Биг телеком не работает
Москва
Постоянные вылеты, высокий пинг
Стал пользоваться услугами данного провайдера ещё в 2007 году. Меня он устраивал до недавнего времени. Тариф был за 590р со скоростью в 1Мб/с. Недавно они поменяли цены на услуги, и тариф который меня устраивал больше не существует. Заместо него появился другой тариф за 750р с такой же скоростью. Свой тариф я менять не стал. И как-то раз скорость интернета упала в 10 раз, я сразу позвонил в тех.поддержку. Объяснил всю ситуацию системному администратору, на что получил ответ о том что заявленная в договоре скорость является максимальной (т.е. ДО), и что так и должно быть. Он предложил перезаключить договор, поменяв при этом тариф. Ближе к вечеру скорость восстановилась, а через несколько дней пришло смс от этой кампании, в котором они грозились прекратить предоставление услуг. Далее последовал месяц затишья, после которого начались постоянные перебои со связью и появился высокий пинг. Я не знаю связанны ли эти события, но как говориться «Совпадение? Не думаю». И даже если я поменяю тариф, не факт что соединение наладится. ВЫВОД: если хотите хороший интернет для постоянной, бесперебойной работы, то БИГ ТЕЛЕКОМ явно не ваш выбор.
Руслан , 25.12.2015 в 22:18
| Скорость | | очень плохо |
| Доступность | | очень плохо |
| Служба поддержки | | очень плохо |
| Цена/качество | | очень плохо |
БИГ Телеком #
Москва
Я не знаю что у них там случилось, но последнюю неделю интернет работает с перебоями!Постоянно выкидывает из игр и я не могу поиграть в свою любимую дотку 2! Я скоро возьму топор и приду к вам, если вы не исправите ситуацию, на носу новый год я собирался сидеть и бухать за компом сутками, а они не могут справиться со своими обязанностями!
Сергей , 25.12.2015 в 07:51
| Скорость | | плохо |
| Доступность | | очень плохо |
| Служба поддержки | | очень плохо |
| Цена/качество | | очень плохо |
БИГ Телеком #
Москва
Официальный ответ кампании — интернет может пропасть в любой момент
пользуюсь интернетом для работы, подключился неделю назад. Ночью в три часа интернет пропал — звоню в бигтелеком — мол может быть профилактика у вас была незапланированная или работы ночные? отвечают — ночью наши специалисты не работают, что само уже говорит о качестве, а по поводу «что же было с интернетом тогде» — мы не знаем он может пропасть в любой момент, вдруг свет в вашем районе выключили? Может быть можно чтото сделать чтобы интернет был стабилен? нет ничего сделать нельзя. В общем КОЛ за такое, конечно же свет никто не выключал.
Oleg , 21.12.2015 в 12:12
| Скорость | | очень плохо |
| Доступность | | очень плохо |
| Служба поддержки | | очень плохо |
| Цена/качество | | очень плохо |
БИГ Телеком #
Москва
Кошмар
В химках как только появился новый провайдер наследник ц. телеграфа сразу забыл про этот злополучный телеком. Но вынужден был в Сходню перебраться а тут практически нет альтернативы((( Скорость по направлениям на юг в Крым и на запад Амстердам падает каждый вечер почти до нуля. И в других направлениях тоже самое. + еще и порты для работы оутлук режут. Достали они совсем.
Alexey , 12.12.2013 в 17:34
| Скорость | | очень плохо |
| Доступность | | очень плохо |
| Служба поддержки | | очень плохо |
| Цена/качество | | очень плохо |
БИГ Телеком #
Москва
Сервис
Безобразное отношение к клиентам, сервисное обслуживание на самом низком уровне. В сервисном центре служащие не отвечают на конкретно поставленные вопросы, проблема не решается мобильно, а все пущено на самотек. Люди не компетентны в решении задач.
Аноним , 07.10.2009 в 10:21
| Скорость | | очень плохо |
| Доступность | | очень плохо |
| Служба поддержки | | очень плохо |
| Цена/качество | | очень плохо |
БИГ Телеком #
Москва
Отвратительный провайдер
Удивительно отвратный провайдер.
1. Подключение: время ожидания подключения составляет 10-14 дней. Офис продаж работает вроде бы с 9.00 до 21.00. Очень удобно после работы. Не правда ли? Но после 18.00 не работает «договрной отдел», поэтому в отделе продаж нелюбезно проворчав:»Вы б еще ночью приперлисть» (дословно), отправят домой. Приходите до 18.00.
2. Скорость работы нормальная. Хотя на безлимитных тарифах 10, 7 и 5 Гб она одинаковая и составляет около 3.5 Гб (прямой обман потребителя). В прайм тайм скорость падала до . 10 Кбит/с. ежедневно и регулярно.
3. Техподдержка. О таком катастрофическом падении скорости upload (фактически отсутствии) было заявлено в техподдержку. Заявка висит и поныне там (уже около 2 недель). Один раз ночью какой то более честный админ признался, что оборудование морально устаревшее и при большом притоке потребителей не справляется, теряются пакеты. Пока оборудование не апгрейдят — ничего сделать невозможно. Официальный же ответ — разбираемся, скоро все сделают)) Апгрей, кстати, ожидается нескоро, по словам того же сотрудника.
4. Доброхотов, которые попытаются утверждать, что скорость хорошая прошу учесть, что вы, видимо, сидите на проапгрейженых линиях, купленых по принципу пирамиды, за наш счет (новых пользователей).
В общем удивительно — плохой провайдер(( Жду, когда появятся конкуренты.
Источник
Bigtelecom, интернет-провайдер отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
До BigTelekoma пользовался Смайлом-это просто ОТСТОЙ-не дозвонится-неисправности ликвидируют СУТКАМИ. А Big-это просто РАЙ. Оперативно-профессионально-вежливо. Техподдержка КРУГЛОСУТОЧНО-и главное мгновенная связь-неисправности ликвидируют за ЧАСЫ. читать полностью
Пользуемся услугами Бигтелеком 8 лет. Нет ни каких нареканий! Все отрицательные комментарии- заказные! Спасибо за быстрый интернет и отличную поддержку сервиса!
Доброго всем вечера! Хочу выразить огромную благодарность Михаилу из службы технической поддержки! Очень быстро, грамотно, с уважением помог мне решить проблему. Огромное ему спасибо и побольше таких сотрудников!
С Bigtelecom почти с начало открытия, были взлеты и падения, а как вы хотите в наше время ни чего просто так не дается. Сейчас это мощная компания с новым современным оборудованием, которая качественно предоставляет свои услуги с очень хорошими. читать полностью
НИКОГДА! Никогда не связывайтесь с этой компанией. Постоянно пропадает инет, дозвониться нельзя, просто сбрасывают.
Биг Телеком Публикуется для всех. Подробнее. Это не компания, а компашка! Просто ужас! Руководители подразделения в Солнечногорске просто прячутся от клиентов — добиться какого-то ответа невозможно. Главный инженер и Генеральный. читать полностью
Много лет являюсь клиентом бигтелеком т. к. он является монополистом в нашем поселке Золотые Купола, связь постоянно падает менее 1 мгб при оплате 10 мгб — когда им звонишь они ссылаются на договор и говорят чтобы восстановить надо 3 дня — читайте. читать полностью
Совершенно согласна со всеми отрицательными отзывами. Много лет являюсь абонентом БигТелеком. Наш дом долгое время был подключен только к Биг Телекому. Альтернативы не было. Поэтому БигТелеком окончательно обнаглел. За оплаченные 100 Мбит, дает. читать полностью
С 28 января 2019 года так называемый «Бигтелеком» обрезал провод другого провайдера «МГТС» в двух домах по адресу г. Химки, ул. Кирова 10 корп 1 и 2. Получается очень интересная ситуация, изначально (4 года) Бигтелеком являлся единственным интернет. читать полностью
Служба поддержки работает через палку и пытается помочь далеко не всегда, ссылаясь либо на несуществующие факты, либо попыткой убедить что еще 5 минут и все заработает.В текущем месяце не было ни дня без перебоев с сетью.
Не устанавливаете Бигтелеком. ужасный инет и обслуживание.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже давно 50036330, всё устраивает. Компания хорошая, все вопросы решают, интернет качественный и быстрый. В первые годы были небольшие претензии и к качеству оборудования и к сотрудникам службы поддержки, но у. читать полностью
Влад. Ник. 16.09.2015
Отличный провайдер! Хотелось бы отметить такое качество, как внимание к клиенту и оперативность. Оплатила через банк-клиент картой интернет, а банк не успел перевести деньги. Интернет отключили. По телефону поддержки сказали, что могу копию платежки. читать полностью
Видимо, когда претензий к качеству услуг нет — отзывы не пишут. А я напишу.) Химки / мкрн. Левобережный; 8 лет пользования услугами:- за 8 лет было 2-3 проблемы с интернетом, решённые быстро.- скорость соответствует (на высокоскоростных. читать полностью
Большая просьба, как можно быстрее начать сотрудничать с новым домом в Химках, по адресу Мельникова, д. 3. Он уже активно заселяется и люди вынуждены обращаться к Вашим конкурентам, хотя с большим желанием подключились бы к Вашей проверенной. читать полностью
Источник