Что делать если не работает интерактивная доска

Здравствуйте. Летом 2013 года была приобретена доска Smart board серии 800. При первом её подключении и после установки драйверов всё хорошо работало. Однако при наступлении учебного года доска ноутбуком не определяется, на панели постоянно горит красный индикатор хотя USB шнур подключен, программное обеспечение выдает сообщение «Интерактивное устройство Smart не найдено на вашем компьютере. Хотите запустить мастер подключения интерактивных устройств Smart?» при нажатие кнопки «да» запускается тот самый мастер, однако и он не может найти доску.
После работы мастера решил воспользоваться программой обновления: программа нашла обновления драйверов, но обновление всё время обрывается, тем самым становится не возможным обновить их. Есть ли другие способы закачки драйверов продуктов с возможностью докачки? Какие еще способы можно использовать для устранения данной проблемы?

#2 2014-02-13 10:58:30

Re: Не подключается доска/Нет связи с ПК

Добрый день, Виктор,

Нет связи с ПК
Причина №1 – использование сторонних USB кабелей, либо их комбинация с не сертифицированными удлинителями.
Замените USB на комплектный и избавьтесь от всех посредников между интерактивной доской и ПК.
Причина №2 — недостаточное энергопитание от порта USB
Чаще всего это проявляется при подключении через фронтальные разъемы на ПК либо при подключении к субноутбукам. Подключайте доску только к проверенным USB портам (приоритетно к задним разъемам на мат. Плате ПК), с заведомо хорошими стандартными кабелями длиной не более 5 метров, к ноутбукам с подключенным БП.

Могу также добавить, что следует проверить надежность соединения USB кабеля с блоком интерактивной доски, который, в вашем случае, расположен позади лотка для маркеров.

#3 2014-02-19 17:07:07

Re: Не подключается доска/Нет связи с ПК

Здравствуйте. У меня возникла аналогичная проблема. Все предполагаемые вами приемы устранения проблемы просмотрел и у себя выполнил, но положительного результата не получил. Индикатор на доске SB640 продолжает моргать желтым цветом, а компьютер и ноутбуки подключаемые к доске ее также не видят. Доска зарегистрирована. Работаю на ней уже более 5 лет. Что делать?

#4 2014-02-20 10:33:24

Re: Не подключается доска/Нет связи с ПК

Добрый день, Алексей,

Ваша проблема уже обсуждалась в этой ветке форума

#5 2015-08-10 17:40:04

Re: Не подключается доска/Нет связи с ПК

Здравствуйте! Установили доску 480, все работало, но был необходим USB-удлинитель. После подключения USB удлинителя (4 м.) доска перестала работать, не реагирует на касания и маркер. Компьютер доску видит, мастер установки пишет, что доска работает нормально. В чем может быть проблема?

#6 2015-08-12 21:38:44

Re: Не подключается доска/Нет связи с ПК

С доской поставляется кабель USB 5 м, так вот его можно удлинить не более чем на 3 м. В противном случаи будет происходить то, что вы и описали.

Источник

Что делать если не работает интерактивная доска

Сообщество учителей SMART

#1 2013-11-14 14:57:00

Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Необходимо провести калибрацию, либо калибрацию с автоматической нумерацией камер. Для этого нужно:

1. Запустить утилиту диагностики: «C:\Program Files (x86)\SMART Technologies\Education Software\SBDiagnostics.exe»
2. Зайти в меню: View и выбрать пункт, который указывает ваше оборудование (например: SBX800/SBID8000i Bar)
3. Нажать на кнопку Calibration, либо Calibration + enum
4. Следовать подсказкам на экране для калибрации и нумерацией камер

*калибрацию с автоматической нумерацией камер следует использовать в случае замены одной из камер. В остальных случаях использование этой функции необязательно

#2 2013-12-17 16:36:52

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Здравствуйте! Прошу помощи. У меня Smart Board 480, работаю на ней второй год. Но совсем недавно возникла проблема, доска реагирует на касания, но курсор «не слушается». Попробовала провести ориентацию, 1-я и 2-я точки реагируют, а 3-я точка не реагирует на прикасновение. Всего точек ориентации 4. Что делать? Надежды на нашего системного администратора и информатиков нет, т.к. они сами во всем этом не разбираются.

#3 2013-12-18 11:19:59

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Доски SB480 практически не поддаются ремонту и настройке, максимум что можно попробовать сделать в этой ситуации не прибегая к помощи сервисного центра, это аккуратно прочистить камеры ватными палочками и протереть светоотражающий кант по внутреннему периметру доски.
Также, если есть подозрения на кабель — можно попробовать использовать USB кабель от другой доски SMART. Ну и как последний штрих, попробовать поработать с доской на другом ПК/ноутбуке, чтобы исключить возможность неисправности порта USB.

#4 2013-12-19 18:23:57

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Спасибо вам за быстрый ответ. Сделала как вы написали. Все работает! Ура! СПАСИБО!

#5 2014-02-03 19:23:26

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Скажите пожалуйста как откалибровать Smart Board 640?

#6 2014-02-04 10:24:45

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Скажите пожалуйста как откалибровать Smart Board 640?

Елена, пожалуйста, опишите проблему, с которой вы столкнулись. Калибрация доски помогает не всегда.
Возможно, вам стоит попробовать решение, описанное в этом топике.

Редактировался Инженер SMART (2014-02-04 10:26:08)

#7 2014-05-30 21:06:02

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать Доска smart board x885 целый год работала хорошо но сейчас сенсор не работает не реагирует на касания. зеленая лампочка на доске горит Пробовал менять кабель usb но все осталось по прежнему, пробовал прочистить камеры ватными палочками и протереть светоотражающий кант по внутреннему периметру доски не помогает, пробовал поменять ноутбук не помогает что делать.

#8 2014-06-02 10:20:40

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Вам необходимо обратиться за помощью, через специальную форму на этом сайте для проведения диагностики и исправления проблемы.

#9 2015-10-01 13:48:53

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Здравствуйте! Наша организация прикупила интерактивную доску Memory Specialist DP Board V5, ПО установила, но при калибровке курсор уходит в другую сторону, то есть никак не получается откалибровать. Искала возможные обновления на доску, но не нашла. Что можно сделать? Как исправить проблему, подскажите пожалуйста!!

#10 2015-12-12 00:51:07

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Здравствуйте! проблема с доской SM680. Доска прекрасно калибруется, но касания воспринимает как «правую кнопку мыши». USB-кабель исправен, ПО устанавливается на «чистую» (естественно со всеми драйверами) систему. Подскажите, как можно решить проблему? Заранее благодарен!=)

Редактировался Михаил Мозжегоров (2016-01-12 17:49:56)

#11 2016-04-08 15:10:25

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Доброго времени суток!! Подскажите пожалуйста, у нас в школе доска Traceboard ti4-180. Сбилась калибровка и не возможно угадать куда направить маркер. Не возможно работать. Что можно сделать? И можно ли что-либо сделать? Спасибо за ответ!

#12 2016-11-09 15:42:19

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Здравствуйте, приобрели доску Smart Board M600, после калибровки экран стал как будто выпуклый, то есть в середине ручка попадает ровно в центр, а по бокам уходит в сторону, как под горку, на правой стороне уходит вправо, а на левой влево!Что можно сделать?

#13 2016-11-10 06:41:19

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Такие проблемы возникают обычно из-за того, что доска весит не правильно. В России как известно стен ровных нет. Поэтому сверху доска весит на пластиковой планке, а вот снизу под лотком всего 2 крепления и главное их не перетянуть, поэтому в комплекте с креплениями есть 2 силиконовых прокладочки для регулировки. Если низы перетянуты и доска немного искривлена, то как раз в иглах и будут проблемы с написанием. Проверьте также светоотражающую ленту по бокам доски (внутренняя часть)они должны быть чистыми. Не загораживает ли что либо камерам, которые находятся в углах доски. Проверяйте, пробуйте потом напишите, что получилось, а что нет.

#14 2017-04-21 14:43:38

Re: Не работают или плохо работают касания (калибровка)

Добрый день, доска sbv280, при калибровке в квадрате шесть точек, две верхние точки калибруются, остальные четыре нет, в чем может быть проблема? Светоотражающую ленту протирали.

Источник

Типичные неисправности интерактивных средств обучения

Типичные неисправности интерактивных средств обучения

(часть 1. Интерактивные доски)

Сегодня современные технологии интерактивного обучения включают самое новейшее оборудование:

К основным поломкам интерактивных досок относятся: нет реакции на касания; компьютер не видит интерактивную доску; неисправности аппаратной части и многое другое.

При самостоятельном поиске и устранении неполадок интерактивных досок можно воспользоваться следующей таблицей:

Указатель отображается не там, где прикасается палец.

Когда вы пишите на экране доски пером, проецируемые точки касания не совпадают с действительным положением пера.

Выполните ориентирование интерактивной доски. Чтобы начать ориентирование, одновременно нажмите на лотке для перьев и держите две клавиши Клавиатура и Щелчок правой кнопкой мыши, либо откройте панель управления SMART Board и нажмите на ней кнопку Ориентация/Выравнивание SMART Board

На экране не виден указатель, а когда вы трогаете экран, появляется цветная линия.

В гнезде лотка нет пера, либо перо положено неправильно. Перо, маркер или старое перо (чёрное) SMART не отражает инфракрасный свет, поэтому инфракрасный датчик не может определить наличие пера в гнезде. Обмотайте перо лентой, отражающей инфракрасный свет.

Когда вы убираете с экрана перо или палец, указатель возвращается в одно и то же место.

В том месте, куда возвращается указатель, аналоговые резистивные поверхности находятся в постоянном контакте друг с другом. Этот контакт может создаваться предметом, который постоянно давит на экран в этом месте. Осторожно оттяните переднюю поверхностью от задней с помощью куска липкой ленты или присоски. Если неполадка исчезает на время, пока вы оттягиваете поверхность присоской или липкой лентой, а затем возобновляется, как только вы убираете с поверхности присоску или ленту, отправьте интерактивную доску в ремонт.

При рисовании или письме пером указатель движется хаотически или возникают пробелы.

Напряжение, подаваемое от компьютера по USB-кабелю или удлинителю, недостаточно для надёжного питания интерактивной доски. Подключите доску к другому компьютеру, замените USB-удлинитель или установите USB-концентратор с блоком питания.

Источник

Что делать если не работает интерактивная доска

smartboard sb680 реагирует на касание лишь в програмных продуктах smart. Т.е. рисует в Notebook и реагирует на нажатие встроенной клавиатуры. но никак не реагирует на нажатия в office или на рабочем столе.
windows 8
Office 2007

#2 2014-01-15 10:33:51

Re: sb680 не реагирует на касания

Пожалуйста, уточните, какая версия SMART Notebook установлена на этом компьютере.

Редактировался Инженер SMART (2014-01-15 11:36:03)

#3 2014-01-15 10:55:16

Re: sb680 не реагирует на касания

ставили в сентябре так что думаю свежий. сейчас нет возможности посмотреть. посоветуйте с чего начать? просто очень жмут сроки и нужен полный функционал доски. ПО скачал все свежее попробую переставить. Возможна несовместимость с ОС?

Редактировался Таракановский Евгений (2014-01-15 11:01:06)

#4 2014-01-15 11:38:47

Re: sb680 не реагирует на касания

Пожалуйста, проверьте, включена ли служба Touch Keyboard and Handwriting Panel Service. Она отвечает за распознавание касаний. Это служба схожа с Tablet PC Input service более ранних версий Windows.

#5 2014-01-28 12:20:36

Re: sb680 не реагирует на касания

Прошу прощения, если не в тот раздел. Проблема заключается в том, что в среде Windows 7 средства SmartBoard Tools не распознают интерактивную доску (у нас модель SM680), доска куплена в 2006 году, с XP работало все прекрасно, сейчас при запуске Средств Smart Board, строка «ориентация Smart Board» и другие функции (Панель инструментов, калькулятор, лупа и т.д.) просто не активны. Думал проблема в шнуре, менял, подключал к старому системнику — все работает как часы.
На новом системном блоке, при подключении доски загорается индикатор зеленого цвета (на доске), но как интерактивная доска устройство не определяется и не работает. На прикосновения не реагирует.
Если проблема в устаревшем драйвере, то и на официальном сайте я его не нашел. Помогите пожалуйста решить проблему.

#6 2014-01-28 13:54:57

Re: sb680 не реагирует на касания

Роман, драйвер интерактивного оборудования устанавливается вместе с программным обеспечением. Попробуйте полностью удалить ПО SMART Notebook с помощью утилиты SMART Cleanup переставить ПО в соответствии с инструкцией из этого топика.

Для вашего описания также может быть актуальна данная проблема: Не работают интерактивные чернила в Microsoft Office

Редактировался Инженер SMART (2014-01-28 13:57:34)

#7 2014-03-06 04:02:16

Re: sb680 не реагирует на касания

Практически подобная проблема у нас. Доска неправильно реагирует на касания: несоответствие касания месту отображения на доске, не корректно отображаются линии от маркеров. Доска SB680 + проектор UF65. Компьютер Win 7 Профессиональная, 32 разрядная, видеокарта NVIDIA GeForce GT 220. Установлены все драйвера видеокарты и компьютера; Установленная версия SMART Product Drivers: 11.3.550.0. Установленная версия ПО SMART Notebook: 11.3.857.0.

При попытке использования функции ориентации экрана: SMART -> Параметры SMART -> Параметры оборудования SMART -> Ориентация.
Возникает предупреждение: неверная точка ориентации.

При попытке откалибровать Доску SB680 средствами DViT : SMART -> Параметры SMART -> Параметры оборудования SMART -> Дополнительные параметры -> Параметры DViT — кнопка «Калибровать» неактивна.

при подключении доски загорается индикатор зеленого цвета (на доске)

В итоге не можем решить данную актуальную проблему .

#8 2014-03-06 10:40:30

Re: sb680 не реагирует на касания

Добрый день, Вадим,

Скорее всего, у вас проблема иного характера. В первую очередь, советую вам проверить, нет ли электрических наводок, которые могли бы влиять на распознавание касаний у данной модели интерактивной доски. Подробнее вы можете прочитать об этом в теме: Некорректно отображаются линии на досках серии SB600.

Кроме того, следует проверить, нет ли замыкания поверхностей на вашей интерактивной доске. Если судить по ошибке «неверная точка ориентации», то эта версия также имеет право на жизнь. Такое замыкание могло произойти при резком сдавливании небольшого участка на поверхности доски. Пожалуйста, внимательно осмотрите поверхность. Если найдете вмятину или соприкосновение слоев, то попробуйте с силой потереть это место пальцем, для того, чтобы поверхности разомкнулись. Вы можете проверить данную ошибку программно. Для этого нужно запустить утилиту диагностики: «C:\Program Files (x86)\SMART Technologies\Education Software\SBDiagnostics.exe» — и проверить лог работы интерактивной доски (в основном окне диагностики).

Ищите одно из следующих отклонений:
Сопротивление X (+/-) отличается от 0 Ом, либо отображается большее значение
Сопротивление Y (+/-) отличается от 0 Ом, либо отображается большее значение

Если данная ошибка проявится, то вам следует обратиться за помощью, через специальную форму на этом сайте.

При попытке откалибровать Доску SB680 средствами DViT

Ваша интерактивная доска работает по другой (резистивной) технологии. Эта опция не должна у вас работать.

Источник