Calltouch виджет обратного звонка настроить цель яндекс метрики

Интеграция Calltouch с Яндекс Метрикой

Передавайте в Яндекс.Метрику звонки, зафиксированные Calltouch в отчеты Яндекс.Метрики.

Что дает интеграция?

Возможность анализировать эффективность трафика в отчетах Яндекс.Метрики

Настраивать корректировки в кампаниях Яндекс.Директ на основе сегментов Яндекс.Метрики

Создавать аудитории похожих пользователей для рекламных кампаний в РСЯ

Анализировать эффективность площадок РСЯ

В каких отчетах будут отображаться звонки?

• Отчет «Качество обработки звонков»
• Отчет «Источники звонков»
• Отчет «Звонки, детально»

Какую информацию содержат отчеты в Я.Метрике?

• дата/время звонка
• номер клиента (частично скрыт)
• уникальность звонка
• длительность звонка
• успешность звонка
• теги звонка
• канал трафика

Интеграция позволяет связать действия посетителей сайта с поступившими звонками, оценить количество звонков, их качество, а также узнать конечную конверсию.

Как настроить интеграцию?

Перед настройкой вам необходимо авторизоваться в Яндексе под логином, у которого есть полные права на редактирование счетчика. Далее в личном кабинете Calltouch перейдите в раздел «Интеграции => Яндекс.Метрика».

Для включения вам понадобится ID счетчика Метрики, который установлен на вашем сайте. Номер счетчика можно скопировать из кабинета Метрики.

Возвращаемся в Calltouch, вставляем номер в поле ID счетчика в кабинете и нажимаем кнопку Добавить аккаунт.

Откроется страница Яндекса для подтверждения доступа. На ней нужно нажать кнопку Разрешить, после вас пробросит обратно в кабинет Calltouch.

Теперь можно включить селектор — «Передавать данные в Яндекс.Метрику» и выбрать, какие именно звонки вы хотите видеть в отчетах. Не забудьте нажать кнопку Обновить.

Calltouch передает в Яндекс.Метрику все звонки, поступившие на номера динамического или статического пула, а также обратные звонки. Помимо отчетов по звонкам, в Метрике автоматически будет создана цель по звонкам с определенным названием.

В зависимости от выбранного типа звонков, цель в Яндекс.Метрике будет иметь свое название:

• При передаче всех звонков, появится цель «Звонок Calltouch»
• При передаче только целевых звонков, появится цель «Целевой звонок Calltouch»
• При передаче только уникальных звонков, появится цель «Уникальный звонок Calltouch»
• При передаче только уникально-целевых звонков, появится цель «Уникально-целевой звонок Calltouch»

Таким образом в любом отчете Метрики вы сможете видеть количество звонков через достижение соответствующей цели.

Источник

Как настроить и проверить цели в Яндекс.Метрике

Чтобы успешно вести бизнес, важно постоянно повышать свою квалификацию и находить новые пути взаимодействия с клиентами. Цели Яндекс Метрики – это один из инструментов, который позволяет владельцу сайта отслеживать поведение пользователей. Анализ целей в Метрике помогает выстраивать правильную стратегию того, как предлагать свои услуги, и гарантирует обратную связь от целевой аудитории.

Что такое цели в Яндекс Метрике

Цели в Метрике – это активные действия пользователя, которые повышают конверсию сайта, их желает получить владелец любого ресурса. Например, это переходы по активной ссылке, оформление заказа, открытие определенного раздела на сайте и так далее.

Если такие цели установить в Яндекс Метрике, ее алгоритм будет фиксировать их достижение.

В группу целей, которую можно отслеживать в Яндекс Метрике, входят:

• количество просмотров;
• посещение страниц;
• клики на почту;
• клики на телефон;
• отправление заявки.

Для чего настраивать цели в Яндекс.Метрике

Настроив рекламу, можно легко поддаться иллюзии, что всё позади – пора успокоиться и остановиться. На самом деле, самое интересное ждёт впереди.

Рекламной кампанией необходимо управлять, и делать это обоснованно, опираясь на подробную и точную информацию. Рекламный кабинет даёт довольно детальные сведения о параметрах кампаний, но все эти сведения имеют общий характер – они не учитывают особенностей уникального сайта.

Получать информацию о поведении пользователей поможет настройка целей в Яндекс.Метрике. В ней можно задать специальные сценарии взаимодействия, которые покажут, что именно делал пользователь на сайте.

Типы целей в Метрике

В Метрике есть цели разных типов, которые рассчитаны на подсчет количества просмотров, посещения страниц и множества других параметров. Самая простая цель – это количество просмотров. Ее данные не имеют большой ценности, т.к. ежедневно на сайт может заходить много людей, но они могут не проявлять активности.

Оценка отношения людей, которые выполнили активные действия, к людям, которые зашли на сайт только как зрители, поможет найти ошибки и улучшить сайт.

Посещение страниц – цель, которая показывает, сколько человек посетили тот или иной раздел. Удобно настроить этот тип на разные ссылки.

Javascript-событие – наиболее популярный тип цели. Это анализ любых действий пользователи: клики, звонки, сообщения, заказы и др.

В целях Метрики есть функция составной цели, в ней можно объединить все перечисленные пункты.

Назначение целей

Яндекс Метрика собирает подробные данные по выбранным целям, после этого их можно анализировать и отслеживать. Каждая цель так или иначе показывает активность потенциального клиента и помогает понять, насколько велика посещаемость и конверсия сайта в целом.

Цели Метрики помогают владельцу сайта лучше понять свою аудиторию: как посетители передвигаются по сайту, что их смущает, почему они решают закрыть страницу.

Конверсионные цели

Цели, которые используются для анализа поведения пользователя на сайте. С их помощью можно отслеживать переход на определенные страницы, нажатие кнопок и отправку форм.

Ретаргетинговые цели

Служат для создания аудиторий ретаргетинга. Это функция сбора данных пользователей с целью последующего показа рекламы определенной их группе на основе собранных данных.

Стандартным вариантом являются конверсионные цели. Они решают самые главные задачи аналитики взаимодействия пользователей с сайтом. В конце концов, выбрав этот тип целей, добавить ретаргетинговые не составит труда – необходимо только нажать соответствующую галочку.

Конверсионные и ретаргетинговые цели – в чем разница

Ретаргетинговые цели отличаются от конверсионных тем, что эта технология позволяет настроить историю показов на основании целевой аудитории, данные о которой собираются через Яндекс Директ.

Конверсионная цель лишь показывает основные параметры: конверсию всего сайта, отклонение от соответствующего плана и так далее.

Эти два вида целей стоит разделять в настройках, иначе можно запутаться в цифрах и понятиях.

Какие цели стоит настроить

Для более успешного анализа лучше настроить сразу все типы целей и создать составные, чтобы уместить несколько в один инструмент, который потом можно будет быстро отследить.

Составная цель помогает установить и отследить последовательность действий пользователя на сайте до совершения активного действия. Чтобы установить составную цель правильно, нужно придерживаться правила: каждый следующий шаг пользователя невозможен без совершения предшествующих действий.

Не так значительно, какую цель вы установите в Метрике – конверсионную или ретаргетинговую.

Как создать цель в Метрике

Как настроить цели в Метрике? Для создания цели нужно зайти в нужный счетчик в Яндекс Метрике и нажать «Добавить цель». В появившемся окне нужно добавить такие параметры: название, тип условия, само условие. После того, как выбрали виды, цели и настройки всех параметров, нужно еще раз нажать на «Добавить цель». Теперь ее можно отслеживать в личном кабинете в строке «Цели».

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Для настройки целей в Метрике перейдите в пункт меню Настройки и выберите вкладку Цели. После ввода названия цели и опционального выбора галочки пользователь переходит непосредственно к настройке целей.

Цель: количество просмотров

Содержит всего 1 параметр: количество просмотренных страниц сайта.

Данная цель будет отмечать пользователей, посетивших заданное количество страниц вашего сайта.

По умолчанию считается, что количество посещённых страниц характеризует степень вовлечённости клиента. В терминах веб-аналитики это поведенческий фактор глубина просмотра – чем он выше, тем интереснее для пользователя ваш сайт.

Владельцу сайта полезно отбирать пользователей, просмотревших количество страниц свыше определённого, ведь это первый признак потенциальной лояльности и готовности принять специальные предложения. Таким пользователям можно предлагать подписку на обновления, специальные рассылки и акции.

С другой стороны, вопрос возникает у владельцев лендингов: как быть, если страница всего одна? Правда заключается в том, что, скорее всего, эту цель надо проигнорировать, потому что нет таких хитростей, которые могли бы заставить пользователя посетить более одной страницы на одностраничном сайте.

Цель: Посещение страниц

Во вкладке Посещение страниц можно создать несколько условий посещения (до 10), каждое из которых будет соответствовать одному из правил.

url: содержит

Здесь указывается какая-то часть адреса, неизменная для нескольких страниц, посещение которых фиксируется. Причём эта часть может находиться в любом месте адреса – как в начале, так и в середине, и в конце. Например, если сразу несколько разделов содержат подраздел /info, можно указать только его, и тогда Метрика будет учитывать посещение лишь этих подразделов.

url: совпадает

Предусматривает полное совпадение адреса страницы с указанным.

url: начинается с

Ситуация напоминает первое условие, но работает только для начала url. Например, когда рассматривается раздел сайта /books, содержащий несколько товаров. Если нет необходимости отслеживать каждый из них по отдельности, но в то же время, требуется наблюдать за конкретным разделом, используется это условие.

url: регулярное выражение

Подойдёт аналитикам данных, уже привыкшим работать с регулярными выражениями. У Яндекса разработан нехитрый синтаксис работы с regexp, который очень похож на стандартный. Лучше воспользоваться помощником Яндекса, чтобы подробно ознакомиться с локальными правилами составления регулярных выражений.

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
• Отслеживайте звонки на сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Добавьте интеграцию с CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Цель: JavaScript-событие

Наиболее сложный тип цели. Требует навыков программирования или передачи задания программисту.

Большее, что может сделать неподготовленный пользователь – это добавить идентификатор цели, который ни в коем случае не должен ни полностью, ни частично совпадать с url страницы.

Далее при добавлении кода обработчика на страницу будет использоваться метод Reachgoal, отправляющий данные в Метрику.

В зависимости от интерактивного элемента страницы, взаимодействие с которым отслеживается, применяется два атрибута:

Кнопка/ссылка. onclick=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»
Форма. onsubmit=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»

XXXXXXXX – это номер счётчика Яндекс.Метрики. Его можно посмотреть в разделе Настройка → Основное. Параметр ‘identifikator_celi’ внутри метода reachGoal – это тот самый идентификатор цели, введённый в поле ранее. Конечно, лучше делать это латиницей с расчётом на то, что этот идентификатор будет фигурировать в html-коде.

Чтобы обработчики начали функционировать, требуется правильно их разместить. Обработчик кнопки должен содержаться в числе атрибутов целевой кнопки. Найдите в исходном коде страницы тег целевой кнопки. Чаще всего её атрибут input type либо так и называется – button, либо содержит это слово. Например,

С добавленным обработчиком кнопка станет выглядеть так:

Аналогично для считывания действия с формы. Вам необходимо найти код формы:

Источник

Передача звонков из Calltouch в Яндекс.Метрику

Для клиентов Calltouch теперь доступна передача звонков в Яндекс.Метрику.

Как это работает

Мы передаем данные о звонках в Метрику по API с периодичностью раз в час. Вместе с информацией о звонке мы отдаем ID клиента, присвоенный Метрикой. Именно по нему происходит сопоставление звонка с сессией. Помимо информации о факте звонка, Метрика получает от нас данные о его уникальности, длительности и успешности.

После настройки интеграции в интерфейсе Метрики автоматически появляется цель «Звонок», которую можно использовать во всех отчетах:

Эта цель также может использоваться для ​настройки показов в сетях, корректировок ставок, а ещё — для автоматических стратегий: скажем, если вы хотите получать больше звонков по оптимальной цене.

Добавив сегмент по достижению цели «Звонок» из Метрики в Яндекс.Аудитории, вы сможете найти новых клиентов, которые похожи на посетителей из вашего сегмента по своим характеристикам и поведению в интернете. Например, привлечь потенциальных покупателей, которые с большой вероятностью тоже будут совершать звонки.

Помимо цели, автоматически станут доступны три новых отчета: ​

В​ них вы можете получить детальную информацию по источникам звонков и качеству их обработки. В отчете «Звонки, детально» находится список всех звонков, поступивших с сайта с частично открытым номером телефона. По нему можно проводить проверку корректности отгрузки данных​. Мы передаем все номера телефонов в Метрику в формате +7 (495) 555-ХХ-ХХ. Поэтому, клиенты Calltouch могут быть спокойны за ​безопасность своих данных.

К​ак подключить ​

Для передачи звонков в Метрику необходимо ​настроить интеграцию с Яндекс.Метрикой в личном кабинете Calltouch (Интеграции → Яндекс.Метрика). Затем — обратиться в службу поддержки для проверки корректности настройки. Детальная инструкция на нашем сайте →

Источник