алиэкспресс сломался?
Вы сделали все правильно, все вопросы подобного плана на Aliexpress решаются ТОЛЬКО через спор. Продавцы не любят споры, так как из-за этого портится их рейтинг на площадке и через какое то количество споров их могут даже забанить.
Но не стоит идти у них на поводу, если нет доказательств, то продавец и правда решает проблему, а не просто обещает.
В вашем случае, если по треку видно, что деталь уже выслана можно было бы и закрыть спор, но где гарантия, что он выслал именно вам по этому треку или не пришлет что-то не то?
Вы можете сделать так: скажите, что закроете спор, если он вас продлит время доставки, чтобы сделка не закрылась, так как потом вы уже точно не сможете ничего сделать.
В отношении отправки сломанного товара в Китай, то это не самое лучшее решение, так как нужно дождаться, пока товар придет к продавцу, потом он должен послать его обратно. Все это время должен быть открыт спор, так как если нет спора, то продавец может соскочить и ничего вы уже не сделаете.
Получил товар с Aliexpress, а он сломался. Получил авторегистратор, 15 минут поработал и сдох. Попытался куда-нибудь дозвониться, чтобы узнать, где отремонтировать — кукиш с маслом, разговаривают только роботы!
Праздник испорчен. Жаль только, что деньги выкинуты — 1/4 моей пенсии, ибо я никогда не связываюсь с обратной отправкой.
Всегда неприятно, когда такое происходит, но такова жизнь, любой сложный товар может сломаться в любой момент.
Вам не нужно открыть спор и попытаться решить вопрос с продавцом. Не обязательно отсылать товар обратно, можно потребовать в споре вернуть часть суммы для ремонта товара. В вашем городе наверняка есть мастерские, которые отремонтируют товар за эти деньги.
Конечно, это все не очень приятно, отнимает время и силы, но тоже самое было бы, если бы вы купили товар в обычном магазине.
Вообще-то приличные продавцы помимо гарантийного талона прилагают список мастерских, в которых можно отремонтировать агрегат. Или Вы предлагаете бегать по шестимиллионному Санкт-Петербургу и разыскивать мастерскую, которая бы взялась отремонтировать только что полученный агрегат?
Олег, вы сами выбрали этого продавца. Алиэкспресс — это лишь площадка для продавцов, вы покупаете не У АЛИЭКСПРЕСС, а НА АЛИЭКСПРЕСС.
Это как если бы вы пошли на рынок, купили яблоки, а дома увидели, что они гнилые внутри. Вы пойдет разбираться не с директором рынка, а с продавцом. А если продавец не адекватный, то тогда вы идете выше к директору и жалуетесь на продавца.
Так и на Aliexpress: попробуйте решить проблему с продавцом, а если он не пойдет на встречу, то жалуйтесь «директору», открывая спор с продавцом. Тут так все работает и если вы этой поймете, проблемы решать будет проще.
Добрый день, купили камеру для рыбалки, она пришла вся в потертостях, но работала, открыли спор и вернули часть денег. Через день камера работать перестала совсем (при этом на водоёмах не экспортировалась), подскажите, как быть, как вернуть товар на Aliexpress?
Ольга, если еще не прошло 15 дней со дня подтверждения, то откройте еще раз спор на Алиэкспресс. Если же кнопка не активна, то уже ничего не сделать, так как официальная гарантия на Алиэкспресс (если вы не покупали дополнительную гарантию при заказе) именно 15 дней. Увы.
Вы можете написать продавцу и если он откликнется (но не обязан) и как то решит проблему, то вам повезло.
Заказал пылесос. У него выявился дефект ПО ( время раз в сутки сдвигается на 5 часов) Открыл спор на возврат денег и отправку пылесоса продавцу, продавец принял спор.
После получения продавец месяц выжидал и в последний день обострил спор. А теперь и вовсе отправил мне его назад. Спор теперь на рассмотрении АлиЭкспресс. Пылесос мне уже не нужен, хочется возврат денег. Получать посылку?
Стас, ситуация не простая, продавец должен был вернуть вам деньги, а не высылать товар обратно, если в споре вы договорись так.
Вам лучше написать в поддержку Алиэкспресс как описывается тут. Там в статье по ссылке рассказывается, как живого оператора вызвать, но я бы рекомендовал писать поддержке в Вконтакте, ссылка там есть. Сам писал недавно, быстро отвечает русскоязычная поодержка.
Купила аппарат на АлиЭкспресс, была очень долгая доставка 2 месяца. Товар всё таки пришёл, но не работала одна насадка, открыла спор, приложила фото и видео материалы, АлиЭкспресс предположил два варианта но я не успела принять так как увидела уже ночью, а утром спор закрыли с частичной компенсацией 1500 рублей, хотя стоимость аппарата 1000 евро.
Спустя две недели он и вовсе перестал работать.Пишу продавцу на связь не выходит, пишу в АлиЭкспресс, тоже ничего внятного сказать не могут.Готова отправить аппарат обратно и вернуть деньги и не знаю как это сделать.
Ольга, вам нужно открыть спор заново, если срок еще не вышел. Если срок вышел и кнопка спора не активна, то вы можете подать аппеляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor .
Только поторопитесь, так как аппеляцию можно подать только в течении недели после закрытия спора.
Так же вы можете написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут. Можно писать в чат, но лучше в группу поддержки в соц сети Вконтакте, ссылка есть в статье.
Пришёл разбитый чехол для телефона. В переписке продавец предложил отправить новый и сказал, что трек-номер отправит в течении пяти дней. Я согласилась, через пять дней заказ автоматически закрылся. Когда запросила у него трек, он написал, что вернет деньги, и настаивает на paypal. Возврат на счет, с которого была оплата отвергает. Что делать в этой ситуации? и можно ли открыть спор при завершенном заказе?
Ирина, если еще есть возможность открыть спор (должна быть активна кнопка в заказе), то конечно, откройте его, по правилам Алиэкспресс спор можно открыть еще в течении 15 дней после закрытия заказа.
И на будущее вам и всем добрый совет: никогда не верьте на слово продавцам, все проблемы решаются только через спор. Если продавец обещает выслать новый товар и вы согласны, то просите его обязательно продлить срок доставки, чтобы заказ не закрылся.
Заказал мышь, через 4 месяца она перестала работать, продавец не хочет ее ремонтировать или заменить за свой счет. Просит за мой счет отправить товар в Китай и он это не компенсирует. Стоимость 11$ и из-за этой суммы продавец удавился. Так и не пришли к общему согласию.
Ярослав, на Алиэкспресс стандартная гарантия всего две недели, поэтому продавец и не будет вам ничего ремонтировать.
Купил на алиэкспресс видеопроектор, через год он сломался, гарантия у него 2 года, написал продавцу. Он сказал выслать его им в Китай и они поменяют его на новый.
Причем вышлют новый, как сказали, сразу после моего трека для отслеживания. А есть ли гарантия, что они вышлют новый? стоимость устройства 22000 руб. Помогите советом
Александр, гарантия на Алиэкспресс, если вы живете в России или Украине, происходит по другому. По гарантии должен ваш проектор ремонтировать авторизованный сервисный центр от Алиэкспресс, который находится на территории вашей страны.
Вы должны связаться с ним и им отправить товар на бесплатный ремонт. Полная инструкция находится в официальной справке Алиэкспресс тут https://aliprofi.ru/links/garantiarussia
То что предлагает продавец, очень опасно, так как просто под честное слово отправлять ничего нельзя, ваш товар может не дойти, или новый не дойдет до вас, или вам просто не вышлют новый, и вы ничего не сможете сделать.
Вы можете прямо спросить продавца о гарантиях. Если он будет просить выслать под честное слово, вы можете так же попросить его выслать сначала вам новый проектор под честное слово, а потом вы вышлите ему сломанный. Но, конечно, он на это не пойдет.
Может быть он предложит вам что-то, например, компенсацию на ремонт или что-то еще, но все это будет самодеятельность на ваш страх и риск. Поэтому лучше поступить по инструкциям, чтобы иметь нормальные гарантии.
Источник
Бракованные наушники.
Пришли бракованные наушники, левый наушник играет громче правого, какое видео нужно прислать в споре в качестве доказательства и через какую программу показать, что правый играет тише левого?
2 ответа
Попробуйте на видео снять как вы втыкаете наушники в плеер и включите на нем музыку и поочередно поднесите камеру к левому и правому наушнику, чтобы записать звук и что он отличается по своей громкости, при этом чтобы было видно что громкость никто не регулирует. Можно загрузить на комп или на мобильный программу для измерения уровня шума и поочередно замерить из каждого наушника или использовать профессиональный измеритель шума. Ну конечно по итогам 100% возврата добиться не получиться, так же вопрос в стоимости наушников 1 доллар они стоят или 60 долларов. Ишите компромис, доказать что уровень громкости разный я думаю не составит труда главное выбрать правильный ракурс и правильный аудиотрек.
Maxim77 наушники стоят 15$, в том и дело, что они внутриканальные и по видео вряд ли получится услышать разницу звучания, есть какие-нибудь программы, по которым можно доказать, что левый звучит громче правого и в правом нет басов, в отличие от левого.
Maxim77 такое еще бывает, если штекер не до конца входит в разъем(не совпадают контакты)
lisi58 Тут скорей всего брак, доказать практически невозможно на видео то они оба рабочие, только какие-то проф замеры нужно делать. Мне приходили, полюбовно договорились о частичном возврате без замеров, на видео разница была слышна но минимально, ведь наушник работал.
Maxim77 В большинстве аппаратов, особенно современных, при записи сработает система АРУЗ (автоматическая регулировка уровня записи) и разница в громкости будет ликвидирована. Судя по описанию в правом динамике заклинило мембрану. Причин несколько. Изначально кривая сборка, что-то попало в магнитный зазор, сдвинулся магнит или сам диффузор в процессе перевозки (но это опять некачественная конструкция). Динамик мелкий, точность нужна больше, чем в большом динамике, ремонт сложнее. Прожить такой динамик может недолго, порвёт катушку, если она в зазоре цепляется. (. Тогда претензия к продавцу станет серьёзнее.
Что хоть за наушники? Где брали?
Д В Л Вот наушники, которые я брал. Я записал видео с помощью Abode audition, жду рассмотрения.
Устанавливаете на ПК или ноут любую программу звуковой генератор, например, эту: http://www.qrz.ru/software/detail/zvukovoj_generator_rn3qga_475 (не проверял, первая попавшаяся ссылка в гугле). На смарт под Андроид есть программа Smart Tools, взять можно, например, здесь: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=209799. В наборе инструментов этой проги есть шумомер, причем неплохо работающий, проверено лично.
К ПК или ноуту подключаете испытуемые наушники, запускаете генератор, устанавливаете желаемую частоту синусоидального сигнала, его уровень и включаете монофонический режим. Звук пошел. На смарте запускаете Smart Tools в режиме шумомера и прикладываете поочередно к отверстию микрофона смарта каждый наушник в одинаковом положении. На экране смарта будет видна разница в уровне звука левого и правого наушников. Остается заснять видео так, чтобы все хозяйство одновременно попало в кадр. ) Отснятое видео без обработки грузите на mediafire, ссылку проду. Ну и далее по протоколу…
Хотя за 15$ я б не стал так заморачиваться. Прод, если он озабочен своей репутацией и знает, что торгует хламом, думаю, и без всякого видео пойдет вам навстречу и вернет денежку. Может и не всю сумму, но это уж как договоритесь. )
Sandman Я примерно так и сделал, да и продавец дорожит явно своей репутацией. Да и наушники отличные по звучанию, вот только с партией не повезло, видимо.
miha1250 Интересная моделька, к ним только нужен телефон соответствующий, а не тот, который на фото. С ним нырять, скорее всего, не стоит.
Источник
Не все знают, как правильно сопрягать беспроводные TWS наушники
Попали в руки TWS наушники с Bluetooth 5.0, первое время не работали как надо. Я разобрался, но такие же вопросы возникают постоянно. Я делаю пост-инструкцию, чтобы могли повторить.
На Алиэкспресс есть множество похожих друг на друга наушников-капелек с Bluetooth и в зарядном боксе. В последнее время попадаются неплохие TWS наушники с Bluetooth 5.0, и с режимом шумоподавления (CVC).
Наушники имеют в комплекте несколько сменных амбушюр, зарядный кейс и провод MicroUSB.
Достаточно громкие — внутри стоит динамический драйвер на 8 мм.
В самих наушниках стоят небольшие аккумуляторы, обеспечивающие 3-4 часа проигрывания (зависит от версии вашего Bluetooth.). Сам зарядный кейс оснащен аккумулятором 600мАч, и можно сделать 3-4 подзарядки. Таким образом, суммарное время работы наушников продлевается до 18 часов.
В каждом наушнике предусмотрен микрофон, не просто для разговоров, но и для активного шумоподавления. Наушники хорошо справляются в транспорте, когда присутствует монотонный звук. Система CVC8.0 просто вычитает звуковые волны, обеспечивая чистое звучание музыки (аудиокниг, подкастов и т.п.).
Теперь про основную проблему. Каждый наушник включается по отдельности. Он отображается как левый и как правый (AUSDOM_TW01_L, AUSDOM_TW01_R). В этом случае, к смартфону подключается просто как отдельные устройства. Можно даже громкость для каждого регулировать отдельно. Это не очень удобно, так как в такое режиме не работает стереовоспроизведение.
Это основная проблема для большинства, так как, например, у моих знакомых просто не получается правильно сопрягать эти наушники.
А для корректного включения в режиме TWS наушники нужно предварительно сопрягать друг с другом. И только потом со смартфоном.
Для этого, одновременно достаем наушники из зарядного кейса, одновременно зажимаем кнопку питания на каждом наушнике, держим. Держим. Секунд 7-8 нужно, пока наушники начинают одновременно включаться (на 3й секунде, индикация белым), потом переключаться в режим спаривания (на 5й секунде, моргают красным/синим, в зависимости от модели), а потом находят друг друга и устанавливают соединение. Как только перестают моргать и выключаются, отпускаем кнопку.
Вот поясняющее видео.
После этой процедуры, просто ищем одно устройство, например, AUSDOM_TW01_R, мастер-наушники, и подключаемся. Все.
Слышим фразу «левый подключен», «правый подключен» на английском или китайском языке, в зависимости от версии. И музыка теперь играет в каждом, в стерео режиме.
Я вам скажу, я потратил пару дней, пока понял как правильно их сопрягать. Не все про это говорят, в отзывах не пишут.
У кого какие проблемы были с TWS наушниками?
Дубликаты не найдены
Товары из Поднебесной
1.4K постов 13.4K подписчика
Правила сообщества
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены — карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок https://www.aliexpress.com/item/1234567890.html хвосты вида ?spm=. &pvid=.
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему «как и товар получить, и деньги вернуть». Мошенников мы очень не любим.
2. Автоматический перевод описаний — это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки — вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.
Здравствуйте и спасибо! F9 TWS Bluetooth 5,0 беспроводные наушники постоянно левый наушник теряет сигнал при лёгком повороте или наклоне. если постоянно не шевелить головой-всё работает. правый без проблем. Есть ли какие-то советы. или просто выкинуть.
Прошло 9 месяцев, начал пропадать звук в одном левом наушнике, даже если телефон держу перед собой, походу хана им
Наушники или голову?
Это скорее всего из-за того, что тело не пропускает bluetooth сигнал, у меня были sony в мануале писали, что тело может блокировать сигнал и если смартфон у вас в правом кармане то не будет работать левый и наоборот, а если на велосипеде ехать так оба сразу заикаться будут.
Нафиг людям наушники с таким идиотским сопряжением? Устройство должно по определению легко подключаться даже ребёнком который умеет читать.
Согласна, но китайцы такие китайцы.
у меня китайские уши Spunky Beat от Tronsmart. Но как-то с сопряжением и управлением все нормально =)) подключаются сразу, как достаешь из кейса
А это следующий этап развития наушников. Некоторые наушники и по nfc умеют.
У меня такие как на фото. Но я никак не могу разобраться как оставить включенный только правый наушник (1 раз как то получилось). Так как основной левый, то при его отключении или когда убираем в кейс отключаются оба уха. Как их разделить то? Они автоматом сопрягаются друг с другом и телефоном.
При выключении долго удерживать кнопку выключения.
И ведь наверняка об этом написано в инструкции, ну ладно с китайским сложно, но инструкции ж никто не читает. О сопряжении надо как фольклор, из уст в уста.
Иногда написано. на китайском.
На русском не встречал.
Мне пришли вот пару дней назад, купил на Али за 1172 рубля. Наушники стоящие, не чем не уступают дорогим. Басы присутствуют, микрофоны и в левом и правом ухе работаю отлично, из ушей не выпадают. Я лично очень доволен. Посмотрите обзоры на ютубе AUSDOM TW01.
Там написано, но даже когда умееш читать мануалы и следовать по ним. все равно пришлось минут 15 тупить, но а потом уже проще. так как своя логика не мешает и на автомате уже делаешь так как хотел производитель.
В комментариях больше написано бреда.Не каких проблем с этими наушниками не возникает и не должно возникать.Один раз совместил и не каких проблем.Все банально просто и китайцы далеко не дураки.А то что наш брат рука жопый так это да.
Ой, не всегда рукожопость тому причиной.
Тоже нахватал TWS-ов на распродаже в Ебэе, по 10-15£ за штуку, затычки, естественно(иные типы-утиль), 7 кейсов.
Так вот, 4 из них работают уже почти год, а вот с остальными тремя через время начинался «отвал» на два моно(в меню Блютуса в смартфонах сразу появлялись как Отдельные, с буквами L и R).
Сопрягал методом тыка, как в посте автором написано.
И все равно, если замешкался, и не вынул сразу Оба из кейса, отвал случается.
Единственный минус дешевых затычек-это крайне непредсказуемый радиус работы, одни и через бетонный простенок играют от смарта, другие-даже когда свое туловище(со смартом в кармане брюк) резко повернешь-заикаться начинают.
А так, особой разницы с теми же Зеннхайсер Моментум Тру, которые тоже имеются в наличии, для «души», не ощутил.
Ну в «фирмовых» NFC, суперпупер шумодавы, да срок работы от одного заряда аж 6-7часов на 100%громкости.
В дешмане 3-4часа.
Так ведь на самом деле — дебилизм. 15 секунд стоять с обеими занятыми руками, чтобы сначала соединить наушники между собой и потом ещё в смартфоне. Вы пробовали так сделать, находясь, например в вагоне метро или в автобусе или идя из магазина с покупками? Короче, софт/железо недопилено, а виноваты тупые потребители xD
Так это первый раз же. Потом наушники уже сопряжены друг с другом и со смартфоном. Просто включаем и все
Согласен. тут производитель замудрил с сопряжением. Черт их знает какая логика преследовалась, и была ли она.
В моем личном понимании, должен быть этап в создании устройства где эффективные менеджеры решают как устройство будет включатся и тд.
А техники, дизайнеры уже доводят до ума, но такое ощущение что либо какой то этап пропустили, типа «И так сойдет», либо излишне усложнили защиту от дурака, чтоб случайно поненатыкали. В итоге получилось, что получилось, хороший девайс но с муторной синхронизацией.
Можно было бы все сделать изящнее, но выпустили по какой то причине именно в таком исполнении.
Хотя если подумать, вариантов удобного сопряжения много. Хоть через приложение, в котором можно было бы запилить кучу фичь, хоть вручную, с более логичной последовательностью споряжения. Да блин можно было просто девайсы спарить еще на заводе с жесткой привязкой, парить только один девайс на устройстве, а второй атоматом с первым.
Но иногда производителя не понять. от слова совсем.
Спасибо тебе, о гуру tws наушников! Я билась над этим 2 месяца. А надо было просто одновременно их вытащить. Жесть.
А что делать если оба моргают красно-белым?
Вот и настигла меня эта проблема. Каждый по отдельности подключается, а вместе нефигашечки. Что только не пробовал
Ребят, несколько раз попробовал, не помогает. Подключается по только один, либо левый — либо правый, при этом — оба наушника на телефоне показываются как F9-L. 🙁 🙁 🙁 что делать то? девушка с первым комментарием, как вы сделали:? Наушники F9 TWS с алика.
Так как я покупала свои беспроводные давно и инструкцию к ним не могла найти, а как их подключать благополучно забыла.
поэтому Очень помогло это разъяснение и видео. Спасибо автору!
Хочу поделиться своим опытом по подключению, может кому то пригодится.
У меня наушники Axxen N520 и подключала к Apple iPhone 10. Покупала наушники в Корее.
Хоть и совсем не те что в данном видео, но тем не менее я все выполнила как было описано и у меня все получилось, только пришлось включить соображалку и перепробовать все варианты! И вознаграждение — все работает.
Если вы пытались подключить ранее, как и я, то Сначала нужно удалить устройство на своем смартфоне, то есть «забыть это устройство», так как будет мешать подключиться правильно.
Затем достала оба одновременно из кейса, так же одновременно нажала на включение и держала секунд 15. За это время происходит следующее: короткий звуковой сигнал включения, загорается красный цвет, затем голос в обеих наушниках говорит что они включены, сразу после этого говорит что блютуз подключен, и начинает мигать красно-голубой цветовой индикатор. Ждала и не отпускала кнопки до тех пор пока на экране телефона в настройках подключения блютуз, в самом низу не появилось новое устройство, а именно N520. У меня вышли два новых устройства( то есть две строки и обе N520). Я подключила их оба, и мои наушники заработали по отдельности. Работал либо левый либо только правый, но вместе не звучали. При этом на экране так же отображалось что подключены сразу два устройства.
Это не то что я хотела. Я подумала что возможно их нужно перезагрузить, поэтому я их выключила, оба одновременно. Сопряжение произошло! При повторном включении звук подключился в обеих! А в настройках блютуз вышло что подключено только одно устройство.
Источник