Банк открытие личный кабинет не работает приложение

Банк Открытие не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Банк Открытие 18.10.2021г.

Сегодня 18 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Открытие и веб-версии сайта банка Открытие.

Почему не работает Открытие? Что за сбой 18 октября?

На большей части России сегодня 18 октябрь 2021 не работает банк Открытие. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Челябинская область (г. Челябинск)	Республика Ингушетия (г. Магас)
Воронежская область (г. Воронеж)	Алтайский край (г. Барнаул)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Омская область (г. Омск)	Мурманская область (г. Мурманск)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Республика Татарстан (г. Казань)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Орловская область (г. Орёл)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Новосибирская область (г. Новосибирск)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
город Севастополь	Владимирская область (г. Владимир)
Тверская область (г. Тверь)	Кировская область (г. Киров)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Пермский край (г. Пермь)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Томская область (г. Томск)
Республика Мордовия (г. Саранск)	Калининградская область (г. Калининград)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Иркутская область (г. Иркутск)

Почему не работает Банк Открытие? Что за сбой 18 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Открытие:

Источник

Не могу зайти в мобильное приложение!

Изначально данная карта зарплатная, пользуюсь ей довольно долго и все меня в ней устраивает по сей день, но без мобильного банка как без рук, не перевод нормально сделать,не деньги зачислить, да элементарно даже выписку не посмотреть .

Уже как 4 ую неделю не могу зайти в приложение бинбанк 2.0. (при вводе логина и пароля пишет неверный пароль или логин, при смене пароля выдает ошибку просит повторить позже, (изначально вышла из приложения из-за того что не видел мою карту)).

На горячей линии посоветовали обратиться в ближайшее отделение, там через 40 мин., ожидания в очереди, сообщили что помочь мне не смогут и необходимо ехать в другое отделение по адр. Химкинский бульвар д. 21 (ближайший бывш. бин.).

Приехала туда, отсидела в очереди 2.5 часа, в итоге сказали что по ошибке завели на меня 2 досье, спустя 30-40 мин ошибку вроде как исправили, сообщили что через 48 ч можно будет зайти.

Но спустя 2.5 суток ситуация повторилась, в этот же день позвонила снова на гор. линию, рассказала все как есть, сверили все данные, сказали можно зайти через 24 ч., (попробовать сменить пароль)и вот спустя сутки, при смене пароля опять пишет ошибку как с мобильника так и с компьютера.

После чего зарегистрировала обращение в банк с этой проблемой, на сайте написали что будет дан ответ в течении 10 дней, сегодня уже 11й день (1-57608932324 Текущий статус Вашего обращения – На рассмотрении Обращение находится в работе у ответственных специалистов Банка, после его рассмотрения Вам обязательно будет предоставлена обратная связь.)

В то время пока ждала ответ или хоть какую-нибудь обратную связь, не теряла надежды и пыталась решить проблему, каждые 2-3 суток звонила на гор. линию писала в чаты, и все как один говорили спустя 15 мин, 12 часов, 48 часов проблема будет решена.

И вот 4 дня назад сутра сказали одно (подождать 15мин) а вечером другое (на меня в банке по прежнему заведены 2 дела). Странно думаю, но что делать решить проблему надо, еду снова в то же отделение (Химкинский бульв., д 21), там объяснила всю ситуацию, спросила это вообще реально решить(простая проблема вроде как, а «решают» неделями), на что девушка ответила все решим, проблема простая и решается в момент.

Взяла номер что бы если что вечером сообщить когда можно будет заходить, но звонка так и не последовало, как и решения проблемы, по сей день зайти не могу все по той же причине. Уже не знаю что делать. от карты то отказываться не хотелось бы.

Источник

Действия, если не получается войти в личный кабинет банка «Открытие»

Банки предлагают удобные интернет-сервисы, помогающие выполнять финансовые операции без посещения отделения или использования банкомата. Если разработанный ФК «Открытие» Личный кабинет не работает, нужно проверить интернет-подключение, попробовать перезагрузить страницу или войти через другой браузер. Некоторые проблемы устраняются с помощью сотрудников технической поддержки.

Общая информация про «Личный кабинет» в банке «Открытие»

Вход в личный кабинет через логин и пароль.

ЛК представляет собой виртуальную систему, используемую для контроля средств на счетах, выполнения денежных переводов и других операций, получения дополнительной информации.

Основные возможности

Персональный кабинет используют для:

• блокировки банковской карты или закрытия накопительного счета;
• отслеживания движения денег на балансе (можно просматривать электронные выписки, отображающие данные всех приходных и расходных операций);
• скачивания финансовых отчетов (документы сохраняют на компьютере, после чего распечатывают и используют в личных целях);
• перечисления свободных денег на депозиты с увеличенными процентами для получения дохода;
• просмотра информации о предлагаемых кредитным учреждением финансовых программах, выбора наиболее выгодного предложения;
• подачи заявки на получение займа (банк принимает предварительное решение, после чего клиент предоставляет в отделение документы, подписывает договор);
• оформления потребительского кредита с перечислением денег на карту (возможность предлагается только постоянным клиентам банка);
• перевода денег на другие счета или карты;
• оплаты мобильной связи, интернета, коммунальных услуг;
• заключения новых страховых договоров или продления уже имеющихся;
• открытия обезличенных металлических счетов;
• изменения ПИН-кода карты;
• подключения мобильного банка и других услуг.

Все функции становятся доступными после регистрации в системе.

Преимущества использования

К положительным сторонам онлайн-банкинга относятся:

• возможность постоянного отслеживания баланса;
• выполнение большинства операций в 1-2 шага;
• необязательность установки на компьютер;
• возможность моментального открытия депозита;
• сохранение реквизитов карт для быстрого совершения переводов.

Причины, по которым не получается войти в «Личный кабинет»

Ошибки при авторизации в системе могут возникать по таким причинам:

1. Низкой скорости подключения. Нужно выбрать иной способ установления соединения или использовать другое устройство.
2. Неправильного ввода логина и пароля. Иногда клиент случайно нажимает клавишу Caps Lock. Первым делом следует проверить эту версию. После этого посмотреть раскладку клавиатуры. Пароль и логин содержат только цифры или латинские буквы.
3. Проблем с сервером или браузером. Система может сообщать пользователю о блокировке страницы. Нужно воспользоваться другим браузером, перезагрузить компьютер, подключить заново интернет, перезапустить роутер. При появлении ошибок, связанных с некорректной работой сервера, стоит обратиться в службу поддержки.
4. Проведения технических работ, выпуск обновлений. Банк заранее оповещает клиентов о предстоящих изменениях, выкладывая соответствующие новости на сайте.
5. Перегрузки системы. Часто возникает в выходные и праздничные дни из-за совершения пользователями большого количества операций. Онлайн-банкинг начинает работать медленнее, для авторизации требуется много времени.

Действия, если возникли сложности со входом

Большую часть проблем пользователи устраняют самостоятельно. Например, можно быстро восстановить пароль или вернуть возможность входа по рутокену.

В случае с техническими работами остается только ждать их завершения.

По рутокену

Полноценное использование всех функций ЛК и бизнес-портала возможно только при наличии электронной подписи. Это средство считается обязательным, поскольку оно удостоверяет законность проводимых сделок.

Для подключения ЭЦП выполняют такие действия:

1. При заключении договора в банке получают специальные программные компоненты. Устанавливают софт на компьютер, следуя даваемым системой подсказкам.
2. Создают электронную подпись, которую предоставляют в офис «Открытия». Работники банка проверяют данные клиента. После завершения процедуры можно начинать использовать ЭЦП.

При работе с сервисом могут возникать затруднения. В случае совершения неудачной попытки входа проверяют, загорелся ли индикатор на ключе, оценивают правильность установки соответствующих драйверов.

Ошибка может возникнуть и после авторизации.

Этому способствуют следующие причины:

• принадлежность рутокена другому пользователю;
• наличие нескольких ключей доступа на компьютере;
• неправильный ввод ПИН-кода;
• заражение операционной системы компьютера вирусами.

Если устранить эти проблемы самостоятельно не удается, обращаются в техническую поддержку.

Совершать вход необходимо только по собственному рутокену.

Нюансы восстановления пароля

Чтобы вернуть доступ к ЛК, выполняют следующие действия:

1. Открывают окно авторизации в онлайн-банкинге. Нажимают кнопку «Забыл пароль».
2. Повторно проходят регистрацию. Задают новые логин и пароль.

Отзывы клиентов банка

Артур, 33 года, Казань:

После оформления дебетовой карты решил проверить счет через онлайн-банкинг. Несколько раз пытался авторизоваться через компьютер. Система постоянно выдавала сообщение об ошибке. Мобильное приложение при этом работало нормально. Пробовал войти в систему и с других компьютеров. Пользующиеся картами «Открытие» друзья также жаловались на эту проблему. Обратился в техническую поддержку, где рассказали о запуске обновлений. Заранее об этом клиентов не предупреждали, что считаю недостатком.

Елена, 37 лет, Самара:

Личным кабинетом» банка «Открытие» пользуюсь более 2 лет. Он имеет удобный интерфейс, все действия выполняются в несколько шагов. Сбои в работе сервиса возникают крайне редко. Чаще всего они бывают связанными с перегрузкой системы. Служба поддержки всегда помогает быстро решить проблему. Несколько раз восстанавливала пароль с помощью сотрудников банка.

Источник

Поддержка клиентов

Здесь вы можете получить ответы
на интересующие вопросы

Часто задаваемые вопросы

2. Выполняйте условия, чтобы увеличить ставку кэшбэка:

— оплачивайте покупки телефоном, смарт-часами или фитнес-браслетом,

— сохраняйте каждый день на всех счетах группы «Открытие» остаток от 500 000 ₽ или оплатите любую покупку кредитной картой «Все что надо». Либо поддерживайте один из статусов: «Премиум», Light Премиум, Light Private или Private.

3. Получайте кэшбэк бонусными рублями.

Вы получаете бонусные рубли за покупки, которые оплачиваете картой Opencard. Бонусные рубли копятся в течение месяца ― они начислятся на бонусный счет до 10-го рабочего дня следующего месяца, если за прошлый накопилось более 150 бонусных рублей.

Если вы оплатили покупку в этом месяце, а банк обработал платеж уже в следующем, кэшбэк начисляется еще через месяц.

На максимальную сумму кэшбэка в месяц влияют не только условия, но и ваш статус:

\r\n\r\n

\r\n\t
• если не выполнять дополнительные условия, можно получить до 3 000 бонусных рублей, \r\n\t
• если в течение месяца сохранять остаток от 500 000 ₽ ― до 5 000 \r\n\t
• если оплатить любую покупку кредитной картой «Все что надо» или поддерживать статус «Премиум», Light Премиум или Light Private ― до 15 000 \r\n\t
• если поддерживать статус Private ― до 30 000. \r\n

\r\n\r\n

При этом если за месяц вы накопили меньше 150 бонусных рублей, они не будут зачислены на бонусный счет.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

Для клиентов без статуса Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +1% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Для клиентов со статусом Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +1,5% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 5 000 бонусных рублей.

Чтобы получить статус Плюс, необходимо в течение месяца каждый день поддерживать на всех счетах в группе «Открытие» не меньше 500 000 ₽.

Если до 1 августа вы выбрали категории «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта», вы получите до 6% кэшбэка.

Для клиентов без статуса Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +3% за покупки в категории, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Для клиентов со статусом Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +5% за покупки в категории, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 5 000 бонусных рублей.

Чтобы получить статус Плюс, необходимо в течение месяца каждый день поддерживать на всех счетах в группе «Открытие» не меньше 500 000 ₽.

Это зависит от того, какая категория у вас активна.

Если вы выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта», изменить категорию можно только один раз ― на «МАКСимум от всех покупок». Обратите внимание, что после этого вернуться и выбрать старую категорию не получится.

Если у вас активна категория «МАКСимум от всех покупок», изменить ее на другую нельзя.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +2% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством, если у вас есть покупки по карте «Все что надо».

Учитываются покупки с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay в магазинах и онлайн.

Максимальный кэшбэк, который можно получить за выполнение всех условий, ― 3% за любые покупки. Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 15 000 бонусных рублей.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +2% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством, если активен статус Light Премиум, Премиум или Премиум Up.

Учитываются покупки с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay в магазинах и онлайн.

Максимальный кэшбэк, который можно получить за выполнение всех условий, ― 3% за любые покупки. Максимальная сумма кэшбэка в месяц для клиентов со статусом Light Premium ― 5 000 бонусных рублей, для клиентов со статусом Премиум и Премиум Up ― 15 000 бонусных рублей.

На максимальный размер ставки кэшбэка влияют выполнение условий и ваш статус. Выполните все в течение месяца — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

Совершите любой платеж или перевод в приложениях «Открытие», «Открытие Акцепт» или интернет-банке

Кэшбэк начислится по ставке:

― 1% за любые покупки, если вы выбрали «МАКСимум от всех покупок»

― +6% за покупки в категории + 1% за все остальное, если выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта».

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Поддерживайте статус Light Private или Private

За поддержание статуса начислится дополнительный кэшбэк:

― еще 2% за любые покупки, если вы выбрали «МАКСимум от всех покупок»

― еще 5% за покупки в категории, если выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта».

Оплатите картой покупки на сумму от 250 000 рублей

За выполнение этого условия дополнительно начислится еще 2% кэшбэка:

― за любые покупки, если вы выбрали «МАКСимум от всех покупок»

― за покупки в категории, если выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта».

Максимальный кэшбэк, который могут получить клиенты со статусом Light Private и Private, ― 5% за все или 13% за покупки в выбранной категории + 1% за остальное. Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 15 000 бонусных рублей для клиентов со статусом Light Private, 30 000 бонусных рублей ― для клиентов со статусом Private.

Кэшбэк начисляется по тем же правилам, что и при оплате дебетовой картой Opencard. Он начисляется за покупки как за счет собственных денег, так и за счет заемных.

Если вы одновременно пользуетесь дебетовой и кредитной картами Opencard, кэшбэк начисляется на единый бонусный счет.

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Баланс бонусных рублей отображается в слайдере на экране «Мои деньги». \r\n\t
2. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n

\r\n\r\n

Баланс бонусных рублей отображается в верхней части сайта рядом с вашим именем.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите «Показать операции и детали». \r\n\t
2. Ниже отображается баланс бонусных рублей. \r\n

\r\n»>,<"id":1590,"title":"Где посмотреть, сколько кэшбэка начислится за покупку? ","content":"

Проверить, сколько кэшбэка начислится за покупку, можно в истории операций карты.

Дождитесь, пока деньги за покупку спишутся со счета: под суммой такой покупки появится значок бонусных рублей, а в статусе отобразится «Проведена». Нажмите на покупку ― откроется окно с деталями. В поле «Сколько бонусов вы получите?» указано, сколько бонусов начислится при текущих условиях, а сколько ― если выполнить все условия.

Для виртуальной карты доступны те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска. Карту можно оформить в рублях, долларах и евро. Выпуск карты — 99 рублей, комиссия будет списана после первой оплаты картой. Срок действия карты — 8 лет. Оформить виртуальную карту можно, если уже есть действующая пластиковая.

В мобильном приложении на iOS на Android (версия 2.38 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительная виртуальная карта».

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». В окне оформления карты укажите валюту и платежную систему. Здесь же можно ознакомиться с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Подтвердить», введите код из SMS и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, нажмите «Еще», а затем «Дополнительная виртуальная карта».

Выпуск виртуальной карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта появится на экране «Мои деньги».

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей на экране «Мои деньги». \r\n\t
2. На странице сколько бонусных рублей будет начислено за текущий месяц при текущем и полном выполнении условий. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Откройте вкладку «Бонусы». \r\n\t
2. В разделе «Баланс и условия» во втором блоке указано, сколько бонусных рублей будет начислено за текущий месяц при текущем и полном выполнении условий. \r\n

\r\n\r\n

Посмотреть, какие условия вы выполнили, а какие нет, можно в блоке «Условия в . ».

В мобильном приложении на Android (версия 2.38 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Активир.» справа от названия виртуальной карты. \r\n\t
3. Придумайте и подтвердите PIN-код. \r\n
4. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. \r\n\t
5. Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay. \r\n

\r\n\r\n

В мобильном приложении на iOS (версия 3.11 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Активир.» справа от названия виртуальной карты. \r\n\t
3. Придумайте и подтвердите PIN-код. \r\n\t
4. Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay. \r\n

\r\n\r\n

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Активировать» под названием виртуальной картой. Придумайте и повторите PIN-код, а затем подтвердите активацию карты SMS-кодом.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вклядке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите виртуальную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Активировать» под названием виртуальной карты. \r\n\t
3. Придумайте и подтвердите PIN-код. \r\n\t
4. Нажмите «Сохранить». \r\n
5. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. \r\n\t
6. Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay. \r\n

\r\n\r\n\r\n»>,<"id":1589,"title":"Как посмотреть историю начислений и списаний бонусных рублей? ","content":"

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей на экране «Мои деньги». \r\n\t
2. В нижней части экрана выберите раздел «История». \r\n\t
3. Выберите, какие операции хотите посмотреть: «Все операции», «Начисления» или «Списания». \r\n\t
4. Выберите период. \r\n

\r\n\r\n

Если нажать на операцию начисления бонусов за конкретный месяц, отобразятся выполненные условия.
Если нажать на компенсацию покупки бонусами, отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код операции и дата компенсации.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Откройте вкладку «Бонусы». \r\n\t
2. Выберите раздел «История». \r\n\t
3. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций с бонусными рублями. \r\n\t
4. Выберите категорию операций. Доступны категории «Все», «Начисления» и «Списания». \r\n

\r\n\r\n

Если нажать на операцию начисления бонусных рублей за конкретный месяц, то справа отобразятся выполненные условия.
Если нажать на компенсацию покупки бонусных рублей, то справа отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код операции и дата компенсации.

Если вы еще не клиент «Открытия»

Оформите карту на сайте «Открытия». Перейдите по ссылке и заполните анкету: выберите платежную систему и валюту карты, введите личные данные, укажите город, адрес, дату и время доставки. Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Если вы клиент «Открытия»

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Opencard дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».

Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Opencard Дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».

Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Подтвердить» и введите код из SMS. Если в вашем городе недоступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Кэшбэк начислится до 10-го рабочего дня месяца, если за прошлый месяц накопилось более 150 бонусных рублей.\r\n

Если вы оплатили покупку в этом месяце, а банк обработал платеж и списал деньги со счета уже в следующем, кэшбэк начисляется еще через месяц.\r\n

Бонусные рубли начисляются до 10-го рабочего дня следующего месяца: возможно, вы проверили баланс бонусного счета до того, как это произошло. Бонусы не начисляются, если за прошлый вы накопили меньше 150 бонусных рублей.

1. Снятие наличных.

2. Пополнение карты и переводы с карты.

3. Платежи в интернет-банке и мобильном приложении;

4. Шестая и последующие покупки в одном магазине за день.

5. Операции, признанные банком мошенническими.

6. Операции с МСС-кодами:

— квази-кэш: 6012, 6050, 6051, 6529, 6530

— переводы: 4829, 6534, 6536, 6537, 6538

— оплата услуг брокеров и сделок: 6211, 6540, 6531, 6532, 6533;

— ставки, азартные игры, покупка лотерейных билетов: 7995, 9754

— оплата услуг связи, интернета, платных онлайн-сервисов: 4812, 4813, 4814, 4816

— оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов: 4784, 4900, 7276, 9311, 9222

— оплата неклассифицированных услуг: 7299, 7399, 8999

— платежи по залогам и облигациям: 9223

7. Если по кредитной карте Opencard есть задолженность, просроченная на 30 дней или больше.

Проверить МСС-код можно в деталях об операции.

В интернет-банке

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Откройте вкладку «Бонусы». \r\n\t
2. Нажмите «Потратить бонусы». \r\n\t
3. В разделе «Компенсировать операцию» нажмите «Проценты по кредиту», чтобы отфильтровать нужные операции. \r\n\t
4. Перетащите нужную операцию в поле справа. \r\n\t
5. Выберите, куда зачислить средства, и нажмите «Компенсировать». \r\n

\r\n «>,<"id":500,"title":"Где посмотреть полную информацию о тарифе по карте?","content":"

В мобильном приложении на Android (версия 2.41 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «Тариф». \r\n\t
3. Нажимайте на блоки, чтобы развернуть их и посмотреть подробную информацию об обслуживании или комиссиях. \r\n\t
4. Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана. \r\n\t
5. На экране появится полная информация по тарифу. \r\n\t
6. Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана. \r\n

\r\n\r\n

В мобильном приложении на IOS (до версии 3.11)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «Тариф». \r\n\t
3. Для просмотра информации нажмите «Инфо» напротив текста «О тарифе». \r\n\t
4. Нажмите «Да», информация откроется в браузере. \r\n\t
5. На экране появится полная информация по тарифу. \r\n\t
6. Чтобы сохранить, скопировать или отправить документ, нажмите на стрелку в нижней части экрана. \r\n\t
7. Выберите необходимое действие (отправить, скопировать, сохранить и т.д.). \r\n

\r\n\r\n

В мобильном приложении на IOS (версия 3.11 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «Тариф». \r\n\t
3. На странице тарифа вы можете посмотреть информацию об обслуживании и комиссиях. Нажимайте на голубые иконки, чтобы подробнее изучить данные по тарифу. \r\n\t
4. Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана. \r\n\t
5. На экране появится полная информация по тарифу. \r\n\t
6. Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную кредитную карту. Ссылка на тариф отображается под названием карты. \r\n\t
2. Чтобы узнать о тарифе подробнее, нажмите на синюю иконку со стрелкой. \r\n\t
3. Страница с информацией о тарифе откроется в новой вкладке браузера. \r\n

\r\n\r\n

Также подробную информацию по каждой карте вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и документы».

Бонусные рубли за некоторые покупки перестанут начисляться, если в течение месяца общая сумма покупок превысит:

1. 300 000 ₽ (или 1 000 000 ₽ для клиентов со статусом «Премиум», Light Премиум, Private) в категориях:

— услуги авиакомпаний: 4511, 3000-3301

— покупка ювелирных изделий: 5094, 5944

— покупка одежды и аксессуаров: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5655, 5661, 5681, 5691, 5699, 5931, 5948, 7296

— проживание в отелях: 3501-3831, 7011

— оплата образовательных курсов: 8211-8299

— услуги турагентств: 4722, 4723

— покупка автомобилей и запчастей: 5511, 5521

2. 10 000 ₽ для всех клиентов в категории:

— плата телевизионных услуг: 4899

3. 150 000 ₽ (или 300 000 ₽ для клиентов со статусом «Премиум», Light Премиум, Private) в остальных категориях.

Бонусные рубли начисляются до 10-го рабочего дня месяца за покупки, по которым было списание по счету в течение прошлого месяца. Если списание по счету произошло в следующем месяце, то и бонусы за эту покупку будут начислены через месяц.

Например, вы совершили покупку 29 января, а списание произошло 1 февраля. Бонусы за эту покупку придут до 15 марта.

Если деньги списались в одном месяце, но операция подтвердилась только в следующем, кэшбэк начисляется только через месяц.

Компенсировать стоимость покупок:

\r\n\r\n

\r\n\t
• от 1 500 ₽ в течение 30 дней с момента оплаты покупки. \r\n

\r\n\r\n

Компенсировать стоимость услуг банка:

\r\n\r\n

\r\n\t
• «Уведомления по карте» \r\n\t
• страховку «Защита карты» \r\n\t
• проценты по кредиту, выплаченные за последние 12 месяцев. \r\n

\r\n\r\n

Оплатить услуги банка:

\r\n\r\n

\r\n\t
• повышение ставки на 1% по накопительному счету «Моя копилка» \r\n\t
• билеты и отели на travel.open.ru, при полной оплате бонусными рублями — скидка 20%. \r\n

\r\n\r\n

Чтобы найти покупки и услуги, доступные для компенсации, нажмите на баланс бонусного счета, а затем — «Потратить бонусы». 1 бонусный рубль = 1 ₽.

Если вы заказывали выдачу карты в офисе банка «Открытие», то, как только она будет готова, вам придет SMS.

Если вы заказывали доставку карты через сайт, то за 24 часа до доставки вам придет SMS с информацией о ее точном времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит ее.

Если у вас есть карта «Открытия»

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Скачайте приложение «Открытия» и откройте его. \r\n\t
2. Введите или отсканируйте номер карты. \r\n\t
3. Подтвердите регистрацию SMS-кодом. \r\n\t
4. Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID. \r\n

\r\n\r\n

Если у вас нет карты «Открытия»

Если вы еще не клиент «Открытия», можно оформить карту на сайте с доставкой на дом или в офис банка. Если у вас есть любой продукт банка (например, счет, вклад или кредит), но нет карты, можно зарегистрироваться в приложении по номеру телефона:

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Скачайте приложение «Открытия» и откройте его. \r\n\t
2. Нажмите «Регистрация по номеру телефона». \r\n\t
3. Введите дату рождения и номер телефона, который указывали при оформлении продукта —. \r\n\t
4. Нажмите «Далее». \r\n
5. Подтвердите регистрацию SMS-кодом. \r\n\t
6. Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID. \r\n

\r\n\r\n»>, <"id":2062,"title":"Как добавить виджет «Открытия» на iOS","content":"

\r\n\t
1. Обновите операционную систему: виджет доступен на iOS 14 и выше \r\n\t
2. На экране «Домой» нажмите и удерживайте пустую область экрана, чтобы перейти в режим редактирования — приложения начнут покачиваться. Или нажмите и удерживайте любое приложение или виджет, а затем выберите «Изменить экран «Домой». \r\n\t
3. Нажмите кнопку «+» в верхнем левом углу. \r\n\t
4. Выберите виджет «Открытие». \r\n\t
5. Нажмите «Добавить виджет». \r\n\t
6. Виджет «Открытие» появится на экране. Чтобы увидеть в нем данные по своим продуктам, нажмите на него — откроется приложение «Открытия». Войдите в него — введите код-пароль. \r\n

\r\n\r\n

Настроить виджет можно по одному из продуктов: дебетовым и кредитным картам, счета и кредитам — ипотечным и потребительским. Информация в виджете автоматически обновляется каждые 15 минут и при получении push-уведомлений.

По умолчанию в виджете отображается информация о карте, по которой была совершена последняя операция. Выбрать другой продукт можно в любой момент:

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Нажмите и удерживайте виджет. \r\n\t
2. Выберите «Изменить виджет». \r\n\t
3. Нажмите на поле «Продукт» и выберите нужный продукт из списка. \r\n

\r\n»>,<"id":1092,"title":"Как зарегистрироваться в интернет-банке?","content":"

Если у вас есть карта «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», введите номер карты, согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите регистрацию SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа.

Если у вас нет карты «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», нажмите «У меня нет карты банка». Введите номер телефона, который вы указывали при оформлении в банке, и дату своего рождения. Согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите действие SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа, нажмите «Готово».

В целях безопасности для клиентов, получивших доступ по номеру телефона, 72 часа действует лимит на проведение операций — 30 000 рублей в сутки.

Если вы забудете пароль от интернет-банка и восстановите его, ограничения установятся повторно.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активир.» справа от нее. Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код. Введите SMS-код для подтверждения операции.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активировать». Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код, нажмите «Активировать». Введите SMS-код для подтверждения операции.

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Сменить PIN-код» и нажмите «Да». Придумайте и дважды введите новый PIN-код.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» выберите из списка нужную вам карту и нажмите «Ещё» под ее балансом. Нажмите «Сменить PIN». Придумайте и дважды введите новый PIN-код, нажмите «Изменить». Введите SMS-код для подтверждения.

Это можно сделать в мобильном приложении.

Если услуга «Уведомления по карте» уже подключена, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите «Способ получения» и выберите Push или Push Pro.

Если еще не подключали услугу, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите на нужную карту и передвиньте ползунок, чтобы подключить уведомления. Введите SMS-код для подтверждения операции. Вернитесь на прошлый экран и нажмите «Способ получения». Выберите Push или Push Pro.

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается над названием карты.

Нажмите на карту, чтобы посмотреть информацию по ней. Баланс бонусных рублей отобразится под балансом карты. В разделе «Инфо» в нижней части экрана можно перейти к просмотру истории операций, реквизитов карты и ее тарифа.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается напротив названия карты.

Нажмите «Показать операции и детали», чтобы посмотреть историю операций.

Нажмите «Ещё» под ее балансом, а затем «О карте», чтобы посмотреть информацию по ней.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту. \r\n\t
2. В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. В поле введите сумму. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще». \r\n\t
2. Нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. \r\n\t
5. Передвиньте ползунок напротив выбранного лимита. В поле введите сумму. \r\n\t
6. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n»>,<"id":2674,"title":"Как отключить лимиты по карте?","content":"

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту. \r\n\t
2. В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще». \r\n\t
2. Нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n»>,<"id":2178,"title":"Как внести деньги на карту?","content":"

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите «Пополнить карту». \r\n\t
3. Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета. \r\n\t
4. Укажите, с какой карты или счета списать деньги. \r\n\t
5. Введите сумму и нажмите «Далее». \r\n\t
6. Нажмите «Перевести». \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите «Пополнить». \r\n\t
2. Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета. \r\n\t
3. В поле «Откуда» укажите, с какой карты или счета списать деньги. \r\n\t
4. Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести». \r\n\t
5. Введите SMS-код для подтверждения. \r\n

\r\n»>,<"id":2151,"title":"Как скрыть карту?","content":"

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза. \r\n\t
3. Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть карту». \r\n\t
4. Нажмите «Понятно, скрыть». \r\n

\r\n\r\n

Карта не будет отображаться в интернет-банке и приложении, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно на экране «Профиль» в разделе «Скрытые продукты» на Android или «Скрытые и архивные продукты» ― на iOS.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Ещё». \r\n\t
3. Выберите «Настройки приватности». \r\n\t
4. Выберите «Скрыть карту» и перетащите ползунок. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить». \r\n\t
6. Нажмите «Понятно, скрыть». \r\n

\r\n\r\n

Карта не будет отображаться в интернет-банке, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно в разделе «Скрытые продукты» в настройках профиля.

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза. \r\n\t
3. Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть баланс». \r\n

\r\n\r\n

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке и приложении, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно в разделе «Приватность» на экране карты.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите на иконку глаза рядом с балансом. \r\n

\r\n\r\n

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно, нажав на эту же иконку.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

Нажмите «Аналитика финансов». На экране отобразятся две круговые диаграммы — «Расходы» и «Пополнения». Нажмите на диаграмму, по которой хотите посмотреть аналитику.

Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период.

Перейдите на вкладку «История операций». Выберите карту или несколько карт в одной валюте, по которым хотите посмотреть аналитику финансов. Диаграмма с аналитикой финансов отобразится в разделе справа.

Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период. По умолчанию отображается диаграмма с расходами и пополнения во всех категориях.

Нет, передавать бонусные рубли другим клиентам «Открытия» нельзя.

Вы можете подключить только один вариант начисления кэшбэка, он будет действовать на все ваши Opencard — кредитные, дебетовые, премиальные, основные и дополнительные, зарплатные.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

На экране отобразится история операций по карте за текущий месяц. Чтобы выбрать другой период, нажмите на название месяца в верхнем левом углу. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций: последнюю неделю, текущий месяц, год и любой другой период на выбор.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Показать операции и детали».

Кроме того, вы можете подключить SMS-уведомления об операциях по карте.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». На открывшемся экране с помощью ползунка включите или отключите услугу. Введите SMS-код для подтверждения операции.

Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Передвиньте ползунок напротив нужной карты, чтобы включить или отключить услугу. Введите SMS-код для подтверждения.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». Нажмите на карандаш напротив телефонного номера, введите новый номер и нажмите «Сохранить». Введите SMS-код для подтверждения операции.

Обратите внимание! Изменения будут действовать только для услуги SMS-уведомлений и для подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера нужно обратиться в офис.

Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Нажмите «Изменить номер телефона» напротив нужной карты. Введите новый номер и нажмите «Изменить». Введите SMS-код для подтверждения.

Обратите внимание! Изменения будут действовать только для услуги SMS-уведомлений и для подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера нужно обратиться в офис.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Если вы закрыли все карты Opencard, потратить бонусные рубли не получится.

Владельцы Opencard могут получить дополнительный кэшбэк за покупки в определенных магазинах или сервисах. Бонусные рубли начислятся, даже если вам не удастся выполнить условия программы лояльности в этом месяце.

Чтобы получить кэшбэк, нужно активировать предложение от партнера и оплатить покупку до конца срока действия акции. Посмотреть список доступных предложений можно в интернет-банке или мобильном приложении в разделе «Кэшбэк от партнеров».

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее». Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Реквизиты».

Во вкладке «Карта» можно посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или на почту, в мессенджеры или соцсети. Выберите способ отправки реквизитов или сохраните их на устройстве.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и нажмите «Реквизиты» под нужной вам картой. В открывшемся окне отобразятся реквизиты.

Выберите вкладку «Карта», чтобы посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть их полностью можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку «глаза» справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне полностью и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Скопировать всё», если хотите скопировать информацию целиком. Вы также можете отправить реквизиты себе на электронную почту — для этого введите ее адрес в поле внизу окна и нажмите «Отправить».

Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

1. Нажмите на баланс бонусных рублей, чтобы перейти на экран программы лояльности.

2. Откройте раздел «Кэшбэк от партнеров» и выберите интересующее вас предложение.

3. В новом окне появится информация об условиях и сроке проведения акции. Ознакомьтесь с ней и нажмите «Активировать», если предложение еще не активировано. Это бесплатно.

4. Убедитесь, что выполнили все условия и активировали предложение заранее, а затем оплатите покупку в магазине или на сайте партнера.

5. Дождитесь начисления кэшбэка ― он поступит на ваш бонусный счет в течение 60 дней после покупки.\r\n

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Заблокировать карту» и подтвердите блокировку.

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Заблокировать карту». Подтвердите действие, нажав «Заблокировать».

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

Для блокировки карты в офисе банка вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Вы можете разблокировать только ту карту, которую заблокировали сами в приложении или интернет-банке. Снять другие блокировки самостоятельно не получится.

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Разблок.» \r\n\t
3. Введите SMS-код для разблокировки. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Разблокировать». \r\n\t
3. Подтвердите разблокировку карты, нажмите «Разблокировать». \r\n\t
4. Введите SMS-код для разблокировки. \r\n

\r\n\r\n

Для блокировки карты в офисе банка вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Справку о доступном остатке и движении средств по карте с синей печатью банка и факсимиле вы можете получить в мобильном и интернет-банке.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем «О движении денежных средств». Укажите период, за который вам нужна информация. Подождите, пока сформируется выписка. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Справки». Нажмите «О движении денежных средств». Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту.

Для получения любой выписки или справки вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке». Подождите, пока сформируется справка. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Справки». Нажмите «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке». Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Обратите внимание! Если справка нужна вам для получения визы, то заранее уточните в посольстве или визовом центре, примут ли они такой документ.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Профиль» и выберите «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Сформировать» ― справка будет готова в течение 1 минуты. Нажмите «Скачать или отправить», чтобы сохранить справку или переслать ее на электронную почту или в мессенджеры.

Нажмите на ваше имя вверху страницы, чтобы перейти на вкладку «Настройки». Выберите раздел «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Если вы сотрудник банка «Открытие», врио высшего должностного лица или получали наследство, то можете запросить справку по электронной почте или в офисе банка.

В целях безопасности мы рекомендуем перевыпустить карту.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее». Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

Если вашу карту захватил банкомат, который находится в офисе банка или рядом с ним, то, чтобы узнать, можно ли ее извлечь, вам также потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ. Если вернуть карту нет возможности, то ее перевыпустят в срочном порядке без комиссии.

В Контактном центре

Большинство возвратов приходят в течение 3 рабочих дней.

Иногда для возврата требуется больше времени — до 14 дней. Это зависит от процедуры возврата, на которую банк повлиять не может.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Ещё». \r\n\t
3. Выберите «Закрыть карту». \r\n\t
4. Нажмите «Закрыть карту». \r\n\t
5. Подтвердите действие SMS-кодом. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» выберите карту, которую хотите закрыть. \r\n\t
2. Перейдите в раздел «Настройки». \r\n\t
3. Нажмите «Закрыть карту». \r\n\t
4. Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Закрыть карту». \r\n\t
5. Введите SMS-код для подтверждения операции. \r\n

\r\n\r\n

Карта закроется сразу после отправки заявки. Счет карты будет закрыт через 45 дней. Найти и посмотреть закрытую карту можно в интернет-банке на вкладке «Закрытые» в разделе «Карты».

Закрыть можно только активированную карту с нулевым балансом, к которой не привязаны другие продукты (вклады, кредиты и т.д.). Для всех остальных случаев выводятся предупреждения о том, что нужно сделать, чтобы закрыть карту.

\r\n»>]>» data-hydrate=»t» personalize=»false»>

Источник