Асус ноутбук починить по гарантии

Гарантийный ремонт ноутбука Asus

положительных эмоций пост.

Никто не застрахован от ошибок. Наверное поэтому, многие владельцы различной техники сталкиваются с проблемами, которые приводят их за помощью в сервисные центры. И хорошо, если эта помощь входит в условия гарантийного обслуживания и не приводит к лишним непредвиденным затратам на ремонт. В случаях нестандартных поломок не все фирмы-производители готовы признать свою ошибку. Но все же массовые случаи поломок чаще всего рассматриваются как брак производства. Ноутбуки, к примеру, тоже ломаются и даже бывает имеют свои «болезни». Примером тому может слушать случай официального признания ошибки фирмой Apple, которая производила замену корпуса Macbook`ов (т.н. топкейса) даже после прекращения срока гарантии.

Хватит слова, больше конкретики.

На днях у моего товарища появилась трещина на ноутбуке фирмы Asus.
Трещина оказалась критической, т.к. находилась в районе крепления левой петли крышки с экраном, и приносила не только эстетическое неудовлетворение, но и неудобства. При закрытии\открытии ноутбука раздавался треск, и корпус ломался еще больше.

Открыть ноутбук аккуратно еще была возможность, а вот при закрытии металлическая петля выламывала часть корпуса. Крышку перекашивала и она не закрывалась.

Как оказалось проблема известная и появляется во многих ноутбуках серии F3. Ветка на официальном форуме тому доказательство. Трещина в районе петли, трещина справа от клавиатуры и трещины в других местах корпуса оказались не редкостью. Даже у нас тут на хабре человек рассказывал о этой проблеме. Однако однозначного ответа на вопрос «Что делать?» после прочтения форума получено не было. Логика подсказывала, что механические повреждения не попадают под гарантийный случай, да и люди на форуме пишут, что сервис-центры отказывают в ремонте.

Т.к. товарищ был уверен, что ноутбук он не ронял, и вообще обращался с ним аккуратно, то мы решили написать письмо в службу тех. поддержки asus с подробным описанием проблемы. На следующий день был получен ответ: обращайте в сервис-центр. + приложен список авторизированных сервисных центров в Петербурге.

Что ж, выбрали пару сервисов на Невском проспекте (оказались удобнее) и поехали.

Первым по пути оказался «Диалектика сервис».

Готовые долго и упорно убеждать менеджера, что поломка хоть и механическая, но от нас не зависящая были удивлены. Менеджер спокойно принял ноутбук, даже особенно не рассматривая, лишь попросив гарантийный талон (стоит заметить, что двухгодичная гарантия заканчивалась через пару месяцев). Т.к. ноутбук был нужен, оставлять его не стали, а лишь оформили заявку на ремонт, а уже через 2 дня необходимые запчасти прибыли в сервис.

Во время ремонта были заменены две части корпуса (C и D):

и верхняя, вокруг клавиатуры (топкейс)

Чистый новый корпус.

Хочется сказать спасибо фирме Asus, за то, что готова признать свои ошибки, и сервису Диалектика, за оперативную хорошую работу.

Хотя нет, один «косячок» был: ремонтники сервиса во время замены корпуса некачественно закрепили рамку тачпада, но это мелочь, за 5 минут я приклеил рамку сам. 🙂

Не бойтесь обращаться в сервис центры даже при таких, кажущихся негарантийными, случаях.

Источник

ASUS: обмен техники по гарантии

ASUS предоставляет гарантию на все свои продукты. Исключением являются лишь некоторые категории товаров. Как проверить гарантию ASUS по серийному номеру, как купить расширенное гарантийное обслуживание и куда сдавать технику на ремонт?

ASUS: гарантия

Гарантия ASUS действует только на продукцию, купленную для личных целей у официального дилера компании. Бесплатный ремонт возможен, если дефекты связаны с производством техники, а покупатель обратился в сервисный центр в течение гарантийного периода. Гарантия бывает глобальной (по всему миру, где есть центры ASUS) и локальная (только в стране покупки).

Существует расширенная гарантия — 1 или 2 года бесплатного сервисного ремонта продукта после окончания стандартного периода. В течение дополнительного временного промежутка технику можно сдать на ремонт при обнаружении производственных неисправностей. Купить расширенную гарантию можно в любом аккредитованном сервисном центре ASUS, но только в течение 3 месяцев после покупки.

Гарантия на ноутбуки ASUS

ASUS дает гарантию на ноутбуки 1-2 года. Она глобальная. Период зависит от модели. Какой именно установлен гарантийный период, смотрите на наклейке на обратной стороне корпуса: 12M означает 12 месяцев, 24M — 24 месяца. Период считается с даты покупки.

Срок службы для моделей с двухлетней гарантией составляет 3 года, а с однолетней — 2 года.

Неисправный аккумулятор можно бесплатно заменить в течение 12 месяцев с даты приобретения.

Гарантия на видеокарты ASUS

Период гарантии на видеокарты ASUS — 3 года. Гарантия обеспечивается через продавца. Она локальная. Может быть установлен другой срок в зависимости от модели. Например, на видеокарты MINING устанавливается гарантийный период 3 месяца с даты покупки.

Срок службы видеокарт составляет: полгода для товаров с гарантией 3 месяца, 4 года для товаров с гарантией 36 месяцев и 6 лет для товаров с гарантией 60 месяцев.

Гарантия на мониторы ASUS

Срок гарантии на мониторы производителя ASUS — 3 года. На LCD мониторы ASUS действует локальная гарантия. Если к монитору идет пульт управления, его гарантийный период составляет 12 месяцев, а на аккумулятор монитора — максимум 18 месяцев. Срок службы LCD мониторов составляет 4 года c даты выхода с конвейера.

Гарантия на блоки питания ASUS

На блоки питания действует 10-летняя гарантия ASUS. Она обеспечивается через продавца и является локальной. Срок службы блока питания — 120 месяцев. Если возникли претензии к качеству отдельных частей блока питания, ремонт осуществляется по гарантии на каждую из них.

Когда не действует гарантия ASUS?

Гарантия ASUS действительна не во всех случаях. Не удастся получить бесплатное обслуживание, если:

• устройство использовали не по прямому назначению;
• дефект возник по вине покупателя (использование не по инструкции, неправильная транспортировка и т.д.);
• дефект появился в результате неправильных условий эксплуатации (замыкания проводки, перегрузки сети, механические повреждения);
• на товаре нет гарантийной печати, наклейки или серийного номера;
• неисправность возникла после неправильной установки;
• использовались нестандартные или некачественные расходные материалы;
• обнаружены следы ремонта сторонними специалистами;
• повреждение появилось из-за использования нелицензионного ПО.

Также есть категории продуктов, на которые гарантия не действует в принципе. Это:

• принадлежности, которые идут в комплекте с техникой;
• носители информации;
• кабели и переходники;
• наушники;
• допоборудование и аксессуары, идущие в качестве подарка.

Проверка гарантии ASUS: как узнать срок

Поговорим о проверке гарантии ASUS. Чтобы узнать дату производства продукта, нужен его серийный номер. Первый знак серийного номера обозначает год выхода с конвейера (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г. G=2016г., H=2017г., J=2018г., K=2019г., L=2020г.), второй символ — месяц производства (1-9 — январь-сентябрь, А — октябрь, В — ноябрь, С — декабрь). Срок гарантии отсчитывается с этой даты. При этом на реализацию товара отводится не более 6 месяцев.

Не стоит забывать, что гарантию также предоставляет магазин, в котором вы покупали товар.

Ремонт в сервисном центре ASUS по гарантии

Сдавайте продукцию на гарантийный ремонт только в сервисные центры ASUS. Их список смотрите на сайте. Обратите внимание, что существуют центры, которые выдают себя за авторизованные или официальные, но на самом деле таковыми не являются. Такие компании могут незаконно использовать название бренда ASUS в названии своего сайта, а также копировать дизайн официального ресурса. Клиентам обещают оригинальные детали, оперативность, качество, экспресс-ремонт, обслуживание на дому и т.д. На деле же могут получиться такие результаты: платная диагностика в реальности, некачественный ремонт, итоговая цена ремонт гораздо выше заявленной, отсутствие гарантии на ремонт.

ASUS не может нести ответственность за качество работы неавторизованных сервисных центров. Почему нужно обращаться в официальные центры:

• единые стандарты качества и сроков обслуживания, подтвержденные сертификатом;
• регулярное обучение инженеров;
• использование оригинальных запчастей;
• контроль со стороны ASUS;
• бесплатная транспортировка на ремонт и обратно.

По закону ремонт не может занимать более 45 дней. На замененные детали дается гарантия 3 месяца.

Резюме

Чтобы отремонтировать технику ASUS по гарантии, удостоверьтесь в том, что гарантийный период не вышел, и отдайте товар в один из сервисных центров.

Если вы хотите сдать или обменять технику ASUS, обращайтесь в торговую точку, где вы ее покупали. К производителю в данном случае обращаться бесполезно. Условия возврата таковы, что товар с дефектами можно вернуть в магазин в течение всего периода гарантии. Покупатель может потребовать выплатить ему деньги, обменять товар на качественный или отремонтировать его.

Если у вас возникли вопросы по гарантии ASUS, обмену и возврату техники, касающиеся нарушения потребительских прав, обращайтесь за консультацией к нашим юристам.

Источник

Асус ноутбук починить по гарантии

ООО «АСК-Сервис» принимает на гарантийное обслуживание следующую технику производства компании ASUS: материнские платы, видеокарты, ноутбуки, Eee PC (нетбуки), Eee Note, Eee Pad, системы DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC), Vivo PC, LCD мониторы, Zenfone, Zenwatch, сетевое и коммуникационное оборудование (Модем, Роутер, Сетевой контроллер), Медиа плееры O!Play, Акустические системы uBoom и uBoomQ, Наушники / Наушники с микрофоном.

Гарантия на следующие изделия обеспечивается через продавца: звуковые карты, ТВ тюнеры, серверы, серверные материнские платы, настольные системы (Баребон\Десктоп\Мультимедиа центр), приводы оптических дисков.

Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г. G=2016г., H=2017г., J=2018г., K=2019г., L=2020г.),

второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).

Локальная гарантия – гарантия внутри страны, в которой был куплен продукт.

Глобальная гарантии – гарантия по всему миру, где действуют сервисные центры ASUS.

Перед обращением в сервисный центр рекомендуем ознакомится с памяткой по самодиагнстике устройств и выполнить рекомендуемые в ней действия:

Проблема: Батарея не заряжается, устройство не включается.

Рекомендации пользователю:

1. Проверьте, что ноутбук подключен к зарядному устройству и кабель питания, зарядное устройство и разъем питания ноутбука не повреждены. Проверьте, что зарядное устройство подключено к электрической розетке. Если индикатор на зарядном устройстве загорается, проверьте, включается ли ноутбук при подключении зарядного устройства к розетке.

Всегда используйте оригинальное зарядное устройство, поставляемое вместе с ноутбуком либо приобретенное в авторизованном ASUS сервисном центре. Корректная и безопасная работа ноутбука с зарядными устройствами других производителей не гарантируется.

1. Ноутбук может не включаться в случае полного разряда батареи. Подключите ноутбук к зарядному устройству и оставьте его заряжаться в течение как минимум часа, после чего отключите зарядное устройство и нажмите и удерживайте кнопку питания примерно на 30 секунд. Отпустите кнопку питания, а затем нажмите на нее снова, чтобы включить аппарат.

Всегда используйте оригинальную батарею, поставляемую вместе с ноутбуком либо приобретенную в авторизованном ASUS сервисном центре. Корректная и безопасная работа ноутбука с батареями других производителей не гарантируется.

1. Аксессуары и внешние подключаемые устройства (мышь, внешний жесткий диск или принтер) могут повлиять на корректную работу ноутбука. Отключите их, попробуйте зарядить ноутбук и включить его снова, чтобы убедиться, что проблема не связана с подключаемыми устройствами.

Проблема: Операционная система выдает сообщения об ошибках, ноутбук самопроизвольно перезагружается.

Рекомендации пользователю:

Часто подобные проблемы обусловлены работой стороннего программного обеспечения. Чтобы их устранить, рекомендуется выполнить восстановление операционной системы к заводскому состоянию.

Перед выполнением процедуры восстановления операционной системы сохраните все важные данные!

Для ноутбуков с предустановленной ОС Windows (кроме Windows 10):

1. Убедитесь, что ноутбук выключен;
2. Отсоедините все аксессуары (мышь, клавиатура, монитор, USB flash-диски и т.д.);
3. Убедитесь, что зарядное устройство подключено к ноутбуку;
4. Включите ноутбук и многократно нажимайте на клавишу [F9] во время загрузки;
5. Как только вы увидите сообщение «Подождите», перестаньте нажимать на клавишу [F9];
6. В появившемся меню выберите пункт «Диагностика»;
7. Выберите пункт «Вернуться в исходное состояние». Начнется подготовка к восстановлению;
8. Нажмите «Далее»;
9. Выберите пункт «Только диск, на котором установлен Windows»;
10. Выберите пункт «Только удалить мои файлы». Если вы не сохранили данные и решили это сделать, нажмите «Отмена» для выхода;
11. Нажмите кнопку «Перезагрузка», ноутбук перезагрузится и начнет восстановление операционной системы к заводскому состоянию. Эта процедура займет около 30 минут.

Для ноутбуков с предустановленной ОС Windows 10:

1. Загрузите ноутбук в Windows;
2. Нажмите кнопку «Пуск» > «Параметры»;
3. В настройках выберите «Обновление и безопасность»;
4. Выберите вкладку «Восстановление», затем нажмите «Начать» в разделе «Вернуть компьютер в исходное состояние»;
5. В загрузившемся меню выберите «Вернуть систему в исходное состояние»;
6. Если на вашем ноутбуке несколько разделов, укажите, хотите ли вы выполнить восстановление только системного раздела или всех разделов, а также опции удаления данных (удаление или очистка диска в целях безопасности);
7. Нажмите кнопку «Продолжить», после этого начнется восстановление операционной системы к заводскому состоянию, его длительность зависит от выбранных параметров восстановления.

Проблема: После обновления с Windows 8 до Windows 10 некоторые функции ноутбука работают некорректно.

Рекомендации пользователю:

При продаже или после выполнения ремонта в Авторизованном ASUS сервисном центре на вашем аппарате установлена предустановленная на фабрике операционная система.

Если у вас возникают проблемы после обновления предустановленной операционной системы до Windows 10, выполните следующие рекомендации:

1. Проверьте работу устройства до обновления до Windows 10.
2. Если проблема возникла после обновления до Windows 10, убедитесь, что используйте драйверы последних версий. При необходимости скачайте и установите их с сайта ASUS http://www.asus.com/ru/support/.
3. После выполнения обновления до Windows 10 проверьте, требуются ли операционной системе какие-либо системные обновления: «Пуск» > «Параметры» > «Панель управления» > «Центр обновлений Windows» > «Проверить обновления». Проверьте работу устройства после применения обновлений.
4. В течение 30 дней после обновления до Windows 10 можно вернуться к предустановленной ОС: «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и восстановление» > «Восстановление» > «Вернуться к Windows 8».

Проблема: Тачпад не работает или работает некорректно.

Рекомендации пользователю:

1. Во время использования тачпад неизбежно подвергается воздействию внешней среды и загрязнению, что ведет к нарушению его чувствительности. Очищайте его регулярно.
   1. Убедитесь, что тачпад не был случайно отключен. Для включения и отключения используется комбинация клавиш [FN]+[F9]: на клавишу [F9] нанесена иконка тачпада.
   2. Убедитесь, что необходимое для вашей модели программное обеспечение установлено (драйвер АТК и Smart Gesture). При необходимости скачайте и установите его с сайта ASUS http://www.asus.com/ru/support/ .
   3. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия BIOS. Проверьте и при необходимости установите последнюю версию BIOS для вашей модели с сайта ASUS http://www.asus.com/ru/support/ .

2. Планшеты и смартфоны.

Проблема: Батарея не заряжается, устройство не включается.

Рекомендации пользователю:

1. Проверьте, что кабель питания, зарядное устройство и разъем питания смартфона/планшета не повреждены. Подключите аппарат к зарядному устройству. Проверьте, что зарядное устройство подключено к электрической розетке.

Всегда используйте оригинальное зарядное устройство и кабель для зарядки, поставляемые вместе со смартфоном/планшетом либо приобретенные в авторизованном ASUS сервисном центре. Корректная и безопасная работа смартфона/планшета с зарядными устройствами других производителей не гарантируется.

1. Устройство может не включаться в случае полного разряда батареи. Подключите аппарат к зарядному устройству и оставьте его заряжаться в течение как минимум часа, после чего отключите зарядное устройство и нажмите и удерживайте кнопку питания примерно на 15 секунд. Отпустите кнопку питания, а затем нажмите на нее снова, чтобы включить аппарат.

Всегда используйте оригинальную батарею, поставляемую вместе с устройством либо приобретенную в авторизованном ASUS сервисном центре. Корректная и безопасная работа смартфона/планшета с батареями других производителей не гарантируется.

Проблема: Батарея быстро разряжается.

Рекомендации пользователю:

1. В настройках отключите неиспользуемые сервисы (например, беспроводные соединения, мобильную передачу данных и т.п.). Закройте приложения, работающие в фоновом режиме. С помощью службы энергосбережения попробуйте использовать более экономичные режимы работы: Настройки > Управление энергопотреблением > Режим энергосбережения.
2. Проверьте работу устройства в безопасном режиме: на выключенном аппарате нажмите и удерживайте кнопку включения, после появления на экране логотипа ASUS нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости до загрузки системы (более подробно о безопасном режиме: https://www.asus.com/ru/support/faq/1005163).

Если устройство работает нормально в безопасном режиме, проблема вызвана установкой сторонних приложений.

Перезагрузите аппарат в обычном режиме и запретите автоматический запуск приложений в фоновом режиме при загрузке с помощью менеджера автозапуска: Настройки > Управление энергопотреблением > Менеджер автозапуска.

Если проблема возникла после установки какого-либо приложения, удалите данное приложение.

1. Восстановите настройки системы до заводских: Настройки > Восстановление и сброс > Сброс настроек.

Внимание! Предварительно скопируйте ваши данные, после сброса настроек все данные, приложения и настройки будут удалены.

Проблема: Устройство медленно работает, зависает, перезагружается.

Рекомендации пользователю:

1. Убедитесь, что устройство не перегревается во время работы (не находится под прямыми солнечными лучами, например, под автомобильным стеклом в жаркий день или вблизи нагревательных приборов).
2. Проверьте работу устройства в безопасном режиме: на выключенном аппарате нажмите и удерживайте кнопку включения, после появления на экране логотипа ASUS нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости до загрузки системы (более подробно о безопасном режиме: https://www.asus.com/ru/support/faq/1005163).

Если устройство работает нормально в безопасном режиме, проблема вызвана установкой сторонних приложений.

Перезагрузите аппарат в обычном режиме и запретите автоматический запуск приложений в фоновом режиме при загрузке с помощью менеджера автозапуска: Настройки > Управление энергопотреблением > Менеджер автозапуска.

Если проблема возникла после установки какого-либо приложения, удалите данное приложение.

1. Восстановите настройки системы до заводских: Настройки > Восстановление и сброс > Сброс настроек.

Внимание! Предварительно скопируйте ваши данные, после сброса настроек все данные, приложения и настройки будут удалены.

Проблема: Мобильная связь и интернет работают нестабильно.

Рекомендации пользователю:

1. Извлеките SIM-карту и аккуратно очистите ее контакты. Установите ее в устройство. Не используйте переходники для SIM-карты.

Если у вас есть возможность, проверьте работу вашей SIM-карты в другом устройстве или работу другой SIM-карты в вашем устройстве. По возможности для проверки используйте SIM-карты других операторов. В случае неисправности SIM-карты обратитесь к вашему оператору.

1. Выполните обновление ПО до последней версии: Настройки > Справка > Обновление системы > Проверить обновления.
2. Восстановите настройки системы до заводских: Настройки > Восстановление и сброс > Сброс настроек.

Внимание! Предварительно скопируйте ваши данные, после сброса настроек все данные, приложения и настройки будут удалены.

Если выполнение наших рекомендаций не приводит к устранению проблемы или если у вас нет возможности их выполнить, пожалуйста, обратитесь:

• в горячую линию ASUS по телефону: 8-800-100-ASUS (8-800-100-2787);
• в техническую поддержку ASUS по email: http://www.asus.com > Сервис > Связаться с нами;
• в сервисный центр с письменным описанием неисправности и условий ее возникновения.

Для обращения в сервисный центр по гарантии при себе необходимо иметь гарантийный талон производителя, заполненный продавцом (серийный номер, дата покупки, печать продавца).

Краткие * гарантийные условия по продуктам ASUS

Продукт

Срок гарантии

Основные условия гарантии

Ноутбуки

На ноутбуки ASUS распространяется глобальная гарантия.

Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — 18 месяцев с даты производства.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 4 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор ноутбука составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства ноутбука.

Eee PC

(Нетбук)

На Eee PC ASUS распространяется как локальная, так и глобальная гарантия. Глобальная гарантия подтверждается наклейкой «Global Warranty» на корпусе Eee PC (за исключением модели 1000HE, на нее распространяется глобальная гарантия без наклейки).

Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — не может превышать 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор Eee PC составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства Eee PC.

Eee Note

Eee Reader

Eee Pad

На Eee Note и Eee Reader ASUS распространяется локальная гарантия.

На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Android распространяется глобальная гарантия.

На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Windows распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — не может превышать 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор Eee Pad, Eee Note и Eee Reader составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства Eee Pad, Eee Note и Eee Reader.

Система DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC)

На системы DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок Eee Box и Eee Top составляет 12 месяцев с даты покупки (кроме моделей Еee TOP ET1602 и Еее Box B201/B202/B203/B206/EB1006, на них устанавливается гарантийный срок 24 месяца с даты покупки).

Гарантийный срок All-in-one PC указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки.

Гарантийный срок систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC), в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — 18 месяцев с даты производства. Гарантия также распространяется и на клавиатуру, которая может идти в комплекте с EeeTop.

Срок службы систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор, поставляемый вместе с некоторыми моделями, составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства устройства.

На Vivo PC ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок Vivo PC составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы Vivo PC составляет 2 года c даты производства.

Гарантия на предустановленное ПО (программное обеспечение) составляет 30 дней с даты покупки Vivo PC.

LCD монитор

На LCD мониторы ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок LCD мониторов составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 48 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок на пульт дистанционного управления, который может идти в комплекте с LCD монитором, составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 24 месяцев с даты производства LCD монитора.

Срок службы LCD мониторов составляет 4 года c даты производства.

Смартфоны (Zenfone) и ZenWatch

На Смартфоны и ZenWatch ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок смартфонов и ZenWatch составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы смартфонов и ZenWatch составляет 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства устройства.

Сетевое и коммуникационное оборудование

(Модем, Роутер, Сетевой контроллер)

На сетевое и коммуникационное оборудование ASUS распространяется локальная гарантия.

— настольных коммутаторов серий GX1005, GX1008, GX1105, GX1108, GX1016D, GX-D1051, GX-D1081, FX-D1161, FX-D1162;

— маршрутизаторов серий SL, RX;

— беспроводных сетевых адаптеров;

— беспроводного оборудования серий WL, RT, DSL

составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 39 месяцев с даты производства (ВАЖНО! гарантийный срок на перечисленные выше устройства, произведенные до 1 декабря 2011 года составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства).

Гарантийный срок на коммутаторы 19-ти дюймового форм фактора серии GigaX: GX1016, GX1024, GX1048, GX1026, GX1050, GX1124, GX2000 серии, GX3000 серии, составляет 60 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 63 месяца с даты производства.

Гарантийный срок WiMax оборудования составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок ADSL оборудования, распространяемого через провайдеров интернет услуг (серийные номера устройств имеют третий символ слева “B”) составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 36 месяцев с даты производства.

Срок службы сетевого и коммуникационного оборудования и составляет:

— 6 лет c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 60 месяцев;

— 4 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 36 месяцев;

— 3 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 24 месяца;

— 2 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 12 месяцев.

Медиа плеер O!Play, Акустические системы uBoom и uBoomQ, Наушники/Наушники с микрофоном

На медиа плееры O!Play, акустические системы uBoom и uBoomQ и наушники/наушники с микрофоном ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 26 месяцев с даты производства.

Гарантия также распространяется и на пульт дистанционного управления, который идет в комплекте. Срок службы медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 3 года c даты производства.

* полные тексты гарантийных политик по всем продуктам Вы можете просмотреть на сайте производителя support.asus.com

• Служба технической поддержки компании ASUS: 8-800-100-2787 (для звонков по России), 8-495-231-19-99 (для звонков по Москве), запрос службе технической поддержке: https://www.asus.com/ru/support/
  Перед обращением в сервисный центр, рекомендуем связаться со службой технической поддержки пользователей, возможно, Вашу проблему можно решить дистанционно.

• Служба Контроля Качества компании ASUS для клиентов в России и странах СНГ: http://vip.asus.com/eservice/cus_suggest.aspx
  По всем вопросам работы сервисных центров, случаям задержки или отказа в ремонте, случаям неквалифицированного ремонта или некорректного поведения сотрудников сервисных центров просьба обращаться в Службу Контроля Качества.

• FAQ (по продуктам компании ASUS): http://support.asus.com.tw/faq/faq.aspx?SLanguage=ru-ru
  В данном разделе собраны часто встречающиеся вопросы по продуктам ASUS и ответы на них.

• Файлы (Центр Загрузки): https://www.asus.com/ru/support/Download-Center/
  В данном разделе можно найти драйвера к Вашему устройству, утилиты, инструкцию по эксплуатации и т.п.

Источник