Аутлук не работает индексация

Не работает поиск в Outlook: решение проблемы

Если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам и другим элементам в Outlook (поиск ничего не находит, выдает неполные результаты, не ищет по всем подключенным файлам личных папок *.pst и т.д), рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить проблему поиска в Outlook (рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 и Outlook 365).

Проверка состояния поискового индекса Outlook

Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.

Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:

Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д. Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.

Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:

1. В Outlook откройте меню Файл ->Параметры;
2. Выберите раздел Поиск ->Параметры индексирования;
3. Нажмите кнопку Изменить;
4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью Task Manager убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe ;

В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого

1. Откройте меню Файл ->Настройка учетных записей ->Настройка учетных записей;
2. Перейдите на вкладку Файлы данных;
3. По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла;
4. Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства;
5. Нажмите на кнопку Другие;
6. Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.

Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:

Restart-Service -Name wsearch –verbose

Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.

Сброс/пересоздание поискового индекса Microsoft Outlook

Если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:

1. В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск;
2. Нажмите кнопку Параметры индексирования ->Дополнительно;
3. Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild);
4. Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и временно снизить производительность компьютера.

Проверьте PST файлы на наличие ошибок

В некоторых случаях служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папок (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe.

Outlook и режим кэширования Exchange

В этом разделе рассмотрим особенности работы поиска в Outlook, если ваш почтовый ящик находится на сервере Exchange. Если в Outlook включен режим кэширования Exchange, то для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, то для поиска в ящике используется индекс на стороне почтового сервера (обслуживается службой Microsoft Exchange Search Indexer).

Служба поиска MSExchangeSearch выполняет индексацию письма сразу, когда оно попало в почтовую базу на сервере. Если при использовании поискового индекса Exchange ваш Outlook не ищет элементы в ящике, скорее всего есть какие-то проблемы на стороне почтового сервера Exchange. Для диагностики проблем со службой поиска Exchange используется командлет Test-ExchangeSearch/code>.

Чаще всего проблема в том, что закончилось место на дисках (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса), либо текущий индексный файл был поврежден и нужно его перестроить. Для сброса поискового индекса в Exchange можно использовать встроенный PowerShell скрипт %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts\ResetSearchIndex.ps1

Чтобы сбросить поисковый индекс для конкретной базы, используйте команду:

Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы почтовых ящиков:

Get-MailboxDatabase mailbox_db_name | Format-Table Name,IndexEnabled

Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?

Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?

1. В меню Outlook выберите Средства поиска ->Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;
2. Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;

Источник

Устранение неполадок путем перестроения каталога быстрого поиска

Если при поиске элементов в Outlook вы не получили ожидаемых результатов, причина может состоять в том, что не выполнено индексирование файлов системных данных Microsoft Windows и Microsoft Office.

На это могут указывать, в частности, такие признаки:

результаты поиска отсутствуют или возвращаются частично;

элементы, которые соответствуют заданным вами условиям поиска, не отображаются.

Вы можете перестроить каталог поиска, чтобы заново запустить индексирование файлов данных. Каталог поиска — это файл, в котором индексируются все элементы Outlook и Microsoft Windows (файлы данных).

Попросту говоря, это каталог, который построен на основе терминов, найденных в сообщениях электронной почты. Этот каталог похож на предметный указатель в справочном руководстве. Отличие заключается в том, что вам достаточно ввести нужный термин в поле поиска Outlook, вместо того чтобы искать его в предметном указателе вручную. Чтобы начать работу, нужно лишь настроить параметры индексирования.

В Outlook 2007 текст сообщений, которые снабжены цифровой подписью и зашифрованы, никогда не индексируется. В Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010 это не так. В этих версиях Outlook текст сообщений электронной почты, которые снабжены цифровой подписью и зашифрованы, индексируется.

Индекс включает в себя папки, выбранные вами. От сделанного вами выбора зависит область поиска. Этот процесс состоит из двух шагов: нужно сначала задать параметры индексирования Outlook, а затем проверить область поиска.

Настройка параметров поиска Outlook

На вкладке Файл выберите Параметры > Поиск.

В разделе Источники нажмите кнопку Параметры индексирования.

Примечание: В диалоговом окне Параметры индексирования в разделе Индексировать следующие расположения убедитесь в том, что Microsoft Outlook относится к расположениям, включенным в индекс. Если нужно изменить список выбранных расположений, нажмите кнопку Изменить.

Источник

Как исправить поиск в Outlook, когда он не работает

Функция поиска в почтовом клиенте Outlook является полезным инструментом, позволяющим пользователям искать определенную информацию в сообщении электронной почты, такую ​​как отправитель, дата, папка, в которой он был сохранен, или ключевые слова. Если функция поиска Outlook не работает, это может быть вызвано несколькими причинами.

Процедуры устранения неполадок поиска в Outlook в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и Outlook для Office 365; и Outlook 2016 для Mac и Outlook для Mac 2011.

Обновление Microsoft Office

Устаревшее программное обеспечение может вызывать всевозможные глюки. Обновление Outlook может решить проблему не отвечающей функции поиска.

Проверьте наличие доступных обновлений в Outlook 2019, 2016 или 2013

Выберите Файл .

Выберите учетную запись Office .

Выберите « Обновить параметры» в разделе « Информация о продукте» .

Выберите Включить обновления, если опция доступна.

Выберите Обновить сейчас .

Проверьте наличие доступных обновлений в Outlook 2010

Запустите Outlook и выберите Файл .

Выберите Справка на левой панели.

Выберите Проверить наличие обновлений .

Выберите Установить обновления или Проверить наличие обновлений .

Проверьте наличие обновлений в Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011

Выберите Справка .

Выберите Проверить наличие обновлений .

Выберите « Автоматически загружать и устанавливать» в разделе «Как вы хотите установить обновления?»

Выберите Проверить наличие обновлений .

Устранение неполадок при индексировании Outlook

Если вы выполняете поиск и получаете сообщение о том, что совпадений не найдено или результаты поиска могут быть неполными, поскольку элементы все еще индексируются , устраните неполадки функции индексации.

Исправьте ошибки индексации в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010

Щелкните внутри поля поиска, чтобы активировать вкладку «Инструменты поиска».

Выберите раскрывающийся список « Инструменты поиска» в группе «Параметры» и выберите « Состояние индексации» .

Вы должны увидеть сообщение о том, что Outlook завершил индексирование всех ваших элементов. Осталось 0 предметов для индексации .

Если есть элементы, которые нужно проиндексировать, подождите пять минут и повторите попытку. Если проблема не устранена, перейдите к следующей методике устранения неполадок.

Настройка параметров индексирования в Windows 10, 8 или 7

Введите Параметры индексирования в поле «Начать поиск» или на начальном экране.

Выберите « Дополнительно» в диалоговом окне « Параметры индексирования ».

Перейдите на вкладку « Типы файлов ».

Прокрутите вниз в столбце Расширение до сообщения .

Выберите сообщение .

Убедитесь, что свойства индекса и содержимое файла включены.

Выберите ОК .

Выберите Закрыть .

Индексировать файлы данных Outlook в Windows 10, 8 или 7

Введите Параметры индексирования в поле « Начать поиск» или на начальном экране.

Убедитесь, что Microsoft Outlook отображается в столбце « Включенные местоположения» диалогового окна « Параметры индексирования ».

Выберите Изменить, если Microsoft Outlook не указан.

Установите флажок рядом с Microsoft Outlook, чтобы выбрать его.

Выберите ОК .

Выберите Закрыть .

Перестройте каталог поиска, если индексирование остается застрявшим в Windows 10, 8 или 7

Введите Параметры индексирования в поле «Начать поиск» или на начальном экране.

Выберите « Изменить» в диалоговом окне « Параметры индексирования ».

Снимите флажок рядом с Outlook и выберите ОК .

Выберите « Дополнительно», чтобы открыть диалоговое окно «Дополнительные параметры».

Выберите Перестроить .

Выберите ОК .

Выберите Закрыть .

Как восстановить Outlook

Встроенные утилиты восстановления часто могут решить проблему не отвечающей функции поиска Outlook.

Восстановление Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011

Если вы выполняете поиск в Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011 и получаете сообщение « Нет результатов» , или ваш поиск не удается выполнить с помощью встроенного поиска Mac OS Spotlight, загрузите и запустите восстановление поиска Outlook . Эта утилита Mac Outlook проверяет наличие дубликатов установок и переиндексирует файлы Outlook.

Загрузите и откройте программу восстановления поиска Outlook .

Удалите все повторяющиеся установки Outlook, если потребуется.

Перезагрузите вашу систему по запросу.

Выберите кнопку переиндексации .

Разрешить утилиту для завершения. Это может занять час или дольше.

Закройте Outlook Search Repair, когда появится сообщение «Повторная индексация завершена!» появляется.

Как восстановить другие версии Outlook

Встроенная служебная программа восстановления Office часто может решить проблему с отсутствующей функцией поиска.

Восстановление Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 в Windows 10

Закройте все приложения Microsoft Office.

Введите Apps & Features в поле поиска Windows.

Выберите приложения и функции .

Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.

Выберите Изменить .

Выберите « Быстрое восстановление» или « Онлайн восстановление», а затем нажмите кнопку « Восстановить» .

Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8

Закройте все приложения Microsoft Office.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» .

Выберите Панель управления .

Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .

Выберите Удалить программу в разделе Программы .

Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите « Изменить» .

Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

Выберите Ремонт .

Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.

Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7

Закройте все приложения Microsoft Office.

Выберите кнопку « Пуск» .

Выберите Панель управления .

Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .

Выберите Удалить программу в разделе Программы.

Выберите Microsoft Office из списка программ.

Выберите Изменить .

Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

Выберите Ремонт .

Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.

Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите базу данных Office: только для Mac

Используйте эту утилиту, чтобы восстановить поврежденную базу данных и, возможно, решить, что поиск Outlook не работает на Mac. Эти шаги применимы только к Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011.

Закройте все приложения Microsoft Office.

Удерживая нажатой клавишу « Option», щелкните значок Outlook в Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.

Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите восстановить.

Выберите Перестроить .

Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.

Если проблемы с функцией поиска в Outlook по-прежнему не устранены, рассмотрите возможность удаления и переустановки Microsoft Office .

Источник