Белтелеком не работает телевизор

Как самостоятельно настроить эфирное телевидение

Уважаемые пользователи эфирного телевидения!

РУП «Белтелеком» проводит плановую модернизацию радиотелевизионного передающего оборудования, которая затронет как пользователей бесплатного общедоступного пакета телепрограмм, так и абонентов услуги эфирного телевидения «Эфирная ZALA». Обращаем внимание, что проведение работ не коснется интерактивного телевидения ZALA.

Во время запланированных мероприятий на соответствующей радиотелевизионной передающей станции в зоне ее охвата будет отсутствовать прием телепрограмм обязательного общедоступного пакета и коммерческого эфирного цифрового ТВ в рабочее время с 09.00 до 17.00.

По завершении работ изменятся радиочастотные каналы, на которых транслируются в эфир телевизионные программы. Для дальнейшего просмотра телепрограмм необходимо перенастроить используемое приёмное оборудование – цифровой телевизор, цифровую телевизионную приставку и др.

Пользователям бесплатного общедоступного пакета телепрограмм требуется произвести настройку телеканалов согласно инструкции (руководству пользователя) к вашему телевизионному приемнику или вашей телевизионной приставке.

Абоненты услуги «Эфирная ZALA» смогут настроить оборудование автоматически или вручную.

1 Автоматическая настройка

При автоматическом способе потребуется сбросить настройки ранее отсканированных телеканалов и провести повторное сканирование. Для этого необходимо:

• включить приставку;
• после загрузки «Эфирная ZALA» нажать кнопку «menu» на пульте приставки;
• найти вкладку «Настройки», нажать на пульте кнопку «Ок»;
• выбрать «Удалить все», нажать на пульте кнопку «Ок»;
• подтвердить, что вы хотите удалить все каналы, нажав «Да»;
• перейти на «Автосканирование», нажать на пульте кнопку «Ок»;
• нажать на вкладку «Поиск», дождаться полного сканирования каналов;
• получить изображение телеканалов на новых частотах.

2 Ручная настройка

2.1. При настройке телеканалов в ручном режиме с удалением существующих телеканалов (показатели интенсивности и качества принимаемого сигнала телеканалов должны быть стабильны и составлять 25-30%) необходимо:

1. включить приставку;
2. после загрузки нажать кнопку «menu» на пульте приставки;
3. найти вкладку «Настройки», нажать на пульте кнопку «Ок»;
4. выбрать «Удалить все», нажать на пульте кнопку «Ок»;
5. подтвердить, что вы хотите удалить все каналы, нажав «Да»;
6. нажать кнопку «menu» на пульте приставки;
7. найти вкладку «Настройки», нажать на пульте кнопку «Ок»;
8. на странице «Настройки» перейти на вкладку «Сканирование каналов» и нажать на пульте кнопку «Ок»;
9. на появившейся странице «Сканирование каналов» заполнить требуемые параметры:

«Режим сканирование» – выбрать «По каналу»,

«Диапазон» – выбрать «UHF»,

«Номер канала» – выбрать номер канала (частота) исходя из таблицы «Информация о частотах и радиусе покрытия цифровых передатчиков в 1-м мультиплексе», представленной на сайте РУП «Белтелеком», или уточнить у службы технической поддержки по номеру;

1. после выбора номера канала на странице «Сканирование каналов» должно появиться стабильное значение интенсивности и качества сигнала 25–30% и более. Далее перейти на «Поиск» и нажать на пульте кнопку «Ок». Начинается сканирование выбранного радиочастотного канала. По результатам сканирования появляется перечень телеканалов, входящих в отсканированный радиочастотный канал;
2. повторить пункты 6–10 для сканирования радиочастотных каналов других мультиплексов, выбрав номер канала (частоту) исходя из таблиц: «Информация о частотах и радиусе покрытия цифровых передатчиков во 2-м мультиплексе» и «Информация о частотах и радиусе покрытия цифровых передатчиков в 3-м мультиплексе»

Количество мультиплексов (радиочастотных каналов) будет зависеть от подключенного тарифного плана.

2.2. При настройке телеканалов в ручном режиме без удаления существующих телеканалов после настройки нужного мультиплекса (радиочастотного канала) новые телеканалы добавятся в конце общего перечня и наименования телеканалов будут повторяться. Необходимо:

1. включить приставку;
2. после загрузки «Эфирная ZALA» нажать кнопку «menu» на пульте приставки;
3. найти вкладку «Настройки», нажать на пульте кнопку «Ок»;
4. на странице «Настройки» перейти на вкладку «Сканирование каналов» и нажать на пульте кнопку «Ок»;
5. на появившейся странице «Сканирование каналов» заполнить требуемые параметры:

«Режим сканирование» – выбрать «По каналу»,

«Диапазон» – выбрать «UHF»,

«Номер канала» – выбрать номер канала(частота) исходя из таблицы «Сведения об изменении частотных каналов, радиотелевизионных станциях, охватываемых районах и сроках проведения работ», представленной на сайте РУП «Белтелеком», или уточнить у службы технической поддержки по номеру 123;

1. после выбора номера канала на странице «Сканирование каналов» появятся значения интенсивности и качества сигнала. При стабильных значениях интенсивности и качества сигнала 25–30% и более перейти на «Поиск» и нажать на пульте кнопку «Ок»;
2. начинается сканирование выбранного радиочастотного канала.

Примечание: При нестабильных значениях интенсивности и качества сигнала ниже 25–30% сканирование выбранного радиочастотного канала обычно невозможно или требует более длительного времени. В этом случае необходимо выполнить мероприятия для получения качественного сигнала: регулировку (юстировку) антенны, проверить исправность антенны, кабеля и разъемов. Только при чётких вышеуказанных значениях интенсивности и качества сигнала возможен приём сигнала и соответствующее качество изображения.

Следующим шагом будет удаление повторяющихся телепрограмм старого радиочастотного канала в «списке каналов» (в электронном телегиде — кнопка «EPG» на пульте ), для чего необходимо:

1. нажать кнопку «menu» на пульте приставки;
2. найти вкладку «Избранное», нажать на пульте кнопку «Ок»;
3. на странице «Избранное» выбрать вкладку «Избранное», нажать кнопку «Ок»;
4. появилась страница «Список каналов», на которой отражаются все телепрограммы;
5. перемещением навигационными кнопками ↑ и ↓ пульта просматриваем изображения телепрограмм в верхней правой части малого экрана (для того чтобы появилось изображение, нужно при выбранной телепрограмме нажать кнопку «Ок»);
6. при отсутствии изображения на выбранной телепрограмме (выбрали телепрограмму, нажали «Ок» и изображение не появилось) – нажимаем на пульте синюю кнопку 2 раза, далее нажимаем кнопку «Ок». На выбранной телепрограмме появится значок «х», т. е. телепрограмма подготовлена к удалению из общего списка, далее нажать на пульте синюю кнопку 1 раз;
7. перемещением навигационными кнопками ↑ и ↓ пульта просматриваем изображения остальных телепрограмм в верхней правой части малого экрана (для того чтобы появилось изображение, нужно при выбранной телепрограмме нажать кнопку «Ок»);
8. при отсутствии изображения на выбранной телепрограмме (выбрали телепрограмму, нажали «Ок» и изображение не появилось) – нажимаем на пульте синюю кнопку 1 раз, далее нажимаем кнопку «Ок». На выбранной телепрограмме появится значок «х», т. е. телепрограмма подготовлена к удалению из общего списка, нажать на пульте синюю кнопку 1 раз;
9. Далее пункты 7, 8 повторяем для остальных телепрограмм без изображения;
10. после того как выбрали все неработающие телепрограммы, нажать кнопку «EXIT» на пульте. На экране появится вкладка с текстом «Вы действительно хотите сохранить?» – нажать «ДА». Список телеканалов обновится.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Карту изменений частотных телевизионных каналов эфирного цифрового телевещания можно посмотреть здесь.

Источник

Вниманию пользователей наземного эфирного цифрового телевизионного вещания! «Белтелеком» проводит плановые работы по модернизации радиотелевизионного передающего оборудования

Уважаемые пользователи наземного эфирного цифрового телевизионного вещания!

РУП «Белтелеком» проводит плановую модернизацию радиотелевизионного передающего оборудования, которая затронет как пользователей бесплатного общедоступного пакета телепрограмм, так и абонентов услуги эфирного цифрового телевещания (далее – «Эфирная ZALA»). Работы будут проводиться поэтапно до 31 декабря 2021 года по графику, указанному в таблице 1. При проведении запланированных мероприятий на соответствующей радиотелевизионной передающей станции в зоне ее охвата будет отсутствовать прием телепрограмм обязательного общедоступного пакета и коммерческого эфирного цифрового ТВ в рабочее время с 09.00 до 17.00. Обращаем внимание, что конкретные даты работ могут изменяться в связи с производственной необходимостью. Обновленная информация будет доступна на сайте РУП «Белтелеком» или по круглосуточному бесплатному номеру телефонного центра обслуживания клиентов 123.

По завершении работ на радиотелевизионных передающих станциях РУП «Белтелеком» будут изменены радиочастотные каналы, на которых транслируются в эфир телевизионные программы. Для дальнейшего просмотра телепрограмм необходимо будет перенастроить используемое приёмное оборудование (цифровой телевизор, цифровую телевизионную приставку и др.).

Абоненты услуги «Эфирная ZALA» смогут настроить оборудование автоматически или вручную. При автоматическом способе потребуется сбросить настройки ранее отсканированных телеканалов и провести повторное сканирование. Для этого необходимо:

• включить приставку;
• после загрузки «Эфирная ZALA» нажать кнопку «menu» на пульте приставки;
• найти вкладку «Настройки», нажать на пульте кнопку «Ок»;
• выбрать «Удалить все», нажать на пульте кнопку «Ок»;
• подтвердить, что вы хотите удалить все каналы, нажав «Да»;
• перейти на «Автосканирование», нажать на пульте кнопку «Ок»;
• нажать на вкладку «Поиск», дождаться полного сканирования каналов;
• получить изображение телеканалов на новых частотах.

Второй вариант – в телевизионной приставке эфирного телевидения ZALA сбросить настройки ранее отсканированных телеканалов и настроить приставку по конкретным номерам радиочастотных каналов, указанным в таблице 1. Подробнее здесь.

Пользователям бесплатного общедоступного пакета телепрограмм необходимо произвести настройку телеканалов согласно инструкции (руководству пользователя) к телевизионному приемнику или телевизионной приставке.

Дополнительную информацию и консультацию специалиста можно получить в сервисных центрах РУП «Белтелеком» или круглосуточно в телефонном центре обслуживания клиентов по номеру 123 (звонок бесплатный с городского и мобильного телефонов).

* Дата проведения работ может быть изменена. За обновлением информации следите на сайтах РУП «Белтелеком».

Обращаем внимание, что указанные работы будут осуществляться только в сети эфирного наземного цифрового телевидения.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ознакомиться с картами охвата территории Республики Беларусь эфирным цифровым телевизионным вещанием можно на сайтах РУП «Белтелеком» по следующим ссылкам:

Карту изменений частотных телевизионных каналов эфирного цифрового телевещания можно посмотреть здесь

Источник

График проведения плановых работ на радиотелевизионном передающем оборудовании с 30.08.2021 по 05.09.2021

Уважаемые пользователи наземного эфирного цифрового телевизионного вещания!

30 августа 2021 года РУП «Белтелеком» начинает плановую модернизацию радиотелевизионного передающего оборудования, которая затронет как пользователей бесплатного общедоступного пакета телепрограмм, так и абонентов услуги эфирного телевидения «Эфирная ZALA». Обращаем внимание, что проведение работ не коснется интерактивного телевидения ZALA.

Во время запланированных мероприятий на соответствующей радиотелевизионной передающей станции в зоне ее охвата будет отсутствовать прием телепрограмм обязательного общедоступного пакета и коммерческого эфирного цифрового ТВ в рабочее время с 09.00 до 17.00.

По завершении работ будут изменены радиочастотные каналы, на которых транслируются в эфир телевизионные программы. Для дальнейшего просмотра телепрограмм необходимо будет перенастроить используемое приёмное оборудование – цифровой телевизор, цифровую телевизионную приставку и др. Подробности – здесь.

Дополнительную информацию и консультацию специалиста можно получить в сервисных центрах РУП «Белтелеком» или круглосуточно по номеру 123 (звонок бесплатный с городского и мобильного телефонов).

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Карту изменений частотных телевизионных каналов эфирного цифрового телевещания можно посмотреть здесь

График проведения работ в период с 30.08.2021 по 05.09.2021

Расположение радиотелевизионной передающей станции (РТПС)

Существующий частотный канал (частота)

Новый частотный канал (частота)

Дата перехода на новый частотный канал, день недели

Источник

Техническая консультация, обследование и восстановление приёма общедоступного пакета программ эфирного цифрового телевизионного вещания

Абоненты РУП «Белтелеком», принимающие пакет общедоступных программ в сети эфирного цифрового телевизионного вещания при помощи собственного комплекта оборудования, могут воспользоваться комплексом услуг и работ «Техническая консультация, обследование и восстановление приема общедоступного пакета программ эфирного цифрового телевизионного вещания».

Комплекс услуг и работ предполагает предоставление услуги по оказанию технической консультации и обследованию комплекта оборудования абонента, а также работы по восстановлению приёма общедоступного пакета программ и настройке телевизора или приставки с юстировкой антенны на прием общедоступного пакета программ.

Услуга включает:

1. Полное обследование приемного оборудования Абонента, оценку его работоспособности, включая обследование состояния штекеров, соединительных проводов, антенного кабеля и т.д.

2. Рекомендации по его настройке на определённый частотный канал, рекомендации по выбору и юстировке антенны.

Работы включают:

1. Восстановление приёма общедоступного пакета программ в части ремонта/замены штекера и/или замены соединительных проводов;

2. Настройку телевизора или приставки с юстировкой антенны на прием общедоступного пакета программ (за исключением случаев, когда антенна установлена на крыше здания или отдельно стоящей стойке выше 2 метров);

3. Установка комнатной или внешней (на высоте до 2 метров) антенны. Данные работы не включают стоимость антенны;

Замена антенного кабеля (за исключением случаев, когда антенна установлена на крыше здания или отдельно стоящей стойке на высоте выше 2 м).

Источник