Автомат не работает метро

Как действовать в случае падения человека на рельсы?

Если при падении на путь человек не получил серьезных травм и может самостоятельно двигаться, необходимо встать и, не приближаясь к краю платформы, быстро идти по ходу поезда к началу платформы. Ориентиром послужит черно-белая рейка, укрепленная на пути. Нужно встать за этой рейкой и ожидать работника метрополитена, который выведет из тоннеля. Если при падении на путь человек получил травму или видит приближающийся поезд, нужно лечь лицом вниз в лоток между рельсами головой к поезду (чтобы не задиралась одежда), пригнуть голову и постараться не шевелиться. В этом случае поезд, даже и накрыв человека, не причинит ему вреда. В таком положении нужно оставаться до тех пор, пока машинист или дежурный персонал не придут на помощь.

Лоток между рельсами отсутствует на станциях «Кунцевская», «Пионерская», «Фили», «Филёвский парк», «Багратионовская», «Студенческая», «Кутузовская», «Измайловская», «Бунинская аллея», «Улица Горчакова», «Бульвар Адмирала Ушакова», «Улица Скобелевская», «Выхино», «Технопарк». Если вы упали на путь на этих станциях, вам нужно встать и быстро идти по ходу поезда к началу платформы. Ориентир — чёрно-белая рейка. Дойдя до рейки, оставайтесь за ней и ожидайте работника метро. Он выведет вас с наземного участка.

Ни в коем случае нельзя прятаться под край пассажирской платформы или пытаться самостоятельно выбраться с пути! Вдоль края платформы проходит контактный рельс, на который подано напряжение 825В. Приближение к контактному рельсу и его касание опасно для жизни. Если на Ваших глазах человек упал на путь, срочно обратитесь к любому работнику метрополитена на станции или передайте информацию оператору ситуационного центра с помощью колонны экстренного вызова.

Источник

Как работает Face Pay для оплаты по лицу в московском метро. Мы уже проверили

Сегодня в Москве официально запустили систему распознавания лиц Face Pay.

Она работает только в метрополитене и доступна на всех 240 станциях на 14 линиях. Сервис позволяет пройти через турникеты без касания картой или смартфоном. Лицо считывают камеры, установленные на проходе.

Мы уже проверили работу нововведения. Пока все не так радужно, как заявляют власти.

Как начать пользоваться Face Pay

Чтобы использовать сервис, нужно пройти регистрацию в приложении Метро Москвы, привязать фотографию своего лица, Тройку и банковскую карту со средствами для оплаты проезда.

Вся процедура занимает около 5 минут. После привязки Тройки нужно ввести данные банковской карты и сделать фотографию своего лица. Обработка последних длится минуты 3, это достаточно быстрый процесс.

Инструкция по съёмке фото от метрополитена:

Правда, далеко не факт, что это фото подойдёт для прохода. И узнать об этом вы сможете только по факту, когда уже будете в метро.

Во время регистрации также возникла проблема с доступом к самому сервису. Однако, я думаю, это временная ошибка из-за резкого наплыва желающих проверить функцию.

Если увидите аналогичную ошибку, попробуйте через 5-10 минут зайти в приложение повторно. Всё должно заработать.

Как зайти в метро по лицу

1. Проверьте статусы биометрии и вашей банковской карты в приложении.

2. Перед проходом убедитесь, что на привязанной карте хватает денег для оплаты по тарифу.

В противном случае, карта попадет в стоп-лист.

3. Перед проходом через турникет снимите головной убор и поправьте очки, чтобы они не закрывали лицо и не бликовали.

4. Подойдите к турникету со стикером Оплата по биометрии. Стикер может быть расположен на створках турникета или в виде черного круглого стикера перед створками на полу. Обычно и там, и там.

Располагается такая метка в самом левом и правом турникете, где проходит оплата по карте.

5. Сдвиньте маску вниз, чтобы камера смогла вас распознать (хотя заявлено, что работает и в маске). Дождитесь зеленого сигнала и открытия створок.

Деньги спишутся через некоторое время.

Как работает Face Pay

И здесь не все так однозначно. Систему тестировали полгода, но так и не смогли полноценно довести до ума.

Я протестировал Face Pay на четырех станциях. И только на двух из них система меня впустила. Зато она сработала как без маски, так и в ней.

Процесс считывания лица занимает около 2 секунд. Это не дольше, чем при оплате смартфоном. Вопрос только в том, как быстро система решит вас распознать. Не уверен, что на входе не будет образовываться «пробок».

Возможно, со временем станет еще лучше после более массового «тестирования» системы.

А по фотке пустит?

Важный вопрос о безопасности Face Pay. Разработчики заявляют, что этого случиться не должно. И вышла двоякая ситуация:

▪️ я прикрыл своё лицо капюшоном и поднёс айфон чуть ближе, чем сам стоял во время считывания у турникета. Меня впустило

▪️ Никита попробовал тоже пройти по моему фото, но перед ним створки не открылись

Скорее всего, каким-то образом турникет всё-таки увидел мое лицо не на фотографии, а вживую, поэтому и смог пропустить в метро.

Откуда в итоге идёт списание: с Тройки или с банковской карты

Деньги списываются с банковской карты. И я понятия не имею, зачем нужно привязывать Тройку для работы системы. Вероятно, если на карте не окажется денег, то списание произойдёт с Тройки.

Поскольку деньги снимаются через некоторое время, сейчас об этом точно заявить нельзя.

Удобно ли это? Время покажет

Пока нельзя заявить со всей ответственностью, что это удобная система. Сейчас у неё возникают небольшие сбои, из-за чего скорость прохода через турникет может снизиться.

Но я уверен, что со временем Face Pay станет работать лучше. Ему просто нужно больше попыток для распознавания вашего лица, так нейросеть будет обучаться и лучше вас запоминать.

Источник

Как и куда пожаловаться на метрополитен Москвы? Способы обращения

Жалобу на метрополитен Москвы можно подать через официальный сайт, используя электронную форму обращения. В статье пошагово разберем данный способ подачи, а также как и куда еще можно пожаловаться на Московский метрополитен.

В статье расскажем:

В каких случаях на метрополитен Москвы поступают жалобы

Пожаловаться на работу метрополитена можно в следующих случаях:

отклонения в графике прибытия поездов;
штрафы за несоблюдение порядка в общественном транспорте;
плохая уборка вагонов, станций, входов в метро и прилегающей территории;
не работают терминалы оплаты проезда;
не работает освещение, турникеты и другое оборудование;
некорректное поведение со стороны сотрудников метрополитена;
ненадлежащая реклама в метро;
недовольство тарифной политикой компании;
проблемы с парковочными местами возле станций метро;
неблагоприятная санитарная обстановка в вагонах метро.

Обратиться по этим и другим причинам можно в различные инстанции:

руководству Московского метрополитена;
в департамент транспорта г. Москвы;
в транспортную прокуратуру.

Как написать в метрополитен Москвы

Руководство метрополитена Москвы развивает различные каналы связи со своими пассажирами. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Официальный сайт

Подать обращение на любую тему, касающуюся работы метро, можно на официальном сайте Московского Метрополитена. Данное обращение будет направлено в Департамент транспорта г. Москвы.

При заполнении анкеты будет необходимо:

правильно выбрать тематику обращения;
выбрать станцию метро, с которой связано обращение, и указать другие детали, относящиеся к его сути;
важно указать свои достоверные данные, поскольку анонимные жалобы рассматриваться не будут;
текст самого обращения должен быть не более 1500 символов, и при этом включать всю необходимую информацию о времени, месте и сути нарушения;
можно приложить файл с документами или фото, относящимися к предмету жалобы.

Горячая линия

Оперативно сообщить об имеющейся проблеме, к примеру, о неисправном терминале, можно по горячей линии Метро Москвы:

по короткому номеру 3210 (только с мобильных телефонов);
по телефону +7 (495) 539-54-54.

Мобильное приложение

Через мобильное приложение «Метро Москвы» можно проверить баланс карты «Тройка», оставить заявку на поиск утерянных вещей и другие обращения, касающиеся работы Метро Москвы.

Сервисные центры

Подать обращение можно также через сервисные центры «Московский транспорт», расположенные по адресам:

ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1;
ул. 1905 года, д. 25.

Также по адресу 125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1, башня ОКО, «Служба одного окна», 1 этаж располагается ящик для приема корреспонденции.

Социальные сети

Написать свои замечания и пожелания можно в одну из социальных сетей компании:

Куда еще можно пожаловаться

Если вышеуказанные способы обращения не дали результата, можно попробовать обратиться в контрольные структуры.

Департамент транспорта

Помимо электронного обращения через сайт Московского Метрополитена можно оставить обращение или прийти на личный прием по адресу: 125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21 стр.1, башня «ОКО», 25 этаж.

Также можно позвонить по единому номеру горячей линии: +7 (495) 539-54-54.

Транспортная прокуратура

Жалоба в транспортную прокуратуру оправдана, если Вам стало известно о серьезном правонарушении, допущенном сотрудниками Московского Метрополитена. Обратиться в транспортную прокуратуру с жалобой на Метро Москвы можно следующими способами:

подать электронное обращение на сайте Генеральной прокуратуры;
Московская Межрегиональная транспортная прокуратура располагается по адресу: 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная 22Б. Туда можно прийти на личный прием или отправить обращение почтой;
телефон для справок: +7 (495) 785-70-00 (180).

Как составить жалобу

При составлении любого обращения необходимо руководствоваться Законом «Об обращениях граждан». Так, данный закон устанавливает, что анонимные жалобы органами власти не рассматриваются, поэтому в обращении обязательно должно содержаться ФИО заявителя и адрес для ответа. Помимо этого, жалоба должна содержать:

наименование организации, в которую подается жалоба, или ФИО должностного лица;
суть жалобы с описанием возникшей проблемы. Важно составить понятный и удобочитаемый текст;
дата и подпись (если жалоба подается на бумаге).

Для рассмотрения обращений граждан установлен общий срок в 30 дней.

С подробной инструкцией по составлению текста жалобы можно ознакомиться в нашей статье.

Источник

Автомат не работает метро

Терминал сломан, проезд — бесплатный. Что, если не получается оплатить проезд картой?

Если терминал неисправен

Работа билетных автоматов метрополитена восстановлена

Как еще можно оплатить проезд в метро