Биз телеком не работает

БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ | Интернет провайдер

«БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ» – один из крупнейших универсальных операторов связи России.

«БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ» предоставляет услуги: высокоскоростного доступа к сети Интернет, городской, междугородной и международной телефонной связи,
Показать полностью. создания интеллектуальных сетей построения VPN, организации call — центров, аренды каналов, продажи телекоммуникационного оборудования, построение WI-FI зон и многое другое.

Услуги предоставляются как на базе волоконно-оптических сетей, так и с использованием передовых беспроводных технологий. Благодаря техническим возможностям оператора и высокой квалификации персонала подключение клиентов осуществляется в самые короткие сроки. «БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ» гарантирует предоставление качественных услуг связи на выгодных условиях. bztelecom.ru

Технические возможности «БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ», а также отлаженность рабочего процесса позволяют подключить любого клиента к качественным услугам связи в кратчайшие сроки, независимо от его местонахождения.

Компания «БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ» работает на рынке телекоммуникационных услуг России с 2004 года. Наши специалисты имеют обширный опыт реализации телекоммуникационных проектов для компаний любого размера и сферы деятельности.

Ключевая компетенция компании — реализация телекоммуникационных решений для корпоративных клиентов, бизнес-центров, операторов связи.

Адреса филиалов Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск 630066 Северный проезд, 37/1
Екатеринбург 620085 8 Марта, 267в/1
Нижний Новгород ул Нестерова д 9
Казань ул Пушкина д 52
Самара 443070 Партизанская 86 оф 429 4 этаж
Челябинск 454053 Троицкий тракт, 19з
Омск 644122, ул. Кемеровская 15, БЦ»Олимп», офис 520 5 эт
Ростов-на-Дону 344090 Машиностроительный переулок, 10
Уфа 450005 УФА Революционная 221 4 эт 418 оф БЦ АЛЬДО
Красноярск 660050 г. Красноярск, Кутузова, 1 ст41 пром зона
Пермь 614051 Пушкарская ул д 140 оф 218
Волгоград 401131 Ленина пр 100 оф 412
Воронеж 394019 9 января 68Б оф 708
Краснодар 350078 Тургенева, 211
Саратов 410019 Высокая, 7
Тюмень Чекистов, 30
Тольятти 445990 Ботаническая, 34
Ижевск 426010 Новоажимова, 7
Барнаул 656037 Калинина проспект, 116/69
Иркутск 664035 Челябинская, 26 к5
Ульяновск 432072 Инженерный 9-й проезд, 30а
Хабаровск 680006 Урицкого, 21
Ярославль 150044 Октября проспект, 87а лит Д
Владивосток 690074 Снеговая, 34а
Томск 634059 Ракетная, 19
Оренбург 460048 Автоматики проезд, 12/2
Кемерово 650021 Кирзавод 3-бис, 2
Новокузнецк 654029 Вокзальный проезд, 14
Рязань 390042 Станкозаводская, 7
Астрахань 414000 Рождественского 3-й проезд, 4
Набережные Челны 423800 Арматурный проезд, 22
Пенза 440028 Строителей, 2
Липецк 398037 Трубный проезд, 7
Киров 610035 Воровского, 107Б
Тула 300004 Торховский проезд, 4
Чебоксары 428003 Машиностроителей проезд, 1 к1
Калининград 236038 Юрия Гагарина, 106
Курск 350000 Литовская, 12а/12
Улан — Удэ 670045 Автомобилистов проспект, 3
Ставрополь 355000 Старомарьевское шоссе, 23
Магнитогорск 455000 Северо-Западная 1-я, 2
Тверь 170028 Коминтерна, 97
Иваново 153032 Станкостроителей, 3г
Брянск 241019 Почепская 2-я, 45
Сочи 354000 Пластунская, 50/3
Белгород 308023 Заводской 5-й переулок, 11
Нижний Тагил 622002 Максима Горького, 1 к146
Владимир 600026 Почаевский 2-й проезд, 5
Архангельск 163009 Фёдора Абрамова, 15/1
Сургут 628422 Базовая, 15 к1
Чита 672039 Верхоленская, 2а
Калуга 248017 Московская, 310
Смоленск 214031 Индустриальная, 9Смольянинова, 9
Курган 640000 Омская, 140 ст1
Орёл 302010 Автовокзальная, 43а
Вологда 160014 Саммера, 51
Саранск 430001 Строительная, 1 ст2
Якутск 677000 Богдана Чижика, 33/4
Мурманск 183031 Героев-Североморцев проспект, 82/2Б
Подольск 142100 Бронницкая, 7
Тамбов 392000 Монтажников, 9
Стерлитамак 453120 Днепровская, 7
и тд

Источник

Подключение интернета

Подключение интернета

гибкое масштабирирование услуги по параметрам производительности и набору сервисов

разнообразие поддерживаемых сетевых интерфейсов Etnernet/FastEthernet/GigabitEthernet, N*E1, STM-1/4/16 или через порты виртуальной частной сети IP-VPN

предоставление в пользование и удаленное конфигурирование оборудования, установленного на площадке клиента

многократное резервирование каналов и узлов связи

круглосуточный мониторинг сети и поддержка клиентов в режиме 24х7

Аренда каналов связи

Аренда каналов связи

Выделенные каналы, предоставляемые в аренду компанией “Биз Телеком”, строятся на базе современной волоконно-оптической инфраструктуры и технологий

DWDM, SDH, GigabitEthernet и PON;

Пропускная способность арендуемых каналов составляет от 1 до 10000 Мбит/c.

Все каналы резервируются на физическом и сетевом уровне, что исключает вероятность сбоев при предоставлении сервисов.

У нас вы можете не только купить WiFi оборудование, но и получить бесплатную консультацию по вопросам построения беспроводных Wi-Fi сетей с Internet для:

• – домов, квартир и офисов
• – провайдеров Интернет и организации Хот-спотов
• – предприятий, организаций и банков
• – баров, ресторанов и Интернет кафе
• – лечебных учреждений
• – гостиниц и домов отдыха
• – стадионов и спорткомплексов
• – аэропортов и вокзалов.

Заказать

• общая база данных с едиными средствами защиты и правилами доступа;
• уменьшение затрат на внешнюю телефонную связь за счет объемных скидок у одного оператора;
• повышение общего уровня надежности сети благодаря отсутствию единых точек выхода из строя;
• широкий спектр функциональных возможностей у работников филиалов (голосовая почта, ВКС, автосекретарь и т.д.)

Выделение IP-адресов

Выделение IP-адресов

Компания “Биз Телеком” предоставляет блоки IP адресов от /30 до /21.

Доступны IP адреса версии v4 и v6

В качестве передового интернет-провайдера компания ООО «Биз Телеком» предлагает корпоративным клиентам широкий спектр коммуникационных услуг. Благодаря собственной разветвленной сети мы работаем по всей столице, включая некоторые направления области.

Для подключения интернета используются только современные технологии и надежное оборудование, уже прошедшее успешное тестирование в нашей сети. Оперативное решение внештатных ситуаций, высокий уровень обслуживания, а также подход, ориентированный на клиента, – неизменные стандарты работы «Биз Телеком».

О преимуществах подключения интернета

Мы предлагаем новейшее оборудование для стабильного соединения с сетью, а если проблемы все-таки возникнут, к вашим услугам поддержка клиентов в режиме 24/7. Сотрудники компании круглосуточно проводят мониторинг сети для обеспечения постоянного интернета для каждого пользователя.

Наши клиенты – это самая большая ценность, как для ответственного поставщика услуг, поэтому мы стремимся предложить лучшее:

• удобную тарифную сетку. У нас всегда можно выбрать нужные параметры производительности и оптимальный набор сервисов;
• оборудование, которое можно арендовать с возможностью удаленного конфигурирования;
• подключение интернета с поддержкой интерфейсов Etnernet, FastEthernet, GigabitEthernet;
• виртуальную частную сеть IP-VPN;
• многократное резервирование узлов связи и каналов.

Наши лучшие специалисты каждый день трудятся над тем, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство работы во всемирной паутине, независимо от местонахождения или погодных условий.

Беспроводной интернет в каждом офисе!

ООО «Биз Телеком» предоставляет современное беспроводное оборудование для качественного доступа к сети по технологии Wi-Fi и подключает клиентов через антенны. Беспроводной интернет имеет массу преимуществ для малого бизнеса:

• услуга не требует согласования с контролирующими органами;
• не нужно осуществлять дорогостоящий ввод кабеля в здание;
• у вас будет возможность забрать с собой все оборудование при переезде и оперативно развернуть сеть на новом месте.

Чтобы быстро и выгодно подключить интернет без проводов, достаточно связаться с нашими менеджерами и оставить заявку на предоставление услуги.

Закажите у провайдера возможность использовать ресурсы Интернет на полную мощность – с организацией виртуальной частной сети с возможностью передавать данные в зашифрованном виде. Услуга VPN позволит создать общую базу с доступом от территориально удаленных сетей. Проект подключения к интернету по данной схеме может быть интересен корпоративным пользователям, имеющим множество филиалов в разных населенных пунктах.

Выделение IP-адресов

Вас интересуют выделенные IP адреса? Мы предоставляем блоки от /30 до /21 по версии v4, v6.

Тестируйте бесперебойную передачу данных на высокой скорости в течение нескольких дней абсолютно бесплатно, прежде чем заказать услугу на постоянной основе. Чтобы узнать об акции подробнее, а также уточнить, сколько стоит подключение интернета, свяжитесь с представителями компании по номерам:

• +7 (495) 280-02-11 (техническая поддержка);
• +7 (495) 280-00-22 (заказать проект подключения к интернету).

Источник

Биз телеком не работает

Организационные вопросы:

Работает ли Биз Телеком с физическими лицами?

«Изначально Биз Телеком концентрировался на работе с юридическими лицами, и до сих пор эта категория составляет основную часть нашей абонентской базы. Не так давно мы начали оказывать услуги связи для физических лиц, и уже достигли в этом определенных успехов.

Качество сервиса при этом остается на «корпоративном премиальном» уровне, в то время как стоимость — в пределах средней рыночной.»

Как можно оплатить услуги связи?

«В Биз Телеком — кредитная система расчетов. Вы пользуетесь услугами, и раз в месяц оплачиваете счет. В случае работы с юридическими лицами самая комфортная схема расчетов – оплата безналичным переводом между банками. Тем не менее, наши клиенты могут оплатить наш счет через Сбербанк, указав номер договора , месяц, перечислив услуги и прописав своё наименование компании в назначении платежа .

По какому графику работает Биз Телеком?

«Биз Телеком работает в режиме 24/7, и для нас это не фигура речи, а сознательно поддерживаемый стандарт обслуживания, продиктованный требованиями корпоративного рынка. Наши Клиенты обращаются к нам тогда, когда им это удобно или необходимо, и мы оказываемся на связи. Наши менеджеры по работе с Клиентами доступны в любое время, технические специалисты проведут монтажные работы ночью, или в выходной, а Служба сервиса доступна постоянно.»

Принципы работы Биз Телеком:

Максимальный приоритет заявки в техподдержке

«Максимальный приоритет заявки в хелпдеск, предполагает решение проблемы не позднее 240 минут. Наша позиция: 90% всех заявок должно умирать на хелпдеск, причем градация на «линии поддержки» — исключена. Поэтому в службе сервиса должен сидеть инженер, а не овощ. Поэтому наш соответствующий департамент носит название и идеологию Customers Care & Support — больше, чем техпомощь. Наш подход — в хелпдеске работают многопрофильные инженеры с расширенным набором функций.»

Предельно минимальные сроки реализации проектов

«Работа инженеров и строителей производится в дневное и ночное время суток на протяжении 7 дней в неделю. Каждый крупный «премиальный» клиент вправе запросить услуги компании во внерабочее время, без отрыва от текущей деятельности фирмы. А тест и старт сервисов — в субботу и воскресенье.»

Постоянное присутствие инженера на объекте

«Характерная особенность нашей компании, специализируещейся на коммерческой недвижимости — «постоянное» присутствие инженера на объекте (Engineer-on-site). Наличие человека, который осведомляется у арендаторов о текущих делах, предупреждает возникновение проблем до стадии обращения в службу поддержки — Свидетельство высокого уровня отношений с клиентами.»

Персональный менеджер с круглосуточным доступом

«Тут все просто. Но доступ должен быть действительно круглосуточным. Мы посчитали, что во внерабочее время поступает до 20% звонков клиентов, причем по степени важности они иной раз лидируют.»

Телефония

Правила набора номера: международные звонки

«Для звонка в другую страну* необходимо:

• Услышав гудок, набрать «8» (индекс выхода на междугородную службу);
• Набрать «10» (индекс выхода на международную службу);
• Набрать код страны;
• Набрать код города**;
• Набрать номер абонента, который вызывается.

Например, чтобы вызвать абонента г. Париж (Франция), необходимо набрать:
8-10-33-177-ХХХ-ХХ-ХХ, где: 8 — индекс выхода на междугородную службу;
10 — индекс выхода на международную службу;
33 — код Франции;
177 — код г. Парижа;
ХХХ-ХХ-ХХ номер абонента, который вызывается.

*Особенность телефонной сети Биз Телеком — гудка после 8-ки ждать не нужно, доступ на «межгород» есть автоматически.

**В некоторых странах код города отсутствует, поэтому сразу после кода страны надо набрать номер абонента. Соединение устанавливается через несколько секунд. Продолжительность разговора отсчитывается автоматически с момента ответа абонента, который вызывается, до момента завершения разговора одним из абонентов.

Важно: Тарификация междугородных и международных звонков — поминутная с округлением в большую сторону. Тарифы на междугородную и международную связь уточните у своего персонального менеджера, или в Службе сервиса Биз Телеком.»

Звонки в другой город России

«Для звонка в другой город* необходимо:

• Услышав непрерывный сигнал, набрать «8» (индекс выхода на междугородную службу);
• Набрать код города;
• Набрать номер абонента, который вызывается.

Например, чтобы вызвать абонента в г. Новосибирск, необходимо набрать:
8-383-ХХХ-ХХ-ХХ, где: 8 — индекс выхода на междугородную службу;
383 — код г. Новосибирска;
ХХХ-ХХ-ХХ номер абонента, который вызывается.

*Особенность телефонной сети Биз Телеком — гудка после 8-ки ждать не нужно, доступ на «межгород» есть автоматически.

Важно: Тарификация междугородных и международных звонков — поминутная с округлением в большую сторону. Тарифы на междугородную и международную связь уточните у своего персонального менеджера, или в Службе сервиса Биз Телеком.»

Проблемы со связью:

Что делать, если телефонная связь не работает?

«Причин отсутствия входящей и/или исходящей связи может быть несколько. Разные причины требуют разного подхода к решению.

Кроме того, причина проблемы и ее решение зависят также и от технологии предоставления голосового сервиса. В случае, если вы подключены через голосовой шлюз, вам подойдут следующие шаги.

• Если у вас установлен голосовой шлюз Биз Телеком, вы можете самостоятельно проверить его работоспособность:

1. Перезагрузите шлюз: выключите его из розетки, подождите несколько секунд, включите обратно.
2. Если это не решило проблему — обращайтесь в Службу сервиса.

• Если у вас не установлен голосовой шлюз Биз Телеком, но есть своя мини-АТС

1. Подключитесь аналоговым телефонным аппаратом напрямую к нашим линиям и проверьте, устранена ли проблема.
2. Если проблема остается — проверьте, есть ли гудок? Если гудок есть — обращайтесь в службу тех поддержки. Если нет — выньте и вставьте обратно телефонный кабель из аппарата. Проверьте визуально, нет ли повреждения кабеля от телефонного аппарата до телефонной розетки. Если и это не помогло — обращайтесь в Службу сервиса Биз Телеком.
3. Если при подключении аппарата напрямую проблема «исчезла», значит, проблема в мини-АТС. В этом случае — обратитесь в компанию, которая обслуживает вашумини-АТС.

• В случае, если своей мини-АТС нет, выполните следующие действия:

1. Снимите трубку на телефонном аппарате, проверьте, есть ли гудок?
2. Есть — обращайтесь в Службу сервиса.
3. Если гудка нет — проверьте состояние оборудования. Для этого выньте и вставьте обратно телефонный кабель из аппарата. Проверьте визуально, нет ли повреждения кабеля от телефонного аппарата до телефонной розетки.

Если проверка не дала результата — обращайтесь в Службу сервиса.»

Что предпринять, если входящая связь работает, а исходящая – нет?

«Проверьте правила набора: набрали ли вы 9 для выхода на городскую линию?

Если набираете правильно, а связи все равно нет, см. предыдущий пункт.»

Что такое IP-телефония (Интернет-телефония)?

IP-телефония (VoIP – Voice over IP) — это технология, которая используется для передачи речевых сигналов, позволяющая использовать любую IP-сеть (в том числе и Интернет) для организации и ведения локальных, междугородных и международных телефонных переговоров, а также передачи факсов в режиме реального времени.

Чем отличается интернет-телефония от классической?

При разговоре посредством компьютера голосовой трафик проходит через каналы сети Интернет, а не по каналам классической телефонии. Таким образом, пользователь, используя компьютерную телефонию, может существенно сэкономить на локальных и международных звонках.

В чем отличие Интернет-телефонии от IP-телефонии?

Итнернет-телефония является частным случаем IP-телефонии, в качестве линий передачи данных используются каналы Internet.

Какие виды компьютерной ip-телефонии существуют?

Интернет телефония может классифицироваться по многим параметрам, но основной из них – протокол. Из множества протоколов выделим три самых популярных – это Н.323, SIP, MGCP.
H.323 – это технологически устоявшийся, широко распространенный протокол IP-телефонии для операторских сетей и межоператорского обмена, его можно назвать «транзитным».
SIP – протокол предоставления расширенных голосовых услуг в IP-сетях, который продолжает быстро развиваться, иначе назовем его «абонентский».
Протокол MGCP ориентирован, прежде всего, на организацию больших операторских узлов сопряжения IP-сетей с городской телефонной сетью и сетями SS7.

Чем отличается софтфон от ip-телефонии через номера доступа?

Софтфон (программный телефон, компьютерный телефон) не использует телефонную сеть для выхода абонента в ip-сеть. Обычно, это дает экономию в тарифах на междугородние и международные звонки.

Возможно ли использовать софтфон на мобильном телефоне или КПК с доступом в Интернет?

Да, это возможно. Как правило, существуют специальные версии софтфонов для КПК.

Какова должна быть скорость Интернета для приемлемого качества интернет-телефонии?

Большинство современных программных телефонов гарантируют, что связь будет работать при модемном соединении 33600 бит/с. Но для приемлемого качества переговоров ширина вашего канала должна быть не менее 50000 бит/с.

Интернет

Инструкции и алгоритмы настройки

Как настроить доступ в интернет для Windows Vista и Windows 7?

«Важно: все действия выполняются пользователем «Администратор» или другим, с достаточным уровнем полномочий.

Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления».

В подразделе «Сеть и Интернет» нажмите «Просмотр состояния сети и задач».

В открывшемся «Центре управления сетями и общим доступом» нажмите «Управление сетевыми подключениями».

В окне «Сетевые подключения» щёлкните по «подключению по локальной сети» правой кнопкой мыши и, в появившемся меню, выберете пункт «Свойства».

Снимите галочки со всех компонентов, используемых подключением, кроме «Протокол Интернета версии 4(TCP/IP)».(Необязательно)

Выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства».

В окне «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)» установите один флажок напротив надписи «Использовать следующий IP адрес», другой — напротив надписи «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Введите полученные настройки. Нажмите кнопку «OK».

Кнопкой «OK» закройте окно свойств «Подключения по локальной сети».

Как настроить доступ в интернет для Mac OS?

«Посмотрим, как настроить постоянное Интернет-соединение, которое «не выключается» ни днем, ни ночью. Этот вариант подключения может организовываться разными методами: это может быть кабельный или DSL-модем, корпоративная локальная сеть. Некоторые провайдеры обеспечивают Интернет-подключение, объединяя пользователей «по местам» в большие локальные сети с выходом в Интернет. Все эти варианты подключения имеют ещё одно общее свойство: они используют порт Ethernet. Поэтому в каждом из этих случаев вам придется конфигурировать одну сетевую службу.

Рассмотрим, какие настройки могут выполняться при Ethernet-подключениях и в каких случаях они применяются. Откройте в Системных настройках панель Сеть и выделите службу Ethernet.

Меню Конфигурация

Важный момент — во всплывающем меню Конфигурация нужно выбрать способ настройки IP-параметровкомпьютера.

Рассмотрим существующие варианты настройки IP-параметров:

• Вручную. Данный способ предполагает, что все данные вы введете сами, то есть у вас есть постоянныйIP-адрес, предоставленный провайдером. Кроме того, у вас должны быть маска подсети (subnet mask), адрес маршрутизатора (router, его еше называют шлюзом) адрес DNS-сервера и, возможно, домены для поиска (Search Domains).
• Используя DHCP. В этом случае единственное, что нужно будет ввести вручную — это адресDNS-сервера; но даже если вы оставите это поле пустым, этот адрес скорее всего будет сконфигурирован автоматически. В обратном случае уточните у провайдера Интернет адрес DNS-сервера. Адреса DNS серверов сети Биз Телеком: 220.35.98 и 83.220.43.42.
• Используя DHCP с заданным адресом. Вариант используется в том случае, если провайдер обеспечиваетDHCP-конфигурацию, но вам необходимо использование статического IP-адреса (например, для работы веб-сервера). Остальные настройки выполняются так же, как и предыдущие.
• ОтключениеEthernet-службы, если вы не планируете ею пользоваться. Обозначает, что Ethernet-порт будет неактивным. Мас перестанет его «видеть», что бы вы к нему не подключили, а его статус будет отображаться как «Не подключен».
• Создать службу РРРоЕ. Протокол РРРоЕ (РРР over Ethernet) может использоваться приDSL-подключении. Как видите, настройки, которые вам необходимо выполнить, зависят от выбранного вами способа конфигурации. Внимательно введите все нужные данные. В большинстве случаев их вполне достаточно для того, чтобы подключиться к Интернету — нажмите кнопку Применить. Если все данные введены правильно, у вас должно появиться соединение с Интернет.

Если в перечне данных, полученных от провайдера, есть те, которые «не помещаются» в этой панели (к примеру, дополнительные адреса DNS или адреса прокси-сервера), нажмите кнопку Дополнительно и, открыв нужную закладку, введите соответствующие данные.

Разделы меню Дополнительно:

• TCP/IP Здесь дублируются настройки, введенные вами в основной панели. Также здесь можно настроить компьютер на использование нового вариантаIP-адреса, так называемого адреса IPv6;
• Дублируется адресDNS-сервера и есть возможность, нажав кнопку «+», ввести адреса дополнительных DNS-серверов. Они должны размещаться «в столбик», без дополнительных пробелов и запятых. В правом окне можно указать адреса доменов для поиска. Если провайдер не указал их специально, не заполняйте.
• Заполняется в том случае, если вы подключаетесь через локальную сеть, которая поддерживается WindowsNT-сервером на основе протокола NetBios. WINS-сервер выполняет в этой сети такую же роль, что и DNS-сервер — переводит нормальные» адреса компьютеров в числа, на которых «держится» Интернет.
• Здесь можно включить поддержку старого сетевого протокола AppleTalk, которыйкогда-то широко использовался для построения локальных сетей. В настоящее время вы можете использовать его для коммуникации в сети со старыми компьютерами, работающими под Mac OS версий 7.х-9.х. Также он может использоваться для печати на принтерах, в которые встроена AppleTalk-карта. Если вам нужно использовать этот протокол, включите опцию Сделать AppleTalk активным, остальные параметры можно не менять.
• IX. Протокол 802.IX предназначен для управления доступом в локальной сети. Если он используется, обратитесь в Службу сервиса за помощью с настройкой доступа.
• Прокси. Если провайдер указал вам адреспрокси-сервера, включите поддержку Веб-прокси, введите его адрес и укажите номер порта. Если у вас нет никаких дополнительных данных, остальные поля этого раздела можно оставить без изменений.
• Вряд ли вам придется выполнять низкоуровневую настройку Ethernet. Здесь можно найти аппаратный адрес вашегоEthernet-порта, который обозначен как Идентификатор Ethernet, его еще называют МАС-адресом.»

Пример настройки Windows XP SP2 Firewall

«Внимание! Если у Вас включены брендмауэр в Windows или стоят программы для защиты соединений, то вам необходимо их выключить или настроить для корректной работы в нашей сети. Это необходимо для идентификации Вашего компьютера в сети.

Перед тем, как включать брандмауэр, проверьте, установлен ли у вас пакет обновлений 2 для Windows XP. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой по значку «Мой компьютер» на рабочем столе и выбрав пункт «Свойства» в появившемся контекстном меню.

В случае, если пакет обновлений 2 не установлен, то его необходимо загрузить и установить на ваш компьютер. Для загрузки из Интернета выберите ссылку соответствущую Вашей операционной системе:

• Заходите в меню«Пуск», далее — «Настройка» — «Панель управления». Находите в панели управления значок «Брандмауэр Windows» и щелкаем по нему мышкой (если панель управления отображает значки в режиме «по категориям», щелкните слева на пункте панели задач для переключения в «классический вид»)
• В открывшемся окне, отмечаем пункт«Включить(рекомендуется)»

Теперь ваше подключение к локальной сети и Интернет защищено от внешнего вторжения, однако для корректной работы сетевых приложений необходимо внести изменения в некоторые настройки брандмауэра.

• Выбираем вкладку«Исключения» и в открывшемся окне необходимо добавить все программы, которыми Вы хотите пользоваться.

Например: Для того чтобы добавить Internet Explorer, необходимо нажать кнопку «Добавить программу» и в открывшемся окошке находим Internet Explorer. А затем нажимаем ОК.

Для того, чтобы другие пользователи сети имели доступ к открытым вами ресурсам, необходимо поставить галочку у пункта «Общий доступ к файлам и принтерам».

Для обмена файлами с пользователями в одной локальной сети, необходимо поставить галочку на пункте «Общий доступ к файлам и принтерам».

Выбирая поочередно каждый элемент в списке появившегося окна, и нажимая на кнопку «Изменить область…»

необходимо поменять все старые области на «Любой компьютер».

Когда все изменения будут закончены, нужно нажать на кнопку «ОК».

Все данные о разрешенных или запрещенных соединениях встроенный брандмауэр сохраняет в файле «C:\WINDOWS\pfirewall.log».

• Далее небходимо во вкладке«Дополнительно» проверить, чтобы стояла галочка «Подключение в виртуальной частной сети» (или название Вашего подключения к Интернет)
• В этом же окне, в разделе ICMP нажимаем кнопку«Параметры» и расставляем галочки как показано на рисунке.

Как настроить электронную почту?

«Настройка MS Outlook И MS Outlook Express

• Для работы с почтой вам необходимо настроить Учетную Запись. Запустив Outlook, выберите в меню пунктСервис (Tools), затем Учетные Записи (Accounts).
• Чтобы создать новую учетную запись, нажмите в меню:«Учетные записи в Интернете» -> Добавить -> Почта. Запустится Мастер Подключения к Интернет, который поможет Вам заполнить все необходимые значения. Если Вы запускаете Outlook впервые, Мастер запустится автоматически при старте программы. На первом шаге вы введете свое полное имя, затем свой e-mail адрес.

*Рекомендуем удалить все существующие учетные записи, после этого добавить новую.

• Введите свое имя. От кого будут писаться письма.
• Введите логин, зарегистрированный на почтовом сервере.
• Тип сервера для входящей почты (My incoming mail server is a…) POP3:internets.ru

Сервера для исходящей почты (Outgoing mail server) SMTP: mail.internets.ru

Пароль: ***** (Выданный администратором)

Перезагрузите почтовый клиент

Несколько инструкций, повышающих безопасность Вашего пребывания в сети

«Безопасность сети становиться все более и более важной, поскольку люди все больше и больше времени проводят в сети. Прорвать безопасность сети часто проще нежели физическую или локальную безопасность, и это является намного более обыкновенным событием.

Безопасность сети — меры, предохраняющие информационную сеть:

• от несанкционированного доступа;
• от случайного или преднамеренного вмешательства в нормальные действия; или
• от попыток разрушения ее компонентов.

Безопасность информационной сети включает защиту оборудования, программного обеспечения, данных и персонала.

Как самостоятельно провести первичную диагностику?

«Подробная инструкция для проведения первичной диагностики в Windows Vista/7:

1.Для вызова командной строки зайдите в меню «ПУСК» и нажмите «Выполнить». Наберите cmd
Второй способ: нажмите «ПУСК» — «Программы» — «Стандартные» и нажмите «Командная строка», как показано на рисунке ниже.

1. У вас появится черное окно командной строки. Введите в ней командуipconfig /allи нажмите кнопку Enter. Примерный результат выполнения данной команды вы можете увидеть на следующем рисунке.
2. Основные настройки, необходимые для диагностики, выделеныжелтым, у вас они будут отличаться. IP адрес, маска, шлюз и DNS сервера у вас должны соответствовать тем, что предоставляет вам провайдер, если они другие — значит у вас установлено свое оборудование, обслуживающее локальную сеть: Роутер, Сервер.
3. Для проверки канала передачи данных необходимо ввестиping . Для данного примера команда будет выглядеть так: ping192.168.100.1 и ее результат будет такой:

Мы видим, что запросы отправляются устройству, обеспечивающему доступ в интернет, и оно отвечает на них.

1. Далее необходимо ввестиping . Для пользователей «Биз Телеком» DNS сервера такие83.220.35.98 и 83.220.43.42.
2. Выполняем команду Ping83.220.35.95, и если получаем ответы и от DNS сервера, то выполняем контрольную проверку: ping https://ya.ru/. Если в результате выполнения команды ping получаем «Ответ от…», значит проблем с доступом в Интернет нет. Если в браузере (Internet Explorer, Opera, Firefox, Chrome и др.) у вас не открываются сайты, значит необходимо проверять компьютер на вирусы, настройки прокси-сервераи «автономный режим» в браузере.
3. Для того чтобы включить/отключить «Работу в автономном режиме» в Internet Explorer, необходимо зайти в меню«Сервис»и проверить не стоит ли галочка напротив соответствующего пункта. Чтобы проверить настройки прокси-сервера, необходимо зайти в «Свойства обозревателя» в меню «Сервис».

Далее переходим во вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «Настройка сети». В появившемся окне проверяем галочки и при необходимости убираем лишние, как показано на рисунке.

1. В браузере Mozilla FireFox, чтобы проверить настройкипрокси-сервера, необходимо зайти в меню«Инструменты» и нажать «Настройки».

В появившемся окне нажимаем «Дополнительно». Выбираем вкладку «Сеть» и нажимаем кнопку «Настроить…». Появится окно «Параметры соединения», в нем должен быть выбран пункт «Без прокси».

Как самостоятельно провести диагностику скорости передачи данных?

«Для самостоятельной диагностики выполните следующие шаги:

Для Windows (начиная от Windows XP)

1. Удостоверьтесь, что компьютер подключен напрямую к сети без участия дополнительного оборудования;
2. Отключите антивирусы и другие программы, которые могут блокировать доступ в интернет, либо используют соединение в настоящее время (uTorrent, Skype и т.п.);
3. Откройте командную строку (Пуск-Выполнить-cmd или сочетанием клавиш+R, в окне «Выполнить» вписать cmd) и наберите следующие команды:

ping yandex.ru (или google.ru)

Сделать скриншоты результатов.*

1. Замерьте скорость на любой профильном сайте.
2. Полученные скриншоты поместить в письмо и отправить на нашу электронную почту support@biztel.ru , чтобы мы провели итоговую диагностику скорости передачи данных.

Для Mac OS

1. Удостоверьтесь, что компьютер подключен напрямую к сети без участия дополнительного оборудования;
2. Отключите антивирусы и другие программы, которые могут блокировать доступ в интернет, либо используют соединение в настоящее время;
3. Зайти в сетевую утилиту (папка Программы/Служебные программы/Сетевая утилита).

3.1. Во вкладке ping ввести адрес www.yandex.ru (или google.ru), количество запросов ставить от 4 до 10, сделать скриншот;*

3.2. Во вкладке traceroute вводить www.yandex.ru, сделать скриншот;

1. Замерьте скорость на любом профильном сайте и сделайте скриншот.
2. Полученные скриншоты поместить в письмо и отправить на нашу электронную почту support@biztel.ru, чтобы мы провели итоговую диагностику скорости передачи данных.»

Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них:

У меня не работает/перестал работать интернет, что делать?

«Для начала советуем вам попробовать перезагрузить роутер.

В случае если это не помогло, попробуйте подключиться к интернету напрямую через провод.

Если же и эта мера не принесла результата, обратитесь в тех. поддержку.»

Как решить проблему, когда при вводе в адресную строку www.сайт.ru сайт открывается, а при вводе сайт.ru – нет?

«Возможно, вы используете не наши DNS. Подключите напрямую ПК к нашему кабелю, прописав наши настройки и DNS сервера (83.220.35.98 и 83.220.43.42), тогда все должно работать.»

Скорость передачи данных через wi-fi не соответствует заявленной

«Действительная скорость передачи данных в беспроводной сети зависит от особенностей и настроек клиентского оборудования, числа клиентов в сети, препятствий на пути прохождения сигнала, а также наличия других беспроводных сетей и радиопомех в том же диапазоне.
Дело в том, что в каждый момент времени точка доступа (интернет-центр с активной точкой доступа) работает только с одним клиентским Wi-Fi-адаптером из всей Wi-Fi-сети. Передача данных происходит в полудуплексном режиме, т. е. по очереди — от точки доступа к клиентскому адаптеру, затем наоборот и так далее.
Если в Wi-Fi-сети два клиента, то точке доступа нужно будет коммутировать в два раза чаще, чем если бы клиент был один, т. к. в технологии Wi-Fi используется полудуплексная передача данных. Соответственно, реальная скорость передачи данных между двумя адаптерами будет в два раза ниже, чем максимальная реальная скорость для одного клиента (речь идет о передаче данных от одного компьютера другому через точку доступа по Wi-Fi-соединению).
В зависимости от удаленности клиента Wi-Fi-сети от точки доступа или от наличия различных помех и препятствий будет изменяться теоретическая и, как следствие, реальная скорость передачи данных. Совместно с беспроводными адаптерами точка доступа изменяет параметры сигнала в зависимости от условий в радиоэфире (расстояние, наличие препятствий и помех, зашумленности радиоэфира и прочих факторов).»

У меня проблема с подключением к интернету по сети Wi-Fi с компьютера фирмы Apple…

«Предлагаем вам обратиться к данным статьям, которые помогут пошагово настроить вашу модель компьютера к сети интернет:

Хочу все знать!

Что можно сделать, чтобы обезопасить свое пребывание в сети?

«Применяйте брандмауэр (сетевой экран) при подключении к Интернет.

Брандмауэр подключения к Интернет может помочь ограничить доступ к компьютеру сторонних лиц через Интернет. Он может оградить от злонамеренных атак хакеров, проникновения «червей» и некоторых типов вирусов, прежде чем они приведут к возникновению неполадок в вашем компьютере. Помимо этого брандмауэры помогают избежать участия вашего компьютера в таких атаках на другие компьютеры без вашего ведома.

Более ранние версии Windows, нежели Windows XP, выпускались без брандмауэра подключения к Интернет. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия Windows, например Windows 95/98/NT/ME/2000, а компьютер подключен к Интернет, необходимо приобрести брандмауэр.

Перед тем, как включать брандмауэр, проверьте, установлен ли у вас пакет обновлений 2 для Windows XP. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой по значку «Мой компьютер» на рабочем столе и выбрав пункт «Свойства» в появившемся контекстном меню.

В случае, если пакет обновлений 2 не установлен, то его необходимо загрузить и установить на ваш компьютер. Для загрузки из Интернета выберите ссылку соответствущую Вашей операционной системе.

Регулярно обновляйте программное обеспечение на вашем компьютере.

Производители программного обеспечения постоянно трудятся над улучшением своих программных продуктов, выпускают новые версии и «заплатки» (patches) к ранним версиям своих программ. Если на Вашем компьютере установлена операционная система Windows, рекомендуем вам периодически обновлять ее, устанавливая свежие «заплатки» («патчи»). Начиная с версии Windows 98, система имеет встроенные средства автоматического обновления Windows Update. Следуйте указаниям на экране. Веб-узел Windows Update проведет просмотр вашего компьютера и даст предварительный список критически важных обновлений.

Если Вы используете Windows 95, рекомендуем вам установить обновленные версии таких компонентов, как Winsock и Dial-Up Networking (Удаленный доступ к сети). Получить их можно на сервере Microsoft.

Используйте новейшие антивирусные программы.

Aнтивирусные программы способствуют защите компьютера от большинства вирусов, червей, троянских программ и другого вредоносного программного кода. На многих новых компьютерах уже установлены антивирусные программы. Вместе с тем для поддержания уровня антивирусных программ необходима подписка на них. Устаревшие антивирусные программы неэффективны. Антивирусные базы таких программ необходимо регулярно обновлять, чтобы обеспечить защиту от вновь появляющихся вирусов и прочих угроз. Если вы не получаете обновления по подписке, ваш компьютер может стать уязвимым для атак злонамеренно созданных программ. Результатом действия таких программ может быть значительное увеличение трафика, уменьшение производительности компьютера, ухудшение качества работы Интернет и т. п.

Мало просто установить антивирусную программу, необходимо правильно настроить ее: необходимо включить проверку на вирусы программ «в реальном времени»; система должна проводить запланированные сканирования жесткого диска; система должна быть настроена на сканирование сообщений электронной почты.

Cледует обязательно включать антивирусные программы перед использованием электронной почты или Интернета. Вирусы обычно распространяются по электронной почте и через загружаемые файлы»

Безопасность сети

«Подключение компьютера к Интернет, впрочем, как и подключение компьютера к локальной сети, наряду со значительным расширением возможностей получения пользователем самой разнообразной информации, влечет за собой также и некоторые неудобства, которые, при определенных обстоятельствах, могут перерасти в большие проблемы.

Главная их причина в том, что, получая доступ к огромному количеству ресурсов, предоставляемых большим количеством компьютеров в Интернете и локальной сети, волей-неволей приходится открывать доступ к ресурсам своего компьютера со стороны других обитателей сети. На любом компьютере, подключенном к Интернету или к локальной сети:

• могут запускаться посторонние программы (например, при отображенииweb-страниц, содержащих ActiveX или Java-апплеты), которые могут выполнять практически бесконтрольно любые действия, в том числе и деструктивные;
• другие компьютеры в Сети могут получить (или попытаться получить) доступ к дискам и файлам локального компьютера;
• может размещаться информация (например, файлы Cookie), используя которую, можно получить сведения о пользователе, его предпочтениях и посещениях различных сетевых ресурсов;
• могут размещаться «троянские кони»,т. е. программы, которые отсылают важную конфиденциальную информацию (например, пароли доступа в Интернет или номера кредитных карточек) с зараженного компьютера на определенные сетевые адреса. Широко распространенным вариантом вторжения является негласная установка различных программ для удаленного управления компьютером жертвы. Более безобидную разновидность «троянских коней» представляют обычные программы, для которых даже придуман отдельный термин — spyware. В большинстве своем это бесплатные программы со встроенной системой отображения рекламных баннеров, и их «нелегальная» деятельность заключается, в основном, в сборе и отправке на сайт разработчика статистики о предпочтениях пользователя (наиболее часто посещаемых web-узлах, вызвавших интерес баннерах и т. п.);
• в конце концов, на компьютер незадачливого серфера может быть произведена сетеваяDOS-атака, что приводит к блокированию компьютера, и, в лучшем случае, к разрыву сетевого соединения и перезагрузке системы.

Вместе с запрашиваемой информацией в компьютер пользователя загружается и большое количество совершенно ему не нужной, например, рекламные баннеры, что существенно увеличивает время загрузки страницы, особенно при использовании и без того достаточно медленного модемного соединения.

Но еще из школьного курса физики хорошо известно, что любое действие неминуемо рождает противодействие. Так, появление вирусов вызвало к жизни целую индустрию программ-антивирусов, а для защиты информации на локальных компьютерах как от несанкционированного доступа извне, так и от попыток самостоятельной передачи какой-либо информации из компьютера в Сеть, а также для защиты сетевых портов от внешних атак широко применяются программы, называемые персональными брандмауэрами (firewall). Персональные брандмауэры фильтруют весь входящий и исходящий трафик на основе предустановленных или (и) определенных пользователем настроек, тем самым обеспечивая более или менее надежную защиту всей системы не только во время пребывания в Интернете, но и при работе в локальной сети.»

Можно ли опираться на данные о скорости доступа к сети Интернет, полученные при самостоятельной диагностике на специализированных сайтах?

«К сожалению, подобные способы тестирования не являются самыми точными и на них опираться не стоит. Полученные данные будут некорректны.
Во-первых, скорость при использовании разных браузеров (Explorer, Google chrome и др.) и замеры скорости разными хостами (https://2ip.ru/, https://yandex.ru/internet/, http://www.speedtest.net/ и др.) для ее измерения будут варьироваться.
Во-вторых, огромное значение имеет и схема включения при тестировании. А именно: подключены вы на прямую или через маршрутизирующее устройство, которое способно резать трафик или на котором могут стоят ограничения.
В-третьих, необходимо понимать, что при тестировании загруженного канала полученный результат показывает не номинальную пропускную способность, а остаточную. При загруженности канала на 100%, могут наблюдаться проблемы со скоростью.
Для более объективной диагностики данные необходимо снимать напрямую с нашего порта и на ресурсах, которые находятся в рамках нашей сети, т. к. мы не можем гарантировать скорость за ее пределами.»

На что влияет показатель максимального значения RTT?

«В зависимости от максимального значения RTT из сети определяется скорость передачи и приема данных одним потоком. Чем больше значение RTТ, тем сложнее добиться максимальной скорости скачивания. Для этого необходимо использовать многопоточный метод.»

От чего зависит скорость доступа к сети Интернет?

«Скорость доступа к сети интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой Биз Телеком, но и от действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, или оказывающих на них влияние, не принадлежащих Биз Телеком. Оказывать влияние может также загруженность процессора или ОЗУ на самом ПК, антивирусная программа и многое другое. Скорость доступа к сети интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются компанией за пределами своей сети.
Однако, мы стремимся обеспечивать качественный доступ в интернет для всех, в т. ч. и по скоростным характеристикам. Поэтому просим вас предпринять несколько шагов для первоначальной самостоятельной диагностики скорости.»

Телевидение

У меня не работает/перестала работать ТВ-приставка, что делать?

«Для начала советуем вам попробовать перезагрузить ТВ-приставку.

В случае если это не помогло, обратитесь в тех. поддержку.

Для более оперативного решения вашей проблемы советуем перед совершением звонка узнать mac-адрес оборудования, который вы обнаружите с обратной стороны приставки, чтобы быть готовыми сообщить его сотруднику HelpDesk-а.»

Источник