Алиса как тебя починить

Не работает Алиса: инструкция решения проблем (со скриншотами)

Алиса – голосовой ассистент, способный распознавать речь, вести диалог с пользователем, управлять навигатором и выполнять команды. Рассмотрим распространенные причины, по которым не работает Яндекс Алиса, попутно приведем способы решения проблем.

Алиса работает, но расходует много ресурсов

Если интернет-обозреватель потребляет много памяти или его работа замедлилась, отключите голосовую активацию помощника.

На компьютере

1. Откройте настройки Яндекс.Браузера и перейдите в раздел «Инструменты».
2. Снимите флажок возле опции «Включить голосовую активацию фразой».

Активируется она круглой кнопкой с треугольником на всплывающей боковой панели.

На смартфоне

Для телефонов алгоритм следующий:

• заходим в настройки (иконка шестеренки);
• в разделе «Алиса» нажимаем пункт «Голосовая активация»;

Алиса не работает: не отвечает на вопросы

Для работы помощника требуется наличие подключения к интернету. Проверьте, включен ли он, убедитесь в стабильности соединения. Попробуйте перезапустить программу.

В смартфонах необходимо убедиться, что даны все разрешения для приложения, а доступ к интернету не заблокирован в настройках.

Кроме настроек самой операционной системы Android, следует поискать по опциям оболочки (MIUI, EMUI, Flyme и т.д.). Проблема часто остается незамеченной именно из-за этого.

Если скорость соединения с Сетью недостаточно быстрое или нестабильное, голосовой помощник выдаст соответствующее сообщение. Подключитесь к качественной точке доступа Wi-Fi или 4G-каналу. Перезагрузите роутер, проблема может быть в нем.

Алиса самостоятельно активируется

Алиса откликается на кодовое слово (по умолчанию, но может реагировать и на схожие с ним фразы. Для снижения числа ложных срабатываний отключите голосовую активацию или измените имя для ее вызова.

1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».
2. В блоке «Голосовой помощник…» выберите вариант «Яндекс» из выпадающего списка.

Неправильно определяет местоположение

Посетите страницу Мои места в аккаунте Яндекс и укажите свои адреса. Также необходимо сообщить Алисе место своего положения, возможно, в браузере установлен запрет на его автоматическое определение.

1. Посетите профиль в Яндекс и подождите, пока Алиса подключится к учетной записи (до 15 минут).
2. Задайте помощнику вопрос, касающийся местоположения: «Где находится ближайшая станция метро?».
3. Назовите Алисе свой адрес, так же указывается местоположения работы.

Алиса не слышит

Причин, по которым помощник не реагирует на команды, несколько.

Микрофон

Для его проверки кликните по круглой иконке с треугольником внутри всплывающей панели и скажите что-нибудь. Если появится пульсирующий значок, значит микрофон исправен, в ином случае:

1. Вызовите апплет Панели управления «Звук» и перейдите во вкладку «Запись».

1. Кликните правой клавишей по микрофону и выберите «Использовать по умолчанию».
2. В его свойствах перейдите во вкладку «Уровни» и убедитесь, что оба параметра не установлены на ноль или максимум.

Отключена Голосовая активация

Голосовой помощник Алиса может не работать, так как он отключен. Для активации:

1. Кликните по иконке с тремя полосками и зайдите в «Настройки».
2. В разделе «Инструменты» активируйте опцию «Включить голосовую активацию фразой».

На телефоне это делается в аналогичном меню.

Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса

Попробуйте отключить защиту в антивирусной программе и встроенный в браузер или сторонний блокировщик рекламы: через главное меню вызовите «Дополнения» и в разделе «Безопасность в сети» отключите все расширения.

Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе

В первую очередь убедитесь, что микрофон подключен, и он работает. Помните, что помощник реагирует только на свое имя, и он должен быть активированным. Если Алиса неправильно распознает слова, произнесите фразу четче, громче, избавьтесь от постороннего шума. Если ничего не помогло, перезагрузите навигатор.

Поддержка

Если ничего не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Яндекс. Для этого в главном меню браузера разверните пункт «Дополнительно» и кликните «Сообщить о проблеме».

После описания проблемы отправьте вопрос, указав электронную почту для обратной связи.

А вам удалось решить проблему с голосовым помощником? Если да, укажите, пожалуйста как именно в комментариях. Вы можете помочь другим пользователям, у которых не работает Алиса.

Источник

Вопросы и ответы

Персональные данные

Я стараюсь использовать все доступные мне данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, где я живу, то я получу доступ к адресу и даже смогу поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Устройство или приложение, где я живу, может передавать специалистам Яндекса отдельные голосовые и текстовые сообщения, которые вы отправляете мне. Эти сообщения всегда передаются в зашифрованном и анонимном виде исключительно для моего обучения. Анализ этих сообщений помогает мне работать над ошибками: лучше распознавать сказанное, более точно и правильно отвечать на вопросы.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Чтобы отфильтровать контент для взрослых:

В настройках приложения или устройства смените фразу активации на «Яндекс» .

Я не умею отзываться на голосовые команды вне приложения. Но вы можете открыть диалог с помощью виджета — отдельной кнопки на рабочем столе смартфона.

Чтобы установить виджет Алисы, надавите в свободную область экрана, выберите категорию Виджеты и найдите виджет в виде иконки Алисы .

А еще вы можете выбрать меня помощником по умолчанию. Тогда я буду активироваться после нажатия на кнопку Домой или специальным жестом (Android 10).

Скажите: «Забудь мой голос» . Для этого не требуется голос того человека, которого я запомнила ранее.

Чтобы сделать меня помощником по умолчанию:

А еще можно воспользоваться инструкцией на странице ВКонтакте.

Алиса не работает

Чтобы отвечать на ваши вопросы, мне необходим стабильный доступ в интернет. Проверьте ваше соединение, перезапустите приложение и спросите меня еще раз.

Если проблема сохраняется достаточно долго, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Обычно я реагирую только на свое имя, но иногда похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложное срабатывание. При частых ложных срабатываниях отключите голосовую активацию в настройках приложения.

Если я говорю, что ваш адрес — улица или город, значит, последняя информация о вашем местоположении недостаточно точная или недостаточно свежая. Проверьте, включена ли геолокация в настройках вашего устройства, и разрешено ли приложению, где я живу, получать ваше местоположение.

Проверьте, выдано ли в системных настройках устройства разрешение на доступ к микрофону для приложения, где я живу.

Я озвучиваю свои ответы, только если задавать мне вопросы голосом. На текстовые сообщения я буду отвечать письменно.

Если я отвечаю вам письменными сообщениями на устные запросы, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Я активируюсь по голосовой команде только внутри приложения, где я живу.

Если я не отзываюсь на «Слушай, Алиса» , когда открыта стартовая страница приложения, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

У меня есть три режима: функциональный режим (что-то открыть, прочитать, построить маршрут и т. п.), режим навыка и режим беседы. В последнем случае я просто стараюсь поддержать диалог.

Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит» .

Убедитесь, что в настройках приложения включена голосовая активация.

Отмечу, что я умею активироваться по голосу только внутри приложения. Из фонового режима позвать меня не получится.

Другое

Сейчас я умею разговаривать только на русском языке. Хотя, конечно, частично я понимаю английский и распознаю, например, названия песен или отдельные иностранные слова.

В сервисе Яндекс.Музыки хранятся легальные качественные треки исполнителей, которые являются правообладателями своих композиций. Музыка играет без рекламы, а подписка действует одновременно на Станции, на мобильных устройствах и на сайте Яндекс.Музыки.

Вопросы и ответы

Персональные данные

Я стараюсь использовать все доступные мне данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, где я живу, то я получу доступ к адресу и даже смогу поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Устройство или приложение, где я живу, может передавать специалистам Яндекса отдельные голосовые и текстовые сообщения, которые вы отправляете мне. Эти сообщения всегда передаются в зашифрованном и анонимном виде исключительно для моего обучения. Анализ этих сообщений помогает мне работать над ошибками: лучше распознавать сказанное, более точно и правильно отвечать на вопросы.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Источник

Ремонт и возврат

Срок гарантии — 1 год.

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Выберите удобный вариант:

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Источник

Что делать, если Алиса не отвечает голосом

Голосовой помощник может заметно упростить процесс работы с компьютером. Особенно удобно, если на заданные вопросы или задачи он будет отвечать голосом, чтобы вы могли услышать ответ, даже не обращая внимание на диалоговое окно. В некоторых случаях ответ голосом может не работать, но его можно починить.

Зачем нужна Алиса

Как и все голосовые помощники, Алиса решает ряд задач, которые вы можете ей назначить с помощью голоса:

• найти сайт;
• включить песню;
• построить маршрут до точки;
• поиграть с вами в различные мини-игры;
• подсказать погоду;
• найти ответ на вопрос и т. д.

То есть помощник берёт на себя все задачи, которые раньше вам приходилось выполнять вручную. Это удобно, ведь можно сэкономить время, делая свою работу и параллельно выполняя какие-то дела, назначая их Алисе. Полный список возможностей помощника можно просмотреть на официальном сайте Яндекса.

Справившись с задачей, Алиса может голосом уведомить вас о том, что цель достигнута. Например, может сказать, что маршрут построен или сайт найден. Также Алиса может зачитать вслух ответ, найденный на ваш вопрос. Во время мини-игр она может озвучивать свои ходы.

Видео: обзор возможностей Алисы

Что делать, если Алиса не отвечает голосом

Есть две вида проблем, связанных с ответами Алисы:

• помощник перестал отвечать;
• помощник стал отвечать текстом вместо голоса.

У первой проблемы есть несколько причин, рассмотренных ниже. У второй одна — активировалась функция, запрещающая устный ответ Алисы и переводящая её в письменную форму. Эту функцию можно отключить, вследствие чего Алиса снова начнёт отвечать голосом.

Совсем перестала отвечать

Если Алиса перестала отвечать на любые ваши запросы, проверьте следующие факторы:

• стабильность интернет-соединения. Для полноценной работы Алисе нужен стабильно работающий интернет, без него она не сможет связываться с сервером, обрабатывать ваши команды и, соответственно, отвечать на них. Воспользуйтесь любым способом, позволяющим измерить скорость и стабильность интернета. Если результат будет плохим (скорость интернета низкая или нестабильная), решите проблему с сетью, чтобы вернуть голос Алисе;
• включенность колонок. Проверьте, включён ли звук на встроенных или внешних колонках (в зависимости от того, какие вы используете). Откройте микшер (кликните по иконке мегафона, расположенной в нижнем правом углу экрана) и убедитесь, что звук выставлен на максимум. Также, если звук включён, а Алису неслышно, попробуйте включить любую музыку, чтобы убедиться в работоспособности выводящих звук устройств.

Делаем звук громче

Если вышеописанные способы не помогли устранить проблему, нужно перезагрузить Алису. Возможно, во время её работы произошёл сбой, из-за чего некоторые функции перестали работать. Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия:

Откройте «Яндекс.Браузер». Разверните его меню (нажмите на кнопку в виде трёх параллельных прямых, расположенную в верхнем правом углу) и выберите раздел «Настройки».

Открываем раздел «Настройки» в браузере

Стал отвечать текстом

Если Алиса начала говорить ответы в диалоге, отправляя вам письменные сообщения, значит, нужно изменить её настройки, чтобы она снова начала отвечать голосом:

1. Кликните правой клавишей мыши по иконке помощника, расположенной в панели быстрого доступа.
2. Развернётся контекстное меню, с помощью которого можно перейти к настройкам программы.

Открываем раздел «Настройки»

Включаем функцию голосового ответа Алисы

Готово, голосовые ответы Алисы снова активированы. Когда вы зададите ей вопрос, она ответит голосом, а не сообщением.

Помощник Алиса может выполнить достаточно много задач, которые вам раньше приходилось делать вручную. Удобно, когда она отвечает голосом на поставленные задачи. Если она перестала это делать, надо проверить, активирован ли голосовой ответ, а также удостовериться в качестве интернет-соединения и громкости колонок. Если всё в порядке, а Алиса все равно не отвечает голосом, нужно перезагрузить помощника.

Источник

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »