Ашан не работают кассы

Кассы самообслуживания в Ашане. Но прежде чем ими воспользоваться, нужно отстоять очередь в обычную кассу

Всем привет, дорогие друзья. Поздравляю вас с Рождеством Христовым. Счастья вам и всего самого наилучшего!

А мы сейчас мы находимся в очередном путешествии в Москве. Приехали мы сюда вчера вечером и отправились на прогулку по городу.

Посетили торговый центр «Авиапарк» с самым большим цилиндрическим аквариумом в мире. И решили там в «Ашане» прикупить продуктов на вечер.

Прошлись по магазину, который в этом торговом центре расположен сразу на двух этажах, набрали продуктов и отправились на кассу.

За обычной кассовой лентой, где сидит кассир и пробивает каждый товар, мы увидели автоматические кассы самообслуживания. Конечно же, мы очень обрадовались, что не придётся стоять в очереди, а можно будет пробить товар самим и оплатить его картой. Но радость наша была недолгой.

— Вам все равно нужно на кассу идти! — Сказал нам охранник, видя, как мы пытаемся отсканировать штрих-код товара на автоматической кассе.

Что делать, нам пришлось становиться в самый конец очереди, которая, к слову, была не маленькой, и ждать, пока кассир «пропикает» наш товар.

После этого нам выдали чек со штрих-кодом, который уже надо было отсканировать на терминале оплаты, после чего там же оплатить. Кстати, оплачивать можно не только картами, но и наличными. И автомат даже может выдать сдачу.

Но это ещё не все. Нужно обязательно сохранить чек, и чтобы выйти, его нужно обязательно предъявить охране (вдруг вы задумаете уйти не оплатив, ага). Только после этого вы сможете выйти из магазина.

Как по мне, идея вроде бы хороша, но зачем вся эта трата времени на отставание очереди в кассах? Неужели нельзя было сделать, чтобы товар сразу можно было пробивать самостоятельно на автоматических кассах? И очередей бы не было.

Или администрация магазина действительно боится, что кто-нибудь не оплатит за какую-нибудь шоколадку?

В общем все как всегда, позаимствовали хорошую идею, но в наших реалиях она как нужно не работает.

Источник

Птичка-невеличка. «Ашан» массово закрывает свои супермаркеты в России

Последние данные «Ашана» говорят о том, что французская компания существенно сократила своё присутствие в России за последний год. Так, число супермаркетов за двенадцать месяцев упало на треть. Стремительно падает и численность гипермаркетов. В качестве причин называют долгосрочный эффект от продовольственных контрсанкций и неспособность фирмы подстроиться под изменение поведения потребителей в новых условиях.

Французская корпорация «Ашан», специализирующаяся на розничной торговле, неуклонно снижает своё присутствие на отечественном рынке ретейла. Всего за шесть месяцев по всей стране было закрыто семнадцать крупных магазинов, о чём свидетельствует опубликованная на днях отчётность компании. Падение за год ещё большее: если в июне 2020-го число торговых точек в России, принадлежащих данной иностранной фирме, составляло 274, то в июне 2021-го — 238, или на четырнадцать процентов меньше. Особенно стремительно упала численность супермаркетов — с 212 до 143, или на 32,6 процента.

Закрытие гипермаркетов «Ашан» объясняет тем, что они показали по итогам своей работы неудовлетворительные финансовые показатели. Впрочем, несмотря на закрытие семнадцати гипермаркетов, один новый всё же открыли — в подмосковном Дедовске. Город расположен в городском округе Истра и в теории имеет неплохое количество потенциальных потребителей (население округа — более 120 тысяч человек, не считая населения, проживающего по соседству).

Пандемия коронавирусной инфекции нанесла серьёзный удар по позициям французского предприятия в нашей стране. В 2016-2021 годах «Ашан» демонстрировал снижение финансовой выручки по российским стандартам бухгалтерского учёта (РСБУ). Прошлогодние показатели вообще оказались убыточными — впервые с 2015-го (убыток оценивался в 4,8 миллиарда рублей по сравнению с миллиардной прибылью в допандемийном 2019-м). Кроме того, сократилась доля, занимаемая фирмой, на рынке ретейла — с 1,5% до 1%.

Резкое сокращение доходов связывают с несколькими фундаментальными причинами. И среди них пандемия занимает далеко не первое место. Прежде всего, по позициям «Ашана» ударили ограничения на зарубежную продовольственную продукцию, введённые президентом Владимиром Путиным в ответ на незаконные антирусские санкции Запада. Помимо этого, руководство компании не сумело вовремя отреагировать на изменение поведенческих привычек граждан. За последние годы формат покупок «возле дома» стал гораздо популярнее субботне-воскресных «выходных туров» в крупные торговые центры. Обострение эпидемиологической ситуации спровоцировало большой рост спроса на доставку товаров непосредственно к двери покупателя, чем активно воспользовались остальные ретейлеры.

Впрочем, для «Ашана» нет худа без добра. Закрытие убыточных торговых точек и проведение полноценной «санации» русского филиала позволило выправить финансовые показатели. Немалую роль в этом процессе сыграла докапитализация, произведённая головным офисом, на сумму 200 миллионов евро. Последние данные свидетельствуют о возрастании выручки на три процентных пункта.

Что с того?

Проблемы сети магазинов «Ашан» не должны вызывать у наших граждан особого беспокойства. Даже если предположить, что Auchan Retail International S.A. в принципе покинет отечественный рынок розничной торговли, ничего страшного не произойдёт. Его место тут же займут другие розничные сети. «Ашан» — иностранная компания, и совершенно очевидно то, что она способствует выводу капитала из России.

Однако и болеть всем сердцем за уход французской фирмы также не имеет смысла. Специфика ретейла в нашей стране состоит в том, что он практически в полном объёме выводит деньги за рубеж, прячет прибыль в иностранных офшорах. И разделения на «патриотические» русские ретейлерские сети и «непатриотичные» иностранные, по сути, не существует. Именно розничные торгаши провоцируют ничем не обоснованный рост цен на социально значимые товары и раздражают население сумасшедшими наценками. И в этой сфере давно пора навести порядок жёсткой рукой. В идеале политику крупнейших торговых сетей необходимо поставить под прямой контроль государства, но для такого шага нужна воля в верхах. Пока же следовало хотя бы заставить компании прекратить выводить прибыль за пределы государства.

Источник

Кассы самообслуживания Ашан. Или как делать не нужно.

Пост боли.Видимо, идея была взята с запада, а адаптирована как всегда. По существу: самообслуживание отсутствует как явление, все товары необходимо пробить у кассира, потом получить чек, только после этого этот чек отсканировать на терминале и оплатить. Терминал примерно такой( картинка взята в сети, ибо охрана при попытке сфотографировать недвусмысленно намекнула о принудительном устранении фотографий с телефона, времени проверять не нашлось):

Казалось бы, победа, но нет, чеки финальные выбрасывать нельзя, ибо турникет вас не выпустит. Вдруг вы решили украсть булочку? В чем суть, так и не понял. Экономия для магазина? Так кассиры так же сидят, так ещё и охранника на турникет приставили. Экономия времени для покупателя? Так люди 45+ очень часто просто не могут разобраться,что к чему. Очередь к кассиру,чтобы отметить товары,тоже присутствует. Занимательный факт: после того, как товары пробили, чек на оплату действует крайне ограниченное количество времени. На моих глазах парень не успевал покупки в пакеты сложить, кассир раздраженно бросала его продукты в пакет, видимо, пытаясь помочь. Как итог — полетело все частично на пол. Такое себе,признаться.

Вывод- неудовлетворительно. Боитесь краж — откажитесь от самообслуживания,оно неэффективно в таком виде! Посмотрите на Target, Wallmart, там люди сами оплачивают и пробивают все товары, от первого и последнего шага в магазине вообще можно не сталкиваться с персоналом. Хотели как лучше в Ашане, вышло через задницу, как всегда.

Дубликаты не найдены

В магните вроде норм кассы самообслуживания сделали. Только алкоголь подтверждать надо у кассира. А так если до 10 товаров, вообще быстро получается.

Вот как раз тоже хотел про магнит написать что норм у них самообслуживание

Охрана, как всегда, пугает лол. Ничего бы они вам не сделали из-за фотографий. Полномочий нет.

Прав нет, но мозга, обычно, тоже, потому разъебали бы смартфон, а может и лицо.

Они не дураки. за побои и порчу имущества нынче можно уехать туда, «где даже летом холодно в пальто». (С) Максимум — пошипели бы вслед.

А там как повезет, знает охранник про существование УК или нет.

Понятное дело, просто если бы начались трения, в крайнем случае могло бы все обернуться вызовом сотрудников и,как следствие, морокой. Потому и сослался на отсутствие времени

А вы не обязаны ждать, пока сотрудники приедут. Да и не стали бы они вызывать на такую лажу:)

Мне нравится, это охуенно. Теперь очередь движется предсказуемо быстро. Никто не тупит. Класс.

Как устроено это дело в Ашане во Франции: все приносишь к кассе и по одному проводишь перед сканером. Для багета например есть кнопка «товар без скан-кода». Овощи и фрукты взвешиваются на весах в отделе и лепится скан-код. Тут смотрят уже продавцы, которые снуют повсюду. Яблоки за 2.89 не сунешь под кодом за 1.50. Каждый товар отсканированный складывается на весы. Даже пакет. Если забудешь — касса зависает и говорит: положите товар на весы. На 10 касс самообслуживания стоит один кассир — помочь, показать, разблокировать кассу вручную. Платишь картой или наличными. Монетки в щель кидаешь, купюры в другую. Выдает сдачу и чек. Тогда можно собирать в пакет покупки. Когда у тебя 10 штук покупок, время экономит немерено, у нас всегда полно народу на кассах. Сейчас еще внедрили сканер на тележках, сам сканируешь, потом проходишь через кассу. Но этим мы еще не пользовались )))

На фото: касса-минута (это не я!) и весы самообслуживания

а есть еще такая фишка как Scan&Go, берешь сканер, тележку и ходишь собираешь товары в свою сумку сразу, сканируя их. На выходе оплачиваеш сумму в автомате и сваливаешь.

Вот про это я и писала )) сканер на тележке. Люди пользуются. Экономит время на кассе.

По статистике, чаще всего тормозят во время оплаты на кассе. Так же кассиры в потоке устают и ошибаются (или мошенничают). Потом кассу нужно останавливать для инкассации, пересчитывать деньги.

В случае с автоматической кассой требования к квалификации к кассирам меньше, не надо изучать защитные элементы банкнот. Да много всего.

А то, что все новое тяжело заходит — так и мне было тяжело там отовариваться в первый раз, а я не бабулька.

Кстати, Москва, м. Университет, ТЦ Капитолий — там открылся Ашан после ремонта, тоже, говорят, наставили автоматики.

это ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ удобно. по факту это не совсем самообслуживание. это типа экспресс касс. тебе быстренько пропикивают твой товар, а дальше ты идешь к любому терминалу и оплачиваешь. пройти можешь только с корзинкой. с большой тележкой не пустят. в этом и есть плюс. занимает гораздо меньше времени. повторюсь. это ОЧЕНЬ УДОБНО =)

пы.сы и там постоянно дежурит мамзель которая подсказывает как оплатить. по крайней мере у нас. Ашан/Марьино

а сегодня убедился еще и в том что в них удобно закидывать мелочь =))) закидываешь всем скопом и ждешь пока машина посчитает. правда 50 копеек и ниже не берет.

Но наш народ такой фигней не возьмешь. Идея как на@бывать такую систему быстро родилась (сам уже видел). Суть — на кассу въезжает парочка, паровозом идет телега, заваленная товаром на до хрена денег, ее пропикивают на до фига рубликов, следом товариСч с простеньким набором на тыщу полторы. А далее. ТАДАМ! в агрегате оплачивают маленький чек, и по нему выходят. Профит!

Подводя итоги года — ТС оказался прав, этот ужас демонтировали.

А ещё эти аппараты не хавают двухсотрубевые купюры

Посмотрите на Target, Wallmart, там люди сами оплачивают и пробивают все товары, от первого и последнего шага в магазине вообще можно не сталкиваться с персоналом

Наше невежественное быдло дрессировать постепенно приходится. Потому что иначе слишком сложно и слишком велик соблазн не платить за покупки

Изменения должны постепенно происходить. Вот привыкнут люди 45+ совать чек в сканер, а они раз и кассиров уберут чтоб не расслаблялись. И насладимся очередной волной постов про раньше было лучше и святую Америку с волмартом. А потом ещё что нибудь поменяем.

UPD: кстати кассы самообслуживания я в одном Ашане точно видел.

Разве не удобнее бы было поставить полноценную кассу самообслуживания, но, условно говоря, запустить только одну из них, приставив консультанта вместо охраны? И тестовый режим и людям расскажут, кто хочет узнать

Смотрите апдейт выше. Минимум одну я видел. На молодёжной, емнип.

Я не успел его обновить на ваше замечание, кто-то поставил плюс. Лично мне пока не доводилось с ними встречаться, но дай бог.

зашел в супермаркет другой сети очень похожей на АШАН

ну и походил влево-право в поисках тележек — не нашел.

тут мужик с женой значит выходит из кассы и я к нему подхожу:

— [мужик мнется, потом машет рукой] — ладно, забирай!

я иду покупаю что-то там, выхожу и на выходе выясняется что взять тележку стоило 5 руб и монетка эта в замке тележки висит, а на выходе замок вставляешь — 5 руб свои забираешь.

в АШАНе пока этого маразма нет

Что за сеть, похожая на АШАН?

внутри — АШАН один к одному. только тележки [как оказалось] платные.

Ага, тоже бомбит! За ихние косяки в русском расплачиваюсь своими нервными клетками!

Фиговая система, в Ривьере на Автозаводской такая, мне нужно было сделать возврат (пробили лишнее), пришлось вызывать администратора. С полными сумками и тележками народ толпится перед этими аппаратами, на выходе — очередь, пипец как не удобно, бабульки дико тормозят этот процесс, поскольку не понимают что делать.

У нас бабульки дрессированные, в эти кассы не суются, поэтому выигрыш приличный.

Посмотрите на Target, Wallmart, там люди сами оплачивают и пробивают все товары, от первого и последнего шага в магазине вообще можно не сталкиваться с персоналом. Хотели как лучше в Ашане, вышло через задницу, как всегда.

в волмарте и таргете поток покупателей далеко не такой, как в наших ашанах. У нас эти кассы будут больше тормозить, чем помогать. Да и халявщиков слишком много.

Мой опыт показывает, что примерно то же самое, если не наоборот. Не берусь быть суперобъективным, но в том же волмарте по сорок — пятьдесят минут в очередях стоял, битком набит регулярно

Видно поставить помощников им лень или зачем платить им помощникам так сказать

Жил был Ашан. а потом взял и заплатил 7500 рублей покупателю за то что просрочкой торговал

Для ЛЛ — все в заголовке!

Жил был Ашан. И торговал он то ли периодически, то ли постоянно просрочкой

Один раз покупатель купил просрок, второй, третий.

Покупатель заранее знал что будет строчить пост на Пикабу — и чтобы хейтеры не гундели «а чо не мог *по-человечески* отдать продавцу», он каждый раз отдавал просрок продавцу и писал в Книгу отзывов. Однажды даже директор Ашана лично позвонила и пригласила пообщаться.

Покупатель не гордый — пришел и рассказал и даже при директоре взял с полки не качественный товар и отдал ей в руки.

Но потом (спустя время) покупатель снова в четвертый раз купил просрок и понял, что его «мирные» просьбы Ашаном не услышаны.

. и написал он в Роспотребнадзор. пришел РПН в Ашан и нашел все те же массовые нарушения, просрочку. и оштрафовал Ашан на 150 000 рублей а должностное лицо из Ашана еще на 10 000 рублей отдельно.

При этом в Постановлениях РПН указал что наш покупатель признается потерпевшим по этим делам.

Ну коли есть потерпевший чьи права нарушены — значит суд должен их восстановить

Подал покупатель в Ашан Досубеную претензию и был послан. в суд. куда он и пошел

А суд возьми да и назначь в пользу покупателя компенсацию морального вреда 5000 рублей да штраф 50%. Итого 7 500 рублей

И для тех кто жаждет пруфов 7 листов нудной писанины

PS^ для тех кто не в теме — 7500 за просто просроченный товар, за который тебе по факту деньги вернули в российском правосудии это овер-дофига!

Хоррор-версии магазинов

Уловки маркетологов

Вроде такая простая вещь как ценник на товар, но даже с помощью него можно ловко увеличить продажи или наоборот при неправильном оформлении не выполнить план продаж.

Вообще все мы в здравом уме и думаем «уж я никогда не попадусь на эти банальные маркетинговые ходы», но зачастую делаем покупки, пользуясь автопилотом, особенно если устали после работы. Не буду писать про цены с окончанием -99, все про это уже давно знают с пелёнок, остановлюсь на других примерах.

•Мы привыкли, что ценник обычно белого цвета, а желтым выделяют различные акции, в связи с чем желтый ценник у нас ассоциируется со скидкой. Этим пользуются некоторые магазины, где все ценники желтые. Вот, например, Ашан.

Таким образом у нас может подсознательно складываться впечатление, что товары по скидке, а также общее впечатление, что в этом магазине в целом выгодные цены и много промо акций.

•Эффект дефицита. Гипертрофированная ситуация — пару лет назад спрогнозировали резкое подорожание цен на гречку, люди скупили все упаковки и в магазине цены подскочили ещё сильнее. В обычной же ситуации бывает достаточно таблички «не более 5кг в одни руки». Тот же Ашан:

Помню, летом в Окей была акция на огурцы по довольно низкой цене, с таким ограничением, так одна из покупательниц увидев это сразу набрала своей подруге, начав разговор с фразы «Людочка, ты не поверишь!» так и работает сарафанное радио. Добавление подобного ограничения часто способствует увеличению среднего чека в магазине.

•Стилистика написания цены: казалось бы, цена есть цена, кака разница, как она написана? Текстом, с указанием валюты или просто цифра? Например, цена «сто рублей», «100₽» и просто «100». Оказывается, согласно исследованиям, самой привлекательной оказывается ценник без указания валюты, то есть просто «100». Объясняют это тем, что сама по себе цена активирует в мозгу область страдания, которое усиливается при виде значка валюты или слова «рублей».

А вот зависимость восприятия дороговизны от дизайна ценника (из Книги Фила Бардена «Взлом маркетинга»)

И правда, красный шрифт и зачерпнутая старая цена воспринимается намного дешевле, чем просто цифра чёрным шрифтом.

А сама я, несмотря на осведомленность о всяких маркетинговых ходах, недавно попалась на уловку в FixPrice. На некоторых товарах у них указана стоимость за 2-3-4 штук, чтобы цена была кратна «фиксу» в 55₽. Я почему-то сама додумала, что цена действует только при покупке тех самых 4 штук, а оказалось, что это как бы сделано просто для удобства покупателей, чтобы не считать в уме.

А вы замечали подобное в магазинах?

Автомобильные аккумуляторы в гипермаркетах

Пожалуй, перед зимним сезоном будет актуально.
Наткнулся на вот этот пост: Мотивация ХХI века
Потом вспомнил, что на днях был в Ашане, видел там в продаже АКБ и решил сфоткать, чтоб другу показать. Суть в том, что UNO — это самые дёшевые аккумуляторы, выполненные по малосурьмянистой технологии, а в гиперах они продаются вдвое дороже, чем должны стоить на самом деле. Плюс ко всему, дата их производства может быть весьма давней, я видел АКБ двух- и трёхлетней давности. Само собой, что чем свежее аккумулятор, тем больший запас по сроку службы останется покупателю. Ну и логично, что АКБ в гиперах стоят в плёнках, никто их не обслуживает и не подзаряжает при длительном хранении. И ещё неизвестно, как их транспортировали, ведь квалификации сотрудников гипермаркетов порой недостаточно для грамотного обращения со свинцово-кислотными АКБ. А возможные проблемы от этого станут проблемами исключительно покупателя.
Итак, фотки. На ценнике — АКБ ёмкостью 77 Ач, слева — ценник младшей версии. Но 6.3К за Уно 77 Ач — это уже само по себе нонсенс, за эти деньги в профильных магазинах можно найти Бош или Варту, не говоря уже о вполне качественных отечественных АКБ, типа Форс или Аком-EFB, например, которые будут и лучше (кальциевые), и дешевле одновременно.

Источник