Атс не работают исходящие

Форум — Офисные АТС

Форум по АТС, Телекоммуникационному Оборудованию и Системам Связи.

• Каталог Оборудования • Портал • Список форумов‹Офисные АТС Panasonic‹Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP
• Изменить размер шрифта
• Версия для печати

• FAQ
• Пользователи
• Регистрация
• Вход

Исходящие вызовы.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Исходящие вызовы.

otto27 » 05 дек 2013, 17:00

Re: Исходящие вызовы.

bovt » 05 дек 2013, 18:52

Re: Исходящие вызовы.

otto27 » 05 дек 2013, 21:25

Re: Исходящие вызовы.

HAG » 05 дек 2013, 22:33

Re: Исходящие вызовы.

НачШтаба » 06 дек 2013, 07:20

Re: Исходящие вызовы.

ak9999 » 06 дек 2013, 13:24

заблокируйте СОS ами выход всем на линии 4-16 и будет Вам счастье.

Re: Исходящие вызовы.

Dymk » 06 дек 2013, 13:54

Re: Исходящие вызовы.

ak9999 » 06 дек 2013, 14:19

Конечно, это даже проще. Что-то плохо с утра голова варит.

Re: Исходящие вызовы.

bovt » 07 дек 2013, 13:32

Re: Исходящие вызовы.

bovt » 07 дек 2013, 13:32

Источник

На АТС 3CX не проходят исходящие вызовы. Возможные причины.

Если вы не можете совершить исходящий вызов, то вероятных причин может быть много. Попробуем рассказать о них в порядке убывания “популярности”.

1. Отсутствует исходящее правило, которое разрешает вам совершить этот внешний вызов. Исходящие правила имеют множество параметров, которые позволяют гибко настроить фильтр для звонков наружу. При некорректной установке фильтров исходящее правило для вас будет недоступным и АТС 3CX будет отклонять ваш вызов. Подробнее читайте в нашей статье.

2. Исходящее правило настроено верно, оно применимо к пользователю, который выполняет вызов, но формат номера, который отправляется провайдеру, неверен. К примеру, провайдер ждет номер в формате 7 , но исходящее правило формирует другой формат номера: 8 . В таком случае можно экспериментальным путем выяснить правильный формат номера или уточнить эту информацию у провайдера и отрегулировать исходящее правило.

3. На вашем лицевом счете у провайдера закончились деньги. В таком случае вызов отбивается самим провайдером. Достаточно распространенная причина, но многим это приходит в голову в самую последнюю очередь.

4. SIP-транк потерял регистрацию, поэтому исходящие вызовы через него невозможны. Потерю регистрации могут вызвать многие причины: начиная от проблем с интернетом на сервере, заканчивая сбоем у провайдера.

5. На вашем внутреннем номере установлен запрет исходящих вызовов. Это настраивается в веб-панели администрирования 3CX в свойствах пользователя (добавочного номера), вкладка Параметры, опция: “Отключить номер” и/или “Запретить внешние вызовы” и/или “Запретить исходящие вызовы в нерабочее время” (если вы звоните в нерабочее время).

* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.

Источник

Форумы лаборатории «Комендантъ»

● 02.04.15 12:11 — Dauren — 7 / 02.04.15

Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!

Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

● #1 02.04.15 12:28 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!

Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.

● #2 02.04.15 12:28 — SergT Эксперт — 5230 / 08.06.06

Скорее всего — вы натыкаетесь на неподключенную линию, отсюда и тишина. Если не перлопачены настройки групп городских линий — набирайте для выхода напрямую на линии 81, 82. 88. Где услышите тишину — тами есть отвалившаяся линия.

● #3 02.04.15 12:41 — Dauren — 7 / 02.04.15

нобор стоит тональный!
ипульсный пробовал ставить без изменений!
Я из Казахстана провайдер Казактелеком!

спасибо за ответ попробую через 81 итд

● #4 02.04.15 12:48 — Dauren — 7 / 02.04.15

Скорее всего — вы натыкаетесь на неподключенную линию, отсюда и тишина. Если не перлопачены настройки групп городских линий — набирайте для выхода напрямую на линии 81, 82. 88. Где услышите тишину — тами есть отвалившаяся линия.

попробовал с 81 по 88 набор из них на 85 пошел набор, далее набираю номер опять тишина, куда дальше копать?
заранее спасибо!

● #5 02.04.15 13:26 — Dauren — 7 / 02.04.15

Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!

Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.

посмотрел 350 команду ARS отключен!
провайдер Казактелеком, Казахстан
Режим набора номера тональный (DTMF), пробовал ставить импульсный не помогло
из кодов выхода с 81 до 88 нобор идет только через 85 но в итоге после набора номера также тишина!
что дальше мне делать? помогите пожайлуста!

я в начале думал тоже что порты но все одновременно перестали работать, а понимаю если бы 1 или 2 порта перестали работать, а так я думаю подозрения отподает!
для уверенности переобжимал на новые коннектора прямую линию до портов СО!

● #6 02.04.15 13:59 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!

Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.

посмотрел 350 команду ARS отключен!
провайдер Казактелеком, Казахстан
Режим набора номера тональный (DTMF), пробовал ставить импульсный не помогло
из кодов выхода с 81 до 88 нобор идет только через 85 но в итоге после набора номера также тишина!
что дальше мне делать? помогите пожайлуста!

я в начале думал тоже что порты но все одновременно перестали работать, а понимаю если бы 1 или 2 порта перестали работать, а так я думаю подозрения отподает!
для уверенности переобжимал на новые коннектора прямую линию до портов СО!

Что значит идёт набор. Вы должны убедиться, что слышите сигнал готовности после набора, например, “81” и далее гудок, потом уже набираете. Что за оборудование у оператора связи? К Вам линии с кросса приходят из города или голосовой шлюз установлен с FXS портами? Если шлюз, то пробуйте # ставить после набора номера, может пауза большая настроена на шлюзе. В первую очередь Вам нужно добиться, чтобы были гудки после набора “81” и т.д.
1. Попробуйте поэкспериментриовать с линией из 5-го порта, поочерёдно подключать к 1-му, затем ко 2-му и т.д. портам;
2. Во вкладке 1.11 выключите функцию Busy out, или команда 154 с системника;
3. Во вкладке 3.2 проверьте разрешения у внутренних абонентов для доступа к линиям;
4. Подключите проводной телефон к городским линиям напрямую и проверьте исходящие;
Если Вы на 100% уверены, что линии рабочие, и если у Вас достаточно примитивные настройки в АТС, то можно Инициализировать АТС и заново настроить:
1. Выключить АТС;
2. Открыть крышку корпуса;
3. Переключить тумблер на плате в положение Clear;
4. Включить АТС;
5. Как только индикатор питания заморгает, сразу переключить тумблер в положение Normal;
6. Далее натраивайте АТС по инструкции.

● #7 02.04.15 14:02 — kma Эксперт — 6116 / 06.05.08

А не нагнуть ли нам провайдера. Только после того как номер набран полностью , все таки послушать тишину , иногда может доходить до 30 сек. и сюда с результатами анализов.

● #8 02.04.15 14:28 — архип Эксперт — 4625 / 15.03.07

А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.

● #9 02.04.15 14:45 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.

В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.

● #10 02.04.15 15:14 — Dauren — 7 / 02.04.15

А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.

режим набора менял на станции и тональный и инпульсный, на телефонный аппаратах стоит тональный, пробовал менять на инпульсный то же самое!
как определить что провайдер перешел на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА? и если так, какие настройки можно пременить чтоб уже наконец то заработало исх. звонки?

● #11 02.04.15 15:17 — Dauren — 7 / 02.04.15

А не нагнуть ли нам провайдера. Только после того как номер набран полностью , все таки послушать тишину , иногда может доходить до 30 сек. и сюда с результатами анализов.

попробывал слышать тишину после набора номера больше 30 сек, также тишина, что можете еще посоветовать?

● #12 02.04.15 15:21 — Dauren — 7 / 02.04.15

А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.

В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.

пробовал без АТС напрямую подключить линию и набрать в тональном и инпульсном, с обоих режимов звониться без проблем!

как определить что провайдер перешел на тон и инпулс, чтоб уже копать в их сторону!?

● #13 02.04.15 15:49 — архип Эксперт — 4625 / 15.03.07

Открой в консоли 1.11 вывод из обслуживания СО, сними галку. Или наоборот поставь её. Проверь так и так.

● #14 02.04.15 15:53 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.

В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.

пробовал без АТС напрямую подключить линию и набрать в тональном и инпульсном, с обоих режимов звониться без проблем!

как определить что провайдер перешел на тон и инпулс, чтоб уже копать в их сторону!?

Так и определять! В тоне напрямую работает, значит и в свойствах CO выставляйте ТОН.
Ну больше вообще нечего проверять даже. Не получается? Настроена ненаворочено? Тогда обнуляйте и настраиваете заново. Пригласите специалиста. Вроде всё подсказали.

Источник