Быстрые ответы инстаграм не работают

Быстрые ответы в Instagram: как сделать и отредактировать (инструкция)

В этой статье вы узнаете:

• Как сделать быстрые ответы в Инстаграм.
• Как работают сохраненные ответы.
• Как редактировать шаблоны.

Как сделать и настроить быстрые ответы в Инстаграм: инструкция

Чтобы сделать быстрые ответы, нужно обязательно подключить бизнес-аккаунт.

После этого откройте настройки профиля и перейдите в раздел «Компания».

Здесь перейдите в раздел «Сохраненные ответы».

Далее нажмите «Новый сохраненный ответ». Либо на иконку плюса в правом верхнем углу.

Теперь нужно указать комбинацию кнопок — например, слово «answer». Когда вы введете эту комбинацию в окно для отправки сообщений, то в нем появится ваш быстрый ответ.

Потом укажите шаблонное сообщение. Например, если у вас интернет-магазин, то можете добавить ответ на постоянные вопросы о цене.

После того, как напишите сообщение, нажмите кнопку «Сохранить».

Это важно: мечтаете стать популярным в Instagram и начать зарабатывать? Хотите привлечь новых подписчиков и клиентов для бизнеса? В этом поможет сервис Zengram — инструмент для профессионального и безопасного продвижения.

Инструмент привлекает только живых подписчиков — вашу целевую аудиторию. Есть бесплатный пробный период (3 дня).

Первые результаты продвижения (новые подписчики и клиенты) — уже через 2-3 часа после старта.

Как работают сохраненные ответы

Раньше функция «Сохраненные ответы» называлась «Быстрые ответы». Она нужна, чтобы создавать шаблоны сообщений.

Как это работает: допустим, вы — владелец магазина женской одежды. Каждый день вам отправляют в Директ одинаковые сообщения: потенциальные покупатели спрашивают цены на товары.

Быстрые (сохраненные) ответы помогут отвечать на такие вопросы заранее заготовленным шаблоном. Функция поможет сэкономить время: вам не придется каждый раз набирать одинаковые сообщения, чтобы рассказать клиенту о продукте.

Важно: ответы на вопросы о товаре — только «верхушка айсберга». Вы можете использовать сохраненные ответы и для обычного общения: например, заготовить шаблон приветствия, чтобы отправлять его всем новым подписчикам.

Как отредактировать быстрые ответы

Быстрые ответы можно легко отредактировать. Для этого снова зайдите в раздел с сохраненными ответами. Далее откройте нужный шаблон из списка.

Откроется редактор. Здесь можно изменить комбинацию кнопок и текст сообщения.

Также доступна кнопка «Удалить сохраненный ответ» — она нужна, если вы хотите удалить шаблон.

Источник

Быстрые ответы в Инстаграм, настройка и использование

В этой статье поговорим, как настроить быстрые ответы в Инстаграм, не прибегая к сторонним сервисам. Эта функция очень пригодится тем, кто что-либо продаёт в этой сети или хочет теснее контактировать со своими подписчиками . С помощью шаблонов мгновенных ответов можно эффективнее использовать Инстаграм для раскрутки своего бизнеса.

Как настроить и проверить быстрые ответы в Инстаграм

Понятно, что эта функция работает только на бизнес аккаунтах. Как его создать через компьютер мы уже обсуждали. На телефоне это можно сделать, используя «Настройки», выбрав «Компания», а дальше по шагам, предложенным Instagram.

Далее нужно определиться, что чаще всего спрашивают ваши подписчики. А затем создать шаблон сообщения, который отвечает на этот вопрос или сразу несколько.

А теперь настраиваем ответ по шагам:

1. Жмем на три полоски вверху, справа, затем выбираем «Настройки»;
2. Опускаемся чуть ниже и находим «Настройки компании», а далее «Быстрые ответы»
3. Нажимаем на «÷» или текст-ссылку «Новый быстрый ответ», чтобы начать его создавать;
4. В окно «Сообщение» вносим заготовленный текст, в которую можно добавить ссылку, она будет кликабельна;
5. А в следующее поле – слово, на которое подписчик получит ваш «быстрый ответ», Инстаграм даёт на него 15 символов и ограничивает по значкам;
6. Чтобы сохранить свою настройку нужно нажать вверху на голубую «галку».

Давайте проверим, как работает наш ответ.

1. Для этого используем главную страницу Instagram и жмем на «самолетик» вверху, справа. Или просто перелистываем! Так мы переходим в Директ, где видим все сообщения наших подписчиков;
2. Выбираем нужное сообщение;
3. В окне ответа нажимаем на белый плюс в сером кружке;
4. Далее кликаем по прямоугольной иконке с тремя точками и видим свой мгновенный ответ;
5. Нажимаем на него и кнопку «Отравить».

Так вы увидите настроенный ответ вместе с активной ссылкой. И даже подтягивается сайт с названием и поясняющим текстом. Таким образом вы сможете добить столько шаблонов, сколько нужно.

Быстрые ответы в Инстаграм, редактирование и удаление

Точно также, как описано выше, переходим в «Быстрые ответы», пункт 1-2. Далее нужно активировать настройку нужного ответа, просто нажав на него. Затем изменить всё, что требуется и опять сохранить.

Здесь же, в самом низу есть возможность удалить ненужный шаблон.

В чем преимущества этой функции Инстаграм

Прежде всего она помогает мгновенно начать общение с клиентами, особенно это удобно в сезон отпусков. А также решает задачу обратной связи с клиентами при настройке рекламы.

Согласитесь, что настройка быстрых ответов проста и понятна. Это замечательно, что, потратив на эту работу единожды час или два, освобождаешь себе массу времени для других задач. Таким образом вы можете автоматизировать свою деятельность в этой социальной сети без особого напряжения.

Источник

Включение и редактирование быстрых реакций в Инстаграм Историях

Функция Instagram, которая дает возможность выразить свое отношение к опубликованным Stories — быстрые реакции, если их включить, то можно получать в Direct сообщения о том, на какую Историю отреагировал тот или иной пользователь, и как именно.

Для чего нужны

В отличие от обычного ответа на Историю, с помощью которого можно написать ее автору текстовое сообщение, быстрые реакции позволяют отправить один из восьми эмоджи.

Сделать это можно только в случае, если автор разрешил другим пользователям отвечать на его Stories.

Чтобы отправить быструю реакцию в Инстаграм, следует:

1. Открыть приложение Instagram — зайти в свой аккаунт.
2. Открыть Stories пользователя, которому требуется отправить реакцию.
3. Если опубликовано несколько Историй, нажатием на правую сторону экрана пролистать до нужного слайда.
4. Нажать на строку «Отправить сообщение», которая будет располагаться в нижней части экрана.
5. Выбрать один из появившихся эмоджи.

После этого в Direct появится сообщение с текстом «Реакция отправлена пользователю» и отправленным эмоджи. Получатель также увидит её.

Эта функция может служить не только развлечением для обычных пользователей Instagram, но и стать полезным инструментом для коммерческих аккаунтов.

Используя быстрые реакции, можно:

• опубликовать в Stories анонс нового продукта (фото или короткое видео) и узнать мнение клиентов о нем;
• поделиться своими идеями о смене дизайна, расширении спектра услуг или других нововведениях и на основе реакций понять, стоит ли их реализовывать;
• анализировать, какой контент интересен подписчикам (более актуально для блогеров, нежели для всех бизнес-профилей в целом).

Чтобы получить более детальную информацию, можно добавить в Stories голосование или стикер с вопросом.

Как включить или убрать ответ на Историю

Обратная связь с подписчиками полезна для успеха профиля, но, если в Direct приходит много не очень информативных сообщений, на их фоне важные переписки теряются.

Ответы на Истории можно отключить. Для этого нужно:

1. Открыть Instagram — нажав на аватарку.
2. Перейти в «Настройки» (значок шестеренки).
3. Нажать на строчку «Конфиденциальность» и «История».
4. В разделе «Разрешить ответы на сообщения» нажать на слово «Выключить» и убедиться, что справа от него появилась галочка.

Теперь другие пользователи не смогут отправлять ни быстрые реакции, ни обычные текстовые сообщения в ответ на Истории. Чтобы отменить внесенные изменения, нужно проделать те же действия, но на этот раз поставить галочку перед словами «Все» или «Люди, на обновления которых вы подписаны» в зависимости от того, чьи ответы хочется видеть.

Что делать, если быстрые реакции пропали

Если быстрые реакции в Stories Инстаграм определенных пользователей пропали, то, скорее всего, они ограничили возможность отправлять им личные сообщения.

Если эта проблема распространяется на все аккаунты, то возможные пути решения проблемы это:

• обновить Instagram до последней версии в магазине приложений;
• переустановить приложение;
• выйти и снова войти в профиль.

В случае, если ни один из этих способов не помог вернуть быстрые реакции, стоит обратиться в техническую поддержку Instagram (Настройки – Справка – Сообщить о проблеме – Сообщить о проблеме).

Источник

Быстрые ответы в Директе Инстаграма

Используете ли вы быстрые ответы в Инстаграме для общения с клиентом в Директе?

После настройки быстрых ответов, можно будет выбрать нужный шаблон при ответе на личные сообщения в Инстаграме или при вводе кодового слова быстро выбрать нужный ответ.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Начать зарабатывать >> Реклама

Ниже мы разбираемся, как работать с быстрыми ответами в Инстаграме и как использовать их каждый день для общения с клиентами.

Как сделать быстрый ответ в Инстаграме

Для того, чтобы создать быстрый ответ в Инстаграме, с главной страницы профиля заходим в настройки. Далее листаем нижу и выбираем пункт «Быстрые ответы». Открывается новая вкладка, где кликаем по центру «Новый быстрый ответ» или нажимаем плюсик в правом верхнем углу.

Переходим к созданию быстрого ответа. В открывшемся окне набираем текст сообщения и вводим его первое слов, для быстрого выбора в Директе. В завершении, тапаем на галочку, чтобы сохранить.

Чтобы использовать быстрые ответы в личных сообщениях:

• жмите на иконку диалога и выбираете среди созданных шаблонов;
• начинайте вводить заданное слово, иконка диалога подсветится синим цветов и при нажатии на неё автоматически вставиться быстрый ответ в поле сообщения.

Перед отправкой, сообщение с быстрым ответом можно отредактировать.

Как редактировать быстрые ответы

Если вы захотите изменить сделанные быстрые ответы, точно также заходите в соответствующий раздел в настройках. Там будут видны все быстрые ответы, которые вы сделали. Жмём на то, которое нужно отредактировать и вносим необходимые изменения в его текст.

Как удалить быстрые ответы в Инстаграм

Чтобы удалить быстрый ответ, идём по той же цепочке переходов, что и при редактировании «Настройки — Быстрые ответы».

Выбираем ответ, который хотим удалить и подтверждаем удаление ответа.

Как использовать быстрые ответы в Инстаграме для работы

Обычно клиенты задают одни и те же вопросы про цену, местоположение, доставку, график работы и наличие нужного товара. Часть из этих вопросов можно закрыть в закреплённых Stories. Но даже если вы создадите нужные разделы в Highlights, шаблонные вопросы не перестанут поступать. Поэтому будет логично создать шаблоны для быстрых ответов.

Вопрос:

Сколько стоит букет из 21 розы?
Стоимость букета из роз

Сколько стоит доставка?
Есть ли бесплатная доставка?
Доставляете ночью?

Быстрый ответ:

Букет из 15 роз — 1500 рублей, букет из 21 розы — 1900 рублей…

Бесплатная круглосуточная доставка в любой район Москвы.

Общий принцип думаем вы поняли. Чтобы сделать один общий ответ, под разные типы сообщений, проанализируйте все входящие сообщения и определите, что хотел узнать клиент в каждом конкретном случае. Затем сделайте универсальный быстрый ответ.

Как настроить автоматические сообщения на подписку

Здесь главное ничего не перепутать. Быстрые ответы, это не то же самое, что автоматические сообщения в ответ на подписку. Разница в том, что быстрые ответы — это официальный функционал Инстаграм. Автоматические ответы — это работа сторонних сервисов. Вот несколько сервисов, в которых есть возможность автоматом отправлять сообщение тем, кто только что подписался.

Главное при настройке автодиректа, создать список уникальных сообщений которые будут отправляться. Это необходимо, чтобы не получить блок от Инстаграм за спам.

Источник