Что делать если не работает ngenuity

Версия вашего веб-браузера устарела. Обновите браузер для повышения удобства работы с этим веб-сайтом. https://browser-update.org/update-browser.html

HyperX NGENUITY Software (BETA)

Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Ниже приведены советы по устранению неполадок. Если эти советы не помогут решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по телефону, в чате или по электронной почте.

Шаг 1. Используйте другой порт USB, проверьте, не будет ли обнаружено устройство. При возможности используйте порт USB 3.0.
Шаг 2. Проверьте, нет ли USB-концентратора или переключателя KVM между ПК и периферийными устройствами.
Шаг 3. Проверьте, нет ли в системе какого-либо ПО для управления RGB-подсветкой или периферийными устройствами.
Шаг 4. Выполните полное выключение ПК (удерживая нажатой клавишу Shift, выберите команду «Завершить работу») и перезапустите его.
Шаг 5. Выполните обновление до последней версии NGENUITY (Beta). FAQ: HX-001001-NG-117

Хотя могут существовать и другие приложения, о которых мы не знаем, ниже приводится список программного обеспечения, которое может конфликтовать с NGENUITY.

NGenuity (существующая версия)
Gigabyte RGB Fusion 2.0*
MSI Afterburner 2**
Valorant (игра) — программ для предотвращения использования читов в целом
Check other types of peripheral SW

* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn’t the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you’re still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115

Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link — http://hyperxgaming.com/ngenuitydl

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Техническая поддержка по электронной почте

Заполните короткую форму для быстрого ответа

Позвонить в службу технической поддержки

Рабочие дни 9:00 – 18:00 (Московское время)

Источник

Что делать если не работает ngenuity

USA, we are now selling direct!

HyperX NGENUITY Software (BETA)

Часто задаваемые вопросы

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Техническая поддержка по электронной почте

Заполните краткую форму для отправки запроса по электронной почте.

Источник

Что делать если не работает ngenuity

Сергей, для обновления прошивки достаточно запустить программу и нажать кнопку UPDATE, можете прошить версию 2.1.1.8: https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.. , это более актуальная версия.

Роман, проверьте с разными настройками Fast Boot и CSM и проверьте настройки опроса порта USB для загрузки с накопителей с соответствующим интерфейсом при наличии соответствующих настроек в настройках BIOS системной платы, обновите BIOS системной платы до актуальной версии при наличии обновлений и драйверы USB контроллера с сайта производителя системной платы либо с сайта AMD или AMD в зависимости от платформы, попробуйте сбросить настройки мыши в штатной программе HyperX NGenuity либо нажатием и удержанием кнопки переключения разрешения сенсора и средней кнопки мыши в течение примерно 5 секунд и попробуйте обновить прошивку мыши, ссылка на обновление прошивки: https://yadi.sk/d/6rMzC-LQ04Gf9A , также проверьте мышь с отсоединением другой подключенной периферии, с только что установленной операционной системой, не устанавливая стороннее ПО, и на другой конфигурации.

Александр, проверьте гарнитуру с мобильным телефоном, если эффект отсутствует при проверке, проверьте гарнитуру с подключением внешнего блока на другой конфигурации, если эффект наблюдается при проверке, при отсутствии механических повреждений обратитесь по гарантии в место покупки, неисправность внешнего блока является гарантийным случаем.

Эдгард, игровая периферия Kingston под брендом HyperX используется в том числе в киберспортивных соревнований, предустановленных макросов в штатном ПО для получения игрового преимущества в нарушение правил честной игры, не предусматривается.

Источник

Что делать если не работает ngenuity

Ромыч, NGenuity beta распространяется только через магазин. Как альтернатива — можно скачать приложение на ПК/ноутбук, система которого соответствует требованиями (Win10 версии 1809 и выше), настроить девайс, записать профиль в память и пользоваться где угодно

۰, Саша, для этого устройства требуется приложение из MS Store https://www.hyperxgaming.com/ru/ngenuity

Андрей, если у Вас есть другие программы, управляющие подсветкой, то рекомендуем их отключить/удалить; аналогично с антивирусным ПО и ПО для разгона видеокарт

Давид, можно, нот только осторожно. Клавиатура мембранная, крепление кейкапов соответствующее

Слава, Коля, в рамках гарантии Вы можете обратиться в магазин для дополнительной проверки; при подтверждении брака устройство поменяют, по закону проверка качества (экспертиза) может занимать до 20 дней

Андрей, приложение не запускается вообще или не видит клавиатуру? Если второе, то попробуйте:1. Необходимо удалить NGenuity
2. Скачать и установить новую прошивку https://cloud.mail.ru/public/3EC8/2edVa7LN8 [cloud.mail.ru] (https://cloud.mail.ru/public/4u8M/vxnesSrGQ origin core)
3. Перезагрузить ПК
4. Можно снова установить NGenuity

Андрей, если Вы имеете сам кейкап, то его можно заменить на любой подходящий (поштучно кейкапы для Вашей модели мы не поставляем, только комплектами https://www.hyperxgaming.com/ru/keyboards/keyboard-ac..) Если проблема в стабилизаторе/самом свитче, то в такой ситуации рекомендуем обратиться в любой удобный СЦ в Вашем городе, который занимается ремонтом подобных устройств

Александр, уточните, пожалуйста, модель и версию программы. Попробуйте переподключить в другой порт usb, в том числе с отключением другой периферии; попробуйте также выполнить сброс настроек, нажав и удерживая Fn+ESC пока подсветка не начнет мигать

Источник

Что делать если не работает ngenuity

Вероника, Андрей, если с установкой Ngenuity beta сейчас возникают трудности, можете пока скачать предыдущую версию ПО с оф.сайта напрямую (не поддерживает клавиатуру Origins и мышь Dart)
https://media.kingston.com/hyperx/support/downloads/H..

Vanya, Кирилл, NGenuity находится в стадии beta-тестирования, исправления и дополнения ожидаются в ближайших обновлениях. Наберитесь, пожалуйста, терпения

Пашка, необходимо нажать и удерживать кнопки Fn+Esc в течение 5 секунд

No, попробуйте переподключить мышку в другой порт USB, проверить по возможности на другом устройстве (ПК/ноутбук). Если «писк» сохраняется и находится на субъективно дискомфортном уровне, то можете обратиться в магазин по гарантии, в том числе для дополнительной проверки

Никита, в чем конкретно требуется помощь? Для настройки макросов необходимо скачать ПО https://www.hyperxgaming.com/ru/ngenuity

Ihor, подобное поведение относится к особенности работы ПО NGenuity, в следующих обновлениях ожидается исправление

Алексей, да, ждем обновлений 🙂 синхронизация профилей с памятью клавиатуры во вкладке Пресеты у Вас не работает?

Серёга, попробуйте снять кейкапы и продуть сжатым воздухом или промыть спиртом с тщательной просушкой. Попробуйте также сделать сброс настроек клавиатуры, нажав и удерживая кнопки Fn+Esc в течение 5 секунд. Если проблемы с двойным нажатием клавиш сохраняется, то можете обратиться в место покупки по гарантии

Источник