Чи гап не работает что случилось

Нет, для использования приложения «Чи Гап» необходимо приобрести номер Tcell для получения логина и пароля для входа в приложение. Для использования приложения необходим доступ в Интернет, вы можете продолжать пользоваться услугами мобильной связи любого другого мобильного оператора или воспользоваться сетью Wi Fi.

Да, можете, если вы являетесь абонентом Tcell с наличием сим-карты, быть подключены к услуге роуминга (Легкий и Реальный роуминг при положительном балансе более 5 сомони и Международный Автоматический роуминг более 100 сомони) и пользоваться услугами связи через приложение за пределами Таджикистана.

Вы можете получить SIM-карту в любых центрах обслуживания компании Tcell. Для этого Вам необходимо предоставить паспорт, по которому была осуществлена регистрация в «Чи Гап» и оплатить стоимость услуги SIM-карты.

Приложение «Чӣ Гап» доступно для использования на всех голосовых тарифных планах Tcell.

На данный момент, приложение работает только на смартфонах на Android и iOS.

Баланс аккаунта «Чӣ Гап» и мобильного номера Tcell является единым. Его пополнение может быть осуществлено стандартными способами: через терминалы самообслуживания, в центрах обслуживания Tcell и т.д.
Пополнение баланса при нахождении за пределами Республики Таджикистан возможно следующими способами:
• если Вы находитесь на территории России, то можете пополнить баланс своего мобильного счета через терминалы самообслуживания QIWI и Евросети. Если Вы находитесь в других странах мира, то пополнение баланса возможно через QIWI кошелек.
• по всей территории России есть более 120.000 QIWI терминалов, адреса, которых можно посмотреть по данной ссылке: https://qiwi.com/replenish/map.action. Пополнение баланса производится в российских рублях по курсу QIWI Банка (Россия). Курс будет указан на экране QIWI терминалов в процессе произведения оплаты. С инструкцией пополнения баланса, через терминалы QIWI, также можно ознакомиться по ссылке: https://qiwi.com/support/request/faq/sms-ussd/any-mobile.action;
• через личные кабинеты держателей банковских карт, заранее уточнив у своего банка возможность оплаты счетов за мобильную связь;
• через карты экспресс оплаты Tcell;
• посредством услуги «SMS-деньги» и «Мобильный перевод».

Для совершения видео звонка, Вам необходимо совершить «Бесплатный вызов» на номера другого пользователя «Чи Гап». После соединения с абонентом, Вам необходимо нажать на кнопку «Камера». Вызываемый абонент также должен нажать на кнопку «Камера».

Да, приложением Чӣ гап вы можете пользоваться, только имея доступ к сети интернет посредством Wi-Fi или 3G/4G.

— Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. «Чӣ Гап» будет синхронизироваться только при наличии стабильного, качественного подключения к интернету;
— Удалите из Вашего телефонного списка контактов человека, который, как Вам точно известно, пользуется Чӣ Гап > Внесите его в список контактов Вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация;
— Перезагрузите Ваше устройство;
— Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите «Чӣ Гап».

Во вкладке Контакты у Вас есть 2 раздела: «Телефон» и «Чӣ Гап».
В разделе «Телефон» у Вас появится список всех контактов с Вашего телефона. У контактов, которые уже зарегистрировались в «Чӣ Гап», рядом с именем появится логотип «Чӣ Гап».
В разделе «Чӣ Гап» вы увидите только список Ваших друзей, имеющих приложение «Чӣ Гап».

Если Вы считаете, что вашим аккаунтом «Чӣ Гап» пользуется кто-то другой, немедленно сообщите об этом в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555 (в сети Tcell или при звонке с приложения «Чӣ Гап», звонок бесплатный). При обращении Вам будет необходимо будет пройти идентификацию по Вашим паспортным данным.

Если первый вход в приложение был осуществлен через существующий номер Tcell: необходимо вставить в телефон SIM карту с данным номером Tcell и убедится в доступности сети Tcell (если Вы находитесь в Таджикистане) или убедиться в доступности сети роуминг партнера (если Вы находитесь за пределами Таджикистана). Пароль должен поступить посредством SMS;

Источник

Служба помощи ЧиГап

В Чи Гап онлайн-консультация может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап — +992 777 11 5555. Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070, вызов на него полностью бесплатен.

Источник

Приложение Чи Гап не работает — решение проблем

Чи Гап – это мессенджер, разработанный в Таджикистане. Он принадлежит таджикскому мобильному оператору сотовой связи Tcell. Соответственно, пользоваться мессенджером могут только абоненты этого сотового оператора. У мессенджера есть множество преимуществ, среди которых возможность совершать видеозвонки, отправлять голосовые звонки, обмениваться сообщениями и файлами. Бывают случаи, когда Чи Гап не работает. В статье рассмотрим, в чем могут быть причины поломки, и как с ними справиться.

Нет связи

Одна из самых частых причин, почему не работает Чи Гап – отсутствие интернета. В инструкции на официальном сайте сказано: первое, что должен сделать абонент – это проверить подключение к сети 3G, 4G или Wi-Fi .

Чтобы включить интернет – заходим в «Настройки» и проверяем Wi-Fi. Если он выключен – включаем его. Также можно проверить и мобильный интернет. Если он включен – подключение произойдет автоматически.

Обратите внимание! Если включить VPN, мессенджер работать не будет.

Проблема в самом смартфоне

Еще одна причина, из-за которой невозможно скачать Чи Гап – это поломка, связанная с самим смартфоном. Вот некоторые, самые часто встречающиеся причины:

Не работает конкретный вид интернета – например, мобильный. Тогда имеет смысл воспользоваться Wi-Fi.
Мессенджер может долго прогружаться, либо вообще не работать из-за устройства – тогда смартфон можно попробовать перезагрузить.

Обычно перезагрузка решает большинство проблем. Перезапустите мобильный телефон и попробуйте войти в мессенджер.

Память устройства переполнена

Чи Гап весит немного – мессенджеру, но ему все же нужна свободная память. Для установки приложения ее может не хватать. Чтобы проверить наличие свободной памяти, зайдите опять же в «Настройки», потом выберите «Обслуживание устройства». «Память». Система подскажет, сколько свободного места осталось на смартфоне.

Читайте также: Как починить дсп вздутие

Обратите внимание! Чтобы освободить память, удалите ненужные приложения, либо почистите кеш вручную или с помощью специальных приложений.

Чтобы очистить кеш, действуйте по инструкции:

Войдите в «Настройки», затем – «Обслуживание устройства».
Выберите раздел «Память».
Нажмите на клавишу «Очистить».

После выполнения операции перезагружать смартфон не нужно.

Проблемы, связанные с Чи Гап

Что случилось с Чи Гап? Проблемы могут быть связаны не только с устройством, но и с самим мессенджером. Рассмотрим, что может произойти с Чи Гап.

Логином в системе всегда является номер телефона абонента. Забыть его или перепутать довольно сложно. Другое дело – пароль. Чтобы его восстановить – войдите в форму для авторизации и нажмите на клавишу «Забыли пароль?», которая находится под ней.

В открывшемся окне нужно будет ввести свой номер телефона, после чего на смартфон придет проверочный код – его нужно напечатать в соответствующей строке. Это позволит сбросить старый пароль и ввести новый.

Обращение в техническую поддержку

В случае, если абонент уверен, что он ввел все данные верно, но войти в личный кабинет так и не удается – можно воспользоваться помощью технической поддержки. Сделать это можно через онлайн чат на официальном сайте Тселл, позвонив по телефону горячей линии, обратившись в Центры обслуживания, либо написав в раздел жалоб.

Неправильная работа мессенджера

Нередко неправильная работа мессенджера заключается в нем самом. Либо происходят технические работы, которые и привели к поломке. Тогда нужно просто немного подождать. Если мессенджер все равно не работает – обратитесь в техническую поддержку.

Обратите внимание! Жалобу можно написать на адрес электронной почты ChiGap@tcell.tj.

Приложению требуется обновление

Мессенджер может не работать из-за того, что он устарел. Обновления выходят редко, но этот вариант нельзя исключать. Обновить Чи Гап можно через:

Наш сайт.
Официальный сайт Чи Гап или Tcell.
Интернет-магазин приложений App Store.

Обратите внимание! В интернет-магазине Google Play приложение временно недоступно, поэтому через него мессенджер обновить нельзя.

Временная блокировка номера

При проблемах с номером попасть в личный кабинет не удастся. Попробуйте обратиться в техподдержку, чтобы узнать, из-за чего заблокирован номер.

Здесь перечислены не все причины, из-за которых Чи Гап может быть заблокирован. Если никакие способы, описанные выше, не помогают – попробуйте удалить мессенджер и установить его по новой.

Источник

Как восстановить Chi Gap после блокировки

Мессенджер Чи Гап — многофункциональный помощник. Но в технике иногда могут возникнуть сбои. Часто Чи Гап не работает по двум причинам: заблокирована SIM-карта и пользователь забыл пароль.

Забыли пароль

Пользователи могут столкнуться с проблемой входа в профиль и сделать вывод, что мессенджер не работает. Чтобы продолжить пользоваться приложением, необходимо знать, как восстановить доступ к Чи Гап:

войдите в приложение с телефона;
запустите программу и перейдите на страницу входа;
введите данные для входа;
если вы не помните пароль,
нажмите кнопку «Забыли пароль»;
появится окно, в котором необходимо ввести номер;
нажмите «Подтвердить через СМС»;
ожидайте СМС с кодом и введите его в соответствующее поле.

После проделанных действий появится страница, на которой можно сменить пароль.

Введите удобный код и подтвердите его.

Вероятные трудности

При восстановлении входа в профиль иногда возникают недоразумения. Чаще всего это связано с тем, что подтверждающий код на телефон не поступает. Причиной может стать:

отсутствие связи там, где находится абонент;
неправильно вставленная в телефон симка;
ошибочно введенный номер.

Часто бывает достаточно пройти процедуру вторично. Попробуйте заново авторизироваться в аккаунте и проблема с Чи Гап исчезнет. Если у вас получилось со второго раза, то, скорее всего, была ошибка на сервере.

Если ни один из советов не помог, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Если проблема в номере

Иногда причиной невозможности входа в аккаунт становится неисправность SIM-карты. Если такова есть, поможет услуга «Замена СИМ». Таким путем можно восстановить номер, и аккаунт в приложении. Единственное, что все контакты со старой симки будут утеряны.

Восстановление карты характеризуется повторной активацией номера, восстановлением суммы на счету и включением всех услуг до утери/блокировки карты.

Заключение

Таким образом, при невозможности войти в приложение, необходимо рассмотреть все возможные причины. Если не удается проблему устранить самостоятельно, как разблокировать мессенджер подскажет служба поддержки Чи Гап.

Источник

Chi Gap не работает — как восстановить доступ

Чи Гап – молодое приложение, ориентированное на местный рынок ИТ и коммуникации, которое объединяет жителей Таджикистана в стране и за ее пределами. Иногда app сбоит и не работает должным образом. О неполадках и ошибках программы пользователи уведомляют разработчика Chi Gap, чтобы в новой версии недочеты были исправлены.

Проблемы с мобильным устройством

Chi Gap — популярное приложение для бесплатного общения в режиме онлайн и звонков на стационарные и мобильные номера Таджикистана. Приложение предназначено для платформ Андроид и iOS. Недавно на рынке появились вариации для Windows Phone и Nokia Lumia, но они все еще находятся в разработке, поэтому проблема с Чи Гап возникают довольно часто.

В первую очередь

Самое первое, что делает пользователь Чи Гап аккаунта, если замечает, что приложение «тормозит», «зависает», «выключается»:

Перезагружает телефон.
Проверяет достаточно ли памяти для работы мессенджера. Хоть app занимает немного места, но порой современные гаджеты загружены под завязку и ресурсов на общение в чате у них просто не хватает.
Выключает все приложения, которые работают в фоне.
Очищает память телефона. Лучше делать это при помощи специальных приложений по оптимизации.

Нелишне убедиться, что «эпка» поддерживается операционной системой мобильного устройства.

Для корректной работы требуется:

Андроид 2.3 и выше.
iOS 7.0 и старше.

Если операционная система устарела, ее можно попробовать обновить.

Если обновление не сработало, единственное решение – покупка нового мобильного аппарата.

Дело в ЧиГап

Если манипуляции с гаджетом не дают результатов, и приложение продолжает «сбоить», юзер:

Запускает «Настройки».
Ищет вкладку «Работающие приложения».
Выбирает Chi Gap.
Очищает временную память программы.
Перезагружает app.

В процессе может понадобиться обновить «эпку».

Если обновление не происходит само по умолчанию, владелец учетной записи app по какой-то причине отключил опцию, он следит за процессом самостоятельно.

Если Chi Gap заблокировали

Чи Гап аккаунт блокируют по просьбе юзера, если сим карта или телефон был утерян. Человек, который не знает, как разблокировать приложение, обращается в компанию Tcell с просьбой восстановить мобильный номер и предоставить новую симку. Блокировка уместна и в том случае, если человек не планирует использовать SIM и app в течение долгого времени. Вернуть действующую учетную запись просто. Владелец телефона обращается в сервисный центр и предоставляет паспорт:

Симка активируется повторно.
Баланс счета восстанавливается.
Подключаютя услуги, которыми юзер пользовался до сих пор. В том числе и мессенджер Chi Gap.

К сожалению, иногда приходится заново фомировать список контактов, которые пропадают вместе с сим картой.

Заключение

При сбоях Чи Гап часто юзер может разобраться сам, поскольку проблема кроется не в программе, а, например, в мобильном устройстве или банальном отсутствии Интернет соединения, без которого мессенджер не может работать корректно. Однако инструкция, как восстановить программу, если «эпка» не работает, поможет юзеру разобраться.

Источник

Чи гап не работает что случилось