Алиса почему планшет не работает

Почему не работает голосовой поиск Яндекс Алиса: и Окей, Гугл на Андроид

Расскажем почему не работает Алиса и «Окей, Гугл» на Андроид…

Ответ, почему не работает голосовой поиск Яндекс Алиса, можно получить проведя диагностику устройства. Если на смартфоне не получается активировать голосовой поиск по команде «Слушай Алиса», возможно, отключена голосовая активация.

Самая частая причина — отсутствуют необходимые разрешения у Яндекс.Браузера и Алисы в настройках смартфона . Как предоставить такие разрешения — читайте далее.

Разрешения

Необходимо проверить — запускается ли Алиса в ручном режиме. Для этого нужно открыть Настройки смартфона и найти пункт «Голосовая активация». Активируем его, отметив соответствующий чекбокс.

Необходимо дать все разрешения Алисе и Яндекс.Браузеру, которые они запросят после установки. Если вы не помните давали ли вы разрешения сервисам Яндекса, нужно открыть Настройки, выбрать пункт Приложения и найти Алису и Яндек.Браузер. В их свойствах предоставляем все разрешения

Алиса всё равно не работает? Тогда будем проверять доступ к микрофону — здесь также нет ничего сложного.

Не работает голосовой поиск: заблокирован доступ к микрофону

Если не работает голосовой поиск Яндекс Алиса на смартфоне или на ПК, нужно проверить, что доступ к микрофону не заблокирован в Яндекс.Браузере.

Запускаем Яндекс.Браузер, переходим в «Настройки содержимого», находим пункт «Микрофон» и отмечаем чекбокс «Сообщить если сайт запршаивает…». Выбираем пункт «Управление исключениями» — здесь даём все разрешения

Скорее всего, проблема почему не работает голосовой поиск Яндекс Алиса, будет решена.

Почему не работает голосовой поиск «Окей, Гугл» на Андроид

Нужно проверить: включен ли голосовой поиск на вашем смартфоне. Для этого необходимо открыть Настройки и выбрать «Приложения Google». Тапаем «Ещё» внизу экрана, далее — тапаем «Настройки» и выбираем пункт «Голосовой ввод». Нужно активировать чекбокс «Окей, Google».

Проверяем настройки голосового ассистента , в том числе — языковые: открываем приложение «Google Ассистент». Тапаем в верхнем правом углу экрана по круглой иконке пользователя. Теперь нужно выбрать пункт «Ассистент» и далее тапаем «Языки». Если необходимо — меняем «Текущий язык» общения с голосовым ассистентом.

Проверяем: обновлены ли приложения и сервисы Google! Для этого тапаем пункт Приложения Google. Если пункт Обновление доступен, значит его нужно выбрать и обновить используемые приложения и сервисы. Вопрос, почему не работает голосовой поиск Яндекс Алиса, практически, решен. Осталось проверить корректность работы ассистента.

Проверка работы голосового ассистента Google

Нужно произнести фразу «Окей, Google» — при произнесении фразы, нужно максимально исключить посторонний шум и говорить команду быстро и чётко. Если ассистент распознал команду, значит проблема устранена.

Почему не работает голосовой поиск на iOS

Первым делом, нужно активировать команду «Окей, Google». Для этого открываем пункт Приложение Google в настройках айфона. Тапаем «Ещё» в нижней части экрана, далее — тапаем по пункту «Настройки» и выбираем раздел «Голосовой ввод». Отмечаем чекбокс «Окей, Google».

Теперь нужно настроить ассистент: открываем Настройки айфона и тапаем по пункту «Google Ассистент» или просто открываем одноименное приложение. Тапаем по круглой иконке профиля, находящейся в правом верхнем углу экрана. Выбираем пункт «Ассистент», открываем раздел «Языки». Здесь, при необходимости, меняем язык голосового ассистента

Не спешите проверять работу голосового ассистента сразу после его настройки — ещё нужно обновить приложения и службы Google. Об этом — далее.

Обновление сервисов Google на айфоне

Теперь обновляем Приложения Google. Для этого открываем Настройки айфона а выбираем пункт Приложения Google. Тапаем по разделу Обновление и обновляем сервисы.

Проверяем корректность работы голосового ассистента — произносим громко, чётко и без пауз: «Окей, Google!»

Таким образом, мы не только решили вопрос, почему не работает голосовой поиск Яндекс Алиса, но и узнали — что делать, если не работает поиск Google на Android.

Источник

Вопросы и ответы

Персональные данные

Я стараюсь использовать все доступные мне данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, где я живу, то я получу доступ к адресу и даже смогу поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Устройство или приложение, где я живу, может передавать специалистам Яндекса отдельные голосовые и текстовые сообщения, которые вы отправляете мне. Эти сообщения всегда передаются в зашифрованном и анонимном виде исключительно для моего обучения. Анализ этих сообщений помогает мне работать над ошибками: лучше распознавать сказанное, более точно и правильно отвечать на вопросы.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Чтобы отфильтровать контент для взрослых:

В настройках приложения или устройства смените фразу активации на «Яндекс» .

Я не умею отзываться на голосовые команды вне приложения. Но вы можете открыть диалог с помощью виджета — отдельной кнопки на рабочем столе смартфона.

Чтобы установить виджет Алисы, надавите в свободную область экрана, выберите категорию Виджеты и найдите виджет в виде иконки Алисы .

А еще вы можете выбрать меня помощником по умолчанию. Тогда я буду активироваться после нажатия на кнопку Домой или специальным жестом (Android 10).

Скажите: «Забудь мой голос» . Для этого не требуется голос того человека, которого я запомнила ранее.

Чтобы сделать меня помощником по умолчанию:

А еще можно воспользоваться инструкцией на странице ВКонтакте.

Алиса не работает

Чтобы отвечать на ваши вопросы, мне необходим стабильный доступ в интернет. Проверьте ваше соединение, перезапустите приложение и спросите меня еще раз.

Если проблема сохраняется достаточно долго, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Обычно я реагирую только на свое имя, но иногда похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложное срабатывание. При частых ложных срабатываниях отключите голосовую активацию в настройках приложения.

Если я говорю, что ваш адрес — улица или город, значит, последняя информация о вашем местоположении недостаточно точная или недостаточно свежая. Проверьте, включена ли геолокация в настройках вашего устройства, и разрешено ли приложению, где я живу, получать ваше местоположение.

Проверьте, выдано ли в системных настройках устройства разрешение на доступ к микрофону для приложения, где я живу.

Я озвучиваю свои ответы, только если задавать мне вопросы голосом. На текстовые сообщения я буду отвечать письменно.

Если я отвечаю вам письменными сообщениями на устные запросы, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Я активируюсь по голосовой команде только внутри приложения, где я живу.

Если я не отзываюсь на «Слушай, Алиса» , когда открыта стартовая страница приложения, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

У меня есть три режима: функциональный режим (что-то открыть, прочитать, построить маршрут и т. п.), режим навыка и режим беседы. В последнем случае я просто стараюсь поддержать диалог.

Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит» .

Убедитесь, что в настройках приложения включена голосовая активация.

Отмечу, что я умею активироваться по голосу только внутри приложения. Из фонового режима позвать меня не получится.

Другое

Сейчас я умею разговаривать только на русском языке. Хотя, конечно, частично я понимаю английский и распознаю, например, названия песен или отдельные иностранные слова.

В сервисе Яндекс.Музыки хранятся легальные качественные треки исполнителей, которые являются правообладателями своих композиций. Музыка играет без рекламы, а подписка действует одновременно на Станции, на мобильных устройствах и на сайте Яндекс.Музыки.

Вопросы и ответы

Персональные данные

Я стараюсь использовать все доступные мне данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, где я живу, то я получу доступ к адресу и даже смогу поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Устройство или приложение, где я живу, может передавать специалистам Яндекса отдельные голосовые и текстовые сообщения, которые вы отправляете мне. Эти сообщения всегда передаются в зашифрованном и анонимном виде исключительно для моего обучения. Анализ этих сообщений помогает мне работать над ошибками: лучше распознавать сказанное, более точно и правильно отвечать на вопросы.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Источник

Почему не работает Яндекс Алиса?

В последнее время набирает популярность персональный голосовой помощник Алиса Яндекс. Но вместе с массовой установкой приложения, пользователи столкнулись с неполадками в работе приложения.

Общие рекомендации

1. Так как голосовой ассистент Яндекса — интернетозависим, первым делом проверяем, работает ли соединение с сетью;
2. Если Интернет в порядке и другие сайты и приложения работают, проверяем версию Алисы. Так как за два года существования было выпущено более 2 десятков версий приложения, более старые версии могут работать с ошибками;
3. Если проблемы связаны со звуком: Алиса не слышит, не говорит и т.д. В данном случае чаще всего проблемы стоит искать на стороне оборудования: от банально отключенного звука на телефоне до неисправности микрофона или динамиков. Также часто проблемы такого решаются переустановкой/обновлением драйверов;
4. Алиса не запускается. Часто это связано с работой антивирусов, файерволов и программ-чистильщиков, которые удаляют Алису из списка автозагрузки устройства или ограничивают доступы;
5. Алиса не включает музыку, не регулирует громкость, не взаимодействует с другими приложениями. Чаще всего проблема характерна для мобильных устройств и решается с помощью обновления операционной системы и обеих приложений до последней версии.

Решить проблему через техподдержку Яндекса

Если это все не помогло, пишем в поддержку и не забываем делиться своими решениями здесь в комментариях, чтобы помочь коллегам по несчастью!

Способ 1. Через Алису

Для связи с поддержкой воспользуйтесь формой обратной связи прямо в Алисе: Нажать три точки в правом верхнем углу (расположение может отличаться в зависимости от устройства и версии программы) / Обратная связь

Способ 2. Через поддержку на сайте

Перейдите на страницу Поддержки Яндекса по ссылке. И заполните форму обратной связи внизу страницы:

Способ 3. Через поддержку Я.Браузера

Так как Алиса является частью Яндекс Браузера, можно обратиться в поддержку именно браузера. Для этого можно использовать форму обратной связи непосредственно в браузере: Меню/Дополнительно/Сообщить о проблеме или написать через форму здесь.

Пропали настройки Алисы

На данный момент у пользователя нет возможности настраивать Алису, как это было в ранних версиях. Поэтому есть несколько вариантов решения проблемы:

• Удалите Алису и переустановите заново по ссылке.
• Загрузите старую версию

Почему Алиса не работает в фоновом режиме

Главный вопрос — как сделать, чтобы Алиса работала всегда? Да, это функция, очевидно, самая ожидаемая со стороны пользователей. При не активном экране смартфона, планшета, компьютера «разговаривать» с Алисой пока нет возможности. Для выполнения команды должен быть включен Яндекс Браузер.

Но эти вопросы нуждаются в тщательной проработке. Ведь если можно активировать ассистента при заблокированном экране, значит можно с этого устройства отправлять сообщения, денежные переводы вне зависимости от воли собственника.

Для более комфортного и быстрого доступа к ассистенту рекомендуем установить виджет на рабочий стол (подробнее в статье виджет Алисы). или настройте Алису, как голосового помощника по умолчанию.

Алиса не работает на компьютере

Хоть разработчики трудятся аки пчелки, но иногда Алиса не ищет на ноутбуке или компьютере с ОС Windows 7-10.

Во первых поверьте свой Яндекс браузер, он должен быть обновлен до версии 19.Х.Х и выше. Если требуется обновление, то зайдите на официальный сайт alice.yandex.ru/windows и нажмите Скачать. Браузер обновится и сохранит все ваши первоначальные настройки.

Убедитесь, правильно ли вызываете ассистента, командами «Слушай Алиса» или «Слушай Яндекс». Подробнее в статье Команды.

Скачать Яндекс Алису для Android Скачать Алису Яндекс для iOS

Алиса не отражается на панели задач

Голосовой помощник не отражается у пользователей в панели задач. Для подключения голосовой программы необходимо зайти в нее и нажать на раздел «Внешний вид». В блоке будут функции по отключению и включению; выберите второе.

Алиса – не работает микрофон

Микрофон не активирован. Для решения проблемы нужно нажать правой кнопкой мыши на динамик, затем нажать на «Записывающее устройство» и выберите другое устройство записи.

Микрофон тихий. Для улучшения работы микрофонного инструмента нажмите компьютерной мышкой на динамик и выберите «Записывающие устройства». На значке микрофона с зеленой галочкой кликните два раза мышью — вкладка «Уровни». В Усиление микрофона передвиньте ползунок на 1-2 деления и протестируйте Яндекс.Строку.

kb3008923 Алиса

При установке на Windows 7 требуется обновление безопасности кв 3008923. В данном случае необходимо обновить Internet Explorer до версии 11. Затем переустановить Алису Яндекс. Проблема должна быть решена. Если установить после переустановки не получается, следует обратиться в службу поддержки Яндекса:

Сбой в работе Яндекс Алисы на ПК апрель 2019

Несколько пользователей написали о проблеме с доступностью Яндекс Алисы.

Суть сбоя: при загрузке голосового помощника выдает сообщение «Ошибка! Перезагрузите страницу».

По нашей информации подобная ошибка наблюдается только на версии Алисы для компьютеров. Перезагрузка компьютера, отключение антивирусника и брандмауэра не решают проблему. Вероятнее всего проблема на стороне серверов Алисы.

Как решить: очистите кэш и cookies Яндекс Браузера: Настройки/История/Очистить историю. В большинстве случаев это решает проблему.

Алиса не работает на планшете, Android

Вначале запуска чат-бота Алисы Яндекс на планшетах ассистент не работал, а был доступен только голосовой поиск. Позже эта проблема была устранена разработчиками. Иногда возникают проблемы в работе Алисы на планшете так как пользователи пробуют установить Алису на устройства на платформе отличной от Android, что пока не представляется возможным. Алиса работает на девайсах с Windows 7-10, iOS, Android.

Так же стоит проверить включена ли функция голосовой активации. Подробнее в статье Как настроить Алису для Windows.

Алиса не слышит меня

Проблемы на компьютере возникают из-за неполадок в работе микрофона. Для проверки микрофона нужно навести курсор компьютерной мыши на значок микрофона или, расположенный на панель Windows. Начните говорить любую фразу. Если по окончанию фразы круглый значок не замигал, то у микрофона есть неполадки.

Если программа вас не слышит, то проверьте голосовую активацию: зайдите в «настройки» и включите голосовую активацию.

Проверяем настройки микрофона:

• Справа внизу есть значок «колонка», нажмите его.
• Зайдите в блок «Записывающие устройства» и на «Вкладке» найдите нужный микрофон.
• Затем команда «Использовать по умолчанию».
• Открыв функцию «Свойства», перейдите в блок «Уровни». Не нужно устанавливать сразу две функции.
• В блоке «Дополнительно» посмотрите, что отключены дополнительные средства звука.

Алиса не ищет в Яндексе, Гугле

Проблема поиска в браузерах может возникать не по вине пользователя. Приложение постоянно обновляется и совершенствуется, поэтому стоит подождать исправлений разработчиками или написать в поддержку Яндекс.

Проверьте интернет соединение.

Так же стоит отметить, что голосовой помощник Алиса встроен только в Яндекс браузер и в других браузерах ею воспользоваться не удастся. Хотя можно настроить в каком браузере показывать ответ за поисковый запрос. Нажмите «Настройки» в Яндекс браузере. В строке Поиск, выберите поисковую систему для Умной строки. Если нет подходящей, то введите вручную.

Так же попробуйте обновить Алису Яндекс. Для этого поверьте свой Яндекс браузер, он должен быть обновлен до версии 18.2.1. Если у вас версия устаревшая, то зайдите на официальный сайт alice.yandex.ru/windows и нажмите Скачать. Браузер обновится и сохранит все ваши первоначальные настройки. После этого последующие обновления Алисы Яндекс будут происходить автоматически.

Скачать Яндекс Алису для Android Скачать Алису Яндекс для iOS

Алиса не отвечает голосом

«Алиса» для стабильной работы должна иметь доступ к коммуникационным устройствам. Для начала разговора нужно проверить свой микрофон. Если же программа воспринимает данные, но не дает ответа, то увеличьте громкость мультимедийного динамика. Если ничего не работает, то проверьте динамики и микрофон на работоспособность. Подробнее об этом в статье выше.

Алиса не открывает приложения

«Алиса» может не открывать приложения по запросу. Для решения проблемы попробуйте перезапустить или установить заново приложения или освободить место на телефоне, планшете или ПК.

поверьте свой Яндекс браузер, он должен быть обновлен до версии 18.2.1. Если требуется обновление, то зайдите на официальный сайт alice.yandex.ru/windows и нажмите Скачать. Браузер обновится и сохранит все ваши первоначальные настройки.

Не работает Алиса без интернета

Алиса является частью поисковика, поэтому для работы нужно интернет соединение. Хотя уже доступна функция офлайн-доступ для Яндекс браузера, при которой часть популярной для вас информации загружается «наперед» и при отсутствии Internet можно просматривать страницы поиска.

Так же могут блокировать работу голосового помощника прокси-сервера, антивирус, брандмауэр операционной системы.

Если Алиса не работает из-за антивируса, то отключите функцию «HTTPS».

Если неполадка возникла из-за брандмауэра Windows, то следуйте инструкции:

1. Откройте панель управления Виндовс, зайдите в раздел «Система и безопасность». Найдите брандмауэр Виндовс.
2. В окне нажмите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows.»
3. Нажмите «Изменить параметры» и подтвердите.
4. Под появившимся списком нажмите кнопку «Разрешить другое приложение».
5. Нажмите «Обзор» и выберите папку-проводник.
6. В колонках «Частная» и «Публичная» нужно поставить галочки для доступа в Интернет. Выберите приложения.

Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Украине

Для решения проблем с подключением голосового помощника в Украине необходимо настроить VPN. Он служит для защиты действий пользователя в сети.

Расшифровка с английского Virtual Private Network.

Для настройки VPN необходимо зайти в «параметры» Виндовс. Затем нажмите в подраздел «Сеть и интернет». В пункте VPN выберите «Добавить vpn подключение». И дальше следуйте по настройкам.

Можно скачать поисковик с уже встроенным ВПН, например, Яндекс браузер.

Если на компьютере используется прокси-сервер, вы не сможете воспользоваться голосовым поиском, однако текстовый поиск будет работать.

Источник