Бкс биржа не работает

Техподдержка

В разделе техподдержки вы можете проконсультироваться по вопросам работы торговых терминалов (QUIK, MetaTrader 5), тонкостям налогообложения, нюансов маржинального кредитования, функционала личного кабинета и др.

Многие ответы на свои вопросы, вы можете найти в разделе:
часто задаваемые вопросы

Если ваш вопрос касается конфиденциальной информации по личному брокерскому счету, вы можете позвонить по телефону 8-800-100-55-44. При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет.

Здравствуйте. Есть ли у БКС подписка только на российский фондовый рынок? Возможно исключить рассылку на америку и т.д.? Спасибо.

Рассылка новостей и аналитики действует по всем рынкам, без возможности настроек. Но вы можете ознакомиться с новостями на сайте БКС-Экспресс (https://bcs-express.ru/category), которая разделена по рынкам.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Здравствуйте! Как вывести деньги со своего счета на карту?

Вывод происходит на собственный банковский счет, к которому может быть привязана карта. Подать поручение можно из приложения БКС Мир Инвестиций, в разделе Портфель — Кошелек — Вывести — По реквизитам. При первом выводе необходимо будет добавить реквизиты счета. После добавления счета, нужно выбрать счет списания, счет зачисления, указать сумму или что поручение будет на вывод в размере остатка, а далее подтвердить операцию с помощью SMS-кода.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Здравствуйте, как я могу продать еврооблигацию, которая находится на вашем брокере? Могу ли я получить инструкцию?

Продать такую облигацию, вы можете через приложение БКС Мир Инвестиций, выполнив вход, через торговый терминал КВИК (при условии, что такой терминал подключен к вашему счету), или можно обратиться к трейдерам по телефону 8-800-100-55-02, для этого нужно будет назвать ФИО и номер счета. Первые 5 поручений в день бесплатные.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Когда пытаюсь зайти в приложение бкс пишет ошибка входа, логин и пароль верны, и.к. Заходит с сайта

Такая ошибка возникает только при некорректно указанных логине или пароле. Вместо логина, вы можете использовать анкетный номер телефона, при этом восстановить пароль, вы можете после нажатия на «Забыли пароль», на окне входа в приложение.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Где я могу посмотреть и возможно изменить мой тариф?

Ознакомиться с актуальными тарифными планами, а также условиями обслуживания, вы можете по ссылке: https://bcs.ru/tariffs#investor. Сменить тарифный план, вы можете в мобильном приложении БКС-Мир Инвестиций, в разделе «Еще» — «Условия обслуживания».

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Не могу зайти в мобильное приложение при заходе ввожу логин и пароль и пишет ошибка входа

Уточните, пожалуйста, приложение, БКС Мир Инвестиций? Приложите, пожалуйста, на почту hd@bcs.ru скриншот, на котором это отображено, а также видно текущее время, для полного разбора ситуации.

С уважением,
БКС Экспресс, Администратор

Добрый день, подскажите, как закрыть счёт и открыть новый с другими настройками?

Открыть новый брокерский счет можно на сайте личного кабинета: https://lk.bcs.ru/ В разделе «сервисы» — «тарифы и услуги» — «открыть новый счет/ИИС».

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Добрый вечер! На ETF, которые торгуются на Мск и С-Пб биржах распространяется налоговая льгота на долгосрочное владение?

Льгота для долгосрочного владения ценными бумагами распространяется на бумаги:

• допущенные к торгам российского организатора торговли
• инвестиционные паи открытых паевых инвестиционных фондов, управление которыми осуществляют российские управляющие компании. На закрытые ПИФ (например, ЗПИФ ФПР), данная льгота не распространяется
• трехлетнюю льготу нельзя применить к иностранным ценным бумагам, обращающимся на зарубежных биржах. Но для иностранных ЦБ, обращающихся на российских биржах, она действует, даже если они куплены на Америке, а торгуются на СПБ (ETF Finex и американские акции на Санкт-Петербургской бирже). Т.к. финансовый результат по валютным бумагам изначально считается в рублях , то от НДФЛ будет освобождена и прибыль от валютной переоценки;

Таким образом, по ETF, которые торгуются на Московской и Санкт-Петербургской биржах, можно получить льготу на долгосрочное владение ценными бумагами.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Здравствуйте! Не работает брокерское приложение. Заходит в приложение, но не грузятся ни счета, ни история операций, ни суммы. В каждой вкладке пишет ошибку. Выполнить тоже ничего нельзя. Разработчики знают о проблеме, или это единичное событие и что-то нужно сделать?

В данный момент массовых сложностей в работе приложения не наблюдается. Для передачи данных техническим специалистам для проведения анализа и коррекции, просьба написать нам в поддержку через приложение (в разделе Связь — чат поддержки) либо на почту: hd@bcs.ru. Приложив скриншот наблюдаемой ситуации + уточнив версию приложения (ее можно проверить в разделе Еще — о приложении).

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Добрый день. Скажите, почему на сайте нет отдельных ссылок на вэбинар Ибрагимова Рустема, Юдина и др. а только ссылка на Романовского. Вот сегодня нет Романовского, но должен быть в той же комнате по расписанию Ибрагимов и как на него попасть?

По вашему вопросу были проверены ссылки на вебинары. Интересующий вас вебинар находится по ссылке: https://broker.ru/studing/seminar/402/29461.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Как привязать работу индикатора и Демо счет или реальный счет. Возможно ли такое.

Для торговли (работе на демо счете или реальном счете), вы можете использовать индикаторы. Для этого нужно правой кнопкой мыши на графике и выбрать пункт меню «Добавить график (индикатор)». В QUIK можно добавить новый индикатор, если он написан на языке Lua. Для начала вам нужен файл самого индикатора. Как правило файл выглядит так «ИмяИндикатора.lua».
Необходимо в папке с Quik создать папку, где будут храниться ваши индикаторы. Папка должна называться «LuaIndicators», иначе индикатор не появится в списке. Скопировать файл индикатора в эту папку.
Запустить QUIK. Выбрать график, на который вы хотите поместить индикатор.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Не могу войти в свой Демо счет (уж очень мудреный вход),нельзя ли сделать по проще.

Войти в демо версию терминала QUIK можно только с понедельника по пятницу (в торговое время биржи). На фондовом рынке Московской биржи демо счет начинает работу с 10:00 до 18:50, FORTS: Утренняя доп. сессия: 06:00-08:55 Основная сессия: 09:00-15:45 Пром. клиринг: 13:00-13:03 Вечерний клиринг: 15:45-16:00 Вечерняя доп. сессия: 16:00-22:00. На рынке СЭЛТ с 10:00 до 23:50. Время указано по МСК. Для входе следует использовать логин и пароль из сообщения на электронную почту.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Об открытии Демо-счёта. Как его открыть?

Учебный счет предоставляется всем желающим сроком на один месяц без возможности продления, т.е. по истечении месяца вам необходимо подать новую заявку, если вы хотите продолжать торговлю (email и телефон можно использовать такие же). Подать заявку можно здесь https://broker.ru/demo
После отправки заявки в течение 5 минут на e-mail, указанный в заявке, отправляется письмо с инструкциями и ссылками на скачивание ПО QUIK на ПК и мобильную версию, а также ссылка на web-версию QUIK.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Тарифы для скальпинга, какие самые выгодные для клиента? Как можно добиться минимальной комиссии, и что такое урегулирование сделок?

Проконсультировать вас по нашим тарифам, подобрать наиболее оптимальный может финансовый советник. Вы можете позвонить нам по номеру 8 800 100 55 44, для связи со специалистом. Урегулирование сделок — это комиссия биржи, которая взимается согласно тарифа на счете. Подробная информация о тарифах представлена на сайте: https://broker.ru/f/reg/tarif.pdf

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Являюсь клиентом банка как открыть личный кабинет

Вы можете открыть брокерский при помощи личного кабинета БКС Онлайн https://online.bcs.ru/. В личном кабинете нажимаете на «Продукты» — «Открыть брокерский счет» — «Продолжить» — «Открыть ГС».

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Обновление данных. Не получается настроить автоматическое обновление данных, например, количество заявок на покупку и на продажу заранее спасибо

Уточните, пожалуйста, о обновлении данных в какой из систем (приложение БКС Мир инвестиций, Терминал в веб-версии БКС Мир инвестиций) идет речь?

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Некоторое время не пользовался терминалом quik,сейчас хотел бы продолжить работу.Не могу зайти в терминал.В чем загвоздка?

При входе в торговый терминал QUIK могут возникать различные ошибки по разным причинам.
Торговый терминал может быть отключен, если на брокерском счёте активов менее, чем 5 000 рублей. Ошибка может возникать при введении некорректного логина или пароля. Также, ошибка может возникать, если подключаетесь к некорректному серверу.

Для уточнения причин возникновения ошибки, пожалуйста, напишите из авторизованной зоны, например мобильное приложение БКС Мир инвестиций, либо в веб версии личного кабинета БКС Онлайн/БКС Мир инвестиций. В сообщении, пожалуйста, прикрепите скриншот возникающей ошибки при входе в торговый терминал QUIK.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Хочу приобрести ноутбук. Какие параметры нужны для поддержания квика?

Требования для терминала Quik:

• Оперативная память не менее 2 ГБ (рекомендуется 4 ГБ),
• 2 ГБ свободного места на жестком диске.
• Минимальное разрешение экрана — 1024×600 пикселей.

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Где можно найти индикатор ДЕЛЬТА и как его установить на QUIK ?

Данный индикатор вы можете добавить самостоятельно. Для начала вам нужен файл самого индикатора. Как правило файл выглядит так «ИмяИндикатора.lua».

Необходимо в папке с Quik создать папку, где будут храниться ваши индикаторы. Папка должна называться «LuaIndicators», иначе индикатор не появится в списке. Скопировать файл индикатора в эту папку. Запустить QUIK. Выбрать график, на который вы хотите поместить индикатор.
Нажать правой кнопкой мыши на графике и выбрать пункт меню «Добавить график (индикатор)». Появится окно со списком доступных индикаторов. Выбрать нужный индикатор и нажать «Да».

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Как Заполнить декларацию 3-ндфл

Компания БКС не оказывает услуг при составлении декларации по форме 3-НДФЛ. Вы можете воспользоваться сервисом нашего партнера НДФЛка: https://ndflka.ru/

С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Зарегистрируйтесь
в БКС Экспресс

Рекомендованные новости

Итоги торгов. Остаемся среди аутсайдеров, но покупатели не сдаются

Два фаворита на рынке золота: какой перспективнее

Акции, которые можно держать вечно

Ключевые события недели: сезон отчетов в США и заседание Банка России

Нефть почти $86 за баррель

Что ждать от заседания Банка России

Кто из бумаг нефтянки выдержит падение нефти

Сезон отчетов в США. Первые итоги

Адрес для вопросов и предложений по сайту: bcs-express@bcs.ru

Copyright © 2008–2021. ООО «Компания БКС» . г. Москва, Проспект Мира, д. 69, стр. 1
Все права защищены. Любое использование материалов сайта без разрешения запрещено.
Лицензия на осуществление брокерской деятельности № 154-04434-100000 , выдана ФКЦБ РФ 10.01.2001 г.

Данные являются биржевой информацией, обладателем (собственником) которой является ПАО Московская Биржа. Распространение, трансляция или иное предоставление биржевой информации третьим лицам возможно исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных порядком использования биржевой информации, предоставляемой ОАО Московская Биржа. ООО «Компания Брокеркредитсервис» , лицензия № 154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия.

* Материалы, представленные в данном разделе, не являются индивидуальными инвестиционными рекомендациями. Финансовые инструменты либо операции, упомянутые в данном разделе, могут не подходить Вам, не соответствовать Вашему инвестиционному профилю, финансовому положению, опыту инвестиций, знаниям, инвестиционным целям, отношению к риску и доходности. Определение соответствия финансового инструмента либо операции инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и толерантности к риску является задачей инвестора. ООО «Компания БКС» не несет ответственности за возможные убытки инвестора в случае совершения операций, либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в данном разделе.

Информация не может рассматриваться как публичная оферта, предложение или приглашение приобрести, или продать какие-либо ценные бумаги, иные финансовые инструменты, совершить с ними сделки. Информация не может рассматриваться в качестве гарантий или обещаний в будущем доходности вложений, уровня риска, размера издержек, безубыточности инвестиций. Результат инвестирования в прошлом не определяет дохода в будущем. Не является рекламой ценных бумаг. Перед принятием инвестиционного решения Инвестору необходимо самостоятельно оценить экономические риски и выгоды, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки, свою готовность и возможность принять такие риски. Клиент также несет расходы на оплату брокерских и депозитарных услуг, подачи поручений по телефону, иные расходы, подлежащие оплате клиентом. Полный список тарифов ООО «Компания БКС» приведен в приложении № 11 к Регламенту оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС». Перед совершением сделок вам также необходимо ознакомиться с: уведомлением о рисках, связанных с осуществлением операций на рынке ценных бумаг; информацией о рисках клиента, связанных с совершением сделок с неполным покрытием, возникновением непокрытых позиций, временно непокрытых позиций; заявлением, раскрывающим риски, связанные с проведением операций на рынке фьючерсных контрактов, форвардных контрактов и опционов; декларацией о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг.

Приведенная информация и мнения составлены на основе публичных источников, которые признаны надежными, однако за достоверность предоставленной информации ООО «Компания БКС» ответственности не несёт. Приведенная информация и мнения формируются различными экспертами, в том числе независимыми, и мнение по одной и той же ситуации может кардинально различаться даже среди экспертов БКС. Принимая во внимание вышесказанное, не следует полагаться исключительно на представленные материалы в ущерб проведению независимого анализа. ООО «Компания БКС» и её аффилированные лица и сотрудники не несут ответственности за использование данной информации, за прямой или косвенный ущерб, наступивший вследствие использования данной информации, а также за ее достоверность.

Источник