Boss direct как настроить

Чат-боты для Instagram и AmoCRM

Оптимальное время ответа на входящие сообщения от потенциальных клиентов — до 15 минут. Но когда вы сами готовите, доставляете и занимаетесь закупками, далеко не всегда есть возможность оперативно отвечать. Поэтому есть смысл подключить чат-бота, который сможет начинать диалог с клиентом сразу же, как только он напишет, и отвечать на типовые вопросы за вас.

Для этого можно подключить к инстаграму сервис автоматических ответов https://boss.direct.

Этот сервис позволяет создавать целые цепочки автоматических сообщений, которые будут отправляться в ответ на кодовые слова. Boss.direct стоит 990 рублей в месяц.

Настроить чат-бот совсем не сложно, делается это на сайте сервиса.

Сначала вам надо будет прописать фразы, на которые чат-бот должен реагировать и активироваться, а затем прописать вариации его ответов на эту фразу.

Например, в аккаунте школы мы автоматически отправляем лид-магниты новым подписчикам в ответ на кодовые слова. Кстати, чем хороша еще отправка Лид-магнитов в ответ на сообщения от новых подписчиков — это влияет на ваше ранжирование в их лентах. В верху ленты мы видим посты от тех профилей, с которыми чаще взаимодействуем — пишем сообщения, комментируем и сохраняем контент.

Мы только работаем в направлении внедрения чат-ботов.

Пока что они у нас используются только для оповещения о том, на каком этапе находится заказ. Бот автоматически отправляет сообщение клиенту в любой мессенджер или соц.сеть, в зависимости от того, где идет переписка.

Мы используем Sales bot, это встроенный инструмент AmoCRM, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. С его помощью можно автоматически отвечать клиентам в чатах: Facebook, Вконтакте, Telegram, Instagram, WhatsApp, Viber, Skype, Avito и WeChat.

Ниже представлен такой пример информирования клиента ботом. При попадании сделки на определенный этап, бот автоматически отправляет сообщение-напоминание клиенту.

Помимо того, что это экономит время менеджеров и повышает клиентский сервис, это еще и экономит нам деньги. Раньше вместо бота мы отправляли смс, которые стоят денег. Рассылки через бота — бесплатны, это позволяет нам экономить порядка 5-10 тысяч ежемесячно.

Далее у нас в планах написание полноценного чат-бота, который бы проводил квалификацию клиента на начальных этапах воронки, а именно: опрашивал о потребностях, какой товар нужен, на какое число, нужна ли доставка и так далее. А дальше передавал диалог менеджеру, который бы закрывал сделку. Таким образом мы сможем освободить менеджеров от рутинной работы, ускорим ответ клиентам и повысим уровень сервиса. Менеджеры смогут больше времени уделить общению с клиентом на этапе закрытия сделки. А мы теми же силами сможем обрабатывать большее количество заявок.

Написание бота достаточно кропотливая и небыстрая работа. Нужно учесть все варианты развития диалога и предусмотреть все сценарии ответов и возможных дальнейших шагов. На скрине ниже 1/100 будущего бота. Дальше это дерево диалога будет разрастаться как осьминог.

Источник

Часто задаваемые вопросы о чат-боте в Инстаграм | Boss.Direct

Дорогой друг, в этой статье ты сможешь найти ответы на вопросы о чат-боте в Инстаграм.

Boss.Direct

Гибкий редактор для создания автоответов, внутренняя CRM-система, возможность ответа клиенту прямо из сервиса. Все это…

1) Безопасен ли чат-бот в Инстаграм для моего Инстаграм-аккаунта?

Алгоритмы сервиса Boss.Direct гарантируют 100% безопасность аккаунта.

• Работа только с открытыми диалогами в Директ
  Никаких массовых подписок, отписок, лайков и тп.
  Отправка сообщений ТОЛЬКО в ответ.

Работа с открытыми диалогами не ограничено политикой Инстаграм и абсолютно безопасна.

• Использование дорогостоящих мобильных ip-портов
  Для каждого клиента мы используем уникальный мобильный порт, чтобы гарантировать “уникальность трафика”.
• Имитация поведения человека
  Когда чат-бот автоматически отправляет сообщение — для Инстаграм это выглядит так,
  будто пользователь взял свой мобильный телефон, написал сообщение и отправил его.
• Сервис использует API приложения Инстаграм
  Наши специалисты воссоздали полную копию API-приложения Инстаграм, посредствам которого осуществляется безопасное функционирование аккаунтов в системе.

2) Можно ли параллельно работе чат-бота в Инстаграм совершать другие действия на аккаунте?

Да, можно.
Однако, не стоит проявлять через — чур большую активность. (Отправлять сообщения с малой задержкой/часто и(или) быстро оставлять комментарии)

3) Работает ли сервис Boss.Direct при выключенном компьютере?

Да, конечно.
Аккаунт работает на “облачном сервере” и не требует постоянно включенного компьютера. Также, вы можете работать с телефона.

4) Можно ли использовать сервис Boss.direct совместно c другими Инстаграм-сервисами?

Да, можно.
Однако, при одновременном использование конкретного аккаунта Инстаграм в других сервисах мы не можем гарантировать ни корректность работы, ни безопасность аккаунта.

5) Какой лимит отправки сообщений чат-ботом в Инстаграм Директ?

Как таковой цифры “лимита на отправку сообщений” — нет.
Лимит на отправку сообщений регулирует сам Инстаграм, исходя из индивидуального траста (“кредита доверия”) определенного Инстаграм аккаунта.

Лимит на отправку автоответа чат-ботом: нет лимита.
Лимит на отправку рассылки в Инстаграм:

4.000 сообщений/24 часа.

6) Если сообщение клиента попало в «запросы», чат-бот ответит ему?

Да, данное сообщение будет обработано, как обычное.

7) При отключении чат-бота в Инстаграм и повторном включении придут ли ответы тем людям, которые писали в момент отключения?

Нет.
Чат-бот обработает только те сообщения, которые были отправлены в момент работы сервиса.

8) Может ли чат-бот в Инстаграм отправить сообщение после подписки или нового комментария?

Нет.
Инициация диалога — это не легитимное действие для Инстаграм.
Совершая действия такого рода (в том числе массовые подписки, лайки и тп.) — возникает большой риск блокировки аккаунта/действия.

9) Может ли чат-бот в Инстаграм отправлять изображения, ссылки, публикации?

Да.
Однако, взамен отправки “обычных изображений” — мы интегрировали решения, которые позволяют бизнесу в Инстаграм увеличивать продажи.

• Любая ссылка в сообщении — кликабельна.
  Если это предусмотрено технически — “ссылка подтянет превью”
• Публикации и “вечные сторис” — отправляются полноценно.
  Это позволяет увеличит охваты публикации/сторис, полноценно показать/рассказать о услуге/товаре, а также мотивирует изучить “соседний контент”.
• Для оформления текста доступно использование смайликов.
  Текст “выглядят опрятнее и лучше продает товар или услугу”

10) Можно ли с помощью чат-бота в Инстаграм создать “воронку продаж” ?

Конечно.
Функционал автоответа очень прост и гибок: “ключ” — “ответ”.
Задавайте вопросы клиенту, а чат-бот будет отправлять заготовленные автоответ, если в сообщении будет “ключ”.

11) Каким образом происходит оплата услуг сервиса?

Оплата услуг сервиса происходит автоматически. Сумма ежемесячного списания зависит от выбранного тарифа или доступных приложений.

— При удалении конкретного-аккаунта — доступ удаляется.
— Чтобы прекратить автоматическое продление услуг — остановите работу конкретного аккаунта в разделе «Настройки»/ «Остановить аккаунт».

Источник

Единственный чат-бот в Инстаграм

Друзья, приветствуем! На связи команда чат-бота в Инстаграм.

Кому и зачем нужен чат-бот в Инстаграм?

Для наглядности и простоты представим следующую ситуацию:

Петя продает кроссовки в Инстаграм. Чтобы оформить заказ или уточнить цену — клиенты пишут ему в Instagram Direct. И если количество написавших превышает три сообщения в день — у Пети появляются следующие проблемы:

1. Необходимо быстро отвечать на любые сообщения.Иначе клиенты попросту уйдут к конкурентам.
2. День за днем приходится отвечать на одни и те же вопросы.(А какая цена? А есть «доставка на Юпитер»?)
3. Приходится вести бизнес с телефона.Полноценный Instagram Direct для компьютера отсутствует.
4. Если Петя смышлены парень — он наймет менеджера.А это минимум 20.000 тыс/руб в месяц ненужных ему расходов.
5. Пете придется переносить клиентов с телефона в свою CRM-систему.Каждый день, мучительно и вручную.

Но все вышеперечисленные проблемы вдруг перестанут быть, если Петя наймет в свой бизнес автоматизированного помощника.

Boss.direct — это бот для Инстаграм, который сам продаст ваш товар или услугу в Instagram Direct.

Босс сам ответит клиентам за 4 секунды, сформирует готовые заявки и отправит их в CRM

1. Уникальный способ запуска таргетированной рекламы в Инстаграм в связке с чат-ботом заметно увеличит ваши продажи и рекламные показатели.
   Пошаговая инструкция по ссылке здесь:

1. Чтобы ваша реклама была по истине «взрывной» — используйте маски в Инстаграм. Это позволит клиентам «примерить товар на себе» одним нажатием.
   Подробнее о запуске рекламы с AR-контентомпо ссылке здесь.

1. Важно уметь правильно преподнести продукт или услугу.
   Пошаговая инструкция по создания продающего поста в Инстагрампо ссылке.

Ознакомиться с внутренними особенностями сервиса, а также с мультиплицированным персонажем вы сможете по этой ссылке.

Первая версия продукта

В «другой ветке ресурса» мы уже рассказывали о том, как зарождался сервис, о его потенциале и востребованности.

Сейчас же мы затронем фундаментальные изменения, которые произошли после анонсирования новой версии продукта.

1. Изменилось название

Ранее сервис имел одноименное название — «Tupoboss», но с выходом новой версии это название сменилось на «Boss.direct».

Зачем менять название, к которому все привыкли? — скажете вы

При утверждении названия «Tupoboss» мы полагали, что продукт, целевая аудитория которого B2B-сегмент воспримет его как «креативную особенность». Однако, большинство людей название не оценило и относилось к сервису с некоторой опаской.

Именно по этому мы были вынуждены сменить название и переехать на более нейтральный и серьезный домен.

2. Изменен редактор, для настройки автоматических ответов

Если раньше, интерфейс для настройки был представлен в виде чата (изначальное предполагали, что так будет понятнее и удобнее), то сейчас мы перешли на стандартную и знакомую всем блочную структуру.

Получилось очень просто, наглядно и понятно. Разобраться сможет даже начинающий пользователь ПК.

Для создания стандартной воронки автоотовов достаточно ответить на 3 вопроса и сервис сам предоставит готовый шаблон.

3. Появилась полноценная CRM-система

Если раньше раздел «заявок» был фиктивен (его было тяжело использовать, как полноценную CRM-систему), то сейчас — это рай для коммерческого Инстаграм-аккаунта.

Данные каждого клиента хранятся в удобной таблице («Купил», «Требует внимания» и тп.). Более того — бот сам добавляет данные , которые предоставил ему клиент («номер телефона,» «имя», «статус клиента» и тп.)

Появилась возможность общаться с клиентом прямо из сервиса.

Изменилось все, кроме самой концепции сервиса.

Участники команды

На стадии «идеи» и формировании первой версии сервиса — нас было двое.

По мимо огромного желания воплотить свои идеи — у нас было некоторое понимание маркетинга, а так-же навыки программирования.

Методы продвижения

Как и в любом онлайн-бизнесе фундаментом привлечения целевой аудитории (по нашему субъективному мнению) является контекстная реклама и SEO.

Вторым основополагающим каналом привлечения ЦА является сам Instagram. Это может быть как «контент-маркетинг» с последующим запуском конкретных публикаций в рекламу, так и всем уже известная реклама у лидеров мнений.

Чтобы выделяться на фоне всех коммерческих Instagram-аккаунтов — мы создали вымышленного персонажа и назвали его БОСС.

Но на создании красивой картинки для логотипа мы не остановились. Уже сейчас мы создали первый полноценный мультфильм, где Босс повествует о себе и своих возможностях.

Немного позже мы планируем сделать постоянную рубрику, где Босс будет интервьюировать приглашенных гостей прямо внутри мультипликационной картины.

Кстати, первый мультфильм Вы можете оценить на официальной Instagram-странице Босса, в формате IGTV.

Сейчас аккаунт чат-бота в Инстаграм является визитной-карточкой сервиса. Любой желающий может написать Боссу в Direct и посмотреть, как быстро он ответит.

Метрики и планы

Босс успешно работает на десятках тысяч Инстаграм-аккаунтов.Наши клиенты довольны, что у них пропала необходимость отвечать каждому клиенту вручную, а так-же появился весь функционал для полноценного ведения бизнеса в Инстаграм.

Пользователи ощутили заметное увеличения продаж.Это связано с быстрым ответом каждому клиенту, а также возможностью запустить рекламу в Инстаграм в связке в чат-ботом.

Удалось сократить издержки.Теперь владельцам бизнеса не нужно платить десятки тысяч рублей в месяц наемному сотруднику. 990 руб. и у вас есть автоматизированный помощник, который работает 24/7.

Сейчас наша команда усердно трудиться над тем, чтобы создать платформу, которая сделает ведение бизнеса в Instagram простым и прибыльным.

Чат-Бот в Инстаграм ответит каждому за 4 секунды. Проверь на что он способен!

Источник