Белка кар не работает приложение сегодня

В приложении каршеринга BelkaCar произошёл массовый сбой. Но не спешите его удалять, это не решит проблему

В работе каршерингового приложения BelkaCar произошёл массовый сбой, и многие люди опасаются за сохранность своих денег и личных данных, пытаясь удалять программу. Но не стоит спешить это делать, потому что простое удаление не решит проблему — нужно расторгать договор с компанией.

В среду вечером, 4 марта многие клиенты каршеринговой компании BelkaCar, автомобили которой можно взять на поминутный прокат в Москве и Сочи, начали получать пуш-уведомления от официального приложения каршеринга о том, что, якобы, они забронировали автомобиль. Мало того, что приложение сообщало о брони, которую люди не совершали, так ещё и предупреждало, что услуга платная.

Обескураженные такой проблемой пользователи BelkaCar кинулись обрывать телефоны компании и написывать в комментарии её официальных страничек в соцсетях.

Высветился пуш «автомобиль давно забронирован, но надеемся вы знаете об этом» а в приложение даже не заходит, точнее вообще давно не заходил и при входе номер телефона просит ввести, при вводе которого пишет что «Хьюстон у нас проблемы».

Решите проблему! Ни разу не пользовалась приложением , а тем более не бронировала!

Э, укулели, я ничего не бронировал, какое ещё платное ожидание?!

Некоторые любители каршеринга нашли простой способ избежать незапланированных трат.

У меня лёгкое решение проблемы.

Я тут уже все деньги с карты перевёл в другое место.

Я заблокировал карту…?

Выяснилось, что из-за большого потока обращений сотрудники компании не успевали на них отвечать, и это вызвало панику у клиентов BelkaCar.

Белка, почему не берёте трубку? Такая же фигня — аккаунт не работает, зато пишет что машина забронирована и бронь перешла в платный режим. Почему не отвечаете на телефон?

Уважаемая Белка, если вы вздумаете выставить счёт за якобы забронированный автомобиль, то я его оплачивать не буду, а если потребуете, то гоу сразу в суд.

Высветился пуш, что забронирован автомобиль, хотя я этого не делала. Зайти в приложение невозможно. Началась платная бронь. По телефону невозможно дозвониться.

Сразу же, как жалобы пользователей обрели массовый характер, компания объявила им о сбое в системе.

Если вам пришло пуш-сообщение о брони автомобиля или переходе в платный режим, но вы этого не делали, а теперь не можете зайти в приложение, — не переживайте, авто не забронировано. Просто сбой в рассылке сообщений. Ничего списываться не будет. Скоро всё восстановим. Извините за ложное беспокойство.

Однако встревоженных после рабочего дня людей такое объяснение не успокоило, а лишь ещё больше разозлило.

Жесть, как восстановят — удалю профиль навсегда из данного каршеринга.

Просто сбой? Просто до свидания.

Вы прикалываетесь. Я из-за вас карту заблокировал. Слов нет! Только попробуйте из отдела взысканий позвонить! Сношу приложение.

Однако, по словам пользователей Сети, простым удалением приложения проблему не решить.

Просто удалять приложение нет смысла, необходимо именно аккаунт удалить и отозвать персональные данные.

Необходимо расторгнуть договор, вообще-то.

Договор есть в интернете, там юридический адрес. Вот туда отправить Почтой России дополнительное соглашение на расторжение договора.

Итак, чтобы расторгнуть договор с BelkaCar, необходимо отправить бумажной почтой собственноручно подписанное заявление. Подробнее, как это сделать, вы можете прочитать в этом документе, либо на официальном портале каршеринга (сейчас сайт недоступен). Правила расторжения указаны в восьмом пункте на 13-ой странице, а юридический адрес каршеринговой компании и другие официальные контакты — на 15-ой странице.

Программные сбои в крупных компаниях происходят нередко, и тут не исключение даже такие гиганты как Amazon. Мужчина заказал себе в интернет-магазине 25 обычных картонных коробок, но вместо ожидаемой посылки получил совсем другую, да не одну. Их было так много, что жизнь парня стала похожа на фильм «День сурка».

Однако не все сбои в коде могут ударить по кошельку, хотя некоторые и без этого очень неприятны. Мужчина вышел из дома на вечернюю прогулку, а его похитили инопланетяне, но он этого совсем не помнит, и дело тут не во внеземных манипуляциях с мозгом — криповую картинку создала заглючившая камера наблюдения.

Источник

Крупный сбой случился в работе BelkaCar. Водителям пришлось переживать за свои деньги

Пользователи сервиса по аренде машин BelkaCar массово получили сообщения, что они забронировали авто. Отменить бронь не получается, так как приложение сбоит, а резерв автомобилей со временем становится платным. В компании заверили, что произошла «небольшая ошибка». Но у людей уже началась паника.

Вечером 4 марта в соцсетях стали появляться сообщения о внезапных бронях в BelkаСar. При этом никто автомобили не резервировал. Когда пользователи пытались зайти в приложение и выяснить, что происходит, оно просто не запускалось, выдавая ошибку.

«А у всех BelkаСar тупит? Мне сейчас пришли уведомления, что машина забронирована, а в приложение зайти нельзя», — написал один из пользователей Twitter.

Другой получивший уведомление о брони обратился напрямую в сервис. Ему стали приходить сообщения, что забронированный автомобиль уже стал платным.

«Я ничего не бронировал. Пытаюсь зайти в приложение — выдает ошибку сервера и что-то там про Хьюстон. Что делать? В телеграмме никто не отвечает», — задался он вопросом.

В BelkaCar заявили, что произошла небольшая ошибка, но все в порядке. Затем во «ВКонтакте» появилось развернутое объяснение. «Если вам пришло пуш-сообщение о брони автомобиля или переходе в платный режим, но вы этого не делали, а теперь не можете зайти в приложение, — не переживайте, авто не забронировано. Просто сбой в рассылке сообщений. Ничего списываться не будет», — сказано в сообщении компании.

Пользователям пообещали все восстановить и извинились за беспокойство. Но такой ответ устроил далеко не всех. Многие успели заблокировать счета и заявили, что удалят свои аккаунты.

«Вы прикалываетесь? Я из-за вас карту заблокировал. Слов нет! Только попробуйте из отдела взысканий позвонить! Сношу приложение на хрен», — негодовал комментатор.

В сообщениях пользователей также были опасения о том, что в сервисе могла произойти утечка данных.

Источник

Новое приложение BelkaCar. Новое ли? И чьё оно в результате?

Каким оказалось большое обновление приложения оператора? Рассказывает Каршеровод Роман Парменов

Несколько месяцев назад каршеринг БелкаКар предложил своим активным пользователям с телефонами на Андроиде поучаствовать в закрытом тестировании своего нового приложения.
Каким оно оказалось в итоге?

Как было раньше?

Не могу сказать, что раньше мне очень сильно нравилось приложение Белки, мне больше нравились приложения попроще. А приложения «большой тройки до Яндекс.Драйва» так или иначе тупили: у Белки постоянно падал сервер, например (Хьюстон, у нас проблемы!). Но при этом они были первыми, кто ввели заправку через приложение, хотя заправкой Белки я не пользовался, так что не могу ничего сказать.

В 2018 году Роскачество делало анализ приложений каршеринга и тогда BelkaCar заняли первое место по фукциональности и удобству использования. Но это было давно, и многие игроки уже сильно шагнули вперед.

Что изменилось?

Приложение оказалось реально новым, достаточно удобным. Да, были шероховатости: не всë устраивало, раздражали грамматические ошибки. Но постепенно это исправлялось. Ошибки правили, добавляли функции. Затем к тестированию присоединились и пользователи яблочной продукции.

Ранее Белки провели ребрендинг, и Белочка превратилась в Елочку)) Красивая новая оклейка, но Мерседесы летом на зимней резине. Освежили бренд, сделали различие в оклейке для машин разного класса. Но ребрендинг не совпал по времени с приложением, с активным развитием и новым функционалом (подписка и т.д.), с ростом парка.

И у всех возникало сначала смутное, потом всё более сильное чувство узнавания. Которое переросло в уверенность после последнего обновления фильтра: ведь это калька с приложения Яндекс Драйва! Аляповатая, местами нарочито гротескная, порой с передергиванием типичных приемов Яндекса. Вот это поворот.

Да, раньше были заимствования друг у друга. Например машинки на карте вместо безликих точек. Копировались тарифы, акции. Но столь слепого копирования мы раньше не видели. Интересно, как отреагирует Яндекс? Как думаете?)

А пока вы думаете, рассмотрим плюсы и минусы нового приложения.

Плюсы нового приложения

• Приложение нормально работает.
• Нет тормозов, приятный внешне интерфейс.
• Наконец-то появился нормальный фильтр по моделям авто и их функционалу/особенностям.
• Пользователям с корпоративными тарифами теперь не надо переключать в фильтре туда-сюда, какой аккаунт они используют, личный или корпоративный. Просто выбираешь соответствующий тариф.

Минусы приложения

• Зачем было копировать у Яндекса эту дурацкую отдельную кнопку с зонами? Я не хочу куда-то отдельно лезть, чтобы посмотреть где я могу завершить аренду. Благо хоть оставили зону использования на месте…
• Карточка выбора тарифа, которая в своём одиночестве достаточно нелепа у обычных пользователей. У вас будут еще тарифы? Так заявите об этом, как это сделал Хёндэ Мобилити (мы всё еще ждём часовые и иные тарифы).
• Еще про тариф. Нажали на подробности? Вы попадете на сайт. Неужели сложно добавить эту информацию в приложение? Да, актуализировать её нужно будет в большем количестве мест, но сайт для максимально подробной информации, типа договоров.
• Сделали красивый фильтр моделей, как у Яндекса? Так сделайте его и в радаре. Зачем эта разница в интерфейсе?
• Кстати про фильтр. В категории Топ смешались достаточно разные машины. Например Мерседесы GLA и CLA я бы к ней не отнес. Был же Блэк, вот пусть туда они и идут.
• Карта. Машинки на карте есть, но они не подписаны. Какую хотите, синенькую или черненькую? (Привет, девочки)
• Интерфейс. У пользователя выбран английский основным языком в системе? Ну и пусть, переведём только некоторые места.

Итоги

Приложение еще в статусе бета. Надеемся озвученные недочеты исправят, добавят и расширят функционал, а также сделают приложение хоть немножко более своим, беличьим. Хотя наверное Яндексу лестно, что его приложение копируют. Как говорится «Подражание – самая искренняя форма лести».

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

Источник

Правила использования сервиса

Требования к пользователю

Сервис доступен водителям в возрасте от 21 года и с водительским стажем категории «B» от двух лет. Для аренды автомобиля бизнес-класса вам должно быть не менее 25 лет при минимум 5 годах стажа категории «B».

Передача автомобиля посторонним

Строго запрещено передавать управление автомобилем другому водителю — это серьезное нарушение правил сервиса и ПДД. Если с автомобилем что-то случится, то вы будете обязаны оплатить все расходы, которые понесёт компания. Страховка в таком случае не действует.

Зоны передвижения и завершения аренды

В каждом городе разные зоны передвижения и парковки. Зоны достаточно большие и удобные, но лучше заранее с ними ознакомиться.

Заправка и бонусы

Заправить “Белку” — легко! Приложение подскажет, что нужно делать. Заправляйте автомобили только тем видом топлива, которое для него предусмотрено. За успешную заправку мы начислим бонусные баллы, которые можно потратить во время поездки.

• KIA и Volkswagen нужно заправлять только АИ-92
• Mercedes-Benz следует заправлять АИ-95

Страховка и расширенное КАСКО

Все автомобили застрахованы. Вам ничего не придется платить, если вы не виноваты в ДТП. В ином случае сумма выплаты зависит от ущерба, но не более 30 000 рублей для тарифа BelkaCar(X) и не более 50 000 рублей для тарифа BelkaBlack. Подключите расширенное КАСКО и при любой аварии вы заплатите не больше 10 000 рублей. Подробнее с условиями можно ознакомиться в Договоре присоединения.

Осмотр автомобиля на повреждения

Иногда на автомобиле могут быть повреждения или отсутствие какого-либо элемента, например ковриков. Перед началом аренды обязательно сфотографируйте и отметьте в приложении возможные недочёты. Если вы не отметите неисправности, то ответственность за них ляжет на вас.

Соблюдение ПДД и правил парковки

Водитель всегда несёт ответственность за несоблюдение ПДД и оплату штрафов. Мы получаем штрафы и сразу оплачиваем их. Затем перенаправляем счёт на оплату водителю с комиссией в зависимости от суммы штрафа. Документацию по штрафам высылаем на электронную почту. Также информация по штрафам хранится в истории поездок.

Источник

Белка кар не работает приложение сегодня

Заправить «Белку» — легко! Приложение подскажет, что нужно делать. Заправляйте автомобили только тем видом топлива, которое для него предусмотрено. За успешную заправку мы начислим бонусные баллы, которые можно потратить во время поездки.

• KIA и Volkswagen нужно заправлять только АИ-92
• Mercedes-Benz следует заправлять АИ-95

• Возраст не менее 21 года и водительский стаж категории «B» от двух лет.
• Для доступа к Mercedes-Benz Вам должно быть не меньше 25 лет и водительский стаж категории «B» от пяти лет.

Иногда мы можем запросить дополнительные документы: например, справку с места работы или временную регистрацию.

В Краснодарском крае действует запрет на поминутную аренду из-за ковидных ограничений, поэтому условия здесь другие. Арендовать автомобиль можно минимум на один день, оплата за сутки приохотит сразу после бронирования.

Для всех автомобилей суточный лимит пробега 100 км. Далее каждый км будет стоить 10 руб. для KIA, 14 руб. для Mercedes-Benz CLA, GLA, 16 руб. для GLC Mercedes-Benz и 20 руб. для Porsche Macan. Новые сутки наступят в то же время, когда была начата аренда. Например, вы арендовали авто 21 июля в 08:42, значит 22 июля в 08:43 начнутся новые сутки и так далее. Автомобиль можно арендовать на любое количество дней — ограничений нет.

Все наши автомобили застрахованы по КАСКО. Пользователь ничего не платит, если ДТП произошло не по его вине.

Если авария произошла по вине пользователя, то он заплатит штраф 30 000 ₽ для тарифа BelkaCar и 50 000 ₽ для тарифа BelkaBlack. В ситуации, когда ущерб не больше 30 000 ₽ для тарифа BelkaCar или 50 000 ₽ для тарифа BelkaBlack, то водитель оплачивает реальную стоимость ущерба.

Когда ДТП признано не страховым случаем, например, если водитель находился в нетрезвом состоянии или передал управление, то он оплачивает всю сумму повреждений, а также время ожидания ремонта.

4.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании не менее чем за 30 (тридацать календарных) дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами Сайта и Приложения BelkaCar, Сервису BelkaCar не будет предоставляться Компанией с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Пользователя.

Необходимо связаться с техподдержкой и отправить им уведомление.

Источник