Банк открытие не работает эквайринг

Отсутствие техподдержки торгового эквайринга

Добрый день, уважаемые сотрудники банка «ФК Открытие»!

Наша организация является давним лояльным клиентом банка, когда в 2017г. встал вопрос с каким банком заключать договор на обслуживание торгового эквайринга, то выбор был очевиден. Банк «ФК Открытие» предлагает две схемы работы: аренда POS-терминалов у банка или покупка у организации, ООО «Альфа Консалтинг» сотрудничающей с банком. И до серьезного сбоя в одном из терминалов сотрудничество шло в нормальном рабочем режиме. Один из терминалов перестал передавать данные 14.01.2019.

С этой проблемой я начал обращаться по следующим телефонам:
1) 8 (800) 700-78-77 горячая линия банка;
2) 8 (800) 500-48-88 горячая линия обслуживания экваринга;
3) *-***-***-**-** специалист ****, который нас обслуживал в Ростовском офисе (*данные в наличии у администрации портала — прим. Адм.)

По всем трем телефонам нам в помощи было вежливо отказано, горячие линии заявки не регистрировали, причина отказа: Банк «ФК Открытие» терминал не продавал, поэтому сервисным обслуживанием не занимается, обращайтесь к поставщику. С поставщиком связались, он готов прислать сервисного инженера в течение 3-х дней после оплаты выезда инженера.

Итог: на 18.01.2019 проблема не решена, банк никакого содействия не оказал и не собирается.
В качестве альтернативы 15.01.2019 обратились к «крупным» конкурентам, которые 17.01.2019 привезли новый терминал. Клиент, пользуясь торговым эквайрингом, в Банке «ФК Открытие» покупает терминал, платит за услуги связи, за кассовую ленту и не получает сервисного обслуживания.

Альтернатива, которую предлагают конкуренты: POS-терминал в бесплатную аренду на срок пользования, услуги связи оплачивает банк, кассовую ленту предоставляет банк, сервисного обслуживание в течение рабочего дня (если проблема не решается, предоставляется другой терминал).

Уважаемые сотрудники банка, сделайте, пожалуйста, что-нибудь с Вашей клиентоориентируемостью и конкурентной политикой, наймите сервисного инженера на аутсорсинг, потому что больше всего удивляет отсутствие желания у банка решать проблемы клиента, который в нем обслуживается.

Источник

Эквайринг — от 1,49%

Увеличьте доходность своего бизнеса,
принимая пластиковые карты к оплате

Эквайринг и расчетный счет

Выгодные условия для бизнеса

• От 1,49% — комиссия от оборота
• Современное оборудование от партнеров банка
• Любое количество терминалов на одном тарифе
• Круглосуточная поддержка, включая выезды технических специалистов по всей территории РФ

Интернет-эквайринг

Оплата заказов в интернет-магазинах
по банковским картам в режиме онлайн

• Гарантированная надежность процессингового центра
• Комфортные финансовые условия
• Высокая конверсия платежей при максимальной безопасности
• Управление операциями в личном кабинете
• Круглосуточная техническая поддержка

Электронная коммерция

Платежи и переводы на вашем сайте
или в мобильном приложении

• Прием платежей в пользу различных поставщиков услуг
• Переводы с карты на карту
• Ежемесячная выплата вознаграждения
• Доступ к онлайн-отчетности в личном кабинете

Торговый эквайринг

Стационарное устройство для принятия платежей
с помощью банковских карт

• Сокращение времени обслуживания и расходов на инкассацию
• Снижение риска финансовых потерь и ошибок персонала
• Рост товарооборота: при оплате картой люди тратят больше, выбирают товары дороже и склонны к спонтанным покупкам

Кассы со встроенным эквайрингом

Устройства 2в1 — эквайринг уже встроен в кассу

• Соответствие всем требованиям 54-ФЗ
• Устройства полностью готовы к работе
• Занимают мало места и работают без проводов

Вам может понадобиться

Акция «Первый шаг»

Для клиентов, открывающих счет по рекомендации партнеров Банка «Открытие»

Предоставляются услуги без комиссии:

\n\n

\n
• Открытие счета в рублях и иностранной валюте \n\t\t\t
• Заверение Банком Учредительных документов (изменений к ним) \n\t\t\t
• Заверение Банком иных документов (изменений к ним), предоставленных в целях открытия, ведения и закрытия счетов \n\t\t\t
• Заверение Банком карточки с образцами подписей и оттиска печати \n\t\t\t
• Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», «Банк-Клиент» \n\t\t\t
• Выдача первого защищенного ключа ЭП \n\t\t\t
• Ведение счета с/без использования СДБО при наличии/отсутствии операций по счету в текущем месяце* \n\t\t\t
• Абонентская плата за СДБО* \n

\n\n

* — в течение 3-х месяцев с момента открытия расчетного счета (включая месяц открытия расчетного счета)

\n\n \n

Копия карточки подписей \n

Выписка (копия выписки) по счету \n

Иной документ (копия), подтверждающий наличие расчетного счета \n

\n\n

Специальное предложение действует до 31 декабря 2017 года.

Источник

Эквайринг

Организуйте расчёты за товары, работы и услуги
с использованием банковских карт

Торговый эквайринг

Стационарное устройство для принятия платежей
с помощью банковских карт

• Сокращение времени обслуживания и расходов на инкассацию
• Снижение риска финансовых потерь и ошибок персонала
• Рост товарооборота: при оплате картой люди тратят больше, выбирают товары дороже и склонны к спонтанным покупкам

Интернет-эквайринг

Оплата заказов в интернет-магазинах
по банковским картам в режиме онлайн

• Гарантированная надежность процессингового центра
• Комфортные финансовые условия
• Высокая конверсия платежей при максимальной безопасности
• Управление операциями в личном кабинете
• Круглосуточная техническая поддержка

Электронная коммерция

Платежи и переводы на вашем сайте
или в мобильном приложении

• Прием платежей в пользу различных поставщиков услуг
• Переводы с карты на карту
• Ежемесячная выплата вознаграждения
• Доступ к онлайн-отчетности в личном кабинете

Источник

Тарифы на торговый эквайринг

Бесплатная установка
оборудования

Все виды безналичной
оплаты

Наша поддержка
работает 24/7

Подключить эквайринг просто

Заполните заявку ниже.
Это займет не более 2 минут

Мы перезвоним в течение 30 минут
и проконсультируем

Подпишите документы, мы доставим
и установим оборудование

Если у вас остались вопросы

Акция «Торговый эквайринг от 0,99%» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, относящихся к сегменту «Малый бизнес» (далее — клиент), проводимая ПАО Банк «ФК Открытие» (далее — Банк). Акция распространяется на новых клиентов Банка, в рамках пакетов услуг РКО «Быстрый рост», «Свой бизнес». Сроки проведения акции: с 01.09.2021 по 30.11.2021 г. включительно. ПАО Банк «ФК Открытие» (банк «Открытие»). Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014. 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4. Подробная информация о продукте (услуге) — на сайте open.ru/sme. Реклама. 0+

Эквайринг — это популярная банковская услуга, заключающаяся в возможности оплаты товаров безналичным способом с помощью пластиковых карт. Для ее осуществления потребуется установка терминала. Эквайринг обеспечит удобство покупателей и может способствовать увеличению доходности бизнеса. Подключить услугу можно в банке «Открытие», входящем в топ-10 лучших и значимых банков России. Организация учитывает требования и желания предпринимателей, предлагает банковские продукты и услуги. Эквайринг от банка «Открытие» — это выгодные условия и небольшой процент по операциям для представителей малого и среднего бизнеса.

Предложение от банка

Тарифы эквайринга от банка «Открытие» подходят для представителей малого, среднего и крупного бизнеса. При выборе необходимо учитывать направление, особенности деятельности, оборот компании. Специалисты банка «Открытие» проконсультируют по интересующим вопросам и предложат юр. лицам и ИП выгодные тарифы с учетом конкретных требований и особенностей предприятия.

Эквайринг для корпоративных клиентов. Услуга включает комплексное обслуживание. В него может входить интернет-эквайринг, торговый эквайринг и электронная коммерция. Услуга для корпоративных клиентов предполагает индивидуальные условия сотрудничества и тарифы.

Интернет-эквайринг. Услуга позволяет принимать оплату в интернет-магазинах по пластиковым картам в online-режиме. Основные особенности предложения заключаются в выгодных условиях обслуживания, гарантированной надежности и безопасности переводов, высоком показателе конверсии платежей и возможности управления операциями в «Личном кабинете».

Торговый эквайринг. Востребованная услуга, подразумевающая установку стационарного оборудования для принятия безналичных платежей с использованием пластиковых карт. Эквайринг в банке «Открытие» позволяет сократить расходы на инкассацию, уменьшить время обслуживания, обеспечить рост товарного оборота и снизить риск финансовых потерь из-за ошибок сотрудников.

Мобильный эквайринг. Эта услуга предполагает подключение терминала для оплаты к планшету, смартфону или другому мобильному устройству. Мобильный эквайринг подходит для выездного бизнеса, например, предполагающего доставку курьером. Для работы требуется подключение мобильного устройства к интернету.

Эквайринг для курьеров. При подключении этой услуги предоставляется мобильный платежный терминал, работающий от аккумуляторной батареи. С помощью него возможна оплата и печать чеков при необходимости. Устройства соответствуют требованиям 54-ФЗ, полностью готовы к работе, отличаются компактностью и мобильностью.

Преимущества эквайринга от банка «Открытие»

Услуги от одного из крупнейших банков России пользуются популярностью по многим причинам:

• быстрое оформление, подключение
• возможность подключения для любого типа предпринимательской деятельности (стандартных торговых точек, вендинговых аппаратов, онлайн-магазинов и компаний, которые доставляют товар при помощи курьеров)
• быстрое зачисление средств, единой суммой или частями
• выгодные условия обслуживания, низкая процентная ставка по эквайрингу
• возможность контроля и управления транзакциями в режиме онлайн
• круглосуточная техподдержка
• возможность использования дополнительных продуктов для продвижения, контроля и развития бизнеса (подключение онлайн-бухгалтерии и интернет-банка, получения бизнес-карты с кешбэком до 5 % при открытии счета, настройка самоинкассации и пр.)

Процентная ставка зависит от оборота компании и количества терминалов. Она автоматически рассчитывается ежемесячно. Грамотно выбрать тариф в банке «Открытие» на эквайринг помогут опытные и компетентные специалисты.

Подключение эквайринга

Процесс включает три простых шага:

• заполнение заявки на официальном сайте
• подтверждение заявки с консультантом банка по телефону
• подписание документов и установка требуемого оборудования

Эквайринг для малого, среднего и крупного бизнеса от банка «Открытие» — выгодный и оптимальный вариант для различных компаний, предприятий с курьерской службой, интернет-магазинов. Для получения подробной консультации свяжитесь со специалистами банка по телефону.

Источник

Эквайринг: какие преимущества он даст бизнесу

Эквайринг

Это банковская услуга, которая позволит вам принимать безналичные платежи. Она даст вашим клиентам возможность оплачивать товары или услуги картой — в магазине или на сайте. Эквайринг — это больше покупателей и возможность отправлять деньги сразу на расчетный счет, без дополнительных документов и инкассации.

В чем преимущества эквайринга

• Средний чек покупок выше
• Экономия на сдаче наличных в банк
• Бесплатная установка оборудования
• Оплата любым способом: карта, смартфон, QR-код и т. д.
• Круглосуточная техподдержка — специалисты приедут в любой регион России

Сколько стоит эквайринг

• Банк «Открытие» дает оборудование в аренду. Подключение — бесплатно
• Индивидуальные ставки — в зависимости от специфики вашего бизнеса
• Стоимость определяется выбранным пакетом услуг. С одним пакетом можно использовать несколько терминалов

Какими бывают терминалы эквайринга

• Переносные терминалы подойдут компаниям по доставке или ресторанам
• Стационарные терминалы удобно использовать для розничной торговли и услуг
• Смарт-терминал — устройство, сочетающее в себе онлайн-кассу и терминал

Все терминалы принимают бесконтактные карты, а также платежи через Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.

Терминал вы можете взять в аренду у банка или купить у проверенного поставщика.

Как подключить эквайринг

Чтобы подключить эквайринг в банке «Открытие»:

1. Выберите тариф
2. Заполните заявку на эквайринг:
   • в интернет-банке «Бизнес-портал»,
   • на сайте или в офисе банка

Получить больше информации об эквайринге в банке «Открытие», а также оставить заявку на подключение услуги вы можете на этой странице.

Источник