Чехол с алиэкспресс не работает

Что делать если сломался товар с Алиэкспресс после подтверждения?

Как быть если сломался товар с алиэкспресс который я уже подтвердил на сайте?

Все было так. Заказал фото сканер на Алиэкспресс. Получил его, по тестировал пару дней и сделал подтверждение с отзывом. На следующий день, когда подключал его к компу по USB — комп вырубился. Оказалось, что замкнуло пару контактов на корпус разъема в сканере — брак разъема. Написал продавцу.

Он предложил отремонтировать мне самому или отправить им в ремонт. В мастерской разъем мне заменили, но сканер не заработал: сказали, что слетела прошивка.

Открыл спор на возврат почти всей стоимости, но в споре указал, что хочу отправить сканер обратно на ремонт в Китай. Прод уговаривает закрыть спор, мол вышлет новый или отремонтирует.

В итоге дал мне адрес и сказал отправить только сам основной блок (с ним еще всякие разные адаптеры идут и сетевой в том числе).

Я отправил, как он сказал. Посылка уже в Москве где-то. Прод все уговаривает отменить спор, мол я тебе так вышлю сразу новый и дам трек. Ну собственно сам вопрос: правильно ли я все сделал?

Открыл спор на возврат денег и отправил в ремонт , что бы в рамках спора была гарантия, что его обратно потом целым пришлют.

И каков порядок отправки в ремонт на самом деле? Или надо было выбрать: возврат товара и средств и затем просто заказать новый сканер? Есть здесь какой-нибудь подвох? Заранее благодарен за ответ.

Что делать если товар с Алиэкспресс сломался?

Вы сделали все правильно, все вопросы подобного плана на Aliexpress решаются ТОЛЬКО через спор. Продавцы не любят споры, так как из-за этого портится их рейтинг на площадке и через какое то количество споров их могут даже забанить.

Но не стоит идти у них на поводу, если нет доказательств, то продавец и правда решает проблему, а не просто обещает.

В вашем случае, если по треку видно, что деталь уже выслана можно было бы и закрыть спор, но где гарантия, что он выслал именно вам по этому треку или не пришлет что-то не то?

Вы можете сделать так: скажите, что закроете спор, если он вас продлит время доставки, чтобы сделка не закрылась, так как потом вы уже точно не сможете ничего сделать.

В отношении отправки сломанного товара в Китай, то это не самое лучшее решение, так как нужно дождаться, пока товар придет к продавцу, потом он должен послать его обратно. Все это время должен быть открыт спор, так как если нет спора, то продавец может соскочить и ничего вы уже не сделаете.

Получил товар с Aliexpress, а он сломался. Получил авторегистратор, 15 минут поработал и сдох. Попытался куда-нибудь дозвониться, чтобы узнать, где отремонтировать — кукиш с маслом, разговаривают только роботы!

Праздник испорчен. Жаль только, что деньги выкинуты — 1/4 моей пенсии, ибо я никогда не связываюсь с обратной отправкой.

Всегда неприятно, когда такое происходит, но такова жизнь, любой сложный товар может сломаться в любой момент.

Вам не нужно открыть спор и попытаться решить вопрос с продавцом. Не обязательно отсылать товар обратно, можно потребовать в споре вернуть часть суммы для ремонта товара. В вашем городе наверняка есть мастерские, которые отремонтируют товар за эти деньги.

Конечно, это все не очень приятно, отнимает время и силы, но тоже самое было бы, если бы вы купили товар в обычном магазине.

Вообще-то приличные продавцы помимо гарантийного талона прилагают список мастерских, в которых можно отремонтировать агрегат. Или Вы предлагаете бегать по шестимиллионному Санкт-Петербургу и разыскивать мастерскую, которая бы взялась отремонтировать только что полученный агрегат?

Олег, вы сами выбрали этого продавца. Алиэкспресс — это лишь площадка для продавцов, вы покупаете не У АЛИЭКСПРЕСС, а НА АЛИЭКСПРЕСС.

Это как если бы вы пошли на рынок, купили яблоки, а дома увидели, что они гнилые внутри. Вы пойдет разбираться не с директором рынка, а с продавцом. А если продавец не адекватный, то тогда вы идете выше к директору и жалуетесь на продавца.

Так и на Aliexpress: попробуйте решить проблему с продавцом, а если он не пойдет на встречу, то жалуйтесь «директору», открывая спор с продавцом. Тут так все работает и если вы этой поймете, проблемы решать будет проще.

Добрый день, купили камеру для рыбалки, она пришла вся в потертостях, но работала, открыли спор и вернули часть денег. Через день камера работать перестала совсем (при этом на водоёмах не экспортировалась), подскажите, как быть, как вернуть товар на Aliexpress?

Ольга, если еще не прошло 15 дней со дня подтверждения, то откройте еще раз спор на Алиэкспресс. Если же кнопка не активна, то уже ничего не сделать, так как официальная гарантия на Алиэкспресс (если вы не покупали дополнительную гарантию при заказе) именно 15 дней. Увы.

Вы можете написать продавцу и если он откликнется (но не обязан) и как то решит проблему, то вам повезло.

Заказал пылесос. У него выявился дефект ПО ( время раз в сутки сдвигается на 5 часов) Открыл спор на возврат денег и отправку пылесоса продавцу, продавец принял спор.

После получения продавец месяц выжидал и в последний день обострил спор. А теперь и вовсе отправил мне его назад. Спор теперь на рассмотрении АлиЭкспресс. Пылесос мне уже не нужен, хочется возврат денег. Получать посылку?

Стас, ситуация не простая, продавец должен был вернуть вам деньги, а не высылать товар обратно, если в споре вы договорись так.

Вам лучше написать в поддержку Алиэкспресс как описывается тут. Там в статье по ссылке рассказывается, как живого оператора вызвать, но я бы рекомендовал писать поддержке в Вконтакте, ссылка там есть. Сам писал недавно, быстро отвечает русскоязычная поодержка.

Купила аппарат на АлиЭкспресс, была очень долгая доставка 2 месяца. Товар всё таки пришёл, но не работала одна насадка, открыла спор, приложила фото и видео материалы, АлиЭкспресс предположил два варианта но я не успела принять так как увидела уже ночью, а утром спор закрыли с частичной компенсацией 1500 рублей, хотя стоимость аппарата 1000 евро.

Спустя две недели он и вовсе перестал работать.Пишу продавцу на связь не выходит, пишу в АлиЭкспресс, тоже ничего внятного сказать не могут.Готова отправить аппарат обратно и вернуть деньги и не знаю как это сделать.

Ольга, вам нужно открыть спор заново, если срок еще не вышел. Если срок вышел и кнопка спора не активна, то вы можете подать аппеляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor .

Только поторопитесь, так как аппеляцию можно подать только в течении недели после закрытия спора.

Так же вы можете написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут. Можно писать в чат, но лучше в группу поддержки в соц сети Вконтакте, ссылка есть в статье.

Пришёл разбитый чехол для телефона. В переписке продавец предложил отправить новый и сказал, что трек-номер отправит в течении пяти дней. Я согласилась, через пять дней заказ автоматически закрылся. Когда запросила у него трек, он написал, что вернет деньги, и настаивает на paypal. Возврат на счет, с которого была оплата отвергает. Что делать в этой ситуации? и можно ли открыть спор при завершенном заказе?

Ирина, если еще есть возможность открыть спор (должна быть активна кнопка в заказе), то конечно, откройте его, по правилам Алиэкспресс спор можно открыть еще в течении 15 дней после закрытия заказа.

И на будущее вам и всем добрый совет: никогда не верьте на слово продавцам, все проблемы решаются только через спор. Если продавец обещает выслать новый товар и вы согласны, то просите его обязательно продлить срок доставки, чтобы заказ не закрылся.

Заказал мышь, через 4 месяца она перестала работать, продавец не хочет ее ремонтировать или заменить за свой счет. Просит за мой счет отправить товар в Китай и он это не компенсирует. Стоимость 11$ и из-за этой суммы продавец удавился. Так и не пришли к общему согласию.

Ярослав, на Алиэкспресс стандартная гарантия всего две недели, поэтому продавец и не будет вам ничего ремонтировать.

Купил на алиэкспресс видеопроектор, через год он сломался, гарантия у него 2 года, написал продавцу. Он сказал выслать его им в Китай и они поменяют его на новый.

Причем вышлют новый, как сказали, сразу после моего трека для отслеживания. А есть ли гарантия, что они вышлют новый? стоимость устройства 22000 руб. Помогите советом

Александр, гарантия на Алиэкспресс, если вы живете в России или Украине, происходит по другому. По гарантии должен ваш проектор ремонтировать авторизованный сервисный центр от Алиэкспресс, который находится на территории вашей страны.

Вы должны связаться с ним и им отправить товар на бесплатный ремонт. Полная инструкция находится в официальной справке Алиэкспресс тут https://aliprofi.ru/links/garantiarussia

То что предлагает продавец, очень опасно, так как просто под честное слово отправлять ничего нельзя, ваш товар может не дойти, или новый не дойдет до вас, или вам просто не вышлют новый, и вы ничего не сможете сделать.

Вы можете прямо спросить продавца о гарантиях. Если он будет просить выслать под честное слово, вы можете так же попросить его выслать сначала вам новый проектор под честное слово, а потом вы вышлите ему сломанный. Но, конечно, он на это не пойдет.

Может быть он предложит вам что-то, например, компенсацию на ремонт или что-то еще, но все это будет самодеятельность на ваш страх и риск. Поэтому лучше поступить по инструкциям, чтобы иметь нормальные гарантии.

Источник

Что делать если с Алиэкспресс пришел сломанный товар?

Мне пришел сломанный телефон с Алиэкспресс, он совсем не работает! Что делать если с алиэкспресс пришел сломанный товар и как мне вернуть деньги или получить новый товар?

Товар с AliExpress пришел сломанный, что делать?

Если пришел сломанный товар с алиэкспресс, то нужно открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.

Надеюсь, что вы сняли видео вскрытия этой посылки и того, что телефон уже был неработоспособный. Без такого доказательства, выиграть спор будет труднее.

Каждую дорогую посылку нужно снимать на камеру прямо на самой почте, сразу после получения. Ведь если пришел не работающий товар, а вы не сняли ничего и не сфотографировали на крайний случай, то доказать, что сломали его не вы после получения будет уже сложно.

Вам нужно срочно открывать спор на Aliexpress и если продавец начнет юлить и отказываться от компенсации, то нужно обострять спор и тогда уже вступит в диспут арбитраж алиэкспресс.

Обязательно приложите все фото и видео доказательства, а еще проведите диагностику поломки и пусть мастер напишет справку. Ее сфотографируйте и также приложите к спору.

Если продавец порядочный и адекватный, то вам повезет и он вернет деньги без проблем.

Готовьтесь к тому, что возможно понадобиться отправить телефон обратно продавцу за свой счет и затем ждать возврата денег, так как они вернуться вам только по прибытию посылки обратно.

Заказала посуду с Aliexpress: тарелки и чашки. Тарелки разбились пополам. Что делать если товар с Aliexpress пришел разбитый? (( Как быть?

Лена, сфотографируйте и открывайте спор на Алиэкспресс пока не поздно. Если продавец не захочет идти на уступки, то обострите спор.

По истечению некоторого времени появится кнопка обострить спор. Тогда уже администрация алиэкспресс сама будет разрешать ваш диспут.

Еще совет, если вдруг продавец пообещает вам компенсацию и попросит закрыт спор.

НИ В КОЕМ случае не закрывайте спор, пока он не выполнит свои обещания. Иначе все, назад пути не будет и вы потеряете свои деньги!

Источник

Vsesam

Как настроить чехол на самсунг или хуавей хонор и xiaomi

Умный дом, умные часы, а теперь умный чехол книжка. Он может быть просто с окошком, зеркальный, сенсорный или смарт.

На месте не стоим. Движемся вперед и становимся мудрее. Если у вас телефон самсунг или хуавей хонор и xiaomi, и вы приобрели в магазине или с алиэкспресс то должны учесть, что их есть много видов и к каждому нужен свой подход.

Это может быть флип чехол, magic mirror, clear view и другие, но хуже всего если с алиэкспресс, так там как правило инструкции не на русском языке.

Я не буду останавливаться на каждом по отдельности, а приведу основные базовые шаги как их можно настроить.

Настройка умного чехла на телефоне

Учтите, что если у вас оригинальный чехол, например для на хонор 10, хонор 9х, хонор 20, то он не будет работать, к примеру на самсунг s9, но и для s10, скорее всего не будет работать на самсунге а51 или s8, а71, а30s …

Единственная настройка, которая есть в телефоне, это спрятать «Вырез камеры». Если вы ее активируете, то в окошке все может переместится вниз, и вы ничего не увидите.

Совсем другое дело с более продвинутыми у которых уже есть настройки. Для этого в некоторых нужно установить самостоятельно приложения, например Kview, через QR-код (как правило есть на внутренней, задней части).

Более продвинутые и как правило дорогие автоматически устанавливают необходимое программное обеспечение.

Найдете его в меню приложений. Как правило из настроек там есть редактор светодиодных значков.

Тогда выберите значок, который хотите использовать для уведомления в окошке и нажмите «Добавить».

Также поступите с другими функциями если есть (например, с контактами) и в правом верхнем углу, когда закончите, нажмите «Готово».

Бывает, что после обновления, например на андроиде 10, умный чехол книжка перестает отвечать на сделанные настройки.

Конечно, что может быть несовместимость с новой версией андроида, но как правило все начинает работать если сделать сброс. Успехов.

Источник

Нет возможности просмотреть товар на Алиэкспресс и отправить в корзину курсор не реагирует!

Нет возможности просмотреть товар на Алиэкспресс, выбрать размер, цвет количество, воспользоваться таблицей размеров и отправить его в корзину. Курсор не кликает.

Все остальное работает можно просмотреть заказы, открыть спор и перейти с одной страницы на другую. Обращалась на поддержку Алиэкспресс — обещали помочь. На следующий день начало работать, а теперь опять та же история.

Кто может подсказать, что делать. Кэши куки на Алиэкспресс почистили, в режим инкогнито вошли — это по совету оператора в чате. Может кто-то столкнулся с такой проблемой. Опять вошла в чат обещали помочь, но пока увы.

Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)

Добрый день. Причин, почему сайт Алиэкспресс может работать некорректно может быть много, например:

1. Технические работы на Алиэкспресс (что очень может быть в вашем случае, тут нужно просто подождать)
2. Различные блокировщики мешают работе сайта (нужно отключить)
3. Устаревший браузер, который не поддерживает новые функции сайта — пример у Дениса так было (нужно обновить, или установить другой браузер)
4. Частичная блокировка покупателя на сайте из-за подозрительных действий (решается обращением в поддержку или работой через VPN если блокируют ваш IP)

И если проблемы на стороне покупателя, то поддержка помочь просто не сможет. Вам нужно проанализировать вашу ситуацию, попробовать зайти в свой аккаунт через мобильное приложение Алиэкспресс, будет ли там все работать?

Источник