Битрикс24 как настроить время

Настраиваем часовой пояс в профиле и календаре пользователя в Битрикс24

Инструкция по настройке часового пояса на портале Битрикс24 в профиля пользователя и календарях. Чтобы путаницы в удаленной работе сотрудников больше не происходило.

Настройка позволяет вам и вашим коллегам работать в едином часовом пространстве.

Больше не придется сталкиваться с ситуациями, связанными с дезориентации сотрудников во времени. Так, например, если один сотрудник живет в Санкт-Петербурге, а другой в Новосибирске, между ними существует разница во времени в 4 часа.

Если сотрудник из Новосибирска создаст событие в календаре на 15:00 по местному времени, а у сотрудника из Москвы не будет настроен часовой пояс на портале, согласно своему местоположению, у него будет информация на портале согласно новосибирскому часовому поясу.

Есть вероятность, что сотрудник из Москвы может перепутать свое местное время с новосибирским и пропустить встречу, поскольку для москвича будет отображаться событие на 15:00, а по факту, с учетом его часового пояса, оно состоится в 11:00.

Для того, чтобы установить сотруднику нужный часовой пояс, согласно которому будут корректироваться временные значения на портале, необходимо перейти в карточку сотрудника:

Нажмите кнопку «Изменить»:

Найдите поле под названием Часовой пояс :

На выбор представлено три значения:

• По умолчанию – значение часового пояса на портале устанавливается аналогичным, как и на вашем ПК;
• Да, определить по браузеру – часовой пояс выбирается автоматически, в соответствии с настройками браузера;
• Нет, выбрать из списка – вы можете выбрать в ручном режиме любой часовой пояс, который вам нужен.

Примечание: каждый сотрудник может настроить часовой пояс только для себя. Администратор — любому из сотрудников.

Также вы можете настраивать часовые пояса в календаре.

Перейдите в Календарь > Шестеренка:

В открывшемся меню в пункте Ваш часовой пояс выберете нужное вам значение:

Если для календаря вы выбираете часовой пояс, аналогичный с проставленным в карточке сотрудника: события в календарь будут добавляться со временем проведения, установленным вами.

Если же вы установили часовой пояс, который отличается от установленного в карточке сотрудника, то событие будет добавляться в календарь с измененными датами проведения.

Так, например, если в календаре стоит новосибирский часовой пояс (UTC +7:00), а в карточке сотрудника установлено московское время (UTC +3:00), то при создании события календаря, с указанием времени проведения 10:00-11:00:

При нажатии кнопки «Создать», событие поменяет время проведения в соответствии с часовым поясом, установленным в карточке сотрудника:

Если же у сотрудников настроены часовые пояса в календарях в соответствии с установленными в карточках сотрудника, при просмотре событий коллег, время проведения будет отображаться согласно установленному у вас часовому поясу.

Например, если у сотрудника из Новосибирска (Кирилл Иванов) установлено событие на 15:00-16:00:

При просмотре данного события коллегой из Санкт-Петербурга (Владислав Бобрынцев) будет отображено время на манер московского часового пояса:

Актуальная настройка для предотвращения возможных временных казусов при планировании мероприятий в компаниях, где сотрудники работают удаленно из разных уголков мира и страны.

Не хотите возиться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в нашу техническую поддержку.

Источник

Неверное время в созданных делах в Битрикс24

Неверное время в созданных делах в Битрикс24

В том случае, если у вас в создаваемых делах фиксируется неправильное время, необходимо последовательно проверить следующие настройки.

Верное смещение времени указано в настройках приложения

Проверьте смещение времени ‘utc_offset’ в настройках приложения согласно инструкции по установке

Настройки времени на сервере Битрикс24 (только для коробочной версии)

В том случае, если у вас облачный Битрикс24 — пропускайте этот шаг.

Если у вас коробочная версия Битрикс24, подключитесь к серверу с Битрикс24 и выполните команду:

Проверьте, что в ответе указано корректно время и часовой пояс.

Настройки времени у сотрудников в Битрикс24

В профиле пользователя, от имени которого вы просматриваете дела, указан верный часовой пояс: Профиль пользователя — Изменить личные данные — «Автоматически определять часовой пояс». На часах в верхней части портала показывается корректное время.

Тоже самое должно быть у пользователя, от имени которого к порталу подключается наше приложение (указан в параметре ‘user_login’).

Настройки времени на сервере Asterisk, корректные данные попадают в CEL

Выполните команду на сервере Asterisk:

Проверьте, что в ответе указано корректно время и часовой пояс.

Проверьте, что в CEL попадают корректные данные:

Посмотрите значение поля eventtime для записи. Если у вас активно пользуются телефонией, время должно примерно соответствовать текущему.

Источник

Настраиваем часовой пояс в профиле и календаре пользователя в Битрикс24

Настройка позволяет вам и вашим коллегам работать в едином часовом пространстве.

Больше не придется сталкиваться с ситуациями, связанными с дезориентации сотрудников во времени. Так, например, если один сотрудник живет в Санкт-Петербурге, а другой в Новосибирске, между ними существует разница во времени в 4 часа.

Если сотрудник из Новосибирска создаст событие в календаре на 15:00 по местному времени, а у сотрудника из Москвы не будет настроен часовой пояс на портале, согласно своему местоположению, у него будет информация на портале согласно новосибирскому часовому поясу.

Есть вероятность, что сотрудник из Москвы может перепутать свое местное время с новосибирским и пропустить встречу, поскольку для москвича будет отображаться событие на 15:00, а по факту, с учетом его часового пояса, оно состоится в 11:00.

Для того, чтобы установить сотруднику нужный часовой пояс, согласно которому будут корректироваться временные значения на портале, необходимо перейти в карточку сотрудника:

Нажмите кнопку «Изменить»:

Найдите поле под названием Часовой пояс:

На выбор представлено три значения:

• По умолчанию — значение часового пояса установленного в настройках сервера;
• Да, определить по браузеру —значение часового пояса на портале устанавливается аналогичным, как и на вашем ПК;
• Нет, выбрать из списка — вы можете выбрать в ручном режиме любой часовой пояс, который вам нужен.

Примечание: каждый сотрудник может настроить часовой пояс только для себя. Администратор — любому из сотрудников.

Также вы можете настраивать часовые пояса в календаре.

Перейдите в Календарь > Шестеренка:

В открывшемся меню в пункте Ваш часовой пояс выберете нужное вам значение:

Если для календаря вы выбираете часовой пояс, аналогичный с проставленным в карточке сотрудника: события в календарь будут добавляться со временем проведения, установленным вами.

Если же вы установили часовой пояс, который отличается от установленного в карточке сотрудника, то событие будет добавляться в календарь с измененными датами проведения.

Так, например, если в календаре стоит новосибирский часовой пояс (UTC +7:00), а в карточке сотрудника установлено московское время (UTC +3:00), то при создании события календаря, с указанием времени проведения 10:00-11:00:

при нажатии кнопки «Создать», событие поменяет время проведения в соответствии с часовым поясом, установленным в карточке сотрудника:

Если же у сотрудников настроены часовые пояса в календарях в соответствии с установленными в карточках сотрудника, при просмотре событий коллег, время проведения будет отображаться согласно установленному у вас часовому поясу.

Например, если у сотрудника из Новосибирска (Кирилл Иванов) установлено событие на 15:00-16:00:

при просмотре данного события коллегой из Санкт-Петербурга (Владислав Бобрынцев) будет отображено время на манер московского часового пояса:

Актуальная настройка для предотвращения возможных временных казусов при планировании мероприятий в компаниях, где сотрудники работают удаленно из разных уголков мира и страны.

Не хотите возиться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в нашу техническую поддержку.

Больше кейсов и проектов можно найти БЛОГЕ

Бесплатный курс внедрения Битрикс24 ТУТ

Источник

Рабочее время

На странице Рабочее время вы можете посмотреть продолжительность рабочих дней сотрудников и их ежедневные отчеты .

Также вы можете создать дополнительные роли и настройки прав для сотрудников. Подробнее в статье Права доступа к рабочим графикам.

Дополнительные настройки графика

Кликните по шестеренке в правом верхнем углу, чтобы показать дополнительную информацию о рабочем времени.

Рабочие дни

Чтобы получить подробную информацию о рабочем дне, кликните по нему в календаре. Вы увидите всю информацию о длительности рабочего дня и перерывах, а также ежедневный отчет.

При необходимости руководитель может Изменить рабочее время своих сотрудников.

Фильтр рабочих дней

У руководителя и администратора есть право на Чтение и Редактирование всех записей о рабочем времени сотрудников. Им доступен фильтр на странице рабочего времени.

Список рабочих графиков компании

Кликните шестеренку в правом верхнем углу, чтобы просмотреть Рабочие графики.

Администратор может отредактировать их и создать новые.

Источник

Телефония: настройка рабочего времени номера

В настройках арендованного номера или подключенной SIP-АТС есть возможность изменения рабочего времени номера. Это нужно для того, чтобы предупредить клиента, который звонит на этот номер, о том, что вы не может принять звонок в нерабочее время.

Настройку рабочего времени номера можно включить в разделе Телефония > Настройка номеров, выбрав нужное подключение:

Далее просто включить опцию и настроить рабочее время номера:

Выбор часового пояса – эта настройка позволяет выбрать, в каком часовом поясе будет установлено рабочее время (обычно этот тот же часовой пояс, что стоит у вас на компьютере).

Режим работы – все звонки, которые будут поступать на ваш арендованный номер или АТС ВНЕ указанного времени, попадут в обработку звонков во внерабочее время.

Выходные дни – все звонки, которые будут поступать на ваш арендованный номер или АТС в отмеченные дни, попадут в обработку звонков во внерабочее время.

Праздничные дни – все звонки, которые будут поступать на ваш арендованный номер или АТС в указанные дни, попадут в обработку звонков во внерабочее время.

Обработка звонка в нерабочее время – сценарий, по которому будет обрабатываться звонок во внерабочее время. Имеет 3 варианта:

Включить автоответчик – включается мелодия автоответчика. По умолчанию стоит та же самая мелодия, что при обычной обработке пропущенного звонка, но вы всегда можете загрузить свою мелодию (файл .mp3, не более 2Мб).

Перенаправить звонок на указанный номер – возможность переадресации звонка во внерабочее время на номер, который вы укажете в настройке (номер должен быть в международном формате).

Мелодия для нерабочего времени – вы можете указать или загрузить свою мелодию, которая будет проигрываться клиенту в нерабочее время.

• Номер известен и есть в базе CRM – то звонок прикрепится к сущности, у которой указан этот номер; уведомление о пропущенном звонке придет ответственному за сущность CRM.
• Номер не известен базе CRM и включено автоматическое создание Лида – то будет создан Лид, создано дело Звонок и отправлено уведомление кому-то из очереди о пропущенном звонке.
• Номер не известен базе CRM и включена функция «предложить создать запись в окне звонка» – то кому-то из очереди придет уведомление о пропущенном звонке; Контакт/Лид созданы не будут.

Источник