Amocrm widgets system amohash не работает

amoCRM

Настройка AmoCRM на взаимодействие с виджетом IPtelefon

Для начала активируем сам виджет на стороне AMO

Для этого в личном кабинете amoCRM пройдём в Настройки \ Интеграции и далее в раздел Телефония. На виджете IP-АТС Zeon жмём Установить.

Далее настроим интеграцию на стороне ZeOn

Для этого нам потребуется код АМО который можно получить при открытой страницы АМО из консоли браузера.

• Для этого в открытой странице с АМО открываем консоль браузера нажав F12
• Далее вводим команду: AMOCRM.widgets.system.amohash

Переходим к настройке ATC ZeOn

Заходим в раздел Система переходим в Интеграции и кликаем по Интеграция с АМО

Заполняем поля

• Адрес указываем ссылку для доступа в АМО например https://domain.amocrm.ru
  Будьте внимательны при копировании ссылки, доп символы (пробел, слеш и тд.) в конце не нужны
• Администратор Здесь указывается email пользователя который является администратором
• Секретный код Вставляем код AMO полученный через консоль.

После активации интеграции нам нужно из настроек Зеона скопировать API ключ Кликаем в правом верхнем углу по пользователю и переходим в настройки

Ниже приведён пример настройки нашего виджета на стороне АМО:

• В поле Адрес сервера внесите адрес вашей IP-АТС Zeon
• В поле Ключ API вставляете ранее скопированный ключ
• В поле Опции (Для опытных пользователей) оставьте пустым. В случае необходимости сотрудники технической поддержки подскажут какие данные нужно там указать.
• В поле напротив имени пользователя укажите его Внутренний номер

Нажмите кн. Установить.

Далее в личном кабинете IP-АТС Zeon пройдите в пункт меню Система \ Пользователи создайте пользователей, по необходимому количеству сотрудников в amoCRM. Каждому пользователю укажите тот же email что и у сотрудника в amoCRM, и укажите внутренний номер. Уровень доступа можете оставить user.

При не соответствии пары Пользователь AMO (внутрений номер) = Пользователь ZeOn (внутрений номер) в амо записи звонков не попадут__

Далее зайти в пункт меню Система \ Интеграция \ Интеграция с amoCRM и измените состояние на ВКЛ, так же здесь можете назначить Ответственного за пропущенные и изменяя положение тумблеров отредактировать другие настройки настройки, нажмите кн. Сохранить.

После сохранения настроек данные импортируются автоматически.

Обязательно перезайдите в AmoCRM, пользователем для которого изменяли настройки Телефонии, и пройдите в меню Списки! Готово!

Websocket подружается только после перезахода в списки!

Наш виджет в amoCRM даёт возможность:

• Совершать исходящие звонки из карточки контакта.
• Видеть информацию о контакте при входящем звонке или же создать новый контакт.

Серверная часть интеграции, которая отрабатывает после завершения звонка:

• При входящем звонке от номера телефона, которого нет в Амо:
  • Добавление сделки и прикреплённого к ней контакта с номером телефона.
• При исходящем звонке на номер телефона, которого нет в Амо:
  • Добавление контакта с номером телефона.

При пропущенном прямом звонке на абонента АТС на сделку вешается Тэг Пропущенный.

При входящем или исходящем звонке на номер, который есть в Амо:

• Добавление звонка в контакт, в котором указан этот номер. Звонок даёт возможность сохранять и прослушивать запись разговора.

Опция Звонок на ответственного в Голосовом Меню АТС ZEON переводит звонок на того менеджера, который является ответственным за контакт, в котором указан номер звонящего. Если такого контакта нет в СРМ или он не отвечает, то переход на следующую опцию Голосового Меню.

После завершения интеграции проверяем базовый функционал

1- Всплывающая карточка при входящем звонке (карточка не убирается!)

2- Прикрепляется запись звонка в созданную сделку

Источник

Частые ошибки настройки amoCRM

Рассмотрим наиболее частые ошибки, которые встречаются при самостоятельной настройке amoCRM:

Ошибка при подключении почтового ящика к amoCRM

Если не удается корректно подключить почту на Яндекс, войдите в Настройки и проверьте наличие следующей галочки

Для этого нужно войти в почту Яндекс, нажать шестеренку настроек и открыть Почтовые программы в левом меню. После добавления галочки в верхней строке: С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP переподключите почтовый ящик в amoCRM

Ошибка подключения Инстаграм к amoCRM

Корректная работа возможна только при следующих условиях:

— Интеграция должна быть подключена по верифицированному номеру телефона вида 79ХХХХХХХХХ, а не логину!;

— Номер подключён только к одному аккаунту инстаграм;

— Двухфакторная авторизация должна быть отключена;

— В настройках инстаграм все флаги должны стоять

Аккаунт должен быть подключен только через воронку в качестве источника сделок (в настройках интеграций не должно быть подключений!)

Для этого нужно нажать Сделки и в правом углу Настроить воронку.

Ошибки подключения Вконтакте к amoCRM

Для корректного подключения интеграции с VK, необходимо проверить указана ли в настройках профиля VK почта. Если нет, то необходимо указать корректный ящик и подтвердить привязку в письме, которое будет отправлено после добавления ящика в настройках профиля.

Если у вас в Salesbot настроена отправка кнопок, а клиенту они не приходят, то в первую очередь нужно проверить включены «Возможности ботов» в настройках страницы VK. Если выключены — кнопки отправлены не будут.

В первую очередь, проверьте, пожалуйста, имеете ли вы роль Администратора в группе, потому что подключить интеграцию можно только с этой ролью. Если вы уже Администратор, то проверьте в настройках группы Список серверов, так как у VK есть ограничение в 10 серверов. В случае, если у вас лимит превышен, необходимо удалить все и заново подключить группу в amoCRM, всё должно пройти корректно, группа подключится, а в ВК появится сервер amoCRM.

Если при добавлении формы VK возникает ошибка или в поле выбора форм указано, что «Все формы добавлены», проверьте пожалуйста, активны ли формы в VK, которые вы хотите добавить. Возможно, что вы хотите добавить форму, которая уже настроена в другой воронке? А также, обязательно проверьте, добавлена и верифицирована ли ваша почта в Настройках VK.

В случае, если вы настроили Salesbot с кнопкой и при его отработке в карточке клиента появится ошибка, то проверьте количество символов в кнопке — у VK есть ограничение на 40 символов. При превышении, появится ошибка и сообщение клиенту не отправится.

Подключая формы VK, в Настройка формы вы можете выбрать воронку и этап, где будет создаваться заявка. По умолчанию там будет выбрано Неразобранное (если оно включено), либо первичный этап (если Неразобранное выключено) той воронки, в которой производится настройка.

Подключение Viber к amoCRM

Для подключения Viber нужен паблик аккаунт, вы можете зарегистрировать его по ссылке https://partners.viber.com/. После регистрации, нажмите на кнопку “Create Bot Account” на панели слева. После создания бота вы получите private token от паблик аккаунта, который необходимо скопировать. Вставляем полученный API token при подключении в amoCRM.

После того как клиент нажал на /start и мы пробуем отправить клиенту несколько сообщений подряд вручную или с помощью Salesbot, то клиент получит только первое сообщение. Данное ограничение происходит со стороны Viber, но до тех пор, пока клиент сам не ответит вам. После ответа клиента, данное ограничение снимается и появляется возможность отправлять несколько сообщений подряд.

Подключение Telegram к amoCRM

Если пользователь в боте просто нажимает кнопку «/start», то у вас создаётся пустая сделка, т.к. клиент не написал никакого сообщения. Если клиент напишет сообщение в вашего бота, оно подтянется в систему и вы его увидите.

Со стороны Telegram есть ограничение на отправку файлов, весом более 50mb. В amoCRM сообщение с файлом более 50 мегабайт будет отображено с ошибкой, а в Telegram оно просто не придёт.

Если вы переподключаете заново того Telegram бота, которые был подключен у вас ранее, то вам сначала необходимо сгенерировать новый API токен. Сделать это можно в BotFather в самом Telegram, выбираете вашего бота и жмёте команду Revoke current token, после чего копируете новый сгенерированный токен и подключаете бота в amoCRM.

Ошибки подключения Facebook к amoCRM

Подключить интеграцию с Facebook вы можете, если вы являетесь администратором на странице, формах или рекламе. В первую очередь проверьте, пожалуйста, верифицирован ли в общих настройках facebook, email-адрес и указан как основной контакт. Если нет, то вам надо его добавить и верифицировать. Затем перейти в Бизнес-интеграции и удалить плагин amoCRM, и после этого повторно подключить в amoCRM интеграцию с facebook.

Один аккаунт Facebook должен соответствовать только одному аккаунту amoCRM. Если подключить свой Facebook, который уже есть в одном аккаунте amoCRM во второй аккаунт amoCRM, то в первом аккаунте авторизация в Facebook слетит.

Если не приходят заявки из форм необходимо отравить тестовый лид через данный инструмент https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing и нажать на кнопку отслеживать статус. Если появится код ошибки 103, то это значит что интеграция с формой настроена не до конца. Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно перейти по ссылке https://business.facebook.com/settings/people и предоставить доступ к плагину amoCRM. В разделе «Приложения для интеграции», выберите «Leads Access» и во вкладке «CRM», кликните на «Назначить CRM»

Facebook Messenger имеет ограничение на три кнопки в сообщении Salesbot.

Если при добавлении формы FB возникает ошибка или в поле выбора форм указано, что «Все формы добавлены», проверьте пожалуйста, активны ли формы в FB, которые вы хотите добавить. Возможно, что вы хотите добавить форму, которая уже настроена в другой воронке? А также, обязательно проверьте, добавлена и верифицирована ли ваша почта в Настройках FB.

В случае, если почта верифицирована как основной адрес, а форма активна и в воронках её нет, то попробуйте полностью переподключить интеграцию с FB. Для этого, перейдите в раздел Настройки-Интеграции, откройте виджет «Facebook» и сделайте полный разлогин (Чаты, Формы, Реклама).

Ошибки импорта в amoCRM

Существует несколько вариантов, почему это может быть:

1. Лимит данных — файл может не загрузиться, если у вас достигнут или превышен лимит по контактам, сделкам или компаниям. Если по какой-либо сущности превышен лимит, система не даст загрузить данные;
2. Блокировка аккаунта — если в аккаунте закончился срок оплаты или превышены лимиты, и ваш аккаунт заблокирован, то система не даст загрузить данные;
3. Размер файла — если файл имеет более 10 тысяч загружаемых данных, то загрузка файлов может занять продолжительное время. Если файл объемом более 2 мегабайт, то он не загрузится. В случае возникновения проблем, вам следует разделить файл на несколько частей;
4. Нет прав — если у вас нет прав на создание: контактов, компаний, сделок, – то вы не сможете произвести импорт;
5. Неправильный формат файла — файл не будет загружен, если имеет недопустимый формат. Допустимые форматы: .xls; .xlsx; .ods; .csv.
6. Ошибка: Не задано название сделки. Это связано с тем, что вы загружаете в аккаунт данные по контакту, компании или сделке, но не указываете имя. Например, при сопоставлении столбцов во время импорта, вы указываете бюджет сделки, но название этой сделки не указано. В этом случае появится данная ошибка.

Экспорт закрытых сделок в amoCRM

В стандартном функционале закрытые этапы «Успешно реализовано» и «Закрыто и не реализовано» скрываются. По умолчанию показываются только открытые сделки. Для того, чтобы выбрать все этапы, нужно зайти в «Поиск и фильтр», и выделить все этапы. Далее нажать на иконку «три точки» = «Еще». Выбрать «Экспорт».

После этого вы можете экспортировать все сделки, которые у вас есть в аккаунте (выгрузка производиться по 500 в файле, если у вас больше 500, то вам необходимо нажимать на цифры страниц).

Ограничения экспорта в amoCRM

• По умолчанию экспортируется 500 контактов, компаний или сделок в одном файле;
• Нет экспорта задач;
• Нет экспорта событий;
• Нет экспорта звонков;
• Нет экспорта аналитики;
• Экспортируется только последние 5 примечаний.

Если ваша база больше, то вам нужно будет поступить следующим образом. Зайдите в раздел «Сделки»; нажмите на «три точки» = «Ещё». Справа над списком выберите пункт «Экспорт». В пункте «Экспорт в Excel» рядом со ссылкой «Экспорт всех контактов» нажмите на каждую цифру. После сохранения у вас будет несколько файлов по 500 контактов в каждом из них.

Источник

Авторизация не работает #102

Comments

GermanAizek commented Mar 24, 2020 •

Как я не пытался вбивать субдомен и хэш никак не проходит авторизация через API.
Код из примера ничего не менял, постоянно возращает

Error (110): Неправильный логин или пароль

API уже устарело? Просто в документации написано что это старый способ авторизации.
https://www.amocrm.ru/developers/content/api/auth

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

GermanAizek commented Mar 24, 2020 •

lmao закидайте тапками кто пишет документацию к врапперам.
@
Хочешь написать типичный скрипт для упрощения работы с сервисом
@
Находишь самый популярный враппер по API
@
Копируешь просто пример кода прилагаемый в README.md
@
Думаешь что за HASH параметр

@
Комментарий написан только для SUBDOMAIN параметра
// SUBDOMAIN может принимать как часть перед .amocrm.ru,
// так и домен целиком например test.amocrm.ru или test.amocrm.com
@
Думаешь что это хэшированный секретный ключ API
@
Заходишь в аккаунт сервиса, а там в Настройки->API что логично
@
Ctrl+C, Ctrl+V
@
Ну ладно не работает, подумал ты и решил что HASH это пароль в md5.
@
Ctrl+C, Ctrl+V
@
Ведь в README.md написано просто HASH без пояснений.

@
Error (110): Неправильный логин или пароль
@
У тебя горит
@
Вроде логично думаешь, а нихрена.
@
Идешь в официальную документацию и ответ убил Старый метод авторизации
@
Это единственное место где что-то хотя бы подробно расписано.
@
В общем этот HASH его надо достать именно из профиля пользователя. Нажать именно на ваш портрет слева вверху и нажать профиль. Это единственный путь получения хэша API.
@
Осознаешь что автор этой репы поленился просто подробно описать пример.
Спасибо за -2 часа жизни.

Источник