Что делать если не работает бизнес

Эксперт-опрос: Что делать, если бизнес начинает рушиться

td <
vertical-align: top;
border: none !important;
>
.article-content .article—text h2 <
margin: 35px 0 5px;
>

«Нетология» узнала у экспертов и предпринимателей, что делать, если с бизнесом что-то пошло не так: какие шаги предпринять и к кому обратиться за помощью.

Алексей Тукнов,
инвестиционный директор Maxfield Capital

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

Ранняя стадия бизнеса — это всегда «неопределенность». Это не плохо и не хорошо, это данность. Главная задача молодой компании на начальном этапе — создать масштабируемую модель, то есть найти первых клиентов, которые готовы заплатить за продукт. Валидация рынка может занимать от одной недели до нескольких месяцев.

В это время важно следить за показателями ключевых метрик проекта. Если по ним нет позитивного движения в течение 6−12 месяцев, то это повод задуматься над будущим всей компании. Кроме этого, нужно всегда следить за сходимостью юнит-экономики. Должна прослеживаться тенденция, при которой привлечение клиента со временем окупается.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

Когда что-то пошло не так, важно в первую очередь зафиксировать ситуацию и попытаться диагностировать ее. Нужно понять, где находится компания в данный момент.

Основная задача — выжить, сделав удачный пивот.

Пивот — кардинальная смена деятельности компании.

После такой диагностики инвентаризируйте свои ресурсы. Например, сколько еще есть денег на счете, какие люди в команде, какую помощь может оказать инвестор. Анализ реакции рынка на продукт поможет провести удачный пивот. Проанализировав реакцию, вы сможете разобраться, что нужно клиентам и за какой продукт они готовы платить.

Возможно, у компании будет несколько таких адаптаций продукта под потребности рынка, поэтому нужно быть экономными на первом этапе жизни компании при валидации продукта.

Приведу пример. Компания стартовала с идеей создания ортезов, напечатанных на 3D-принтере, для лечения переломов верхних конечностей. Такая комфортная пластиковая обертка, замена тяжелому и неудобному гипсу. На этапе валидации рынка они выяснили, что продукт нравится врачам и пациентам, но спрос на решение для лечения хронических заболеваний — артрозов, выбитых пальцев — заметно выше. Проанализировав информацию, компания изменила свой продукт и продолжает устойчиво развиваться.

К кому обратиться за помощью?

Нужно обращаться к своему инвестору, попросить независимую оценку, помощь. Мы, например, благодаря широкому нетворкингу в России и за рубежом можем помочь с клиентами, валидацией и обратной связью.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Нет такой цели — избежать провала. Есть глобальная цель стать успешной компанией. Есть цель на первый этап — эффективно валидировать продукт. Поиск масштабируемой модели бизнеса может потребовать несколько пивотов, и это нормальный процесс роста. Нужно быть готовым к нескольким итерациям по поиску масштабируемой модели, быть готовым к неопределенности.

Вячеслав Семенчук,
бизнес-тренер, «стартап-хирург»

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

На самом деле этот вопрос сложнее, чем кажется. Большинство предпринимателей узнают о проблемах бизнеса уже после его закрытия или в точке невозврата. Почему так происходит? Нужно заглянуть в сущность российского предпринимателя — эта личность постоянно старается обмануть себя, она не замечает проблем. Точнее, замечает, но быстро выкидывает из головы.

Чтобы понять, что что-то пошло не так, нужен постоянный мониторинг бизнеса.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

Нужно четко выделить метрики (ключевые показатели), которые влияют на бизнес, и сделать так, чтобы вы получали эти показатели оперативно. В идеале — ежедневно или даже чаще и в автоматическом режиме.

К кому обратиться за помощью?

Здесь руководитель компании либо сам должен перестроиться (это самое эффективное), либо пригласить специалиста, который вскроет бизнес, выделит показатели, поможет автоматизировать и, самое главное, заставит предпринимателя признаться в наличии проблем и необходимости их мониторинга.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Есть несколько вариантов. Например, обратиться за помощью к специалистам.

Первое, что нужно сделать, — снять розовые очки и признаться, что избегание проблем на ранних этапах приведет к снежной лавине в будущем.

Чем раньше вы увидите проблему, тем больше шанс, что бизнес выживет.

Гайдар Магдануров,
советник генерального директора Acronis, директор по инвестициям Runa Capital

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

Пожалуй, если появилось чувство «что-то не так», наверное, что-то не так.

Обычно «что-то не так» означает систематическое невыполнение планов, поставленных перед бизнесом, падение выручки или отсутствие роста, несмотря на все усилия. Еще несколькими тревожными сигналами может быть высокая текучесть кадров, быстрый рост выручки и доли рынка у конкурентов при медленном росте у компании, уменьшение количества партнеров, работающих с компанией.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

В любой ситуации, прежде чем что-либо предпринять, важно разобраться в ситуации и провести детальную диагностику.

Для начала уточнить суть проблемы и ее масштаб, затем разобраться в причинах происходящего. Для определения причин важно получить объективные данные, а также собрать мнения членов команды, партнеров, клиентов и, возможно, внешних экспертов. Разные взгляды на проблему помогут разобраться в происходящем и защитят от узкого взгляда на проблему.

К кому обратиться за помощью?

После того как причины возникновения проблемы удалось установить, стоит обратить внимание на людей, решавших такие же проблемы в компаниях похожего размера, работающих на похожем сегменте рынка. Важен именно похожий опыт, поскольку решение, сработавшее для крупной компании, может не подойти для компании меньшего размера.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Разобраться в ситуации и предпринять решительные действия. Если проблема определена и установлены ее причины, важно оперативно создать план действий и начать работать по этому плану. Нерешительность в выполнении корректирующих действий или неохотное участие команды может усугубить проблемы быстрее, чем кажется на первый взгляд.

Наталия Годжаева,
гендиректор Superjob

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

Умение сказать «что-то пошло не так», когда у тебя на руках уже лежат отчеты по выручке, клиентской базе стоит весьма недорого. В бизнесе ценится умение понимать, что «вот тут может пойти не так». Нужно научить себя думать: что будет завтра и послезавтра? Как технологии, которые появились сегодня, повлияют на бизнес, если вы их внедрите? А если их внедрит конкурент? Как изменится отношение к вашим услугам просто потому, что клиенты растут и развиваются каждый день, а продукты только раз в два дня? Рынок знает много и забыл еще больше примеров бизнеса, который умер только потому, что не успевал меняться.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

Стоит научиться работать с информацией, которая позволяет принимать действительно важные решения. А потом — принимать решения и нести ответственность. Задавайте себе (и другим) вопросы — зачем проводить (или заказывать), например, маркетиговый анализ? Ответ на какой вопрос он вам даст, и какое реальное действие зависит от этого ответа? Ищите информацию не там, где принято, а там, где будут ответы.

Например, мы ввели практику не решать загадку «почему отвалился клиент», но построили работу так, чтобы сразу узнавать реальную причину такого печального события. От каждого клиента, который решил уйти, мы получаем ответ на простой вопрос «Почему?» И успеваем устранить проблему или создать новую возможность до того, как отвалиться решит второй и третий клиент. То же самое с инновацияими и технологиями — следите за ними, но не с позиции «Сижу смотрю на воду», следите за ними как рачительный хозяин: «На что мне это пригодится?».

К кому обратиться за помощью?

Важно научиться различать сам подход — «мне нужна помощь» и «спасите — решите за меня проблему». Помощь — это возможность принять дополнительные ресурсы, информацию или изменения внешних условий. Создавайте такие ситуации, участвуйте в них и как отдающая, и как принимающая сторона, а «решите за меня и спасите» выкиньте навсегда.

Лично я никогда не нанимала стороннего консультанта для решения задач бизнеса. Мы всегда справляемся своей командой и я обмениваюсь опытом со своими друзьями-коллегами из других компаний.

Часто, общаясь за чашкой чая, обмениваясь кейсами, можно получить ответ на свой вопрос, применить ситуацию на свой бизнес.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Во-первых, перестать бояться провала. В ожидании поражения дела не делаются, потратите все силы на расстилание соломы. Научитесь пользоваться инструментами контроля и обеспечьте к ним постоянный доступ. Обменивайтесь информацией с самыми важными людьми — клиентами. Выработайте у себя привычку, создайте условия для команды, в которых все тендеции рынка будут автоматически оцениваться с точки зрения «как это скажется на нашем бизнесе?».

Источник

Почему бизнес не развивается? 10 причин

Итак, вы открыли свой бизнес. Может быть, это случилось год назад, а может десять. С того самого дня вы вкладываете и вкладываете деньги: в рекламу, аренду, новое оборудование… А продажи заметно не выросли. Почему бизнес не развивается? Кто в этом виноват и что делать?

Согласно данным ФНС, в 2018 году прекратили свою деятельность 633,1 тыс. компаний. В их числе много известных и на первый взгляд вполне успешных бизнесов.

Так, в начале 2018 года ушла с рынка федеральная сеть магазинов обуви Obuv.com, которой владели Август Мейер и Дмитрий Костыгин (основатель сетей «Юлмарт», «Рив Гош» и «Улыбка радуги»). Компания признала себя банкротом, хотя насчитывала более 100 розничных магазинов по всей стране.

Осенью 2018 года на выставке «Игромир» сотрудник журнала «Игромания» Никита Власов сообщил о закрытии печатной версии издания. Позже эти слова подтвердил редактор журнала Дмитрий Шепелев. Журнал существовал 21 год и на территории СНГ считался культовым: именно с него у многих начиналось знакомство с играми.

Рынок покинули многие федеральные и региональные продуктовые игроки, страховщики и туроператоры. Закрылась масса предприятий, которые оказывали разного рода услуги. Но даже среди тех, кому удается держаться на плаву, огромное количество не совсем успешных компаний — таких, в которых не растут продажи, не хватает оборотных средств, а заказчики не выстраиваются в очередь.

Почему бизнес не развивается?

Несмотря на то, что все предприниматели разные, причины, по которым они топчутся на месте, очень похожи. В книге «Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу» Говард Шульц пишет о том, что причиной краха является не ожесточенная конкурентная борьба, а внутренние проблемы. Итак, почему человек, занимаясь собственным делом, не может достичь своих целей, даже когда прилагает к этому массу усилий?

Причина №1. Отсутствие бизнес-плана и бизнес-стратегии

«У нас 95% начинающих бизнес — это люди с невероятными амбициями. Им кажется, что они все знают и все умеют. Базовые вещи и подготовка надежного фундамента — это не для них»
– Олег Пенцов , владелец консалтинговой фирмы

Многие считают, что стоит им только начать, и все будет идти как по маслу: доходы будут расти, клиенты — стоять в очереди, а конкуренты признают поражение и уйдут с рынка. Это абсолютно не так. Бизнес как автомобиль: самостоятельно он может катиться только под горку.

Выручка многих бизнесов зависит от фактора сезонности и колебаний спроса. Январь и февраль для большинства отраслей — мертвые периоды продаж. Как подготовится к сезону длинных праздников и правильно распределить ресурсы, читайте в этой статье.

Причина №2. Слабые управленческие качества

Управление людьми — дело тонкое.

«Руководителю неплохо понимать основы общения с сотрудниками, чтобы они результативно работали. Часто все разваливается, потому что управленец не строит это общение. А просто орет на всех (самодур) или не замечает проблем (пофигист)»
– Надежда Деева, бизнес-тренер IPS

Причина №3. Неумение делегировать

«Если хочешь, чтобы все было сделано правильно — сделай это сам!» — аксиома загубила не один бизнес. Предприниматель, который уверен в том, что лучше него никто не справится, вынужден сам искать и консультировать клиентов, тратить время на переговоры с поставщиками, вести бухгалтерский учет и заниматься прочей рутиной.

Если все в вашей компании завязано на вас, то у вас нет бизнеса — это простая самозанятость. Бизнес не может расти, опираясь на ресурсы только одного человека, каким бы одаренным он ни был.

Причина №4. Некомпетентность в найме сотрудников

Одна из основных заповедей найма сотрудников — избегайте нанимать дураков. Даже на самую простую работу. Даже задешево. Потому что в конечном итоге выйдет себе дороже.

Вспомните, что сказал Стив Джобс: «Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили нам, что делать». Эффективное управление компанией начинается с поиска и привлечения толковых людей. Обязательно прочитайте статью «Правила найма работников: как создать команду мечты», где мы подробно разобрали, где и как искать лучших сотрудников.

Причина №5. Потеря мотивации собственника

Майкл Гербер в книге «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства» пишет о том, что планы открыть собственный бизнес вынашивает каждый второй наемный сотрудник, но реализовать свои идеи решается чуть больше 20%. Причем половина из тех, кто все-таки решился, утрачивает интерес к предпринимательству, как только сталкивается с первыми проблемами.

Если вы читали истории успеха выдающихся бизнесменов, то знаете, что каждому из них довелось пройти через череду провалов и неудач перед тем, как изменить мир. Поэтому помните: побеждает не тот, кто никогда не падает, а тот, кто всегда встает.

Причина №6. Неумение управлять финансами

Как только бизнес начинает приносить собственнику первые деньги, у него тут же возникает соблазн потратить их. Некоторые предприниматели чересчур увлекаются атрибутами успеха — офис в престижном бизнес-центре, дорогой автомобиль, фирменный стиль от известного дизайнера и т.д.

В качестве оправдания они приводят тот аргумент, что эти расходы необходимы для формирования имиджа, без которого в серьезном бизнесе делать нечего. В итоге на «формирование имиджа» компания тратит оборотные средства, а ее дальнейшее развитие оказывается под угрозой из-за недостатка финансов. Бизнес может экономить от 50 тысяч до 5 млн рублей в месяц без ущерба для своей деятельности. В этой статье мы рассказываем о десяти работающих способах сократить бизнес-расходы.

Причина №7. Некомпетентность в осуществлении контроля

Реальность такова, что любому бизнесу — большому или малому — требуется постоянный контроль. Для того, чтобы держать руку на пульсе, владелец должен либо сам заниматься оперативным управлением, либо на регулярной основе пользоваться услугами аудиторов. Оставлять все финансовые потоки на самотек — это прямая дорога к потере бизнеса. Почитайте историю успеха Андрея Фролова, который автоматизировал учет денег в своих компаниях с помощью сервиса ПланФакт и пользуется услугами финансового консультанта. В результате предприниматель тратит в 10 раз меньше времени на финансово-управленческий учет, а также экономит более 600 000 рублей в месяц.

Причина №8. Проблемы с репутацией

Репутация создается годами, потом, кровью, нервами и деньгами. Как сказал Уоррен Баффет, для того, чтобы завоевать хорошую репутацию, нужно 20 лет, а для того, чтобы ее потерять, хватит и 5 минут.

Сохранить деловую репутацию незапятнанной можно только одним способом — обещайте клиентам лишь то, что вы реально можете для них сделать. Самое дорогое умение в бизнесе — исполнять обещания. Можно построить бизнес-империю, владея только одним этим навыком.

Причина №9. Проблемы с кадрами

Если вы растете, вам необходимо нанимать сотрудников. Когда только открываешь вакансию, кажется, что кандидатов хоть пруд пруди. А на деле оказывается, что кадров нет или их очень мало. Большинство соискателей абсолютно не дисциплинированно, ничего не умеет и ничему не хочет учиться.

«Я обучил более 5 тысяч человек, сначала будучи наемным сотрудником, а впоследствии уже в рамках своего консалтингового проекта. И я каждый день встречаю людей с околонулевым уровнем профессионализма, которые не хотят бесплатно получить на своем рабочем месте дорогостоящее обучение. И еще одна правда, которую я для себя неожиданно открыл — размер дохода их не мотивирует ни учиться, ни лучше работать»
– рассказывает Олег Пенцов

Пока вы не поймете мотивацию персонала, вы не сможете выстроить эффективную систему его стимулирования. О том, какие способы мотивации лучше всего работают в малом бизнесе, читайте в этой статье.

Причина №10. Достижение предела

И вот вы ценой неимоверных усилий наняли способных, обучаемых и дисциплинированных сотрудников, жить стало веселее, у вас появилось больше денег и времени. Но в какой-то момент бизнес снова “встал”… В общем, вы уперлись в потолок.

«Существуют качественные ограничения производственного процесса и компетентности сотрудников. Ну например, на 3-4-х машинках можно шить под заказ одежду, но нельзя взять подряд на форму — например, для железной дороги. Так как цех должен быть больше, машинок и людей больше, а также сам процесс должен быть другой. И автоматически процесс не улучшается, нужно уметь его развивать»
– Павел Ященко, директор компании «Бизнес-консалтинг»

Кто виноват и что делать

Бизнес-консультант Сергей Захаров считает, что настоящая причина того, почему бизнес не развивается, всегда одна: устройство мозга первого руководителя.

«Нынешнее понятие интеллекта не то, что вчерашнее: это не IQ, это умение адаптироваться. Вот бизнесмен и должен уметь адаптироваться сам и адаптировать коллектив к существующим сложным условиям»

Человек со скрипкой — это еще не скрипач, а человек со скальпелем — не хирург. Точно также и человек со статусом ИП или учредителя ООО — это еще не предприниматель. Можно ли сделать из человека с “немузыкальным” мозгом, которому слон на ухо наступил, Паганини? Нет. А вот развить музыкальный мозг можно и даже нужно. То же самое и с бизнесом.

Вспомните, как много сил и времени вы потратили на то, чтобы получить хорошую работу по найму. Несколько лет учебы в вузе и непрерывное дополнительное образование, неоплачиваемые стажировки, постоянное прокачивание профессиональных знаний и личностных навыков и т.д. Почему же предпринимательство большинство из нас считает более простым занятием? А попробовав поработать не «на дядю», очень удивляется тому, почему бизнес не развивается.

По словам основателя Batyrev Consulting Group Максима Батырева, многие бизнесмены жалуются на спад, на то, что в стране кризис, что клиенты уже не те. Но в новые продукты, проекты и рынки они ничего не вкладывают и пытаются делать бизнес по принципу – чтобы корова меньше ела и больше давала молока, нужно ее меньше кормить и больше доить.

Если собственник сам ничему не учится, никак не растет и не развивается, то и его бизнес ведет себя аналогично. Все предприниматели, которые сегодня «на коне», в последние годы начали делать то, чего не делали никогда раньше. Они не побоялись рискнуть, чтобы выйти на новые рынки.

«Идет трансформация мышления предпринимателя. Старые инструменты и модели не работают: они не эффективны. Новые не каждый понимает, так как для этого нужно иметь новое мышление — динамическое, творческое, цифровое, квантовое»
– Максим Демкович, соучредитель компании по разработке мобильных приложений

Резюмируем

Чтобы бизнес рос и развивался, вам жизненно необходимо постоянно работать над новыми проектами, продуктами и не бояться шагать в неизвестность. Иначе неизбежно медленное угасание. А дальше, как обычно: к доктору (то есть учиться) идут тогда, когда уже невмоготу, а не тогда, когда можно было произвести профилактический осмотр и не доводить до серьезных проблем.

Рассчитывать на новые результаты, продолжая делать все то же самое, что вы делали до сих пор, глупо. Поэтому учиться, учиться и еще раз учиться! В том числе — учиться продавать через новые каналы. О каналах продаж для малого бизнеса, которые стоит попробовать в 2021 году, вы можете узнать из этой статьи.

Источник