Банк солидарность не работает

Некомпетентные юристы банка согласовали новые тарифы по картам UnionPay Gold Dustona.
тарифы по карте Дустона
В этих тарифах внизу есть сноска: Выпуск карт по данному тарифу доступен только иностранным гражданам. Гражданам РФ выпуск карт по данному тарифу не производится. Хорошо, что в тарифах не додумались также написать: Евреям и неграм выпуск карт по данному тарифу не производится.

Господа, российский вкладчики. Задумайтесь! Вы размещаете свои деньги в этом банке, а банк поворачивается к вам одним местом и делает заведомо худшие условия для российских клиентов по сравнению с иностранцами.

Уважаемый konstantin2021!
Мы рады, что Вы следите за изменениями тарифов и акций нашего Банка. Каждый продукт в Банке формируется и разрабатывается для разных категорий клиентов. Описываемые Вами условия акций не противоречат законодательству России, в силу пункта 2 статьи 426 ГК РФ в публичном договоре цена товаров, работ или услуг может различаться для потребителей разных категорий, например для учащихся, пенсионеров, многодетных семей. Категории потребителей могут быть установлены законом, иным правовым актом или определены лицом, обязанным заключить публичный договор, например правилами программы лояльности, исходя из объективных критериев, в том числе связанных с личными характеристиками потребителей.
Cравнивая две акции Вы не учитываете тарифы по обслуживанию и полные условия, что является вводом в заблуждение остальных клиентов и ведет к нашим репутационным рискам.
Вы можете получать кешбэк по картам UnionPay Gold «Солидарность» до 5000 рублей за все покупки в ТСП вместо 3000 рублей за покупки в супермаркетах по карте «Дустона». Дополнительно Вы получаете 4,5% на остаток средств по картам UnionPay Gold «Солидарность», а также снятие наличных во всех банкоматах по России без комиссии, данных опций нет в карте «Дустона». Более подробно можете ознакомиться по ссылке: https://www.solid.ru/retail/cards/

С уважением,
АО КБ «Солидарность»

У меня был ипотечный кредит в банке МИА, который в один прекрасный момент перекочевал в Солидарность. С МИА проблем не было по сервису, все было понятно.

Солидарность начала с того, что сотрудница прислала мне неверный номер счета и деньги на него не попали. Уточняли,Ю проверяли, искали, сжигали мое время.

Дальше, в финале выплат мной остатка, было отправлено в банк письмо о полном досрочном погашении долга. В ответ — ноль. Ни. Читать далее

У меня был ипотечный кредит в банке МИА, который в один прекрасный момент перекочевал в Солидарность. С МИА проблем не было по сервису, все было понятно.

Солидарность начала с того, что сотрудница прислала мне неверный номер счета и деньги на него не попали. Уточняли,Ю проверяли, искали, сжигали мое время.

Дальше, в финале выплат мной остатка, было отправлено в банк письмо о полном досрочном погашении долга. В ответ — ноль. Ни «принято, сделаем тогда-то», ни «получено». Ноль.

Связался в чате с сотрудником. Выясняли. Ответ получил, время потратил и потерял. Далее запросил справку о закрытии кредитного счета. Которую надо было прислать в отделение банка. По прошествии недели ответа НОЛЬ.

Опять писал, выяснял, терял время.
Надеюсь, эпопея с моими делами с этой конторой скоро завершится.

Сервис — близок к нулевому. Очень разочарован.
Не рекомендую этот банк, не связывайтесь.

Уважаемый maddan!
Благодарим Вас за обратную связь! Ваше мнение важно для нас, так как это помогает нам улучшить качество услуг, предоставляемых Банком.
К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как клиента, чтобы приступить к проверке ситуации, описанной в Вашем отзыве.
Для осуществления идентификации просим Вас предоставить необходимые сведения (ФИО и дату рождения) удобным для Вас способом:
позвонить на горячую линию 8-800-700-92-20 и составить обращение; отправить информацию на эл. адрес info@solid.ru с указанием «Народный рейтинг №10535387».
Ответ обязательно будет предоставлен после получения необходимой информации!» Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
АО КБ «Солидарность»

Очень странный банк.
Порекомендовал друг. Понравилась программа кешбека.

Так как трачу в месяц много с карты, решил заказать карту Даймонд, дождался, получил, решил проверить как работает, закинул с банкомата 3000, начинаю расплачиваться, пишет нет средств, смотрю в смс, а деньги все списали за обслуживание, хотя в месяц 1000 стоит. и если тратить 20000 в месяц вообще бесплатно должно быть, звоню в банк, они ничего объяснить не могут. Читать далее

Очень странный банк.
Порекомендовал друг. Понравилась программа кешбека.

Так как трачу в месяц много с карты, решил заказать карту Даймонд, дождался, получил, решил проверить как работает, закинул с банкомата 3000, начинаю расплачиваться, пишет нет средств, смотрю в смс, а деньги все списали за обслуживание, хотя в месяц 1000 стоит. и если тратить 20000 в месяц вообще бесплатно должно быть, звоню в банк, они ничего объяснить не могут, приняли заявку, на следующий день звоню снова: «ваша заявка на рассмотрении, ждите».

То есть они списали необоснованную сумму и не могут сказать за что и как у них вообще происходит оплата. узнал что у банка было уже две санации и возникли сомнения стоит ли пользоваться их услугами.

Уважаемый p*******@gmail.com!
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
20.07.2021 года на Вашу карту возвращена списанная комиссия за обслуживание платежной карты в размере 3000 рублей. В дальнейшем при использовании карты комиссия не будет взыматься в рамках условий бесплатного обслуживания.

С уважением,
АО КБ «Солидарность»

Клиент банка, на руках дебетовая карта Gold платежной системы Union Pay.
С 01.06.2021 изменились условия обслуживания данной карты. В частности появился пункт о бесплатном обслуживании карты при наличии вклада или накопительного счета на 50к.31.05 (заранее) я такой счёт открыл. Держал весь месяц 50к+ (минимальный ежедневный остаток), картой для оплаты не пользовался. С июля планировал вернуться к использованию карты для повседневных покупок. 01.07 пополнил ее, моментально было списано 99 руб. за обслуживание за июнь.

Чат МП ничего вразумительного не ответил, попросил составить обращение. Номер: П-00518/фл от 01.07.2021. Ответ:Акционерное общество коммерческий банк «Солидарность» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение № П-00518/фл от 01.07.2021 г. по вопросу банковской карты сообщает следующее. Заключение договоров с клиентами осуществляется в Банке путем присоединения клиента к “Правилам открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность»” (далее также – Правила). На основании заключенного договора Вам был открыт Специальный карточный счет (СКС), продукт банковской карты UPI Gold Солидарность моментальная. По данному продукту ежемесячная комиссия зависит от совершенных оборотов в ТСП, при оборотах на сумму свыше 7000 (Семи) тысяч рублей, за обслуживание комиссия не взимается. Бесплатное обслуживание банковской карты при наличии вклада или накопительного счета с ежедневным неснижаемым остатком денежных средств не менее 50 000 (Пятидесяти) тысяч рублей производится на Картах Солидарность в рублях с 01.06.2021 г. При необходимости Вы можете написать заявление на смену банковского продукта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за понимание, выражаем Вам свою признательность за то, что пользуетесь услугами Банка.
И?

Банк подтверждает, что условие бесплатности карты при наличии накопительного счета существует. Банк не опровергает, что мною эти условия выполнены. Но банк все равно списывает эту комиссию и не признает в этом ошибки.Наперсточники какие-то, а не финансовое учреждение.

Уважаемый bratello85!
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
19.07.2021 года на счет Вашей карты была возвращена списанная комиссия за обслуживание платежной карты в размере 99 рублей. В дальнейшем при использовании карты комиссия не будет взыматься в рамках условий бесплатного обслуживания .

С уважением,
АО КБ «Солидарность»

В банке МИА — больше 10 лет в нем обслуживалась, никаких проблем не было, в связи с ликвидацией перевели в банк Солидарность и началось:

1. вначале начислили проценты за 2 дня просрочки выше, чем по условиям договора, стала возмущаться — ответили, что у них свои тарифы, отличные от банка МИА, обратилась письменно — пересчитали.
2. Позвонила по телефону в банк Солидарность узнать могу ли я сделать перевод через СБП — уверили, что. Читать далее

В банке МИА — больше 10 лет в нем обслуживалась, никаких проблем не было, в связи с ликвидацией перевели в банк Солидарность и началось:

1. вначале начислили проценты за 2 дня просрочки выше, чем по условиям договора, стала возмущаться — ответили, что у них свои тарифы, отличные от банка МИА, обратилась письменно — пересчитали.
2. Позвонила по телефону в банк Солидарность узнать могу ли я сделать перевод через СБП — уверили, что можно, и предоставили неверную информацию, в итоге перевести деньги не удалось, просила банк не начислять проценты — ответили, что я должна была бы другим способом оплатить — это в 10 — то часов вечера.
3. И офис у них закрывается когда хочет, говорят, нужно звонить уточнять прежде, чем ехать.
4. И обслуживание у них явно без уважения к клиентам

Уважаемый est2016!
Отвечаем на все вопросы по порядку:
Обслуживание Вашей карты будет бесплатным до тех пор, пока в банке у Вас открыт вклад.
Для перевода денежных средств в другие банки Вы можете использовать Систему Быстрых Платежей (СБП) – мгновенные переводы по номеру телефона по России без комиссии (до 100 000 рублей в месяц).
Денежные средства с карты UnionPay Gold Вы можете снимать в банкоматах других банков по России бесплатно.
Все условия Вы можете посмотреть в Правилах и Тарифах Банка на официальном сайте Банка www.solid.ru

С уважением,
АО КБ «Солидарность»

Не могу понять режим работы офиса на мае месяце 2021. Офис в Екатеринбурге. Вклад заканчивается 3 мая, а когда приходить его забирать — не понятно. А ведь еще нужно наличные заказать в кассе. Звонил на федеральный номер, спрашивал — никто не знает. На сайте ответа нет. Сообщите пожалуйста.

Спасибо за отзыв. Оснований для зачета положительной оценки пока недостаточно. Приведите, пожалуйста, еще примеры качественного обслуживания в банке, укажите даты.

12.05.2021 13:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый kirza77!
Рады Вам сообщить, что отделение будет работать в «нерабочие дни».
С 04.05.2021 по 07.05.2021 обслуживание клиентов будет производиться с 09:30 до 16:00 часов по местному времени.
Резервируйте деньги, или выберите новый вклад из нашей широкой линейки.

С уважением,
АО КБ «Солидарность»

Проводил процедуру снятия наличных в банкомате банка МКБ в торговом центре. На банкомате имеется наклейка UnionPay, доказательства в виде фото банкомата я представил службе поддержки. Однако мне в течении 3-4 раз не удалось снять необходимую сумму денег, при том, что я все разы вводил верный 6-ти значный пинкод.

Т.к. в данном банкомате снять мне сумму в итоге не удалось, я перешел к банкомату сбербанка, который «радостно» сообщил мне, что. Читать далее

Проводил процедуру снятия наличных в банкомате банка МКБ в торговом центре. На банкомате имеется наклейка UnionPay, доказательства в виде фото банкомата я представил службе поддержки. Однако мне в течении 3-4 раз не удалось снять необходимую сумму денег, при том, что я все разы вводил верный 6-ти значный пинкод.

Т.к. в данном банкомате снять мне сумму в итоге не удалось, я перешел к банкомату сбербанка, который «радостно» сообщил мне, что оказывается моя карта заблокирована!

Но окончательно я понял, что карта заблокирована, только спустя неделю, когда не смог ею расплатиться в магазине.

Служба поддержки банка мне сообщила, что причина блокировки в неверном вводе пинкода. Как же так? Я вводил пинкод правильно, он у меня записан и с этого листочка я его и вводил. И то что банкомат не понимает 6-ти значный пинкод, это разве я не правильно его ввожу? В чем причина блокировки карты, когда клиент вводит верный пин, но банкомат не может его индецифицировать? Чья вина? Я своей вины здесь не вижу. Банкомат имеет наклейку unionpay. Так почему же мне заблокироваали карту если я водил верный пин?

Теперь банк не хочет мне разблокировать карту, отправляет в рабочее время в офис в центре Москвы. А, кто мне компенсирует прогул рабочего времени, кто компенсирует стоимость проезда и стоимость разблокировки? Я же не вводил не верный пин. Просил службу поддержки индивидуально принять меня в офисе Ханой центра на МКАД в 18:30, но отказ, «мы не работает после 18». Конечно очень удобно у всей страны 40-ка часовая рабочая неделя, а у этого офиса 35 часовая (10-18 часов).

В итоге я без денег и без карты. При том, что пин введен все 3. 10 раз ВЕРНО!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие правила введения пин кода в российский банкоматах вам озвучивали сотрудники?

От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.

28.04.2021 Взвесив все обстоятельства оставляем отзыв без зачета оценки.

Прошу разобраться в незаконных действиях АО КБ «Солидарность» и его сотрудников, а именно: 19 марта 2021 года мной был принят звонок от сотрудника АО КБ «Солидарность» примерно в 13.00 часов по Московскому времени, сотрудник заявил мне, что в этот самый момент происходит перевод денежных средств в счет погашения ИП по аресту, направленному Савеловским ОСП.

В понедельник 22 го марта 2021 года со мной связался. Читать далее

Прошу разобраться в незаконных действиях АО КБ «Солидарность» и его сотрудников, а именно: 19 марта 2021 года мной был принят звонок от сотрудника АО КБ «Солидарность» примерно в 13.00 часов по Московскому времени, сотрудник заявил мне, что в этот самый момент происходит перевод денежных средств в счет погашения ИП по аресту, направленному Савеловским ОСП.

В понедельник 22 го марта 2021 года со мной связался судебный пристав, который занимался моим ИП. Он сообщил мне, что они бы и рады отменить списание, да деньги уже распределены на счет истца, и что платеж прошел аж 16 го марта от банка.

Тем самым получается сотрудник АО КБ «Солидарность» заведомо дал мне ложную информацию, ввел меня в заблуждение, пытаясь скрыть неправомерные действия банка. Так же мной было много раз сделано звонков на горячую линию и разговоров с сотрудниками банка. Которые сначала дали мне информацию о списание (в пятницу 19 го марта 2021 г), а в понедельник уже утверждали, что цитирую: «никто из сотрудников нашего банка Вам в марте не звонил».

Данные действия и слова я трактую как попытка уклонения от ответственности с Вашей стороны. Счет, открытый в АО КБ «Солидарность», является Именным блокированным целевым счетом, предназначенным для зачисления причитающейся мне и очередникам, стоящим со мной на очереди на улучшение жилищного вопроса, а именно трем моим несовершеннолетним детям, компенсационной выплаты для приобретения или строительства жилых помещений взамен предоставления земельного участка в собственность бесплатно согласно Распоряжению Департамента городского имущества № 35756 от 26 октября 2020 г.

Перечисление денежных средств с ИБЦС , согласно договору, существляется только на :
— оплаты жилого помещения;
— досрочного возврата Выплаты;
— возврата остатка / суммы неиспользованной Выплаты;
— возврата неиспользованной Выплаты по истечении 6 (шести) месяцев со дня принятия Распоряжения о предоставлении компенсационной выплаты.

Исходя из выше перечисленных пунктов договора с банком, следует, что денежные средства мне не принадлежат, право на их реализацию имеет только Департамент государственного имущества, т е Ваши действия противоправны по списанию средств по ИП. Согласно Федеральному закону «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ в редакции от 01 июня 2020 года банк должен проверять, можно ли наложить взыскание на счет. После прохождения срока, данного на реализацию компенсационной выплаты, при ее неиспользовании, банк обязан ее вернуть бюджет г. Москвы.

Сейчас я и мои несовершеннолетние дети попали в ужасную ситуацию, многодетная семья, 19 лет ждущая данной субсидии, остается без крова и возможности улучшить свои жилищные условия. Прошу рассмотреть данный вопрос об ошибочном платеже и вернуть денежные средства обратно на ИБЦС счет.

Уважаемый belyasha!
Акционерное общество коммерческий банк «Солидарность» (далее – Банк) в ответ на Ваше Обращение по вопросу списания по Постановлению об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации сообщает следующее.
16.03.2021 в Банк поступило Постановление судебного пристава – исполнителя Савеловского ОСП об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, вынесенное в рамках исполнительного производства, возбужденного на основании исполнительного листа, выданного Савеловским районным судом по делу должника в пользу взыскателя и исполнено 16.03.2021 в полном объеме.
В соответствии с ч.8 ст.70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее Закон N 229-ФЗ), не исполнить исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя полностью банк или иная кредитная организация может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом.
На основании ч.3 ст.69 Закона N 229-ФЗ, взыскание на имущество должника по исполнительным документам обращается в первую очередь на его денежные средства в рублях и иностранной валюте и иные ценности, в том числе находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, за исключением денежных средств и драгоценных металлов должника, находящихся на залоговом, номинальном, торговом и (или) клиринговом счетах.
Статья 101 Закона N 229-ФЗ устанавливает виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание. Под данную норму закона не попадает компенсационная выплата для приобретения или строительства жилых помещений взамен предоставления им земельного участка в собственность бесплатно.
С учетом вышеизложенных обстоятельств, Банк правомерно исполнил Постановление судебного пристава – исполнителя.

Источник