Банкомат не работает приватбанк

Приватбанк отключает карты, терминалы и банкоматы

В учреждении рассказали, как надолго продлятся трудности с доступом.

ПриватБанк отключит свои терминалы и карты

ПриватБанк опубликовал сообщение, в котором предупредил всех своих клиентов о том, что все системы финучреждения некоторое время не будут работать.

В ночь с 14 на 15 октября Приватбанк отключит все 20 млн своих платежных карт и обслуживающие их сервисы. В связи с этим в банке рекомендуют клиентам заранее запастись наличкой.

«Мы приносим клиентам извинения за возможные неудобства, но эта работа необходима для того, чтобы еще быстрее обрабатывать все большее количество безналичных платежей клиентов. Если вы запланировали хорошо отдохнуть в ночь с субботы на воскресенье, на всякий случай заранее возьмите с собой в ночной клуб больше наличных. Технологическая пауза в работе процессинга займет непродолжительное время, но не факт, что этот период не совпадает с активизацией посещения бара», — говорится в официальном сообщении Приватбанка.

«Не будет работать ничего: ни сами карты в торговых сетях и банкоматах, ни система интернет-банкинга Приват24, ни платежные терминалы. Ночью, около 8 часов, когда платежными сервисами почти не пользуются. Уже с 8 утра в понедельник все снова заработает и люди снова смогут рассчитываться своими картами, перечислять средства и совершать другие необходимые операции», — цитирует UBR.ua пресс-секретарь госбанка Олег Серга.

Отключение карточных сервисов произойдет из-за перехода Приватбанка на новую версию систем управления базами данных (СУБД) процессинга.

«Пришли обновления к базовым программным комплексам, которые обязательно нужно установить. Это плановая вещь, без которой не обойтись», — заверил Серга.

В банке уверяют, что перезагрузка позволит повысить производительность и качество обработки операций с платежными картами.

Напомним, предыдущий масштабный сбой в работе государственного Приватбанка произошел 9 июня, когда по всей территории Украины не работали банкоматы и терминалы ПриватБанка, а также Приват24 и Liqpay.

В частности, украинцы не могли расплатиться карточками за товар в сети магазинов «Эпицентр», «Сильпо», «Новус», «Фора», «Ашан» и других.

Причиной сбоя в ИТ-департаменте банка назвали аварию магистральных каналов, которая повлекла за собой временные перебои в сети POS-терминалов и банкоматов финучреждения.

Источник

Банкоматы ПриватБанка возмутили украинцев: списывают деньги со счетов, а наличку не выдают

Украинцы стали чаще жаловаться на банкоматы государственного ПриватБанка. С карточек клиентов списывают запрошенные суммы, но наличные или не выдают вовсе, или выдают не в полном объеме. Банк готов возместить ущерб, но для этого придется прождать минимум сутки, а если карточку выдавал другой банк, то и дольше.

Это становится проблемой для тех, кому деньги нужны срочно, свидетельствуют жалобы на специализированном форуме «Минфин». Пользователи Kathrynka и TakoYana столкнулись с проблемой в один и тот же день.

«Пошла снимать деньги в банкомате ПриватБанка (зарплатная карта Креди Агриколь Банка). Первые 2000 грн банкомат выдал, а на вторые написал «Технічна помилка», но при этом обе операции были успешны, и деньги списали со счета. То есть, согласно балансу, формально я сняла 4000 грн, а по факту на руках оказалось только 2000 грн. Теперь мне не за что жить, потому что банкомат «съел» мои деньги», – рассказала первая клиентка.

Во втором случае сумма была крупнее –14 000 грн. И деньги были нужны на оплату медицинских услуг: «Банкомат выдал ошибку, денег не дал, но с карты списал 14 000 грн. Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо. Так как срочно нужны деньги, пришлось брать с кредитной карты».

Что делать, если банкомат съел деньги?

В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в банк, который выдал карту. Кроме того, следует позвонить по номеру, указанному на самом банкомате.

Представители «Привата» в ответах на жалобы подтвердили: подождать возврата придется независимо от того, с карты какого банка сняли деньги. Правда, для тех, кто использовал карточку не от ПриватБанка, срок ожидания может быть дольше.

«Необходимо обратиться в банк, выдавший карту, чтобы подать заявку на возврат средств. Ведь только банк-эмитент может идентифицировать вас как владельца карты и проверить факт списания средств. Мы предоставляем всю необходимую информацию для возврата средств по таким заявкам, когда к нам поступает запрос, сформированный в соответствии с правилами платежной системы», – объяснили представители банка.

В некоторых случаях для обработки заявки (от клиента «Привата» или от другого банка) нужно провести инкассацию банкомата. Как объяснили в банке, так поступают, дабы убедиться, что деньги точно не были выданы на руки.

Как защититься при снятии наличных?

В банке заявляют, что никакой «эпидемии» в банкоматах нет, и каждая ошибка – результат совпадения обстоятельств. Впрочем, чтобы минимизировать риски, украинцам советуют:

перед использованием осмотреть банкомат – в окне выдачи наличных не должно быть посторонних элементов;

пересчитывать выданные деньги так, чтобы это фиксировала камера – если АТМ выдаст меньше, чем нужно, это будет легко доказать;

если банкомат не выдал деньги, не отходить от него и звонить в банк прямо оттуда;

если банк отказался отдавать деньги, нужно написать жалобу в полицию и Национальный банк Украины (НБУ).

Как сообщал OBOZREVATEL, украинский Monobank обзаведется собственными банкоматами. Эксперты считают, что АТМ от «Моно» в первую очередь понадобятся на пополнения карточек, а не для снятия наличных.

Источник

ПриватБанк закрывает все свои отделения: у клиентов осталось полдня

ПриватБанк закрывает все свои отделения. Украинцам, у которых остались нерешенные вопросы с банком, нужно успеть решить их остаток сегодняшнего дня. С четверга все отделения ПриватБанка прекращают работу.

У ПриватБанка был выбор — закрываться или нет, однако руководство решило прекратить работу всех отделений на долгие четыре дня. В течение длинных октябрьских выходных, с 14 по 17 октября, ПриватБанк, впрочем, как и другие украинские финучреждения, не будет работать.

НБУ ни к чему не принуждал банки, а просто рекомендовал им сделать все четыре дня нерабочими. И все банки, и государственные, и коммерческие, дружно вняли совету регулятора и решили хорошенько отдохнуть.

При этом все банкоматы, обменники и терминалы будут работать, как и ранее. Все межбанковские операции, осуществляемые через СЭП (Систему электронных платежей) пройдут по дате 18 октября. В общем, если клиентам ПриватБанка, а также Ощадбанка, Альфа-Банка, ПУМБа, Райффайзен Банка и других необходимо в ближайший день сделать какие-то платежи через кассу, взять у банка справку или что-то выяснить в банке, то лучше поторопиться это сделать сегодня до конца дня .

К тому же следует помнить, что в некоторых отделениях среда, 13 октября, как предпраздничный день, может быть короткой, и отделение закроют на час раньше. Поэтому лучше все посещения ПриватБанка и других банков запланировать себе на первую половину дня.

Новости Украины — 13 октября 2021 6564

Проверьте, не заблокирована ли ваша банковская карта. Что делать если да

Почему могут заблокировать карту и что делать в этом случае.

Ощад и Приват банки временно изменят графики работы

Как будут осуществляться банковские операции в День Независимости.

В Украине изменятся правила пользования платежными и банковскими картами

Новые деньги, новые карточки и открытый доступ к счетам клиентов — что изменит закон о платежных услугах.

Ощадбанк и ПриватБанк массово закрывают свои отделения. Пенсионеры возмущены

Ощадбанк закрыл сорок отделений, ПриватБанк — тридцать три, говорят переходят в онлайн.

Ощадбанк, ПриватБанк и Монобанк массово блокируют деньги на картах клиентов: как застраховаться от этого

Основные критерии подозрительных переводов у этих банков в целом совпадают.

Телефонные мошенники охотятся за данными ваших банковских карт. Новый «развод»

Злоумышленники не стоят на месте, придумывая новые схемы «развода»..

Источник

Сбои в банкоматах Приватбанка: деньги списывают, но не выдают – что делать

В банке заверили, что в таких случаях всегда возвращают средства. Но ждать порой приходится до двух недель

Клиенты государственного Приватбанка жалуются на некорректную работу банкоматной сети. К примеру, один с толичный клиент банка рассказывает, что при попытке снять 6000 грн деньги он так и не получил. При этом со счета их списали.

«В городе Киев около 15:00 снял 6000 грн. Да так снял, что деньги списали, но не выдали. Банкомат начал считать банкноты, но когда прошло секунд 20, а он все считал и считал, я понял что что-то не так. Затем банкомат написал «ошибка» и кнопка снятия наличных стала недоступна«, – отметил владелец карты Gold.

В дальнейшем он обратился к оператору и тот зарегистрировал заявку на возврат денег, но решения нужно ожидать 14 дней. Кроме того, киевлянин отметил, что в банке стало сложнее связаться с оператором для решения вопросов.

Со своей стороны, в Приватбанке отреагировали на отзыв и уточнили, что на данный момент заявка на возврат средств находится в работе и ожидаются результаты инкассации.

На следующий день на такую же проблему пожаловался и другой клиент. У него списали больше 8000 грн. Деньги банкомат также не выдал. В банке сообщили, что это был сбой программы.

Как рассказал UBR.ua пресс-секретарь Приватбанка Олег Серга, такие проблемы иногда возникают, если в банкомате замялась купюра. В диспенсерах происходит сбой.

В таком случае банк получает срочное сообщение. И если клиент сразу обращается, то ему могут вернуть деньги без ожидания разинкассации банкомата.

«Если же… техника сбоя не зафиксировала, то по заявлению клиента банк проведет разинкассацию банкомата. Такие случаи, по моим данным, ежемесячно происходят лишь 10-15 раз. Но сбоев, когда людям не возвращали деньги, не было ни разу«, – подчеркнул представитель банка.

По его словам, случалось, когда клиенты подавали заявление, хотя деньги получали и это является мошенничеством. При этом банкоматы оснащены камерами, с помощью которых можно отследить процесс снятия денег.

Ранее жительница Харькова пожаловалась, что Приватбанк наложил арест на карту, на которую начислялась зарплата. Причиной блокировки стали долги за коммунальные услуги.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Источник

Списывают средства, но «наличку» не выдают. Украинцы жалуются на сбой работы банкоматов Приватбанка

С карточек клиентов Приватбанка в банкоматах все чаще списывают запрошенные для выдачи суммы, однако наличные выдают не в полном объеме или вовсе не выдают. Банк готов возмещать убытки, однако для этого придется ожидать не менее суток. Об этом пишет Обозреватель со ссылкой на отзывы клиентов на форуме «Минфин».

Так, сообщается, что это становится проблемой для тех, кому деньги нужны срочно. Пользователи Kathrynka и TakoYana столкнулись с проблемой в один и тот же день.

«Пошла снимать деньги в банкомате ПриватБанка (зарплатная карта Креди Агриколь Банка). Первые 2000 грн банкомат выдал, а на вторые написал «Технічна помилка», но при этом обе операции были успешны, и деньги списали со счета. То есть, согласно балансу, формально я сняла 4000 грн, а по факту на руках оказалось только 2000 грн. Теперь мне не за что жить, потому что банкомат «съел» мои деньги», – рассказала первая клиентка.

Во втором случае сумма была крупнее –14 000 грн. И деньги были нужны на оплату медицинских услуг: «Банкомат выдал ошибку, денег не дал, но с карты списал 14 000 грн. Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо. Так как срочно нужны деньги, пришлось брать с кредитной карты».

Что делать, если банкомат съел деньги?

В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в банк, который выдал карту. Кроме того, следует позвонить по номеру, указанному на самом банкомате.

Представители «Привата» в ответах на жалобы подтвердили: подождать возврата придется независимо от того, с карты какого банка сняли деньги. Правда, для тех, кто использовал карточку не от ПриватБанка, срок ожидания может быть дольше.

«Необходимо обратиться в банк, выдавший карту, чтобы подать заявку на возврат средств. Ведь только банк-эмитент может идентифицировать вас как владельца карты и проверить факт списания средств. Мы предоставляем всю необходимую информацию для возврата средств по таким заявкам, когда к нам поступает запрос, сформированный в соответствии с правилами платежной системы», – объяснили представители банка.

В некоторых случаях для обработки заявки (от клиента «Привата» или от другого банка) нужно провести инкассацию банкомата. Как объяснили в банке, так поступают, дабы убедиться, что деньги точно не были выданы на руки.

Как защититься при снятии наличных?

В банке заявляют, что никакой «эпидемии» в банкоматах нет, и каждая ошибка – результат совпадения обстоятельств. Впрочем, чтобы минимизировать риски, украинцам советуют:

• перед использованием осмотреть банкомат – в окне выдачи наличных не должно быть посторонних элементов;
• пересчитывать выданные деньги так, чтобы это фиксировала камера – если АТМ выдаст меньше, чем нужно, это будет легко доказать;
• если банкомат не выдал деньги, не отходить от него и звонить в банк прямо оттуда;
• если банк отказался отдавать деньги, нужно написать жалобу в полицию и Национальный банк Украины (НБУ).

Как сообщали Українські Новини, в сентябре бизнес брал гривневые кредиты и активно гасил валютные.

Источник