Что делать если не работает загрузчик геншин импакт

Ошибка обновления загрузчика. Подключиться заново? Решение проблемы в Genshin Impact

Ошибка с надписью Ошибка обновления загрузчика. Подключиться заново? (Failed to Check for Updates. Reconnect?) появляется у игроков в Genshin Impact на PC, PlayStation 4 и мобильных устройствах. К счастью, существуют несколько различных потенциальных решений, которые вы можете попробовать. В данном гайде по Genshin Impact мы попытались собрать их вместе.

Найдите и запустите exe-файл

Чтобы исправить ошибку обновления загрузчика в PC-версии Genshin Impact, можно попробовать полностью проигнорировать запуск через лаунчер. Перейдите в корневую папку Genshin Impact, найдите там папку Genshin Impact Game и запустите файл GenshinImpact.exe из нее. Этого должно быть достаточно, чтобы игра заработала, но если не поможет, то попробуйте еще один способ.

Вызовите диспетчер задач, нажав Ctrl + Alt + Delete (или Ctrl + Shift + Esc). Оттуда закройте процесс Genshin Impact через клавишу Delete или кнопку Закрыть задачу в правом нижнем углу, а затем вновь попытайтесь запустить лаунчер. Это простейшее исправление, но и не гарантированное. Давайте рассмотрим и другие варианты.

Обновите Genshin Impact вручную

Чтобы обновить Genshin Impact вручную, вы должны перейти в корневую папку Genshin Impact, о которой мы писали выше. Однако в этот раз вам нужно открыть папку updateProgram и оттуда запустить файл Update.exe. После того, как вам удастся обновить игру вручную, лаунчер должен запускаться нормально. Если нет, то выполните этот шаг еще раз. Однако это может и не сработать, но, к счастью, у нас есть еще несколько решений, которые вы можете попробовать. Рекомендуем испытать их все, ведь вы никогда не знаете, что именно может в итоге помочь.

Запустите Genshin Impact от имени администратора

Если ничего из вышеперечисленного с исправлением ошибки обновления загрузчика не помогло, то вы можете попробовать запустить Genshin Impact от имени администратора. Для этого найдите папку установки игры, щелкните правой кнопкой мыши по файлу Launcher.exe и выберите Свойства в контекстном меню. Перейдите во вкладку Совместимость и установите флажок Запускать эту программу от имени администратора. Оттуда примените изменения и запустите лаунчер, чтобы проверить, исправилась ли ошибка.

Возможно, это тоже не сработает, но волнуйтесь, у нас есть еще одна вещь, которую вы можете попробовать. На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке игры, потом в контекстном меню выберите Исправление проблем с совместимостью, а затем Использовать рекомендованные параметры. Попробуйте запустить лаунчер снова, и все должно работать. Если это не так. Что ж, у нас уже закончились идеи. Единственное, что вы можете попытаться сделать, это полностью удалить игру и загрузить ее заново. Если у вас есть другие решения, напишите о них в комментариях.

Ошибка обновления загрузчика в Genshin Impact на PlayStation 4 и мобильных устройствах

Когда речь заходит об исправлении ошибки обновления загрузчика в Genshin Impact на PlayStation 4 и мобильных устройствах под управлением iOS и Android, ваши возможности, к сожалению, значительно ограничены. Вы можете попробовать перезапускать игру до тех пор, пока не заработает автоматическое обновление, или полностью переустановить игру.На всех платформах вам придется подождать, пока разработчики не выпустят какой-нибудь хотфикс, который навсегда устранит проблему. До тех пор используйте представленные нами выше несколько вариантов, и, если повезет, одно из этих решений сработает.

Источник

Что делать если не работает загрузчик геншин импакт

▌Системные требования
Рекомендуемая конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i7 или аналогичный
Оперативная память: 16 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ

Минимальная конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i5 или аналогичный
Оперативная память: 8 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ

▌Частые вопросы об установке ПК-версии, и вопросы, связанные с запуском и обновлением загрузчика
В1: При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».
О1: Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.
Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1). Путь просмотра по умолчанию: Пуск->Панель управления->Система и безопасность->Система.

В2: После нажатия на загрузчик ничего не происходит.
О2: (1) В каталоге игры запустите laucher.exe. Проверьте, был ли создан в папке загрузчика файл дампа. Если он был создан, отправьте его в техническую поддержку по электронной почте: genshincs_ru@mihoyo.com . Если нет, отправьте лог-файл по тому же адресу.
(2) Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика, а затем скачайте последнюю версию VC_redist.x64.exe с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру:
https://bit.ly/3aADGrh
Если это не помогло, то проверьте, не используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если это тоже не помогло, то напишите в службу поддержки по адресу: genshincs_ru@mihoyo.com

В3: После запуска загрузчика он отображается некорректно (например, неполностью или выходит за пределы экрана).
О3: Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» -«Изменить параметры высокого DPI» -«Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и выберите из списка «Программы», перезапустите загрузчик.

В4: Загрузчик не обнаружил обновление. Следует ли переподключиться?
О4: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

В5: При обновлении загрузчика появляется сообщение «Замена файлов не удалась».
О5: Пожалуйста, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз.

Вопросы, связанные с загрузкой и обновлением
В6: Можно ли устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact поверх другого клиента для тестирования?
О6: Перед тем, как устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact, установленный ранее клиент следует удалить.

В7: Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске. Убедитесь, что на жёстком диске достаточно свободного места и повторите попытку».
О7: Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 35 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.

В8: Во время загрузки появляется сообщение: «Ошибка проверки файлов игры. Нажмите «Попробовать снова», чтобы устранить проблему».
О8: Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то попробуйте перезапустить или повторно загрузить игру.

В9: Во время установки появляется сообщение: «Не удалось распаковать файлы».
О9: (1) Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если места недостаточно, то освободите место и перезапустите игру.
(2) Если места достаточно, и у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.
(3) Если в логе распаковщика указывается, что 7z.exe не найден, то запустите launcher.exe в каталоге игры двойным кликом.

В10: Во время загрузки скорость падает до 0 или загрузка доходит лишь до определённого момента.
О10: (1) Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
(2) Также попробуйте перезапустить загрузчик, или запустить его от имени администратора.

В11: Во время загрузки возникает сообщение «Недостаточно места на диске», но по факту места достаточно.
О11: Попробуйте конвертировать формат жёсткого диска из FAT32 в NTFS. Неправильная конвертация может привести к потере данных. Если вы не обладаете необходимыми знаниями, то обратитесь за помощью к специалистам.

В12: Во время загрузки появляются сообщения:
1. «Ошибка возврата сети».
2. «Ошибка загрузки игры. Проверьте настройки сети и попробуйте ещё раз».
3. «Пожалуйста, проверьте настройки сети».
О12: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

В13: Во время загрузки появляется сообщение: «Программа не отвечает».
О13: Перезапустите загрузчик либо перезагрузите компьютер.

В14: Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или появляется сообщение «Не удалось распаковать файлы».
О14: Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.

В15: Загрузка игры завершена, но кнопка «Запустить игру» остаётся серой.
О15: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

Вопросы, связанные с работой игры
В16: После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
О16: Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11. Ссылка для скачивания DirectX 11: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

В17: После запуска игры появляется сообщение: «Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети. Попробуйте снова. Код: -9908».
О17:
(1) Перезапустите игру несколько раз. Нажмите на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу загрузчика — Восстановить игру — Восстановить, чтобы попробовать восстановить файлы игры.
(2) Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите её заново.

Источник

Частые вопросы о загрузчике ПК-версии

Дорогие путешественники!
С запуском открытого бета-теста Genshin Impact команда проекта получила много отзывов касательно загрузки и обновления ПК-клиента. Внимательно их изучив, мы собрали ваши самые частые вопросы и хотели бы здесь на них ответить.

Системные требования

Рекомендуемая конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i7 или аналогичный
Оперативная память: 16 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ

Минимальная конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i5 или аналогичный
Оперативная память: 8 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ

Частые вопросы об установке ПК-версии, и вопросы, связанные с запуском и обновлением загрузчика

В1: При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».
О1: Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.
Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1). Путь просмотра по умолчанию: Пуск->Панель управления->Система и безопасность->Система.

В2: После нажатия на загрузчик ничего не происходит.
О2: (1) В каталоге игры запустите laucher.exe. Проверьте, был ли создан в папке загрузчика файл дампа. Если он был создан, отправьте его в техническую поддержку по электронной почте: [email protected] Если нет, отправьте лог-файл по тому же адресу.
(2) Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика, а затем скачайте последнюю версию VC_redist.x64.exe с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру: https://bit.ly/3aADGrh

Если это не помогло, то проверьте, не используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если это тоже не помогло, то напишите в службу поддержки по адресу: [email protected]

В3: После запуска загрузчика он отображается некорректно (например, неполностью или выходит за пределы экрана).
О3: Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» -«Изменить параметры высокого DPI» -«Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и выберите из списка «Программы», перезапустите загрузчик.

В4: Загрузчик не обнаружил обновление. Следует ли переподключиться?
О4: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

В5: При обновлении загрузчика появляется сообщение «Замена файлов не удалась».
О5: Пожалуйста, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз.

Вопросы, связанные с загрузкой и обновлением

В6: Можно ли устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact поверх другого клиента для тестирования?
О6: Перед тем, как устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact, установленный ранее клиент следует удалить.

В7: Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске. Убедитесь, что на жёстком диске достаточно свободного места и повторите попытку».
О7: Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 35 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.

В8: Во время загрузки появляется сообщение: «Ошибка проверки файлов игры. Нажмите «Попробовать снова», чтобы устранить проблему».
О8: Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то попробуйте перезапустить или повторно загрузить игру.

В9: Во время установки появляется сообщение: «Не удалось распаковать файлы».
О9: (1) Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если места недостаточно, то освободите место и перезапустите игру.
(2) Если места достаточно, и у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.
(3) Если в логе распаковщика указывается, что 7z.exe не найден, то запустите launcher.exe в каталоге игры двойным кликом.

В10: Во время загрузки скорость падает до 0 или загрузка доходит лишь до определённого момента.
О10: (1) Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
(2) Также попробуйте перезапустить загрузчик, или запустить его от имени администратора.

В11: Во время загрузки возникает сообщение «Недостаточно места на диске», но по факту места достаточно.
О11: Попробуйте конвертировать формат жёсткого диска из FAT32 в NTFS. Неправильная конвертация может привести к потере данных. Если вы не обладаете необходимыми знаниями, то обратитесь за помощью к специалистам.

В12: Во время загрузки появляются сообщения:
1) «Ошибка возврата сети».
2) «Ошибка загрузки игры. Проверьте настройки сети и попробуйте ещё раз».
3) «Пожалуйста, проверьте настройки сети».
О12: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

В13: Во время загрузки появляется сообщение: «Программа не отвечает».
О13: Перезапустите загрузчик либо перезагрузите компьютер.

В14: Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или появляется сообщение «Не удалось распаковать файлы».
О14: Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.

В15: Загрузка игры завершена, но кнопка «Запустить игру» остаётся серой.
О15: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

Вопросы, связанные с работой игры

В16: После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
О16: Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11. Ссылка для скачивания DirectX 11: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

В17: После запуска игры появляется сообщение: «Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети. Попробуйте снова. Код: -9908».
О17: (1) Перезапустите игру несколько раз. Нажмите на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу загрузчика — Восстановить игру — Восстановить, чтобы попробовать восстановить файлы игры.
(2) Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите её заново.

Источник