Что делать если не работает сампо ру

Расшифровка и коды ошибок PPPoE-соединения

• Ошибка: 691: (Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене).

Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети. Решение проблемы: Внимательно набрать Имя пользователя и Пароль. Логин вводится прописными английскими буквами и/или цифрами. Убедиться в том, что включена английская раскладка клавиатуры. Вспомните не давали ли Вы свои учетные данные друзьям или знакомым. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 59-24-24.

Ошибка: 678: (Удаленный компьютер не отвечает).

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на нашем активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.
Решение проблемы:

• Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
• Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
• Возможно произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.
• Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.
• Возможно в свойствах соединения неверно указано Имя службы. Обратитесь к инструкции по настройке под вашу операционную систему.
• Возможно изменился адрес PPPoE концентратора (актуально только для соединений под Windows 98/Me/2000). Создайте новое соединение используя инструкцию по настройке под вашу операционную систему.

Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети — > выбрать Включить). Отключить антивирусную программу или файрвол. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 59-24-24

Ошибка: 769: (Указанное назначение недостижимо).

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена. Решение проблемы: Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 59-24-24

Ошибка: 734: (Протокол управления PPP-связью был прерван)

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности. Решение проблемы: В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 59-24-24

Ошибка: 680 и 676: (Линия занята)

Такая ошибка возникает, если неправильно работает сетевая карта на вашем компьютере, или имеются неисправности на нашем активном оборудовании. Решение проблемы: Необходимо выключить и заного включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Отключить, а затем Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется Перегрузить компьютер и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 59-24-24

Ошибка: 651 (сетевое устройство сообщило об ошибке).

Шаг 1. Проверить антивирусом отсутствие вирусных и троянских программ.
Шаг 2. Попытаться удалить существующее соединение и создать новое.

Если не помогло

Шаг 3. Попробуйте сбросить текущее состояние библиотеки WinSock в начальные «чистые» настройки. Для этого нажмите кнопку «Пуск«, в строке «Найти программы и файлы» (Win 7) или «Выполнить» (WinXP) введите cmd (для Win 7 удерживая Ctrl + Shift) нажмите Ввод. В открывшейся командной строке введите
и нажмите Ввод. Если предложит перезапустить компьютер — перезапустите.
Если не поможет — специальной программой сделайте сброс параметров протокола TCP/IP. Вручную это можно сделать введя в командной строке либо где resetlog.txt файл журнала.

Шаг 4. Переустановите драйвера на сетевую.

Источник

Вопросы и помощь

Полезная информация

Настройка почты

Настройка доступа в Интернет через PPPoE-соединение

(для абонентов г. Кондопога и г. Беломорск)

Смена канала беспроводной сети на wifi-роутере

(для случаев некорректной работы wifi соединения)

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества предоставляемых услуг 6 октября 2021 года с 00:00 до 06:00 будут проводиться работы по модернизации сети, в связи с чем возможно отсутствие предоставления услуг связи по следующим адресам:

• Птицефабрика 1, 1а, 1б, 1в, 1г, 1д, 2, 3, 13, 13а, 15, 15а, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 47а
• ст. Онежский Разъезд 1, 2, 6, 7, 9, 10
• проезд Южный 1, 5, 5б, 21, 27, 41, 42, 43

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Источник

Компьютерная помощь

Вызов специалиста на дом

Зачастую, при работе с персональным компьютером, возникает необходимость в непосредственной помощи специалиста.

Если у вас возникли проблемы с работой в сети, первым делом обратитесь в службу поддержки по телефону 22-00-00. Наши специалисты диагностируют проблему и в случае необходимости направят мастера в согласованное с вами время.

Примечание:

1. Для физических лиц НДС включён в стоимость услуг, для юридических лиц взимается сверх установленных тарифов.
2. Стоимость программного обеспечения в тариф не включена.
3. Программное обеспечение устанавливается с носителей заказчика, кроме свободно-распространяемого (Freeware)
4. Услуги оказываются по согласованию, подписываются заказчиком, сумма списывается с лицевого счёта заказчика после проведённых работ.

Подключиться

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества предоставляемых услуг 6 октября 2021 года с 00:00 до 06:00 будут проводиться работы по модернизации сети, в связи с чем возможно отсутствие предоставления услуг связи по следующим адресам:

• Птицефабрика 1, 1а, 1б, 1в, 1г, 1д, 2, 3, 13, 13а, 15, 15а, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 47а
• ст. Онежский Разъезд 1, 2, 6, 7, 9, 10
• проезд Южный 1, 5, 5б, 21, 27, 41, 42, 43

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Источник

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Ответ:
Одно из последних обновлений для этого антивируса содержит проблему, влияющую на работу протокола TCP/IP в операционной системе Windows XP. Переустановка драйвера сетевой карты и «winsock reset» не решают проблемы. На форуме поддержки разработчиков антивируса рекомендуют удалить программу, переустановить протокол TCP/IP, и ждать исправления ошибки от разработчиков, которое должно поступить вместе очередными обновлениями. Возможно, во время ожидания нужно игнорировать все сообщения антивируса о подозрительных файлах.

Ответ:
Утилита доступна для скачивания здесь: http://sampo.ru/cureit.exe

Ответ:
Вы можете обновить OS Windows 2000 / 2003 / XP / Vista / Seven с нашего сервера (с любым service pack’ом).
Так же существует возможность загрузить обновления для Microsoft Office ХР / 2003 / 2007 и других пакетов, таких как Defender, Exchange и пр.
Это надо делать регулярно, хотя бы раз в пару месяцев.
Также следите за информацией на сайтах и регулярно скачивайте программы-«заплатки» для вашей версии Windows.

Ответ:
К примеру, есть ли вы используете ZoneAlarm (или любой firewall, принцип работы почти у всех одинаков): установите высший (high) уровень защиты для Интернета, укажите программы, которые могут быть использоваться для Интернета. Мы рекомендуем использовать только интернет браузер, почтовую программу и что-то типа ICQ. Есть ли какая-либо другая программа, установленная на вашем компьютере, захочет выйти в Интернет, то ZoneAlarm покажет вам окно с соответствующим запросом.
Если Вы играете в сети, то стоит указать и игры, в которые Вы играете.

Ответ:
Приобретите лицензионный антивирус «Dr.Web».
Регулярно обновляйте вашу антивирусную программу.
Регулярно проверяйте ваш компьютер на наличие вирусов.
Будьте осторожны с электронной почтой.
Читайте почту только от знакомых вам лиц. Никогда не запускайте приаттаченные (прикрепленные) файлы c расширением exe, scr, pif, com . игнорируйте письма с заголовками типа «Как заработать миллион», «Ответ на Ваше письмо», «Анна Курникова, Бритни Спирс и другие», «Я тебя люблю», «Экслюзивное предложение», «Free porno and sex pictures».

Так же можете обратиться в службу поддержки и заказать услугу вызова специалиста на дом. Это можно сделать по телефону: (8142) 59-24-24.

Ответ:
Отчасти проблему защиты от взлома решает выдача абонентам так называемых «серых» IP адресов, к которым нет доступа из-за пределов сети «SAMPO.ru», но это защищает лишь частично. С нашей стороны делается все, чтобы исключить возможность взлома. Вообще, защита от взлома сопряжена с ограничением доступа. Мы стремимся как можно меньше ограничивать наших пользователей, поэтому большая часть заботы о сетевой безопасности лежит на самом пользователе.

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества предоставляемых услуг 6 октября 2021 года с 00:00 до 06:00 будут проводиться работы по модернизации сети, в связи с чем возможно отсутствие предоставления услуг связи по следующим адресам:

• Птицефабрика 1, 1а, 1б, 1в, 1г, 1д, 2, 3, 13, 13а, 15, 15а, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 47а
• ст. Онежский Разъезд 1, 2, 6, 7, 9, 10
• проезд Южный 1, 5, 5б, 21, 27, 41, 42, 43

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Источник