Что делать если не работает one drive

Исправить OneDrive не запускается в Windows 10

Если OneDrive не запускается или открывая на своем компьютере с Windows 10, вот несколько исправлений, которые вы можете проверить. Хотя OneDrive должен запускаться автоматически при запуске приложения из любого места, он может не работать как обычно по разным причинам.

Есть два разных инструмента, которые вы можете использовать для устранения этой проблемы:

• Редактор локальной групповой политики и
• Редактор реестра.

В любом случае обязательно внести изменения в существующий файл или настройку.

Исправить OneDrive не запускается в Windows 10

Если OneDrive не запускается в Windows 10, выполните следующие действия. Но прежде чем начать, сбросьте OneDrive и посмотрите, поможет ли это.

1]Использование редактора локальной групповой политики

Вам необходимо открыть редактор локальной групповой политики на вашем компьютере. Для этого нажмите Win + R, тип gpedit.msc и ударил Войти кнопка. Кроме того, вы можете найти то же самое в меню «Пуск» и щелкнуть соответствующий результат. После открытия редактора локальной групповой политики перейдите по следующему пути:

Здесь вы можете найти настройку под названием Запретить использование OneDrive для хранения файлов. Дважды щелкните по нему и убедитесь, что он установлен как Не настроено или же Неполноценный. Если нет, щелкните любой из переключателей, а затем Ok кнопку соответственно.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, открывается он или нет.

2]Использование редактора реестра

Прежде чем что-либо менять на вашем компьютере, рекомендуется создать точку восстановления системы и сделать резервную копию всех файлов реестра, чтобы быть в безопасности.

Для начала нажмите кнопку Win + R кнопки вместе, введите regedit , и нажмите Войти кнопка. Если вы видите запрос UAC, щелкните значок да кнопку, чтобы открыть редактор реестра на вашем компьютере. После этого перейдите по этому пути —

Здесь вы можете найти значение REG_DWORD с именем DisableFileSyncNGSC.

Если он виден справа, дважды щелкните по нему и убедитесь, что значение установлено как 0. Если нет, внесите изменения и щелкните значок Ok кнопку, чтобы сохранить его.

К сведению, это значение REG_WORD может быть недоступно на вашем компьютере. В этом случае рекомендуется выбрать параметр редактора локальной групповой политики.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, плавно ли открывается OneDrive.

Читать: Как исправить ошибки OneDrive в Windows 10.

Источник

Средство устранения неполадок OneDrive для работы или учебного заведения

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?

Проблема

Диагностика OneDrive для работы или учебного заведения (SPOneDriveForBusiness) обнаруживает определенные проблемные условия и собирает данные для устранения проблем с Microsoft OneDrive для работы или учебного заведения. Эта диагностика поддерживает как OneDrive для работы, так и для школы 2013 и 2015.

Решение

В этой статье описаны данные, которые могут быть собраны на компьютере, который пытается подключиться к OneDrive для работы или учебного заведения.

Необходимые разрешения

Правила в пакете диагностики используют локальную учетную запись администратора клиентского компьютера.

Результаты манифеста

В приведенной ниже таблице перечислены файлы, собранные при запуске SPOneDriveForBusiness, и описаны данные, содержащиеся в каждом файле.

Содержит состояние всех выполняемых правил, в том числе всех обнаруженных проблемных условий.

Это преобразование XLST, которое форматирует результаты в файле ResultReport.xml. В нем не содержатся данные о клиентах.

Содержатся сведения об отладке, созданные во время выполнения манифеста. Также содержит временные значения для каждого выполняемого правила. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму.

Содержат дополнительные отладочные сведения о выполнении манифеста. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму.

Проверка наличия установленных приложений Office.

имя_компьютера>_ROIScan. log и

OneDrive CAB-файл трассировки.

имя_компьютера>_SPO_ locale # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Файлы журнала трассировки событий (журналы звонков).

имя_компьютера>_SPO_ locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Содержат журналы событий приложений.

имя_компьютера>_evtx_ locale # C3_EventLogs.cab

OneDrive Отчет WER AppCrash

имя_компьютера>_cab_ locale # C3_OneDriveWerReport.cab

Файл, содержащий Groove.exe. log

имя_компьютера>_log_ locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Файл, содержащий Msosync.exe. log

имя_компьютера>_log_ locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Содержат журналы MSO

имя_компьютера>_log_ locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Отчет о AppCrashе WER в проводнике Windows

имя_компьютера>_cab_ locale # C3_ExplorerWerReport.cab

Отчет MSOSync WER AppCrash

имя_компьютера>_cab_ locale # C3_MSOSyncWerReport.cab

Содержится информация о том, как устранить ошибку с повторяющимся документом

имя_компьютера>_cfg_ locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Содержат версию продукта и файла для каждого из них.

имя_компьютера>_cfg_ locale # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive для рабочих и учебных правил

Необходимые условия

Для установки этого пакета на компьютере должно быть установлено приложение Windows PowerShell 2,0. Дополнительные сведения можно найти в платформе Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).

Следующие проверки выполняются OneDrive для средства устранения неполадок рабочего или учебного заведения.

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online при использовании OneDrive (прежнее название — SkyDrive Pro) для заблокированных расширений файлов

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online, если в OneDrive папке заблокированы символы файла

на клиентском компьютере не установленоOneDrive

Имена файлов не могут содержать более 128 знаков, чтобы добавить файл в папку синхронизированной библиотеки для отправки в SharePoint Online

Имена папок не могут содержать более 250 символов, чтобы папка была добавлена в синхронизированную папку библиотеки для отправки в SharePoint Online

Несоответствие пути между типами установки Office и OneDrive.

Несовпадающие версии для типов установки Office и OneDrive.

Ошибки синхронизации OneDrive после настройки управления правами на доступ к данным (IRM) в библиотеке

Ошибки синхронизации OneDrive для изменения имени файла во время передачи файлов в SharePoint Online.

Ошибки синхронизации пустого пространства в OneDrive при попытке синхронизации библиотеки документов.

Ошибки первоначальной синхронизации OneDrive при попытке пользователя синхронизировать библиотеку документов, в которой есть управление правами на доступ к данным (IRM).

Не удается синхронизировать файл с SharePoint Online из-за тильды (

) в начале имени файла.

Возвращает номер версии OneDrive

Проверка каталога OneDrive на наличие неподдерживаемых папок

Проверка ограничения размера файла в OneDrive Directory

Проверка максимального количества элементов в каталоге OneDrive

Проверка синхронизированных списков и библиотек SharePoint для максимального количества элементов

Убедитесь, что для SignInOptions задано значение по умолчанию.

Убедитесь, что для UseOnlineContent задано значение по умолчанию.

Проверка свободного места на локальном компьютере и общий объем дискового пространства

Проверка смешанной установки MSI и ClickToRun

Проверка трассировки ETL на наличие недействительной символьной ошибки Юникода

Статистика каталогов для папки OneDrive

Проверка количества символов в имени файла для файлов Excel

Убедитесь, что размер файла центрального таблицы превышает 2 ГБ

Проверка порядка идентификаторов оверлея значков оболочки

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать пакеты диагностики службы поддержки Майкрософт, можно найти в разделе сведения о службах автоматического устранения неполадок и платформе диагностики технической поддержкиMicrosoft.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Источник

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Последнее обновление: 27 сентября 2021 г.

Последние проблемы

Если у вас возникают проблемы с доступом к OneDrive в Интернете, проверьте состояние веб-служб Microsoft Office на портале работоспособности служб.

У некоторых клиентов OneDrive видео могут отображаться как статические изображения, которые невозможно воспроизвести в Интернете.

Мы работаем над решением этой проблемы, но вы по-прежнему можете просмотреть видео, скачав его.

Войдите в свою учетную запись на сайте onedrive.com

Нажмите Скачать. Обратите внимание, что несколько видеофайлов будут скачаны в формате ZIP-файла.

Некоторые клиенты OneDrive для Android могут видеть ошибку «Отправка данных с камеры приостановлена. Чтобы активировать отправку данных с камеры, предоставьте OneDrive разрешение на доступ к вашим фотографиям и мультимедиа».

Мы работаем над решением этой проблемы, но вы можете устранить эту ошибку, выполнив следующие действия.

У некоторых пользователей альбом Этот день в истории может отображаться неправильно при использовании OneDrive для iOS.

Мы работаем над решением этой проблемы, а пока вы можете просмотреть альбом Этот день в Истории в OneDrive для Интернета.

Некоторые пользователи не могут открывать вложения электронной почты в мобильном приложении OneDrive для Android из-за необходимости прав доступа. Кроме того, некоторые PDF не открываются из-за необходимости разрешения.

Последнее обновление: 20 мая 2021 г.

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

Последнее обновление: 19 мая 2021 г.

Код ошибки 0x8004de40 указывает на то, что OneDrive испытывает проблемы при подключении к облаку.

Чтобы ознакомиться с инструкциями по разрешению, см. статью Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive.

Последнее обновление: 28 апреля 2021 г.

У пользователей Android 11 мобильное приложение OneDrive не освобождает место на устройстве, как это было заявлено.

Мы знаем об этой проблеме и уже работаем над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.

Найдите нужные файлы или фотографии в мобильном приложении OneDrive или на сайте OneDrive.com. Если они там присутствуют, вы можете удалить их со своего устройства.

Последнее обновление: 14 апреля 2021 г.

Команда OneDrive для iOS исследовала отзывы о потерянных записях, сделанных из приложения «Файлы» в iOS. Мы активно работаем над улучшением возможностей приложения «Файлы» и временно установили для него режим только для чтения.

Выпущено исправление в версии приложения 12.23.2 на устройствах с iOS и iPadOS.

Чтобы убедиться в применении исправления, обновите приложение, закройте все открытые приложения и перезапустите устройство.

Последнее обновление: 19 ноября 2020 г.

После обновления до macOS Big Sur у некоторых пользователей Mac приложение OneDrive надолго зависает на сообщении «Обработка изменений».

Это вызвано изменением VolumeID в рамках обновления ОС.

Никаких действий не требуется. Дождитесь завершения изменений.

У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.

Это вызвано различием между языковыми параметрами в OneDrive и на компьютере пользователя.

Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.

Установите языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт, соответствующие языковым параметрам ПК ( Пуск > Параметры > Язык интерфейса).

Выполните выход и закройте все окна браузера.

Переименуйте папку личного сейфа.

Разблокируйте папку личного хранилища.

Выберите в верхней строке меню команду Переименовать. Языковые параметры будут синхронизированы.

Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.

Откройте страницу Мои параметры безопасности.

Переведите переключатель Веб-защита BT в положение «Выключено».

Примечание: Если вы используете маршрутизатор не из BT, возможно, придется изменить дополнительные параметры для совместимости с веб-защитой BT.

Когда вы отправляете файлы через веб-сайт OneDrive.com, указанными датами могут быть время и дата отправки, а не ожидаемая дата файла.

Неправильный часовой пояс у фотографий связан с отсутствием информации о часовом поясе в метаданных EXIF ​​изображения. OneDrive всегда отображает метку времени поля «Дата съемки» в формате UTC.

Видеофайлы содержат данные часового пояса, поэтому на них должно быть указано правильное время.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для правильного указания даты убедитесь, что файлы или папка доступны на вашем ПК. Для этого щелкните правой кнопкой мыши файлы или папку и выберите Всегда сохранять на этом устройстве

При просмотре свойств файла, папки или диска вы можете заметить разницу в значениях Размер и Размер на диске. Это может быть вызвано одной из следующих причин.

Функция OneDrive «Файлы по запросу» не скачивает файлы на компьютер: используется только заполнитель или ссылка на них.

Служебные программы хранилища отображают категории файлов, а не фактические файлы.

Распространенные проблемы

Параметры резервного копирования OneDrive теперь включают ваш Рабочий стол. Вы можете отобразить рабочий стол своего компьютера или папку «Рабочий стол» в OneDrive.

В новых экземплярах Windows 10 у многих пользователей в качестве расположения по умолчанию задано хранилище OneDrive, а не компьютер. Сведения о том, как изменить параметры резервного копированияOneDrive см. в статье Сохранение файлов в OneDrive по умолчанию (в Windows 10).

Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке «Файл или папка уже существует в OneDrive.»

Варианты временных решений:

Вариант 1. Удалите ее с компьютера.

Примечание: Ее можно спокойно удалить, так как она по-прежнему доступна в OneDrive в сети. Если вы хотите, чтобы папка хранилась только на компьютере, а не в OneDrive, переместите ее из папки OneDrive на компьютере (см. вариант 2).

Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.

Примечание: Для файла, добавленного в выборочную синхронизацию, переместите папку в другое место за пределами структуры папок OneDrive. Это приведет к удалению файлов и папки с сайта OneDrive.com и сделает их доступными только на вашем компьютере.

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.

Откройте вкладку Учетные данные Windows.

В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.

В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу » Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

Выполните поиск по слову «OneDrive».

Удалите записи со словами » Кэшированные учетные данные OneDrive«.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

Примечание. Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке «Вы уже синхронизируете эту учетную запись».

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу » Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

Выполните поиск по слову «OneDrive».

Удалите записи со словами » Кэшированные учетные данные OneDrive«.

Перейдите в раздел /Users/ /Library/Group Containers/

Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

Советы и подсказки

Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Сведения о последней версии OneDrive см. в статье Заметки о выпуске OneDrive.

Дополнительные сведения

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Источник