Часто задаваемые вопросы
Общие:
— Как отличить продукцию Artway от подделки?
Приобретая устройство в официальном интернет-магазине или у любого нашего партнера, Вы можете быть уверены в том, что Ваше устройство подлинное.
Если сомнения остаются, отправьте, пожалуйста, подробные фото устройства, меню, упаковки и серийного номера по адресу: info@artway-electronics.com
Обращаем Ваше внимание, мы не рекомендуем приобретать нашу продукцию в магазинах из ЧЕРНОГО СПИСКА
— В моем городе нет авторизованного сервисного центра. Куда я могу обратиться по гарантии?
В случае если отделение сервисного центра отсутствует в городе проживания потребителя, гарантийное обслуживание осуществляется через ту торгующую организацию, в которой было приобретено устройство.
— Какую форму нужно заполнить для получения вознаграждения за отзыв на Яндекс Маркет?
Полные условия акции и ссылка на специальную форму: promo.artway-electronics.com
Радар-детекторы:
— Где я могу найти обновления для моего радар-детектора?
Обновления, если они поддерживаются устройством, расположены на странице модели, во вкладке «поддержка».
— Мой антивирус не дает загрузить обновления базы камер и ПО на компьютер. В обновлениях вирус?
Нет, вирусы отсутствуют. Файлы прошивок содержат программные модули, изменяющие компоненты ПО, поэтому некоторые антивирусные программы ошибочно сообщают о наличие вируса или удаляют файл прошивки. На время обновления рекомендуем отключить защиту.
— Не получается открыть архив с обновлением
Убедитесь, пожалуйста, что отключена антивирусная защита на ПК, и Вы обладаете правами администратора на Вашем ПК. Попробуйте открыть архив другой программой, обновите текущую версию WinRar (не ниже 5.40)
— Не устанавливается связь со спутниками/связь нестабильна или устанавливается слишком долго.
Возможные причины:
— «холодный старт» — запуск после длительного отключения или после перезагрузки. Холодный старт занимает больше времени, чем «горячий старт» (запуск после отключения на недолгое время).
— погодные условия: плотная облачность или сильные осадки — в таких условиях связь со спутниками устанавливается дольше
— помехи от работающих рядом электронных устройств. Проверьте качество приема сигнала вне автомобиля, под открытым небом. Если связь установится быстро и будет стабильной, необходимо изменить расположение устройства или выносного GPS модуля в автомобиле.
— сильно скрученный кабель антенны (для моделей с выносным GPS модулем) При чрезмерной смотке кабеля GPS антенны возможны потери в качестве приема сигнала, попробуйте, пожалуйста, расправить кабель и проверить качество приема сигнала.
— Радар-детектор не видит камер/нет звуковых оповещений
✔ Убедитесь, пожалуйста, что на устройстве включено детектирование «К» -диапазона.
✔Убедитесь, что установлен режим «трасса» (режимы «город» понижают чувствительность приемника радар-детектора, из-за чего, устройство может иногда пропустить малошумный радар)
✔Проверьте настройки звуковых оповещений:
— Настройка значения скорости: 0-90км/ч. Если скорость автомобиля ниже, чем установленное значение скорости радар-детектор не производит звуковое оповещение об обнаружении работы полицейского радара, а выводит сообщение об обнаружении на экран.
— ОSL — настройка значения допустимого превышения скорости. Значения 5-10-15-20 км/ч., т.е. возможно установить превышение скорости до 20км/ч к разрешенной, и система не производит звуковое оповещение об обнаружении работы полицейского радара, а выводит сообщение об обнаружении на экран.
✔В каждом конкретном случае, когда не сработал детектор, нужно подробно рассматривать, как установлен радар – за поворотом, в низине, направлен в «спину», под большим углом к дороге и так далее. Нюансы, чаще всего, в способе установки радаров.
Рекомендуем к прочтению статью «Почему подводит радар-детектор»
✔ Убедитесь, пожалуйста, что соблюдены рекомендации по установке устройства: необходимо выбрать правильное место для установки, чтобы дорога находилась в прямой видимости детектора. Не устанавливайте устройство за металлическими поверхностями, за антенной магнитолы (если антенна находится на лобовом стекле), за стеклоочистителями, солнцезащитной кромкой лобового стекла и за тонированными стеклами.
Видеорегистраторы:
— Видеорегистратор не включается, подскажите, что можно сделать?
Пожалуйста, извлеките карту памяти и подключите устройство к питанию на 3-4 часа. Затем включите, перезагрузите по кнопке «reset». В случае если проблема сохранится, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для полной диагностики устройства. Адрес ближайшего отделения можно найти сайте компании «ПРО-СЕРВИС» в разделе «контакты»
— Видеорегистратор не работает без подключения питания
Большинство моделей автомобильных видеорегистраторов, не предназначено для длительной автономной работы. Встроенный аккумулятор малой емкости используется для корректного завершения работы и сохранения настроек.
— Где я могу найти свежую прошивку для видеорегистратора?
В основном, для одной модели существует одна, стоковая версия. Обновления ПО выходят только в случае обнаружения серьезных ошибок в работе. Если на странице устройства отсутствует ссылка на прошивку, значит, обновления не выпускались.
— Какие карты памяти поддерживает видеорегистратор?
Рекомендуем microSDHC(ХС), 10 класс, не менее 8Gb Максимальный поддерживаемый объем карты памяти указан в технических характеристиках к каждой модели.
— Заполняется карта памяти, не работает циклическая запись
Проверьте, пожалуйста, настройки устройства. Для того чтобы карта памяти не заполнялась, необходимо установить следующие параметры:
✔ отключить режим мониторинга парковки (при наличии)
✔ отключить датчик удара g-sensor
✔ отключить датчик движения
✔ установить любую длительность видеоролика
✔ отформатировать карту памяти в самом устройстве
— Не удается подключить видеорегистратор к ПК
✔ Убедитесь, пожалуйста, в исправности USB-кабеля. Используйте USB-порт стандарта 2.0. Попробуйте воспользоваться другим кабелем и другим портом USB на ПК
✔ Система Windows 8 и 10 может потребовать дополнительных действий — отключение проверки цифровой подписи драйверов.
✔ Убедитесь, что обладаете правами администратора на вашем ПК, и антивирусные программы не блокируют подключение. Кроме того, для просмотра видеозаписей Вы можете извлечь карту памяти из прибора и подключить ее через адаптер непосредственно к ПК.
— Почему после выключения видеорегистратора сбрасываются настройки?
Аккумуляторы, используемые в автомобильных видеорегистраторах, обладают малой емкостью и предназначены для безаварийного завершения работы. При недостаточном уровне заряда батареи, на микросхему реального времени не подаётся питание и поэтому не сохраняются настройки даты и времени.
Рекомендуем оставить регистратор выключенным, но подключенным к питанию, на 3-4 часа для подзарядки встроенного аккумулятора.
В случае если проблема сохраняется, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для полной диагностики устройства. Адрес ближайшего отделения можно найти сайте компании «ПРО-СЕРВИС» в разделе «контакты»
— Не могу зайти в меню настроек видеорегистратора, кнопка «menu» не реагирует на нажатие
Убедитесь, пожалуйста, что видеозапись остановлена. При включенной записи доступ к функциям меню невозможен. Для настройки устройства необходимо остановить запись однократным нажатием кнопки «ОК». При включенном датчике движения, видеозапись может начаться автоматически при возникновении движения. Рекомендуем прикрыть объектив камеры.
Обращаем Ваше внимание: функции видеорегистратора и меню настроек доступны только при подключении к оригинальному автомобильному зарядному устройству, поставляемому в комплекте.
Источник
Артвей мд 100 не работает антирадар
Владислав, добрый день.
Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 775-75-69 или напишите на почту info@artway-electronics.com. Так же Вы можете воспользоваться чатом на официальном сайте http://artway-electronics.com/
Пожалуйста, максимально подробно описывайте проблему и причины ее возникновения, для того, чтобы ответ специалиста службы технической поддержки оказался полезным, и помог решить проблему возникшую в работе устройства.
Олег, добрый день.
Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 775-75-69 или напишите на почту info@artway-electronics.com. Так же Вы можете воспользоваться чатом на официальном сайте http://artway-electronics.com/
Пожалуйста, максимально подробно описывайте проблему и причины ее возникновения, для того, чтобы ответ специалиста службы технической поддержки оказался полезным, и помог решить проблему возникшую в работе устройства.
Наталия, добрый день.
Спасибо за Ваше замечание, мы передадим информацию нашим техническим специалистам для перепроверки корректности работы обновлений для устройств.
Однако, довольно часто встречаются ошибки при установке обновления базы данных в силу человеческого фактора.
Олег,
Служба поддержки работает для Вас пн-пт с 9:00 до 18:00 (Мск). Сообщения, оставленные в нерабочее время мы получаем на e-mail и отвечаем на них в порядке очереди. Среднее время ответа специалиста 1 рабочий день. Вы можете быть уверены — ни одно Ваше обращение не останется без ответа.
По уточненной информации, в течение часа Вам должен придти ответ на Ваше обращение.
Источник
Обзор на Видеорегистратор Artway MD-100
Доброго времени суток всем автолюбителям. Каждый день, находясь за рулем, нас могут поджидать самые разные ситуации на дороге. Для того чтобы немного обезопасить себя и быстрее разобраться в той или иной ситуации на проезжей части, вам поможет видеорегистратор. Именно о таком чудесном изобретении и пойдет сегодня речь.
При выборе видеорегистратора я в первую очередь основывался на хорошее качество съемки, и конечно соотношение цены и качества. После долгих раздумий, все же остановился на модели Artway MD-100. Довольно большой функционал, за сравнительно малые деньги. Теперь, обо всем подробно и по порядку. Выглядит он так.
Получил свой товар буквально на следующий день после заказа. Регистратор пришел вот в такой коробке из плотного картона. Коробка выглядит добротно, помятости и какая-либо деформация отсутствуют. На передней части коробки большими буквами красуется название фирмы и модель, а так же фотография самого устройства. Рядом с названием перечислены основные преимущества данной модели, такие как угол обзора в 140 градусов, дальность обнаружения радаров 1000 метров и наличие антирадара «анти-стрелка».
На боковой стороне перечислены технические параметры устройства. Данный видеорегистратор обладает высоким разрешением съемки в 1280х720 пикселей. Размер дисплея составляет 2 дюйма по диагонали. Углы обзора при съемке достигают 140 градусов. Так же присутствует разъем под microSD-карту.
Стандартная комплектация включает в себя все необходимое для полной и комфортной работы видеорегистратора. После распаковки в коробке было обнаружено: сам видеорегистратор, механизм для крепления на лобовое стекло, кабель питания в прикуриватель, антискользящий резиновый коврик, гарантийный талон и руководство по эксплуатации. Неожиданно порадовал резиновый коврик против скольжения, не часто производители кладут что-то в подарок. Мелочь, а приятно. Устройство и кабели дополнительно упакованы в полиэтиленовые пакеты.
На передней части регистратора присутствуют три кнопки для управления меню и настройкой времени. Так же рядом расположилось маленькое отверстие с надписью «reset». Данная опция позволит вам быстро перезагрузить устройство и вернуть все настройки по умолчанию к заводским. Довольно удобная, а иногда и очень нужная функция. Стоит заметить, что на экране присутствует защитная пленка. Для более комфортной работы с гаджетом стоит удалить пленку с экрана.
На боковой части регистратора находятся кнопки меню и навигации по меню для более детальной настройки устройства. Так же рядом расположился аудио разъем AV-OUT. Меню на данном регистраторе интуитивно простое. Довольно легко и просто разобраться в нем и без руководства. Artway MD-100 имеет встроенный микрофон и встроенный динамик, что позволит вам записывать и звуковое сопровождение и разговоры. Запись видео происходит в HDформате, что обеспечит вам хорошую и четкую картинку. В пределах 10 метров номер машины разобрать очень легко.
Крепление на лобовое стекло осуществляется с помощью механизма присоски. Держится регистратор очень крепко и плотно. При движении остается в том же положении, в какое его установили изначально.
Соединить регистратор с крепежом не составит особого труда. Делается это буквально одним движением. По размерам Artway MD-100 чуть больше мобильного телефона и никаким образом не мешает обзору водителя.
Наш видеорегистратор является комбинированным устройством, сочетая в себе запись видео и радар-детектор. Встроенный радар-детектор отслеживает работы радара «Стрелка СТ» и все его модификации. Так же детектор обнаруживает все радиочастоты, используемые полицейскими радарами. Дальность его работы составляет 1000 метров, вы заранее узнаете обо всех работающих по близости радарах. Это является неоспоримым плюсом по сравнению с другими моделями данного ряда.
Гарантийный талон полнстью заполнен. Так же на нем имеется телефон технической поддержки от магазина онлайн трейд.
В заключении. Если вы хотите немного сэкономить при покупке видеорегистратора, но в то же время получить достойный гаджет, то Artway MD-100 идеально вам подойдет. Данная модель на голову выше всех бюджетных видеорегистраторов, как по функционалу, так и по качеству. Конечно, это не верх видео технологий, но для повседневной работы данная модель отвечает всем пунктам. А требовать большего за такие деньги, просто не разумно. Удачи на дорогах.
Источник