Atol smart droid не работает сканер

Содержание

Atol smart droid не работает сканер
Atol smart droid не работает сканер
smart.droid и mobile smarts — не работает сканер
Ответы 18

Atol smart droid не работает сканер

Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 20.7.2016
Из: Москва
Пользователь №: 124 670

Добрый день.
На ТСД установлен магазин 15 от клеверенс.
При попытке сканирования используя центральную кнопку возникает эффект, как будто непрерывно нажимается кнопка enter, даже если при этом не считывается никакого кода. Пример как это выглядит на видео. При сканировании нажатием на боковые кнопки такого эффекта нет, все работает правильно. Причем глюк с центральной кнопкой имеет место быть даже если в настройках Barcode Utility отключить использование центральной кнопки. Т.е. при нажатии на нее модуль сканера не активируется, но «эффект залипшего enter» присутствует.

Данный глюк присутствует только на устройствах, на которых установлена версия Barcode Utility 1.1.2, есть также такие же устройства с версией 1.1.1 — на них такого поведения нет, все работает штатно.
Собственно вопрос — как это исправить?

Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 4.6.2019
Пользователь №: 249 727

Понижать версию ПО (тока так). Если аппарат на гарантии, обращаться В СЦ.

Разговорчивый

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 140
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665

Разговорчивый

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 140
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665

Всем у кого имеется данная проблема с центральной кнопкой.

Эта особенность была на более ранних партиях ТСД, и ранних OS.

На данный момент ТСД поставляются с обновленной OS, где этот недочет устранен.

Прошивки OS будут выдаваться через SD при предоставлении SN, и версии сборки в пункте «О телефоне»

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 9.12.2019
Пользователь №: 285 721

Коллеги, приветствую! Вот добавлю в тему — так как имею подозрение, что причина была одна, но поправили ее только для центральной кнопки.

При нажатии на левую (если смотреть на ТСД в обычном положении: сверху) боковую кнопку сканирования — все время пока она нажата, приложение регистрирует KEYBOARD_EVENT-ы с кодами символов 0x1 и 0x20 (32 dec = ascii space).
Соответственно, при сканировании штрих-кодов мы получаем сначала некоторое количество повторений 0x1 0x20, а потом считанный штрих-код. Когда код считался и лазер потух — генерация этих странных нажатий прекращается. Выбор способа передачи кода (BROADCAST_EVENT или KEYBOARD_EVENT) на это не влияет.

При нажатии (или сканировании) кодов центральной или правой оранжевой кнопкой — эффект отсутствует.

В приложении Barcode Utility (test scan) при этом, считанные коды выводятся одинаково вне зависимости от того, какой кнопкой их сканировали (т.е. там 0x1 0x20 к коду не прибавляется).

Явление воспроизводится по крайней мере на трех разных терминалах, т.е. — это не единичный дефект.

Инфо с моего тестового ТСД (на нем тоже воспроизводится):

ТСД:
Serial: 201903262411
Kernel: 3.18.35 Fri Sep 27 22:36:33 CST 2019
Build: B0881_C1_ATOL_V1.1.2_20190927

Barcode Utility:
App version 1.1.2
Firmware: 23BA000001030

Если нужна еще доп. инфо — скажите, что именно — или какие тесты еще провести.

Источник

Atol smart droid не работает сканер

Разговорчивый

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 140
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665

Тут правильня ОС для Вашего SN «A»

Группа: Новички
Сообщений: 11
Регистрация: 19.5.2016
Пользователь №: 124 009

прошил ST32 ROM 20150313, теперь у него даже экран не загорается. повторно не прошивается, пишет ошибку enable dram failed 4032. при подключении кабеля появляется устройство mtk usb port и пропадает через 1-2 секунды и так каждые 10 секунд

Тут правильня ОС для Вашего SN «A»

Группа: Новички
Сообщений: 11
Регистрация: 19.5.2016
Пользователь №: 124 009

возможно что-то получается, подскажите какая конфигурация под мое устройство?

Device Configuration File

LPT82 Resisitive Touch WiFi/BT/N4313 Russia Keypad
LPT82 Resisitive Touch WiFi/BT/SE4710 Russia Keypad
LPT82 Resisitive Touch WiFi/BT/N4313 English Keypad
LPT82 Resisitive Touch WiFi/BT/SE4710 English Keypad
LPT82 Capacitive Touch WiFi/BT/N4313 Russia Keypad
LPT82 Capacitive Touch WiFi/BT/SE4710 Russia Keypad
LPT82 Capacitive Touch WiFi/BT/N4313 English Keypad
LPT82 Capacitive Touch WiFi/BT/SE4710 English Keypad
ST32 WiFi/BT/3G/GPS/SE655
ST32 WiFi/BT/3G/GPS/SE4710
ST32 WiFi/BT/3G/GPS/SE4710/RFID

Разговорчивый

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 140
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665

возможно что-то получается, подскажите какая конфигурация под мое устройство?

Device Configuration File

Источник

smart.droid и mobile smarts — не работает сканер

Купили Smart.Droid, после запуска mobile SMARTS на нём перестают работать все кнопки сканирования, ничего не происходит, если на них нажимать. Если не запускать mobile SMARTS, всё сканирует.

Ответы 18

Добрый день. Похожая ситуация. Сканер работает в демо приложении, но отказывается работать в Mobile SMARTS

Отключите программу ScanWedge, сбросьте настройки на ТСД, Настройки — сброс и восстановление — сброс.

Переустановите программу MobileSmarts 2.7.1.25

Еле дозвонились. Специалист попросил вернуть ТСД к заводским настройкам и установить Mobile SMARTS вновь. Все сделали. при первом запуске сканер работал. После перезагрузки ТСД, сканер не работает.

В скан ведж заходить не нужно и сканировать там тоже.

В шторке на ТСД выберите запущенное приложение с зеленым андроидом Appdata(settings) — сделайте очистку (clear data), перезагрузите ТСД, проверяйте.

Провели рекомендуемые операции. После перезагрузки сканер не заработал.

В настройках — О телефоне — посмотрите, что написано в Версии сборки?

В данной .apk не было поддержки версии 117, она появилась только в третьей платформе, напишите письмо на support@cleverence.ru с указанием темы для получения инструкций по переходу на новую платформу.

У меня версия сборки 1.0170С

Должен ли работать сканер в версии 2.7 или тоже нужна 3я?

версий очень много, со 100% гарантией мы сказать не можем. Вы можете скачать и проверить если ТСД у вас на руках. В 2.7** ошибки на андроид приложении не правятся. А вот если на 3.0*** тоже работать не будет, то заявка будет передана программистам для исправления.

Потому и спрашиваю, что НЕ работает. Просто пытаюсь понять, дело в MobileSmarts или нужно искать решение где-то в другом месте.

Но теперь не работает сканер. Ни в ScanDemo, ни в свежескачанной MobileSMARTS 2.7.

Вот и подумал, что может дело в изменившейся версии сборки ОС?

Скачал и поставил на ТСД 3ю версию — проверить сканер, видимо, невозможно без подключения базы. Что делать — не представляю, опыта 0, ТСД и программа только что куплены.

«Но теперь не работает сканер, Ни в ScanDemo» — если не работает в штатной утилите, то и в Mobile SMARTS работать не будет, это уже что то на уровне ТСД.

В текущих реалиях, для данного ТСД очень много версий прошивок, мы стараемся поддерживать все, но получается что не в силах уследить за всеми версиями.

Для начала нужно что бы на ТСД в штатной утилите работал сканер, и только после этого можно проверять в нашем приложении. Возможно что то случилось со считывающей головкой при манипуляциях с прошивкой. Я думаю вам лучше вернуть ТСД поставщику для его реабилитации в принципе, и только после этого уже проверять работу с приложением MS.

ТСД работали в один момент на многих терминалах появилась такая же проблема, появилось ли решение?

Если сканер не работает и в стандартной программе, то это гарантийный случай, возможно проблема в ТСД.

Пробовали ли вы сбрасывать настройки на заводские?

Была такая проблема, помогла установка mobile smarts версии 2,7,1,24

У меня такая же проблема. Сканирование в ScanDemo работает, но при загрузки приложения Mobile SMARTS версии 2.7.1.25.

версия сборки SmartDroid 1.0170С.

На других терминалах SmartDroid Mobile SMARTS версии 2.7.1.15 — всё работает нормально.

Где можно скачать версию 2.7.1.15 — попробовать установить и проверить работоспособность?

Источник