Аутлук не работает 2021

Не удается запустить Microsoft Outlook в 2021 году: исправить с помощью простых решений

Последнее обновление 25 марта 2021 г.

У вас проблемы с использованием Microsoft Outlook? Как будто он не запускается или завершается при запуске. Самая распространенная проблема — не запускается Microsoft Outlook. В этой статье мы покажем вам возможные способы устранения неполадок, чтобы исправить не запускающийся Outlook. Сотруднику сложно выжить без Outlook, если у вас есть эти проблемы, эта статья обязательно поможет вам их решить.

Начиная со сброса файла конфигурации, здесь вы получите дополнительные советы без загрузки или использования сторонних программ или программного обеспечения.

Исправить не удается открыть Microsoft Outlook

Решение 1. Восстановите файл конфигурации панели навигации

Иногда поврежденные файлы нарушают функциональность Outlook и не позволяют открыть приложение Outlook. Это один из самых простых способов исправить ошибку не удается запустить Microsoft Outlook на любом ПК. Это сбросит файл конфигурации панели навигации.

1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R.
2. Введите команду outlook.exe / resetnavpane и нажмите Enter.
3. Команда автоматически исправит Outlook, перезапустив приложение Outlook, чтобы убедиться, что оно работает правильно.

Если это не сработало, вручную сбросьте файл конфигурации панели навигации, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите следующую команду в диалоговом окне «Выполнить»:% appdata% Microsoft Outlook
3. Найдите файл Outlook.xml и удалите его.
4. Перезапустите приложение Outlook, чтобы узнать, сохраняется ли проблема или нет.

Решение 2. Восстановите файлы Outlook

Почти все приложение теперь имеет встроенные инструменты для восстановления, как и Outlook. При переустановке или перемещении Outlook эти операции повреждают файлы .pst и .ost, что может вызвать эти проблемы. Используйте встроенный процесс восстановления Outlook, чтобы исправить то же самое. Вот как это можно сделать.

1. Откройте проводник.
2. Вставьте любую команду в путь или вы можете открыть их вручную.
   • C: Program Files Microsoft Office (ваша версия Office)
   • C: Program Files x86 Microsoft Office (ваша версия Office)
3. Найдите SCANPST.EXE и откройте его.
4. Нажмите кнопку «Браузер» и перейдите по следующему пути, указанному ниже.
   • C: Users user AppData Local Microsoft Outlook (Windows XP)
   • C: Documents and Settings user Local Settings Application Data Microsoft Outlook
5. Замените user именем вашего ПК.
6. Найдите файл Outlook.pst и нажмите ОК.
7. Выберите Пуск, чтобы начать процесс восстановления.

Решение 3. Создайте новый профиль Outlook.

Возможно, существующий профиль Outlook слишком испорчен, чтобы его можно было исправить, или некоторые файлы отсутствуют, в этом случае остается единственный вариант — создать новый профиль Outlook. Узнайте, как создать новый профиль Outlook, выполнив эти простые шаги.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выполните поиск в панели управления.
2. Щелкните Почта.
3. Выберите «Показать профили»> «Outlook» и нажмите «Добавить».
4. Введите новое имя профиля и нажмите ОК.
5. Когда отобразится настройка «Добавить учетную запись», введите следующие поля, которые необходимо заполнить для настройки нового профиля Outlook, например «Ваше имя», «Адрес электронной почты», «Пароль» и «Введите пароль еще раз».
6. Когда вы закончите, завершите настройку, профиль появится на вкладке «Общие».
7. В разделе При запуске Microsoft Outlook используйте этот профиль, выберите Запрашивать профиль, который будет использоваться, а затем нажмите ОК.

Решение 4. Отключите режим совместимости в Outlook

Многие пользователи сообщают, что отключение режима совместимости в Outlook устранило проблемы. Проверьте настройку на своем ПК и отключите ее.

1. Откройте проводник на ПК с Windows. Следуйте по указанному ниже пути.
   • C: Program Files Microsoft Office (версия Office).
2. Найдите Outlook.exe, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
3. Выберите режим совместимости и снимите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости для».
4. И нажмите Применить> ОК.

Решение 5. Запустите Outlook в безопасном режиме

В Outlook есть множество подключаемых модулей и расширений, если вы недавно добавили один или уже установили несколько, они могут вызвать проблемы с Outlook. Когда Outlook находится в безопасном режиме, все надстройки будут отключены, и для использования будут доступны только программы по умолчанию.

1. Нажмите кнопку CTRL и щелкните приложение Outlook, чтобы открыть его.
2. Окно с вопросом «Outlook обнаружил, что вы удерживаете клавишу CTRL. Вы хотите запустить Outlook в безопасном режиме? » Выберите «Да».
3. Проверьте, работает ли Outlook как раньше или нет.

Если Outlook начинает работать правильно, удалите недавно установленный плагин и расширения из Outlook.

Источник

Устранение неполадок, которые вызывают сбой Outlook или перестают отвечать при использовании с Office 365

Введение

В этой статье описывается, как устранить следующие проблемы в Microsoft Outlook, когда он используется вместе с Office 365:

• Outlook перестает отвечать (зависает).
• Outlook аварийно завершает работу, даже если вы не используете его активно.
• Outlook аварийно завершает работу при запуске.

Процедура

Чтобы устранить неполадки в Outlook в среде Office 365, выполните следующие действия.

Шаг 1. Проанализируйте возможные проблемы, причиной которых являются надстройки

Закройте приложение Outlook.

Откройте диалоговое окно Выполнить. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов в зависимости от вашей версии Windows:

• Если вы используете Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8, нажмите клавишу с логотипом Windows + R.
• Если вы работаете в Windows 7, нажмите Пуск, введите Выполнить в поле поиска, а затем нажмите Выполнить.

Введите Outlook /safe, а затем нажмите OK.

Если проблема устранена, выберите пункт Параметры в меню Файл, а затем нажмите Надстройки.

Выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку OK.

Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, включайте надстройки по одной, пока она не проявится.

Шаг 2. Восстановление Office

1. Откройте панель управления, а затем нажмите Удалить программу.
2. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши запись для установки Office, затем нажмите Изменить и Восстановление по сети.

Шаг 3. Запустите диагностику Outlook

Запустите автоматизированную диагностику Outlook не запускается, чтобы устранить проблемы.

Нажмите Выполнить, когда появится запрос в браузере.

Если это средство не решит проблему, перейдите в Windows или Поиск, чтобы запустить Помощник по поддержке и восстановлению от корпорации Майкрософт для Office 365 (SaRA).

На первом экране выберите Outlook, а затем выберите Далее.

Выберите любой из следующих вариантов, который подходит, а затем выберите Далее:

• Outlook продолжает тормозить или зависать
• Outlook продолжает аварийно завершать работу с сообщением «Приложение Microsoft Outlook прекратило работу».

SaRA выполняет некоторые диагностические проверки и возвращает возможные решения, которые можно использовать для решения проблем с подключением Outlook.

Шаг 4. Создайте новый профиль Outlook

Если вы запустили SaRA на шаге 3 и создали новый профиль, вы можете пропустить весь шаг 4.

Откройте панель управления, а затем нажмите Почта.

Нажмите кнопку Показать.

Выделите профиль, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.

Удаление профиля также удаляет связанные файлы данных. Если вы не уверены, созданы ли резервные копии файлов данных или они хранятся на сервере, не удаляйте профиль. Перейдите сразу к шагу 4.

Нажмите кнопку Добавить.

В поле Имя профиля введите имя для нового профиля.

Укажите имя пользователя, основной SMTP-адрес и пароль. Затем нажмите кнопку Далее.

Появится следующее сообщение:

Разрешить этому сайту настраивать alias@domain параметры сервера? В этом сообщении установите флажок Больше не спрашивать меня об этом сайте, затем нажмите Разрешить.

При появлении запроса введите учетные данные для входа и нажмите OK.

После завершения установки нажмите Готово.

Шаг 5. Запустите средство расширенной диагностики SaRA, прежде чем обращаться в службу поддержки.

На этом шаге создаются подробные сведения о конфигурации Outlook и предлагаются решения для всех обнаруженных проблем. Вы также сможете загрузить результаты в корпорацию Майкрософт, чтобы сотрудник службы поддержки мог изучить их до того, как вы позвоните в службу поддержки.

1. Нажмите Расширенная диагностика Outlook.
2. Нажмите Выполнить при появлении запроса на запуск программного обеспечения.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о переключателях командной строки, которые используются вместе с Outlook, перейдите к Переключатели командной строки для продуктов Microsoft Office.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

Источник

Outlook не отвечает, зависает на «Обработке», перестает работать или перестает работать

Вы не Outlook ответа? Не зависет ли outlook на экране с простой «Обработка»? Или Outlook перестают работать при открытии файла или отправке сообщения электронной почты?

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране «Обработка»

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью «Обработка», то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.

Windows 10. Нажмите кнопку Пуск, введите Outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.

Windows 7. Нажмите кнопку Пуск, в поле Найти программы и файлы введите Outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД.

Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью «Обработка» или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

При попытке одновременного удаления или перемещения большого количества сообщений может показаться, что Outlook зависает, но на самом деле оно работает в самом деле. Проверьте строку состояния внизу окна. Если приложение Outlook выполняет какую-либо операцию над сотнями или тысячами сообщений одновременно, может показаться, что оно зависло. Подождите несколько минут, пока приложение Outlook завершит процесс, и оно должно снова заработать.

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.

Закройте все запущенные программы Office.

На панели управления выберите «Программы и компонентов».

В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

При установке Office на вашем компьютере также устанавливается средство восстановления папки «Входящие» (SCANSPST.EXE). Средство восстановления папки «Входящие» может устранить ошибки: сканировать файлы данных Outlook и отладить работу приложения.

Чтобы применить средство восстановления папки «Входящие», закройте Outlook и следуйте инструкциям, описанным в статье Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST).

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

Выберите один из указанных ниже вариантов.

В Windows 10 выберите «Начните». Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите «Учетные записи пользователей» > «Почта» > «Показать профили».

Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.

В Windows 7 выберите «>», > «Почта» > «Показать профили».

Нажмите кнопку Добавить, а затем в поле Имя конфигурации введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.

Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.

Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.

Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.

Источник