Атол не работает клавиатура
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 244
Регистрация: 17.11.2016
Пользователь №: 128 709
Столкнулись с такой проблемой:
периодически во фронтоле отваливается клавиатура.
Т.е. кассир штрихует товар, начинает набирать сумму, а клавиатура не реагирует.
Причем мышь работает (можно щелкать по позициям в чеке), фронтол не висит.
Если фронтол свернуть, открыть блокнот — клавиатура работает.
Помогает жесткий перезапуск фронтола чз диспетчер задач (убить процесс/запустить фронтол)
Что это может быть? Лог устройств ввода прилагаю, но там ничего не вижу полезного.
Фронтол 5.17, Win7x64, клавиатура PS/2 kb-6600-B-RT
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 186
Регистрация: 26.2.2015
Из: Москва
Пользователь №: 116 213
Столкнулись с такой проблемой:
периодически во фронтоле отваливается клавиатура.
Т.е. кассир штрихует товар, начинает набирать сумму, а клавиатура не реагирует.
Причем мышь работает (можно щелкать по позициям в чеке), фронтол не висит.
Если фронтол свернуть, открыть блокнот — клавиатура работает.
Помогает жесткий перезапуск фронтола чз диспетчер задач (убить процесс/запустить фронтол)
Что это может быть? Лог устройств ввода прилагаю, но там ничего не вижу полезного.
Фронтол 5.17, Win7x64, клавиатура PS/2 kb-6600-B-RT
Блок питания компа не внешний случайно? У меня такое было на атоловских Т200. Ей похоже тупо не хватало мощности на все подключеные устройства usb, и клава или ДП отваливалась периодически.
Источник
Атол не работает клавиатура
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 6.7.2015
Из: Сочи
Пользователь №: 118 163
Магазин у дома С040, периодически странным образом не работают некоторые клавиши.
Периодичность не засекал, но ориентировочно так: какое-то время (меньше минуты) — все работает, затем какое-то время (по-дольше) не работают определенные клавиши — цифры 1, 6, 7, и вроде какая-то из стрелок.
Шел смотреть ожидая механических неисправностей кнопок, но судя по всему с самими кнопками все нормально: в период когда они работают — они нажимаются и срабатывают легко и четко.
Можете ли по описанному поставить диагноз, и, собственно, как починить?
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 890
Регистрация: 23.12.2010
Из: р-ка Карелия г. Сортавала
Пользователь №: 23 140
Магазин у дома С040, периодически странным образом не работают некоторые клавиши.
Периодичность не засекал, но ориентировочно так: какое-то время (меньше минуты) — все работает, затем какое-то время (по-дольше) не работают определенные клавиши — цифры 1, 6, 7, и вроде какая-то из стрелок.
Шел смотреть ожидая механических неисправностей кнопок, но судя по всему с самими кнопками все нормально: в период когда они работают — они нажимаются и срабатывают легко и четко.
Можете ли по описанному поставить диагноз, и, собственно, как починить?
Источник
Атол не работает клавиатура
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 71
Регистрация: 28.3.2007
Пользователь №: 10 952
В магазине три кассы, через месяц эта проблема возникла сначала на одной, потом еще через месяц на второй.
Загружается главное меню Frontol, но клава(posiflex 6600) не работает, пока мышкой не нажмешь на «РЕГИСТРАЦИЯ». потом все работает.
В чем может быть проблема.
версия Frontol 4.8.2
Frontol запускается вместо Explorer .
пробовали мышкой с фокусом окна Frontol, убедились, что фокус на нем! но пока не нажмешь мышкой на любую кнопку главного окна Frontol, на клавиатуре на работает ни одна кнопка. После входа, например в регистрацию, клавиатура «отвисает» и всю смену работает нормально.
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 883
Регистрация: 21.12.2006
Из: Сургут
Пользователь №: 10 044
Разговорчивый
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 272
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151
Опытный
Группа: Пользователи
Сообщений: 413
Регистрация: 26.1.2006
Пользователь №: 2 325
так же с фокусом не понятно. непонятно, что делают кассиры потому что они слезно уверяют что ничего не делают и Фронтол ЗАВИСАЕТ в 0. следствие чего ребут..
был я на одном таком зависании в диспечере показало что проц свободен на 99% фронтол работает в штатном режиме.
только они смотрят остатки товара ( ну там по размерам) через визуальный поиск и в таком состоянии оставляют фронтол а когда приходят все висит.
фокус почему сбивается и окно с ВИЗУАЛЬНЫМ ПОИСКОМ стает как бы позади основного окна регистрации. ну естественно не кто не знает про альт+ТАБ.. ибо зачем лишнее знать.
фронтол 4.8.3
Сообщение отредактировал Программист — 14.12.2009, 8:37
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
так же с фокусом не понятно. непонятно, что делают кассиры потому что они слезно уверяют что ничего не делают и Фронтол ЗАВИСАЕТ в 0. следствие чего ребут..
был я на одном таком зависании в диспечере показало что проц свободен на 99% фронтол работает в штатном режиме.
только они смотрят остатки товара ( ну там по размерам) через визуальный поиск и в таком состоянии оставляют фронтол а когда приходят все висит.
фокус почему сбивается и окно с ВИЗУАЛЬНЫМ ПОИСКОМ стает как бы позади основного окна регистрации. ну естественно не кто не знает про альт+ТАБ.. ибо зачем лишнее знать.
фронтол 4.8.3
после вызова визуального поиска кассиры вручную блокируют фронтол?
опишите последовательность действий, приводящих к потере фокуса, также можно заглянуть в журнал, что там имеется по этому поводу
Источник
Атол не работает клавиатура
При создании сообщения обязательно указывайте версию програмного продукта «АТОЛ: Рабочее место кассира» и операционной системы.
В противном случае мы оставляем за собой право не отвечать на поставленый вопрос!
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
РМК 3,7,5,2184 ВИСНЕТ при закрытии чека после оплаты банковской картой.
Из трех раз — два виснет.
Набираем чек, оплачиваем банковской картой, авторизация проходит, слип выходит, нажимаем закрыть чек-
и вот тут в 2 случаях из трех клавиатура Heng Yu S51А перестает работать.
Подключаем обычную клаву, Пуск-завершение работы, перезагружаем ПК.
Если считывать карту VISA просто на клаве, без РМК, она также ИНОГДА затыкается намертво. Похоже, переполняется буфер клавиатуры.
Что можно предприянть?!
С ув.,
Дмитрий
Владивосток
ГК «АТОЛ»
Группа: Главные администраторы
Сообщений: 4 002
Регистрация: 15.12.2004
Из: Москва
Пользователь №: 3
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
В Блокноте клава считывает на ура, в настройке оборудования в РМК- в тесте, чувствительность при считывании карт — 21, такая же установлена в итоге.
Сегодня сам тренировался с оплатой по банковской карте.
Заполняем чек, нажимаем 2 р Расчет, выбираем оплату «Картой»,
идет авторизация ( 2-3 секунды!), выходит 2 слип-чека, и вот тут клаву перемыкает!
Клавиш половина не работает, остальные выдают совсем не то что вних запрограммировано.
Причем только в РМК! Переключаюсь в Блокнот- в нем все клавиши работают, как надо (Только Num Lock) надо включить на параллельной клаве.
Помогает только перезагрузка.
Пробовал поставить РМК 3.8.0, 3.8.2.
На этапе конвертации БД 375-376 все ок, а с 3,7,6 в 3,8,0 Выводится сообщение «Stream read error» и все.
БД высылаю на support@atol.ru.
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
1. Почему не работает только в РМК?
=============================================!
Причем только в РМК! Переключаюсь в Блокнот- в нем все клавиши работают, как надо (Только Num Lock) надо включить на параллельной клаве.
=============================================!
Так что версия о залипании управляющих клавиш отпадает.
Программировали, наверное в АТОЛ. Полученную клавиатуру просто установили на объект
2. ПОЧЕМУ?
Пробовал поставить РМК 3.8.0, 3.8.2.
На этапе конвертации БД 375-376 все ок, а с 3,7,6 в 3,8,0 Выводится сообщение «Stream read error» и все.
ГК «АТОЛ»
Группа: Главные администраторы
Сообщений: 4 002
Регистрация: 15.12.2004
Из: Москва
Пользователь №: 3
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
Я могу ошибаться, но состояние управляющих кнопок рулится для каждого процесса, поэтому в блокноте и работает. И залипание я имею ввиду не аппаратное, а программное. А вот насчет NumLock непонял. А почему он у вас сразу не выставляется? Или он после считывания карточки сам сбрасывается? Почему его не выставляете в BIOS’е ПК?
Не отпадает! Обязательно проверьте!
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
Альфа-Банк , в РМК выбран как ABG-совместимый ( по-моему).
Карта Visa Electron.
Опытный
Группа: Пользователи
Сообщений: 486
Регистрация: 18.1.2005
Пользователь №: 75
Если при наборе цифровых клавишь ничего не происходит, то это программное «залипание» клавиш CTRL и ALT (не доходит WM_KEY_DOWN)
У меня такая фигня на магазине одном. Там раскладка почему-то с SHIFT-ом глючная.
Пока причину не могу выснить — нету времени чтобы посидеть на свободной кассе, причём при раскладке 3.1.0
потыкай ALT и CTRL
На тему болкнота — у меня в РМК залипает шифт, а в блокноте — всё отлично.
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
Настройки драйверов хранятся в реестре, поэтому из вашей присланной БД настройки оборудования и банков мы узнать не можем. Поэтому и спрашиваю на форуме.
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
Повторно высылаю лог клавиатуры, полученный при использовании Вашей утилиты. Высылаю повторно, так как после первой отсылки получили от Вас ответ, что у нас не настроен суффикс считывателя.
Мы проверили, префикс и суффикс считывателя настроены (иначе не работали бы магнитные карты, а они работают отлично десятками в день).
Просьба помочь- банковские карты работают через раз. Раз ормально, второй раз- вешают клавиатуру.
С уважением,
Дмитрий
г. Владивосток
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
Повторно на support@atol.ru высылаю лог клавиатуры, полученный при использовании Вашей утилиты. Высылаю повторно, так как после первой отсылки получили от Вас ответ, что у нас не настроен суффикс считывателя.
Мы проверили, префикс и суффикс считывателя настроены (иначе не работали бы магнитные карты, а они работают отлично десятками в день).
Просьба помочь- банковские карты работают через раз. Раз ормально, второй раз- вешают клавиатуру.
С уважением,
Дмитрий
г. Владивосток
ГК «АТОЛ»
Группа: Администраторы
Сообщений: 4 425
Регистрация: 11.1.2005
Из: Москва
Пользователь №: 53
Дмитрий, шлите всю информацию на мой ящик.
именно повесить клавиатуру из РМК нельзя в принципе, к тому же вы сами говорили:
может вам клавиатуру заменить.
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 157
Регистрация: 19.9.2005
Из: Владивосток
Пользователь №: 924
Добавлено: 09 Дек 2005 05:43 Заголовок сообщения: Попробовал!
В Блокноте клава считывает на ура, в настройке оборудования в РМК- в тесте, чувствительность при считывании карт — 21, такая же установлена в итоге.
Сегодня (09-12-05) сам тренировался с оплатой по банковской карте.
Заполняем чек, нажимаем 2 р Расчет, выбираем оплату «Картой», идет авторизация ( 2-3 секунды!), выходит 2 слип-чека, и вот тут клаву перемыкает!
Клавиш половина не работает, остальные выдают совсем не то что вних запрограммировано.
Причем только в РМК! Переключаюсь в Блокнот- в нем все клавиши работают, как надо (Только Num Lock) надо включить на параллельной клаве.
ГК «АТОЛ»
Группа: Главные администраторы
Сообщений: 4 002
Регистрация: 15.12.2004
Из: Москва
Пользователь №: 3
В процессе чтения МК происходит буфферезация, в результате чего буфер клавиатуры переполняется и она подвисает.
Возможно проблема связана с интерпритациией NUM LOCK. Попробуйте включить его в BIOS или запомнить средствами Windows.
Источник