Билайн бизнес не работает

О работе в Билайне, или почему идти туда работать никому не советую

Однажды, будучи в поисках работы, находясь уже на грани отчаяния, наткнулся на вакансию специалиста офиса продаж компании ВымпелКом, так же известной как Билайн. В тот момент я даже не подозревал что занесёт меня туда, в итоге, на целые 2 года. Как показала практика, мало кто там задерживается сильно на долго, т.к. условия труда (о чем и будет речь в данном посте) оставляют желать лучшего, и, в основном, данное место работы рассматривается как временное, перекантоваться некоторый незначительный период, пока не подвернется более…вменяемое что ли место.

Выйдя на работу первый день меня ждало обучение. К слову, более-менее оплачиваемое – по 600 рублей за смену. Обучение в компании проходит следующим образом – есть специальный портал, на котором размещены интерактивные материалы по регламентам компании, обучению работы с программами т.д., по окончанию каждого блока из которых ждёт тестирование, а после – итоговое тестирование по всему материалу в целом. Вообще, если это самое тестирование сотрудники «валят», то с должности ученика на должность специалиста его не переводят, и контракт разрывается. На практике, в связи с жуткой текучкой (о чем я говорил ранее), тренера (которые курируют обучение стажёров, за каждым стажёром закреплен тренер) тот самый итоговый тест решают совместно с учеником, помогая ему этот тест не завалить, т.к. это никому не выгодно – ни тренеру, т.к. от процента успешно сдавших учеников напрямую зависит его премиальная часть, ни компании (кто тогда будет работать?), ни самому ученику (логично). Справедливости ради, тест достаточно сложный (или обучение корявое), т.к. я за все эти 2 года не знаю ни одного ученика, самостоятельно сдавшего этот тест. Даже я, максимально внимательно и ответственно подойдя к обучению, самостоятельно бы сдать его не смог.

И вот, стал я специалистом офиса. Самое забавное что по окончанию «обучения» остались мы на офис вдвоём (руководитель офиса ушла в отпуск), двое только что закончивших обучение учеников. О работе в программах мы имели представление лишь поверхностное, в результате чего, в реальной работе, допускалась масса ошибок. Например, как-то раз, делали возврат за неремонтопригодный телефон несколько месяцев, хотя по факту процедура занимает не более 2 недель. Так что, если вы попали в подобную ситуацию – поздравляю, вы попали на стажёра 🙂

В принципе, на тот момент жаловаться было не на что. Тепло, уютно и мухи не кусают 🙂 Через примерно месяц наш салон с проверкой посетил руководитель группы офисов (далее – РГО). С этим нам кстати повезло, т.к. район у нас отдалённый, гости подобного уровня (кстати, не очень-то и высокого) были у нас гостями не частыми, и были мы, грубо говоря, предоставлены сами себе. Так вот, о визите РГО – приехал он к нам с «проверкой», рассказал о мотивации (так в компании называется система, по которой рассчитывается премиальная часть), посмотрел как мы работаем, в общем говоря, стандартная проверка. Которая, так же, как и обучение, происходит формально – РГО не заинтересованы в качественной проверке офисов, т.к. если средний процент по чек-листу будет ниже определенного порога, то он теряет часть своей премии. Первичное объяснение системы мотивации тоже нам мало о чем сказало, ибо она ну просто крааааайне замудрена.

Тем временем прошло уже несколько месяцев (возможно даже полгода) работы. Всё больше и больше приходило понимание того, что заработать что-либо сверх оклада – маловероятно. Та самая система мотивации, о которой говорилось ранее, заточена таким образом, чтоб максимально ободрать работника, сделать невозможным нормальный заработок, платить работнику исключительно мизерный оклад и на этом всё. Например — хоть 1 косяк с тайным покупателем – у тебя -20% премии, а накосячить там очень легко – что-то забыл предложить, забыл какую-то фразу озвучить, или озвучил не ДОСЛОВНО(!), забыл предложить оформить покупку, хоть какая-то из этих ошибок – и всё, до свидания 20% честно заработанных. Так же невыполнение плана тоже очень значительно срезает премию – выполнил план на 40% — получил только 40% комиссии за данное направление. К слову, о планах – всё тоже заточено на то, чтоб планы было выполнить невозможно. Взять, например, направление по товарной выручке – даже если ты каким-либо чудом её и выполнишь, то в следующий месяц план офиса задерут так, что точно выполнить будет не реально 🙂 При всём при этом, в компании существует деление офисов на т.н. «кластеры». Т.е. если офис, грубо говоря, маленький-дохленький, то из этого статуса он никогда не вылезет. Чтобы повысить кластер – нужно много и упорно продавать. А продавать тебе нечего, т.к. кластер твоего офиса не позволяет поставлять тебе нормальный товар. Яркий тому пример был, когда вышел один из новых на то время айфонов. Точка моя была расположена в ТЦ, и как обычно это происходит – по соседству с остальными, конкурирующими сетями. И, в случае конкурентов, новый айфон был незамедлительно им поставлен в дату старта продаж, а на мой вопрос РГО «как мне делать план, если народ хочет айфон, а его у меня нет, как и собственно любых других дорогих трубок», он ответил «продавай Samsung j2, на него как раз сейчас хорошая акция». И это он на полном серьёзе…человеку, пришедшему за топовым айфоном, я должен был продать самсунг начальных моделей 🙂 Конечно, несколько по-другому идут дела у топ-точек, но тоже не очень-то и лучше.

Прошло, тем временем, уже чуть менее года. Состав моего офиса уже дважды сменился (за моим исключением), я уже стал руководителем офиса, но становилось всё только хуже и хуже. В компании была придумана очередная идея по отъёму денег у сотрудников – видео чек-лист. Суть его заключалась в том, что дяденьки из центрального, Московского, офиса подключаются к камере в твоем офисе, и не дай бог за тобой какой-то косяк (косяком считалось то, что ты не находишься в торговом зале, а сидишь за ресепшн, или, не дай бог, достал телефон в зале, даже если ты один, без клиентов). Да-да, по их мнению, работник — это лошадь, которая 8-часовую смену должна стоять на ногах в торговом зале, без права присесть. Причем установка камер изначально аргументировалась безопасностью – вдруг что случится, по камерам можно будет всё отсмотреть. На практике – ничего подобного. Был в моем офисе случай, когда сотрудник подрезал с кассы 80 тыс. Естественно, случаю предалась огласка, началось расследование службы безопасности, и прочие прелести. Но всё разбилось о то, что служба безопасности по какой-то причине не смогла получить доступ к камерам, что только подтвердило мое мнение, что камеры были установлены чисто для мебели, как инструмент для лишнего выкачивания денег с сотрудников.

Кстати, об ещё одном способе выкачивания денег с сотрудников – ежемесячно в каждом офисе происходит саморевизия, и раз в 3 месяца к нам приезжал ревизор, т.к. часто сотрудники офисов подходят к ревизиям формально. Так вот в тех самых ревизиях частенько выявляются недостачи, которые происходят чисто по одной причине – товар крайне криво забит в 1С, и при продаже он может пробиться как другой, или не пробиться вообще, или сотрудники вынуждены пробивать «на угад». После чего образуется недостача и сумма в равных долях делится на всех сотрудников офиса.

Всё вышесказанное приводит к тому, что сотрудники всяческим образом вынуждены «мухлевать», как могут крутиться, чтобы хоть как то, пусть и не самым «легальным» образом обеспечить себе уровень зарплаты, на который хотябы можно будет прожить до следующей зарплаты. Но об этом, если будет интересно, я расскажу уже в следующем посте 🙂

Источник

Самодиагностика интернета

В данном разделе вы сможете получить помощь в режиме онлайн, система будет задавать вам уточняющие вопросы и предлагать методы решения.

Каким образом вы подключаетесь к интернету?

Помогла ли вам самодиагностика?

Спасибо за ваш отзыв!

Советы по использованию Wi-Fi-роутера

Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг билайн и третьих лиц.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

\r\n Помогла ли вам самодиагностика?\r\n

\r\n Спасибо за ваш отзыв!\r\n

Советы по использованию Wi-Fi-роутера

Билайн — интернет-провайдер, который стремится предоставлять самый быстрый беспроводной интернет.

—\tВам перезвонят в течение 20 минут с 9:00 до 22:00 по московскому времени.

—\tОператор подберёт удобный и выгодный тариф и расскажет, как работает та или иная услуга.

—\tВместе вы согласуете удобное время визита специалиста — интервал до двух часов с 10:00 до 21:00 ежедневно.

— Наш специалист позвонит вам за час до приезда.

— Привезёт всё необходимое и запасное оборудование.

— Аккуратно подключит Домашний интернет.

— Передаст ваш экземпляр договора и попросит подписать наш.

Выезд специалиста, подключение и настройка оборудования — бесплатно.

После того как вам подключили Домашний интернет:

—\tспециалист настроит роутер и дополнительные устройства;

—\tвыдаст логин и пароль для Домашнего интернета;

—\tрасскажет, как воспользоваться услугой «Доверительный платёж», чтобы интернет функционировал до оплаты.

Он не уедет, пока у вас не заработает быстрый Домашний интернет.

Оплатить услуги провайдера за подключение Домашнего интернета можно несколькими способами:

—\tсо счёта мобильного телефона;

—\tв офисах продаж и обслуживания Билайн;

—\tчерез терминалы или банкоматы.

Если настроить услугу «Автооплата», то ваш баланс всегда будет положительным: с вашей банковской карты станет автоматически списываться сумма, необходимая для оплаты следующего расчётного периода, а интернет всегда останется активным.

В личном кабинете вы можете сменить тариф и подключить услуги, которые расширят возможности и упростят жизнь:

—\tувеличить скорость беспроводного интернета;

—\tполучить статический IP-адрес и многое другое.

Мы добавили полезные опции, чтобы Домашний интернет стал ещё функциональнее и удобнее.

Источник

Билайн бизнес не работает

Данные. Они повсюду и их становится только больше. За последние 5-10 лет data science привлекла множество новичков, пытающихся ощутить вкус этого запретного плода.

Но как сегодня выглядит ситуация с наймом в data science?

Вот краткое изложение статьи в двух предложениях.

TLDR: в компаниях на 70% больше вакансий на должности дата-инженеров, чем на должности дата-саентистов. Так как мы обучаем новое поколение практиков в сфере обработки данных и машинного обучения, давайте сделаем больший упор на инженерные навыки.

Так как моя работа заключается в разработке обучающей платформы для профессионалов в области данных, я много думаю о том, как эволюционирует рынок вакансий, связанных с данными (машинное обучение и data science).

Общаясь с десятками перспективных новичков в сфере данных, в том числе и со студентами лучших вузов мира, я увидел серьёзное недопонимание того, какие навыки являются наиболее важными, помогают выделиться из толпы и подготовиться к карьере.

Дата-саентист может работать в любом сегменте следующих сфер: моделирование машинного обучения, визуализация, очистка и обработка данных (например, преобразование данных для SQL), проектирование и развёртывание на производстве.

С чего вообще начинать рекомендации курса обучения для новичков?

Данные говорят громче слов. Поэтому я решил провести анализ должностей в сфере данных, на которые есть вакансии у компаний, выходивших из Y-Combinator с 2012 года. Вопросы, которыми я руководствовался в своих исследованиях:

Что стало причиной упадка Netscape Navigator?

В свои первые годы Интернет сильно отличался от современного. Большинство людей бы его не узнало, в основном он состоял из электронных досок объявлений (bulletin board systems) без мультимедиа, за исключением нескольких изображений низкого разрешения. Эти системы досок были разделены, и до каждой нужно было дозваниваться по отдельности.

Интернет сильно изменился благодаря появлению World Wide Web. Все эти ранее отделённые системы соединились, но миру требовался способ их просмотра (браузинга) — нужен был «веб-браузер». В апреле 1994 года Марк Андриссен и Джеймс Кларк основали Mosaic Communications Corporation. Словом Mosaic назвали программное обеспечение, позволявшее пользователям получать доступ к различному содержимому веба. Андриссен работал над этим проектом, пока сотрудничал с National Center for Supercomputing Applications (NCSA) Университета Иллинойса.

Закон Яровой и ботнеты: почему операторам важно мониторить трафик на предмет DDoS

Операторы должны хранить трафик абонентов в течение определенного времени. Это закон, так что мы не будем вдаваться в рассуждения насчет его целесообразности или экономической составляющей. А поговорим о том, как трафик от зловредов может существенно увеличить расходы операторов на его хранение.

Меня зовут Константин, сегодня я расскажу о нашем мониторинге зловредной активности интернета вещей и иных гаджетов.

Суть мониторинга

Платформа обработки данных Билайн

Весь телеком-бизнес основан на данных, и Билайн не исключение. Данные генерируются как внутри, так и снаружи: в OSS-системах (события на оборудовании, сетевой трафик), в BSS-системах (клиентские транзакции, маркетинговые кампании), на платформах Яндекс, Google и других. Общее количество систем, с которыми работает компания, исчисляется сотнями.

Чтобы извлекать пользу из всех этих данных, в Билайн с 2014 года существует и развивается платформа для их обработки. Считаю полезным для ИТ-сообщества делиться опытом, поэтому начинаю цикл статей о платформе обработки данных в Билайн.

Этот пост является первым. Поэтому для старта я кратко расскажу о роли платформы в реализации стратегии компании, предоставляемых возможностях (capabilities) и основных характеристиках. В последующих постах я буду более детально останавливаться на каждом элементе, иногда даже с погружением в отдельные компоненты.

Началом существования платформы обработки данных принято считать то время, когда в Билайн начали стартовать первые digital-проекты, основанные на аналитике данных. Платформа была создана как лаборатория: состав технологий мог меняться с каждой новой задачей, объем оборудования определялся глубиной данных, необходимых конкретным продуктовым командам. Тогда же начала формироваться команда девопс-инженеров, в руках которой и по сей день находится эксплуатация платформы.

К чёрту всё, сделаю свой сервер

Обычно всё бывает замечательно и ничто не предвещает беды, пока кто-нибудь не теряет доступ к своим конфиденциальным и/или бизнес-данным, потому что доверил их хранение кому-то другому.

Не нужно быть специалистом по поиску информации, чтобы найти кучу историй о людях, по которым прокатились монструозные корпорации, исповедующие принципы в духе «don’t be evil».

Вот несколько примеров:

Как сохранить контроль над своими данными и инструментами

Как и зачем мы обновляли граничные соты

В 2018 году в России отменили внутрисетевой роуминг, чтобы сделать жизнь абонентов проще. Теперь, если вы приезжаете в какой-то другой регион, то все ваши звонки на номера этого региона будут считаться «домашними» и тарифицироваться соответственно. И вроде бы всё просто. Но страна у нас большая, областей много, и ряд сложностей возникает именно на границах этих областей из-за специфики работы базовых станций.

Представьте себе ситуацию. Вам надо съездить в командировку в Москву из Ростова-на-Дону. Пока вы в Москве или Московской области, все ваши звонки на номера этого региона будут локальными, тут всё ясно и проблем нет. Ваши звонки будут междугородними только тогда, когда вы позвоните из Москвы домой, в Ростов-на-Дону. Здесь тоже пока всё понятно.

А вот когда вы окажетесь на границе с Тверской областью, возможны нюансы. Вы знаете, что вы именно на границе с Тверской областью, причем всё ещё на стороне Московской области. А ваш смартфон уже коварно прицепился к базовой станции Тверской области. Поэтому при таком звонке в Москву система будет уверена, что совершается междугородный звонок, из Тверской области в Москву, и денег за него снимут больше, чем планировалось.

Но вы-то понимаете, что физически вы не пересекали границу Тверской области, и происходящее — вообще не ваши проблемы. Более того, такие ситуации часто возникали у людей, которые постоянно живут на границе областей с разными БС.

Мы исправили это. Теперь у людей, который живут в подобных местах вблизи границ областей, а также туристов и путешественников не будет проблем с неправильным определением региона и, как следствие, никаких лишних списаний за совершенные звонки. О том, как мы это сделали — под катом.

История архитектуры маршрутизаторов

За последние 50 лет мы добились большого прогресса в разработке Интернета: от небольшой сети из нескольких компьютеров до всемирной структуры из миллиардов узлов. На этом пути мы узнали огромный объём информации о том, как создавать сети и соединяющие их маршрутизаторы. Совершённые нами ошибки стали важными уроками для тех из нас, кто готов был их усвоить.

В самом начале маршрутизаторы были обычными компьютерами с подключёнными к шине платами сетевого интерфейса (Network Interface Card, NIC).

Рисунок 1 — Подключенные к шине платы сетевого интерфейса.

До определённого момента такая система работала. В этой архитектуре пакеты поступали в NIC и передавались центральным процессором из NIC в память. ЦП принимал решение о переадресации и выводил пакет на внешний NIC. ЦП и память — это централизованные ресурсы, ограниченные в поддержке устройств. Шина тоже являлась дополнительным ограничением: ширина пропускания шины должна была поддерживать ширину пропускания всех NIC одновременно.

Если необходимо увеличивать масштаб сети, то очень быстро начинают возникать проблемы. Можно купить процессор побыстрее, но как увеличить мощность шины? Если удвоить скорость шины, то нужно удвоить скорость интерфейса шины в каждой плате NIC и ЦП. Это удорожает все платы, даже если мощность отдельного NIC не повысится.

Еще немного про использование VPN в Билайн

Привет! В этой статье я расскажу о ещё двух вариантах VPN, используемых нами для включения клиентов с помощью Мультисим Резервирования, это L2TP и L2-VPN. Первый используется для включения сервисов Интернет, второй для включения каналов L2 MPLS.

Самый первый — L2TP

Исторически этот вариант был самым первым внедренным вариантом для предоставления сервиса Интернет клиентам, именно на нем мы обкатывали все бизнес-процессы включений, набивали первые шишки со сложностью настройки СРЕ, процессами активации Sim-карт и прописывания их в выделенные APN, выбирали наиболее оптимальные варианты настроек и конфигураций СРЕ и РЕ оборудования, суммарно за первые полгода мы подготовили восемь различных версий конфигураций оборудования. Такой итеративный подход позволил найти баланс между потребностями клиентов и нашими возможностями, мы посмотрели, что и как стоит настраивать, как выстроить процессы, а за что лучше не браться вообще.

Как сделать опрос потребителей максимально полезным

Перед открытием нового бизнеса, смены логотипа, расширением ассортимента или запуском рекламной кампании хорошо бы заранее знать главное — как воспримут ваши действия будущие покупатели? Будут ли новшества или активности иметь успех? Сработает ваша бизнес-модель, понравится ли пользователям новый логотип, или от него в восторге только дизайнеры? Принесет рекламная кампания пользу или проделает дыру в бюджете?

Давайте же вспомним, чему нас учит маркетинг? Продавать нужно то, что будет непременно куплено.

Мы предлагаем новый инструмент для вашего бизнеса, «Мобильные опросы», который поможет еще до старта оценивать эффективность ваших идей. Пригодится как крупным компаниям, так и стартапам.

Появление услуги летом 2020 года вызвало немало вопросов на рынке, хотя появление такого продукта выглядит очень логичным, а методология и результаты — прозрачными. При наличии большого количества инструментов себестоимость продукта удалось сделать в несколько раз меньше, чем у компаний, собирающих данные по классическим методикам. Это объясняется несколькими причинами: во-первых, мы не содержим штат интервьюеров и верификаторов, эти функции заменили современные инструменты: BigData и развитая платформа обработки данных. Во-вторых, сами данные — нам не надо закупать сторонние базы данных для совершения обзвонов (мы вообще никому не звоним с опросами), у нас есть собственная база, которую можно сегментировать по более чем 700 параметрам, и направлять предложение пройти опрос прямо на телефон. Ещё одно важное преимущество в том, что опросы можно теперь проводить по всей России, даже там, где это было ранее просто физически невозможно. Например, в регионах и малых поселениях.

Все вместе работает очень быстро, без ошибок и значительно дешевле, что не может не радовать малый и средний бизнес, ведь данные инструменты им раньше были в принципе недоступны.

Источник