Атб не работает приложение

Техподдержка АТБ в отрыве от банка

Поделюсьопытом общения с техподдержкой АТБ. Т.к. чата в мобильном приложении нет —
отправил из ИБ запрос на e-mail техподдержки, дальнейшая переписка велась по
электронной почте.

Я: Почему в приложении не вижу своего карт счета 40817810ХХХХХХХ6?АТБ: Добрый день.
Вы нажали вкладку«Вклады». Перейдите на главную страницу, там должны отображаться все счета. (а нуда — как все просто) (Ну а далее важная информация о их крутых возможностях, а то мало ли чего) Рады Вамсообщить, что круглосуточно Вы можете уточнять баланс и блокировать карту (при необходимости) самостоятельно без участия оператора, позвонив по номеру Единой информационной
службы Банка 8-800-775-88-88 (для регистрации в системе в тональном режиме необходимо выбрать цифр 5).

Также с помощью личного кабинета банка Вы всегда можете узнавать баланс карты. Просматривать выписку по карте, производить оплату услуг, совершать переводы между счетами, что позволит Вам значительно экономить свое время Благодарим Вас за обращение.

С уважением, Галина
консультант отдела взаимодействия с клиентами
Азиатско-ТихоокеанскийБанк (ПАО)

Я: Подскажите где в мобильном приложении главная страница? У меня на руках подписанный договор. в котором указано. что счёт 40817. 6 активный. Я хочу удостовериться в наличии этого банковского продукта путем просмотра счета в ИБ. Где мой счёт. (Для подтверждения отправляю 2скриншота приложения, где в разделе «Мой банк» видны только вклады) АТБ:

Т.к. у Вас не отображается карточный счет, просим Вас направить на почту ask@atb.sucкриншот экрана, где видно данную ошибку. Также указать полное ФИО, дату рождения, номер телефона. Мы направим информацию разработчикам.(И опять важная информация– про карты надо думать, а не про счета) Информацию по картем ожете узнать по номеру Единой информационной службы Банка 8-800-775-88-88 (для прохождения процедуры идентификации потребуется подготовить кодовое слово), либо обратиться лично в отделение банка с паспортом.Ознакомиться с адресами и режимом работы отделений Банка Вы можете, пройдя по ссылке https://www.atb.su/atms/,выбрав нужный регион и населенный пункт.
Я: А разве я не на ask@atb написал? Разве не приложил скриншоты? Вы что мое терпение испытываете.

Как должен выглядеть скриншот ошибки отсутствия счета? АТБ: Мы Вам написали также — указать полное ФИО, дату рождения,номер телефона. Мы направим информацию разработчикам.
Я: (иду на принцип).

Вы издеваетесь. Телефон ФИО идату берите из личного дела в банке! Три кнопки нажать тяжело?
АТБ: По почте процедура идентификации не проводится. Если не готовы предоставить нам данные в письме, нет возможности зафиксировать проблему.
Я: Я отправил первоначальное обращение из ИБ и подписал его своей ЭЦП. Поэтому идентификацию вы провели успешно.

Если моя проблема не будет решена буду вынужден подать официальное заявление на имя руководства и оставить отзыв о том, как вы работаете, в известные мне интернет ресурсы. АТБ: Мы сообщаем Вам – без указания полного ФИО, номера телефона и даты рождения у нас нет возможности зарегистрировать Ваши неполадки. Поэтому просим направить запрашиваемые данные. Данные я так и не передал. «Хорошенькое» начало отношений.

Источник

Atb.su не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Atb.su в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Atb.su сбои за последние 24 часа

Не работает Atb.su?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Atb.su

Что делать, если сайт ATB.SU недоступен?

Если ATB.SU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к ATB.SU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Atb.su

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте atb.su некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 35 дней назад # 12 сентября 2021
Проблемы с входом

Гость • 245 дней назад # 13 февраля 2021
Приложение глючит

Гость • 261 дней назад # 29 января 2021
Общий сбой

Гость • 261 дней назад # 29 января 2021
Сайт не работает

Источник

Мобильный банк АТБ

• Моментальные переводы на карты в другие банки;
• Оплата платежей (мобильная связь, ЖКХ, интернет, гос. платежи и т.п.);
• Анализ расходов;
• Пополнение карты АТБ с карты другого банка;
• Все необходимые функции на первом экране.

• Переводы Клиенту АТБ
• Оплата платежей (мобильная связь,
  коммунальные платежи, интернет,
  гос. платежи и т.п.)
• Переводы по свободным реквизитам
• «Реальное» изображение
  банковских карт
• Вход по Коду доступа

Для получения доступа к «АТБ-Мобайл» необходимо:

Для восстановления доступа к «АТБ-Мобайл» необходимо:

который будет направлен в смс-сообщении на ваш номер телефона или обратитесь в ближайшее отделение Банка

Лимиты на совершение расходных операций в «АТБ-Мобайл» для клиентов – физических лиц ( в рублях РФ)

Лимиты для клиентов, не являющихся владельцами Программы «Статус»	Максимальная сумма на одну операцию	Лимит в сутки *	Лимит в месяц *
Перевод на свой счет в АТБ	Без ограничений	Без ограничений	Без ограничений
Перевод на счет другого клиента АТБ или на счет в стороннем банке	50 000	100 000	1 500 000
				Оплата поставщиков услуг через агрегаторов (Киберплат/ФСГ)	15 000
Перевод по номеру банковской карты (на карту АТБ или на карту стороннего банка)	50 000			250 000

Лимиты для владельцев Программы «Статус»	Максимальная сумма на одну операцию	Лимит в сутки *	Лимит в месяц *
Перевод на свой счет в АТБ	Без ограничений	Без ограничений	Без ограничений
Перевод на счет другого клиента АТБ или на счет в стороннем банке	500 000	500 000	3 000 000
				Оплата поставщиков услуг через агрегаторов (Киберплат/ФСГ)	15 000
Перевод по номеру банковской карты (на карту АТБ или на карту стороннего банка)	50 000			300 000	500 000

Узнайте, как пользоваться комплексом услуг
дистанционно-банковского обслуживания:

Что нового

Обновление АТБ-Мобайл для iOS и Android

• В новой версии приложения АТБ-Мобайл для iOS реализована возможность добавления карт MasterCard в сервис бесконтактной оплаты Apple Pay. Теперь в Apple Pay можно добавлять карты Visa и MasterCard.
• В новой версии приложения АТБ-Мобайл для Android реализована возможность пополнения Инвестиционных счетов. Инвестируйте и увеличивайте свои инвестиции вместе с АТБ! Также произвели в приложении ряд улучшений и исправлений.

Обновление АТБ-Мобайл для iOS и Android

В новой версии приложения АТБ-Мобайл мы произвели обновление сертификатов безопасности.

Для успешного входа в АТБ-Мобайл необходимо обновить приложение до последней версии. Актуальная версия приложения для ios — 1.4.2, для Android — 1.7.1

Чтобы обновить приложение до последней версии, перейдите в маркет устройства (AppStore или Play Маркет) и нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением АТБ-Мобайл.

Обновление АТБ-Мобайл для iOS

В этом обновлении реализованы новые функциональные возможности:

• Получение кодов для совершения операций в Интернет-банке и Мобильном банке в формате Push-уведомлений.
  Для изменения типа уведомлений «PUSH/SMS» зайдите в боковое меню приложения, выбрав раздел «Настройки», а для отслеживания истории сообщений достаточно перейти в раздел «История уведомлений».
• Подача заявок на кредитные и дебетовые карты, а также на ипотеку — оставьте заявку онлайн на любую платёжную карту от АТБ в разделе «Карты и счета» или Ипотеку в разделе «Кредиты»;

Обновление АТБ-Мобайл для iOS

В новой версии приложения реализована возможность добавления наших банковских карт Visa в сервис бесконтактной оплаты Apple Pay. Добавляйте скорей!

Обновление АТБ-Мобайл для Android

Мы расширили функциональность мобильного приложения:

• Переводы на карты иностранных банков — совершайте переводы по номеру карты иностранного банка в АТБ Мобайл;
• Подача заявок на кредитные и дебетовые карты, а также на ипотеку — оставьте заявку онлайн на любую платёжную карту от АТБ в разделе «Карты и счета» или Ипотеку в разделе «Кредиты»;
• Сохранение карт сторонних банков — при переводе с карты стороннего банка, карта будет автоматически сохранена в списке Ваших карт.

Обновление АТБ-Мобайл для Android

В новой версии приложения реализована возможность получения кодов для совершения операций в Интернет-банке и Мобильном банке в формате Push-уведомлений.

Для изменения типа уведомлений «PUSH/SMS» зайдите в боковое меню приложения, выбрав раздел «Настройки», а отслеживать историю сообщений вы можете в разделе «История уведомлений».

Обновление АТБ-Мобайл для Android

В новой версии приложения реализована возможность добавления наших банковских карт в сервисы бесконтактной оплаты (Samsung Pay и Google Pay).

• В Samsung Pay теперь можно добавить каты Visa и МИР от АТБ,
• В Google Pay теперь можно добавить каты Visa от АТБ.

Встречайте обновления!

Подача заявки на кредит онлайн

• Теперь вы можете оставить заявку на кредит и получить предварительное одобрение онлайн. Для этого достаточно нажать «+» в верхнем правом углу экрана или прейти в раздел «Кредиты», кликнуть на строчку «Оставить заявку на кредит» и заполнить короткую анкету, указав основные личные данные, сумму и срок.

Открытие вкладов онлайн

• В АТБ-Мобайл доступно оформление вклада с повышенной ставкой! Открывая вклад самостоятельно в мобильном банке, вы не только экономите время на посещение отделения банка, но и получаете дополнительный доход.

• На любые ваши вопросы оперативно ответят наши сотрудники в чате АТБ-Мобайл. Просто напишите нам – вам всегда ответят.

Информация для заемщиков

• Мы дополнили информацию для удобного погашения кредита в мобильном банке. Отслеживайте состояние ваших кредитов с помощью:
  • Индикатора количества дней до следующего платежа;
  • Актуальной суммы платежа с учетом остатка на счете;
  • Графика платежей с детализацией по основному долгу и начисленным процентам.

Рады представить вашему вниманию абсолютно новый Мобильный банк «АТБ Мобайл» для ОС iOS.

В этом приложении мы полностью переработали дизайн, оптимизировали экранные формы, сократили шаги при осуществлении платежей и переводов, добавили новый функционал.

Мы сделали Мобильный банк удобным, интересным, индивидуальным, функциональным и современным.

С «АТБ Мобайл» вы сможете:

• Переводить деньги между счетами и в другие банки;
• Пополнять карты АТБ с карт других банков;
• Оплачивать услуги мобильной связи, ЖКХ, интернет и другие услуги;
• Осуществлять моментальные переводы на карты других банков;
• Делать переводы по шаблону;
• Контролировать состояние счетов;
• Просматривать дополнительную информацию по продуктам, в том числе – сумму задолженности, процентную ставку, дату и сумму минимального платежа а также дату и сумму льготного периода;
• Создавать шаблоны платежей;
• Просматривать курсы валют;
• Анализировать доходы и расходы;
• Прокладывать маршрут до ближайшего офиса или банкомата;
• Просматривать все необходимые функции на первом экране приложения

Помимо важных функций приложения, мы сделали удобные и эксклюзивные фишки:

• Настраивайте удобную навигацию по приложению с помощью новой кнопки меню — просто удержите кнопку пальцем и переместите по нижнему краю приложения в том положении, в котором вам будет удобно пользоваться. Эта кнопка не только удобна в использовании, но и освобождает место на экране телефона;
• Персональное приветствие при входе в приложение;
• Переименовывать продукты так, как удобно вам, используя эмодзи. Для этого необходимо выбрать интересующий вас продукт, нажить на значок «i» и выбрать «Переименовать Карту/Счет/Вклад/Кредит»;
• Красивый и анимированный фон сделает использование приложения более комфортным.

Новые функции

Лето, пора отпусков, а мы продолжаем работать над нашим приложением и подготовили обновление, которое порадует вас новыми функциями:

• Теперь можно проложить маршрут до ближайшего к вам офиса или банкомата, что существенно сократит время на поиски;
• В разделе «На карте» добавлен фильтр по объектам;
• Как порой удобно под рукой иметь калькулятор, чтобы точно подсчитать сумму для перевода! Мы встроили для вас калькулятор в клавиатуру при переводе;
• Подсказка на экране «Авторизация» о восстановлении или получении доступа в АТБ-Мобайл;
• Для кнопки «Пополнить карту» реализован переход на экран пополнения с карты другого банка;
• В боковое меню добавлена кнопка «сменить пользователя»;
• Теперь можно называть карты и счета так, как вам хочется, что поможет вам проще ориентироваться в банковских продуктах и использовать их;
• Адаптирован нижний таббар для iPhoneX, а также другие экраны и элементы;
• Исправили ошибку при поиске получателя в категории платежей для Android.

Обновление АТБ-Мобайл для iOS

Для пользователей iPhone, АТБ подготовил очередное обновление АТБ-Мобайл. В этот релиз вошли следующие доработки:

• Переводы по номеру карты –с помощью переводов по номеру карты (Р2Р-переводов), и вы можете переводить:
  • С карты АТБ на карту АТБ, например, можно переводить коллегам за обед, и не платить за этот перевод ни копейки;
  • С карты АТБ на карту другого российского банка – оплачивать кредиты стало проще и за символическую плату (1,3% + 30 рублей);
  • С карты другого российского банка на карту АТБ – больше ненужно искать для пополнения карты банкоматов или ожидать в очереди в кассе банка. Бесплатное пополнение возможно с карты другого банка до 150’000 рублей в месяц.
  • Между картами других российских банков – переводы в АТБ-Мобайл возможны даже без участия карты АТБ, заплатив всего 1,3% + 30 рублей за перевод.
• Сканер карты для заполнения номера карты – для того чтобы заполнить реквизиты при переводах с карты на карту, удобно пользоваться сканером карты – это и быстрее, и исключает вероятность допустить ошибку в номере карты;
• Познакомьтесь с новыми персонажами нашего приложения в презентации при первом входе;
• Визуальное и удобное обновление информации по продуктам – на основных разделах приложения добавили полосу загрузки, возможность вручную обновлять информацию на этих экранах, а также оптимизировали скорость загрузки информации;
• Адресная книга — теперь станет еще проще оплачивать мобильную связь для родных и близких, ведь теперь при оплате сотовой связи добавлена адресная книга с возможностью поиска нужного абонента;
• Добавили незначительные исправления – небольшие, но очень нужные 😉

Источник