Алиса почему компьютер не работает

Не работает Алиса: инструкция решения проблем (со скриншотами)

Алиса – голосовой ассистент, способный распознавать речь, вести диалог с пользователем, управлять навигатором и выполнять команды. Рассмотрим распространенные причины, по которым не работает Яндекс Алиса, попутно приведем способы решения проблем.

Алиса работает, но расходует много ресурсов

Если интернет-обозреватель потребляет много памяти или его работа замедлилась, отключите голосовую активацию помощника.

На компьютере

1. Откройте настройки Яндекс.Браузера и перейдите в раздел «Инструменты».
2. Снимите флажок возле опции «Включить голосовую активацию фразой».

Активируется она круглой кнопкой с треугольником на всплывающей боковой панели.

На смартфоне

Для телефонов алгоритм следующий:

• заходим в настройки (иконка шестеренки);
• в разделе «Алиса» нажимаем пункт «Голосовая активация»;

Алиса не работает: не отвечает на вопросы

Для работы помощника требуется наличие подключения к интернету. Проверьте, включен ли он, убедитесь в стабильности соединения. Попробуйте перезапустить программу.

В смартфонах необходимо убедиться, что даны все разрешения для приложения, а доступ к интернету не заблокирован в настройках.

Кроме настроек самой операционной системы Android, следует поискать по опциям оболочки (MIUI, EMUI, Flyme и т.д.). Проблема часто остается незамеченной именно из-за этого.

Если скорость соединения с Сетью недостаточно быстрое или нестабильное, голосовой помощник выдаст соответствующее сообщение. Подключитесь к качественной точке доступа Wi-Fi или 4G-каналу. Перезагрузите роутер, проблема может быть в нем.

Алиса самостоятельно активируется

Алиса откликается на кодовое слово (по умолчанию, но может реагировать и на схожие с ним фразы. Для снижения числа ложных срабатываний отключите голосовую активацию или измените имя для ее вызова.

1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».
2. В блоке «Голосовой помощник…» выберите вариант «Яндекс» из выпадающего списка.

Неправильно определяет местоположение

Посетите страницу Мои места в аккаунте Яндекс и укажите свои адреса. Также необходимо сообщить Алисе место своего положения, возможно, в браузере установлен запрет на его автоматическое определение.

1. Посетите профиль в Яндекс и подождите, пока Алиса подключится к учетной записи (до 15 минут).
2. Задайте помощнику вопрос, касающийся местоположения: «Где находится ближайшая станция метро?».
3. Назовите Алисе свой адрес, так же указывается местоположения работы.

Алиса не слышит

Причин, по которым помощник не реагирует на команды, несколько.

Микрофон

Для его проверки кликните по круглой иконке с треугольником внутри всплывающей панели и скажите что-нибудь. Если появится пульсирующий значок, значит микрофон исправен, в ином случае:

1. Вызовите апплет Панели управления «Звук» и перейдите во вкладку «Запись».

1. Кликните правой клавишей по микрофону и выберите «Использовать по умолчанию».
2. В его свойствах перейдите во вкладку «Уровни» и убедитесь, что оба параметра не установлены на ноль или максимум.

Отключена Голосовая активация

Голосовой помощник Алиса может не работать, так как он отключен. Для активации:

1. Кликните по иконке с тремя полосками и зайдите в «Настройки».
2. В разделе «Инструменты» активируйте опцию «Включить голосовую активацию фразой».

На телефоне это делается в аналогичном меню.

Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса

Попробуйте отключить защиту в антивирусной программе и встроенный в браузер или сторонний блокировщик рекламы: через главное меню вызовите «Дополнения» и в разделе «Безопасность в сети» отключите все расширения.

Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе

В первую очередь убедитесь, что микрофон подключен, и он работает. Помните, что помощник реагирует только на свое имя, и он должен быть активированным. Если Алиса неправильно распознает слова, произнесите фразу четче, громче, избавьтесь от постороннего шума. Если ничего не помогло, перезагрузите навигатор.

Поддержка

Если ничего не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Яндекс. Для этого в главном меню браузера разверните пункт «Дополнительно» и кликните «Сообщить о проблеме».

После описания проблемы отправьте вопрос, указав электронную почту для обратной связи.

А вам удалось решить проблему с голосовым помощником? Если да, укажите, пожалуйста как именно в комментариях. Вы можете помочь другим пользователям, у которых не работает Алиса.

Источник

Почему не работает Яндекс Алиса — разные причины

Почему не работает Алиса Яндекс на компьютере или смартфоне? Причин данной проблемы может быть несколько. Устранить неполадки обычно можно вручную, изменив начальные настройки программы.

Основные неисправности Алисы

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что помощник перестал реагировать на голосовые команды, пропал с панели задач или не активируется на смартфоне. Корень проблемы может скрываться в нескольких моментах:

• Плохое соединение с интернетом;
• Неправильно выставленные настройки в приложении;
• Не работает микрофон на устройстве;
• Старая версия браузера Яндекс;
• Приложение заблокировано для использования в данном регионе.

Голосовой помощник Алиса работает только при активном интернет-соединении. Его можно скачать на компьютер и телефон только вместе с браузером Яндекс, через который он выполняет поисковые запросы пользователя. Если передача данных на устройстве происходит слишком медленно, приложение не сможет обработать голосовой запрос и выдать нужную информацию.

Поскольку Алиса полностью зависит от родного браузера Яндекс, его работа также может повлиять на приложение. Если запросы не обрабатываются системой, возможно, на устройстве стоит старая версия браузера.

Для обновления браузера следует зайти на официальный сайт Алиса Яндекс и скачать последнюю версию приложения.

Чтобы переустановить уже скачанный браузер на смартфоне, достаточно зайти в мобильный маркет и на странице приложения нажать кнопку «Обновить». Если обновление недоступно в Плэй Маркет на Андроид или App Store на Айфон, рекомендуется полностью удалить приложение и загрузить его заново.

Почему Алиса не работает в фоновом режиме?

Сразу после установки иконка программы появляется на панели задач компьютера. Это очень удобно, поскольку голосовой помощник рассчитан на работу в фоновом режиме и моментальную выдачу информации по запросу.

Что делать если Алиса не работает? В первую очередь, следует разобраться с возможной причиной неисправности:

• Иконка отсутствует на панели задач;
• Приложение не слышит голосовых команд.

Если приложение не отображается на рабочем столе ПК, следует зайти в настройки и проверить вкладку «Внешний вид». Для показа на панели задач необходимо выбрать пункт «Полный», «Компактный» или «Иконка микрофона». Скрытый режим полностью убирает помощник с рабочего экрана.

Если программа не слышит голосовых команд, рекомендуется проверить настройки микрофона. В приложении сделать это можно через вкладку «Микрофон» в меню настроек.

Также следует посмотреть, включен ли режим «Голосовая активация» и «Голосовые ответы Алисы». При выключенных настройках приложение будет работать некорректно.

На смартфоне или планшете Алиса может реагировать на голосовые команды только при активном экране. Для этого следует поместить иконку приложения на рабочий экран. Перенести ее можно из основного меню смартфона или виджетов.

Чтобы вновь проверить работу помощника, достаточно произнести фразу «Привет, Алиса» и озвучить поисковый запрос. Если программа отреагировала на голосовую команду, значит, настройки были выставлены корректно.

Не работает микрофон — что делать?

При обнаружении проблем с микрофоном на компьютере следует проверить системные настройки. Для этого необходимо перейти в раздел «Параметры» на операционной системе Windows и выбрать вкладку «Система».

На экране появится системное меню, в котором следует нажать на вкладку «Звук». Здесь можно отрегулировать ключевые параметры микрофона:

• Выбрать нужное устройство для воспроизведения звука;
• Настроить громкость и чувствительность.

Для устранения более серьезных неполадок следует нажать на соответствующую вкладку. Система проанализирует данные устройства и определит, в чем может быть неисправность.

Проблемы с работой помощника в Украине

С недавних пор Яндекс и все его приложения заблокированы для использования на территории Украины. Чтобы активировать Алису на любом устройстве, необходимо выполнить вход в систему через VPN.

В последней версии браузера Яндекс имеется готовый встроенный VPN. Изменить доступ к приложению можно также через системные настройки Windows. Для этого следует перейти в раздел «Сеть и Интернет» и выбрать пункт «Добавить VPN подключение». Далее система будет давать пошаговые инструкции, как правильно настроить доступ на ПК.

Если голосовая команда «Алиса что ты видишь» не работает на компьютере или смартфоне, стоит проверить системные настройки приложения. Чаще всего неисправность заключается в плохом интернет-соединении, выключенном микрофоне или старой версии браузера Яндекс, к которому привязана Алиса.

Источник

Почему не работает Алиса голосовой помощник от Яндекс

Когда не устанавливается Алиса Yandex

Иногда, при установке голосового асистента от Яндекс на адаптированные к приложению системы, может возникнуть ошибка установки. Почему так случается? Почему не работает Алиса?

Такая ошибка может быть вызвана:

• Плохим интернет соединением;
• Недостаточной скоростью передачи данных;
• Работой брандмауэра;
• Блокировкой антивирусной программы;
• Техническими работами на сервере;
• Недостаточным местом на жестком диске/хранилище;

Виртуальный помощник доступен только для систем iOS и Android, для Windows также приложение адаптировано, но в бэта-версии, для прочих систем приложение еще в разработке. Установить на Windows (кроме 7-10), JavaFX Mobile, SymbOS и остальные ОС на данный момент невозможно.

Для устранения плохого соединения и маленькой скорости, достаточно подключить планшет или другое устройство к надежной сети wi-fi, скачать и установить голосового помощника. Если такой вариант не снимает проблему, необходимо отключить антивирусную программу и брандмауэр, перезапустить систему и совершить попытку скачивания и установки вновь.

Если недостаточно места – очистка устройства от ненужных программ и файлов поможет в решении вопроса. Голосовое приложение Яндекс устанавливается и занимает не более 20 Mb дискового пространства, поэтому такая проблема случается редко.

Почему страница загрузки в интернет недоступна? Технические работы возможны, как и на всем пространстве интернет, и при обращении на страницу приложения выскакивает строка или табличка с ошибкой, где сказано о недоступности сервера. Необходимо повторить попытку позднее. Выполнив все действия, Алиса Яндекс должна заработать.

Если не один метод и их совокупность не принесли результат, можно обратиться к квалифицированному программисту.

Другие причины, почему не работает Алиса Яндекс

При повторном запуске устройства, Алиса не запускается автоматически, не выводится строка или значок в меню быстрого доступа, и alice не может слышать и разговаривать. На стандартную фразу-вызов – «привет, Алиса» — ответа нет. Такая ситуация может произойти, если голосовой помощник удален из автозапуска. В строке «Пуск» следует найти программу и запустить ее вручную.

Зависание приложения можно попробовать исправить перезапуском, то есть отключить и повторно включить опцию в меню панели задач Windows.

Если планшет, смартфон или ноутбук недостаточно мощный, при голосовом общении с alice могут происходить задержки с выводом ответов, отключив речевую функцию, процесс должен ускориться, но тогда придется общаться в чате, а не разговаривать. После деактивации голосовой функции Алису нужно вновь активировать.

Ответы на вопросы голосовой помощник получает через Интернет. Если соединение плохое, ответы могут быть с задержкой или вовсе не приходить.

При сохранении проблемы с общением, если подключение и скорость передачи стабильно хорошие, обращение в поддержку Яндекса позволит найти рациональное решение.

Бытовые «ляпы» Алисы или молчать, неопознанный объект

Алиса голосовое приложение, которое может ответить на ряд стандартных вопросов, найти музыку под настроение, даже просто поддержать беседу. Юмор этой машине не чужд. Разработчики наделили приложение собственным интеллектом, но от этого оно не стало осознанным разумом.

Если на системе и в аккаунтах не установлены ограничения, то дети смогут в процессе общения с Алисой случайно увидеть «взрослый» контент. Во избежание показа детям нежелательных картинок и видеоматериала рекомендуется поставить защиту, одни из них — DNS.

Иногда Алиса сама активируется и начинает общение. Такое происходит, когда произносятся слова, созвучные с командами вызова помощника, которые алиса может слышать, такие как привет, о’кей и другие приветственные слова, но привычное в обиходе «здравствуй», Alice не воспринимает. Разработчиками заявлено очень высокое качество распознавания речи, но на практике такое иногда случается. Для предотвращения нежелательной активации голосового помощника можно просто отключать его, а когда потребуется, подключить вновь. Также можно отключить микрофон, Алиса не будет слышать команд и активироваться.

Самообразование позволяет виртуальному разуму совершенствоваться и чем больше пользователей задействуют приложение, тем скорее Алиса «вырастет и поумнеет», что сделает голосового помощника еще более удобным и востребованным. Но даже сейчас с ней просто приятно общаться, говорить со своим гаджетом, не используя кнопки.

Помощь в решении проблем

У вас проблема с голосовым помощником от Яндекс? Никак не удается решить неисправность приложения? Все еще не работает Алиса?

Вы можете написать разработчику, использовав форму обратной связи на официальной странице.

Возможно, и мы сможем дать вам ценный совет по работе Алисы. Расскажите о своей трудности в комментарии. Чем подробнее будет сообщение, тем точнее мы сможем сформулировать решение.

Источник