Через ростелеком не работает сбербанк

Сбербанк разрывает партнерство с «Ростелекомом». Его заменят восемь других банков

Не тот сценарий

Сбербанк стал единственным из девяти приглашенных банков, не подписавшим предварительную документацию (term sheet) по созданию совместного предприятия (СП) с «Ростелекомом» для развития Единой биометрической системы (ЕБС). Об этом и о возможном выходе «Сбера» из состава участников нового СП сообщил «Коммерсант» с ссылкой на собственные неназванные источники. Один из них, в частности, заметил, что «все уже в целом в курсе, что Сбербанк вышел из переговоров».

Как сообщал CNews, в начале апреля 2021 г. Сбербанк и «Ростелеком» – оператор государственной ЕБС, достигли договоренности в создании СП, которое будет специализироваться на разработке, развитии и тиражировании технологий идентификации, включая биометрию. С этой целью планировалось объединение экспертизы сторон «для ускорения перевода различных услуг в электронный вид».

Теперь Сбербанк не стал подписывать и не планирует участвовать в обсуждении корпоративного договора по созданию нового СП. Как сообщили источники «Коммерсанта». По словам одного из источников, глобальной причиной позиции Сбербанка стало предпочтение другого сценария создания СП по ЕБС: «Сбер» не устроили новые условия, где он лишился лидирующей роли в СП. Представители других приглашенных банков оптимистично оценивают перспективы проекта, который обещает более быстрое пополнение ЕБС.

Условия изменились

Как сообщал CNews, планы объединения систем идентификации Сбербанка и Центробанка России (в лице оператора системы «Ростелекома») стали логичным шагом по той причине, что по прошествии нескольких лет обе системы значительно отставали от плана по темпам набора базы. Предполагалось, что пользователи базы Сбербанка будут добавлены в реестр ЕБС, при этом общая система унаследует функциональность обеих систем, включая оказываемые через госуслуги сервисы.

Как рассказывал в апреле вице-премьер Дмитрий Чернышенко, первоначально в капитале СП по ЕБС у «Ростелекома» и Сбербанка планировались равные доли по 49% у каждого, при этом государство напрямую получало еще 2%. Позже этот подход был пересмотрен, сообщили источники «Коммерсанта», и Сбербанк перестал быть эксклюзивным банковским партнером проекта.

Теперь планируется сохранить 49% за «Ростелекомом», и еще 49% планируется распределить между несколькими банками. Какое госведомство будет распоряжаться оставшимися 2% в СП, еще не определено, утверждают источники «Коммерсанта». В «Ростелекоме» и Сбербанке отказались от комментариев изданию, в Минцифры и Центробанке не ответили на запрос.

Новые претенденты на участие в СП

В предварительном обсуждении создания СП приняли участие представители множества крупных банков, включая Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Тинькофф-банк, Почта-банк и Московский кредитный банк (МКБ), сообщили источники «Коммерсанта». В частности, глава дирекции развития розничного и электронного бизнеса МКБ Алексей Охорзин подтвердил эти данные.

«МКБ участвует в совместном предприятии по развитию ЕБС. Развитие инновационных технологичных сервисов, включая биометрию — одно из приоритетных направлений банка», – сказал Охорзин.

Два источника, знакомые с ходом переговоров, сообщили «Коммерсанту» о том, что в совет директоров – управляющий орган нового совместного предприятия, может войти восемь представителей «Ростелекома» и восемь представителей банков, и еще два голоса от лица государства пока не распределены, но могут достаться представителям Центробанка или Минцифры.

Изначально, по словам источников, стимулирование активного пополнения ЕБС исходило от Минцифры, поскольку на биометрию завязан ряд правительственных проектов с приоритетом у чиновников, «чей KPI может пострадать из-за вялых темпов сбора биометрии».

Помимо условий вхождения в СП, его потенциальные участники также активно обсуждают стоящие перед ним задачи. Изначально ключевой целью СП было собрать 20 млн образцов биометрических данных, но теперь планка может быть поднята до 25 млн биометрических образцов, включая изображения лица и записи голоса уникальных клиентов, сообщили знакомые с деталями переговоров источники «Коммерсанта».

Представители других банков не разделяют пассивность Сбербанка и проявляют позитивный настрой в отношении будущего СП. Так, представители ВТБ ожидают в качестве главного эффекта то, что государственная ЕБС начнет предоставлять услуги юридически значимой биометрической идентификации гражданам и организациям. По их мнению, объединение усилий «Ростелекома» и банков обеспечит дополнительный импульс к более быстрому наполнению базы данных ЕБС.

ЕБС сегодня

Создание российской ЕБС для удаленной идентификации клиентов банков стартовало в 2016 г. по инициативе Центробанка и Минцифры. Первые тесты системы начались в декабре 2017 г. в ограниченном количестве банков. Официальный запуск ЕБС состоялся 1 июля 2018 г., но еще в марте 2018 г., как отмечал CNews, оператором ЕБС, был назначен «Ростелеком».

После выхода приказа Минцифры №624 «Об утверждении перечня угроз безопасности, актуальных при идентификации заявителя – физического лица…» в ЕСИА и ЕБС, от 26 ноября 2020 г., сервисы удаленной идентификации через ЕБС стали также доступны для некредитных финансовых организаций, компаний из других секторов экономики. С 1 января 2021 г. к ЕБС наряду с банками подключились страховые компании. В будущем планируется подключение компаний из сферы телекома, ритейла и др.

Сейчас собирать биометрические данные граждан могут 232 банка. На конец 2020 г. в ЕБС содержались образцы 160 тыс. пользователей. Пользователями биометрии из ЕБС пока что преимущественно также являются банки. Сбербанк не раскрывает число данных клиентов в своей биометрической системе, однако по данным РБК, образцы биометрии банку сдало несколько миллионов из почти 100 млн его клиентов.

В начале 2018 г. CNews рассказал о том, что оператор ЕБС будет продавать биометрические данные россиян банкам по 200 руб. за штуку, из которых половину будет получать банк, разместивший биометрию пользователя, и половина останется у «Ростелекома».

В середине февраля 2021 г. CNews сообщил о планах создания федерального реестра с перечнем госорганов, финансовых и иных организаций, индивидуальных предпринимателей (ИП) и нотариусов, использующих ЕБС. Оператором реестра участников ЕБС, как и оператором самой системы, планируется назначить «Ростелеком». Участнику реестра одно обращение за биометрией в ЕБС обойдется в те же 200 руб.

В начале марта 2021 г. CNews рассказал о том, что власти рассматривают различные варианты стимулирования сбора биометрических данных граждан, с планами собрать биометрию у 70 млн россиян в ближайшие два года, то есть, почти уравнять их число с числом подтвержденных профилей на портале госуслуг.

В начале августа 2021 г. CNews рассказал о критике новых правил работы с биометрическими данными россиян Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), которые, по мнению представителей РСПП, могут привести к отставанию в развитии биометрии в России, а также ведут к дискриминации крупнейших российских ИТ-компаний.

Речь шла о подготовленном Минцифры проекте постановления Правительства с новыми правилами аккредитации организаций, владеющих инфосистемами для идентификации или аутентификации с использованием персональной биометрии. В частности, по новым правилам использовать биометрию смогут только компании, в уставном капитале которых доля иностранного участия не превышает 49%, а минимальный собственный капитал составляет не должен менее 500 млн руб.

Источник

Сбербанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Сбербанк 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октября 2021 не работает Сбербанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Воронежская область (г. Воронеж)	город Севастополь
Рязанская область (г. Рязань)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Магаданская область (г. Магадан)	Псковская область (г. Псков)
Курганская область (г. Курган)	Томская область (г. Томск)
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)	Вологодская область (г. Вологда)
Тверская область (г. Тверь)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Мурманская область (г. Мурманск)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Архангельская область (г. Архангельск)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Брянская область (г. Брянск)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Липецкая область (г. Липецк)
Свердловская область (г. Екатеринбург)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Орловская область (г. Орёл)	Кировская область (г. Киров)
Приморский край (г. Владивосток)	Костромская область (г. Кострома)
Тульская область (г. Тула)	Саратовская область (г. Саратов)
Республика Мордовия (г. Саранск)	Владимирская область (г. Владимир)

Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:

Источник

Пользователи сообщили о сбоях в работе сервисов Сбербанка

Пользователи Сбербанка столкнулись со сбоями в работе онлайн-сервисов финансовой организации, следует из данных Downdetector.

К 14:20 мск число отчетов о неполадках превысило 8,1 тыс. Чуть больше 40% сообщивших о проблемах столкнулись с трудностями при входе в мобильное приложение, еще 35% сообщили о сбоях в работе мобильного банкинга.

Сотрудники РБК подтвердили, что при входе в приложение и при попытках совершить операции появляются предупреждения о том, что действия временно недоступны.

Позже Сбербанк сообщил, что по техническим причинам некоторые клиенты могли столкнуться с проблемами при входе и проведении операций в приложении «в течение нескольких минут».

«Специалисты банка оперативно устранили затруднения. «Сбербанк Онлайн» работает в штатном режиме», — прокомментировали в банке.

Накануне вечером произошел масштабный сбой в работе приложений семейства Facebook — Whatsapp, Instagram и самого приложения соцсети. Сервисы были недоступны в течение почти семи часов, позже их работа была восстановлена.

К утру вторника в Facebook сообщили, что сбой был связан с изменениями конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые отвечают за координацию сетевого трафика между центрами обработки данных. В компании уточнили, что инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных. Это привело к нарушению связи между дата-центрами.

Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился за сбой. Также свои извинения принес технический директор компании Майк Шрепфер.

Источник

Почему не могу зайти в Сбербанк Онлайн

Сервисы дистанционного обслуживания Сбербанка заслуженно входят в число самых надежных и удобных в работе. В первую очередь речь идет о системе Сбербанк Онлайн, пользующейся большой популярностью среди клиентов финансового учреждения. Но даже самые надежные онлайн-сервисы периодически выходят из строя, что создает серьезные неудобства для многочисленных пользователей. В подобной ситуации нередко возникают вопросы, почему Сбербанк Онлайн не работает сегодня и как решить проблемы со входом в личный кабинет.

Почему не работает Сбербанк Онлайн

Невозможность зайти в Сбербанк Онлайн возникает в различных ситуациях. С некоторой долей условности их можно разделить на две большие группы. К первой относятся случаи, когда ошибка при входе связана с неправильными действиями самого пользователя. Например, клиент Сбербанка может забыть пароль или логин от личного кабинета.

Ко второй группе относятся проблемы в работе системы дистанционного обслуживания, причины которых напрямую не касаются пользователя. Это может быть неустойчивое соединение с интернетом или сбои в работе программного обеспечения. Самые распространенные из подобных ситуаций обоих типов следует рассмотреть подробнее.

Забыл пароль

Чаще всего, сервис отказывает клиенту во входе по самой простой и очевидной причине – пользователь забыл пароль. В этом случае существует несколько способов устранение проблемы:

• звонок в колл-центр Сбербанка. Для восстановления доступа потребуется пройти процедуру идентификации, назвав оператору данные паспорта и персональное кодовое слово;
• запуск сервиса восстановления пароля. Он находится на странице авторизации и регистрации в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Для получения логина или смены пароля достаточно следовать инструкциям программы;
• устранение ошибок при вводе логина и пароля, из-за которых отказано в доступе к системе. Обычно речь идет о неправильном языковом регистре или нажатой кнопке Caps Lock.

Важный нюанс – при трехкратном неверном введении логина или пароля повторно войти в систему можно будет только по истечении часа.

Неполадки ПО

Наиболее распространенной проблемой, связанной с программным обеспечением, являются вирусы. Для защиты от них рекомендуется использовать только лицензионные продукты и специальные антивирусные программы, также приобретенные легально. Еще одна мера профилактики – избегание подозрительных сайтов.

Не приходит СМС с кодом

Один из этапов авторизации в системе Сбербанк Онлайн – введение одноразового кода, который приходит пользователю в виде СМС-сообщения. Проблемы с его получением могут быть вызваны такими причинами:

• отсутствие доступа к сим-карте, указанной при регистрации в ЛК Сбербанк Онлайн;
• нет мобильной сети, к которой подключен телефон;
• переполнена память телефона, что исключает возможность получения новой информации;
• задержка в работе программного обеспечения сервиса Сбербанка.

В зависимости от характера проблемы выбирается способ ее устранения. Например, при заполнении памяти достаточно почистить телефон от ненужных или временных данных. В ситуации, когда мобильное устройство исправно, а СМС не приходит, иногда требуется просто немного подождать.

Плохое соединение с интернетом

Работа с сервисами дистанционного банковского обслуживания предполагает устойчивый доступ к интернету. Любые сбои связи ведут к обрыву соединения и невозможности использования Сбербанк Онлайн. Самый простой и надежный способ избежать проблем – заключение договора с проверенным интернет-провайдером, количество которых на сегодняшнем российском рынке весьма велико.

Нет входа в Сбербанк Онлайн с телефона

Система Сбербанк Онлайн предназначена для использования как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств. Для последних разработано специальное приложение, доступное для скачивания по ссылкам с официального сайта финансовой организации.

Проблемы со входом в мобильное приложение Сбербанк Онлайн в большинстве случаев вызваны такими причинами:

• отсутствует доступ к интернету;
• приложение не скачано и не установлено;
• не установлены актуальные обновления сервиса;
• телефон не обслуживается оператором мобильной связи.

Что сделать, чтобы восстановить доступ

Способ восстановления доступа к личному кабинету Сбербанк Онлайн определяется в зависимости от характера возникших проблем. Если пользователь просто забыл пароль – необходимо звонить в колл-центр или использовать сервиса смены идентификационных данных.

При возникновении проблем в работе мобильного устройства следует проверить баланс лицевого счета и подключение к интернету. В случае сбоев в работе программного обеспечения или оборудования Сбербанка, необходимо немного подождать, так как они устраняются в течение короткого времени. Отдельно следует упомянуть два способа решения проблем, используемых на практике чаще всего.

Через службу поддержки

Как уже было отмечено выше, звонок в колл-центр – это эффективный вариант действий, который может пригодиться на все случаи жизни. Для устранения проблемы достаточно описать ее ответившему оператору, после чего выполнять рекомендации сотрудника Сбербанка.

Альтернативный способ – отправление сообщения в службу поддержки. Для этого необходимо перейти по ссылке «Обратная связь», размещенной в нижней части любой страницы сайта финансового учреждения. Затем следует заполнить открывшуюся форму. Важно помнить, что сделать это можно без входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Через терминал Сбербанка

Еще один способ быстро узнать логин и пароль клиента Сбербанк Онлайн предполагает использование функционала банкоматов финансовой организации. Для этого необходимо вставить в устройство карточку Сбербанка, ввести индивидуальный ПИН-код, а затем перейти в раздел меню подключения сервиса дистанционного обслуживания и запросить идентификационные данные пользователя.

Источник