Что делать если пункт выдачи озон не работает

Почему при заказе на Озон нельзя выбрать доставку в пункт самовывоза?

Почему при оформлении заказа Озон нет нужного пункта самовывоза? Почему некоторые заказы Озон не доставляют в пункт самовывоза? Почему нельзя выбрать доставку в пункт самовывоза ozon? Пункт выдачи не предлагается при оформлении заказа на Озон, почему? Какие заказы нельзя оформить с доставкой в пункт выдачи ozon.ru?

Многие заказывают товары с Озона с доставкой в пункт самовывоза. Я почти всегда делаю так, мне так удобно. Но иногда возникает такая проблема: покупатели добавляют в корзину товары, но нужный пункт выдачи выбрать не могут. Причин этому может быть несколько. Некоторые товары не доставляются в пункты или постаматы. Вот причины, по которым может не предлагаться постамат при выборе способа доставки:

Для начала в таком случае стоит проверить, не «мешает» ли какой-либо товар. Просто удаляйте товары из корзины по одному и смотрите, не меняет ли это выбор пунктов. Начните с самых сомнительных артикулов и товаров от партнеров, продавцом которых не является сам Озон. Иногда для таких товаров действуют особые условия доставки. Перейдите на страницу товара и прочитайте условия, если этот товар от партнера магазина.

Также иногда пункты выдачи не доступны для выбора, если какой-то сбой на сайте. Подобное случалось. Можно просто зайти позднее, если не нужно заказать срочно. Если оформить заказ требуется именно в данный момент, можно попробовать для начала исключить некоторые товары. Если это не работает, обратиться в службу поддержки или написать сотрудникам магазина в их группе ВКонтакте. Сразу хочу предупредить, что ответить могут небыстро. Несколько раз задавала там вопросы, ответ получала только через некоторое время. Можно попробовать уточнить по телефону. Иногда есть смысл выбрать другой пункт или постамат, но, понятно, это не всегда возможно и не всегда удобно.

Источник

OZON не меняет пункт приема посылок, поддержка не работает

#OZON услышьте меня!
Смените пункт сдачи посылок. № обращения (последнего) — 234812.

Работаю с октября 2019 года. Все это время прошу сменить пункт сдачи отправлений.
Ездила 2 месяца из Зеленограда в люблино. Потом на преображенскую площадь.

Ответ 01.11.2019 на обращение № 167642 от 31.10.2019: «Уважаемый партнёр, если в списке нет нужного вам ПВЗ, то в данный момент он может быть перегружен.» И обращение сразу же закрыто оператором.

Ответ 16.12.2019 на обращение № 168890 от 01.11.2019: «К сожалению, изменить СЦ нет возможности. Просьба повторно направить обращение после новогодних праздников, возможно ситуация изменится.»

Ответ 22.11.2019 на обращение № 194689 от 22.11.2019: «Уважаемый партнер, по запросу, которые вы направили ранее, уже ведется работа. К сожалению, это может занять некоторое время. Ответ на ваш вопрос будет направлен в запросе №168890. Пожалуйста, ожидайте.»

Ответ 22.01.2020 на обращение № 171952 от 06.11.2019: «СЦ поменяли на Просторная 9 Отгружаться на новый СЦ возможно с завтрашнего дня». Обращение открыто 1 ноября, 22 января я дописалась в Apple Chat и выбрала наименее неудобный пункт.

Ответ 19.03.2020 на обращение № 292940 от 09.01.2020: «Из-за высокой нагрузки пунктов приема заказов их смена в пределах одного города, к сожалению, пока недоступна«.

Ответа на обращение № 234812 от 12.05.2020 нет. Прошу не затягивать его на два месяца, а после закрывать в одностороннем порядке.

При этом до открытия обращения указываются такие сроки его рассмотрения:

Поддержка не работает абсолютно. Только роботы-автоответчики.

Решить проблему — 5 минут, не делайте работу поставщиков невыносимой!

Источник

OZON 2-й день не отдает заказ в пункте выдачи

Сделала первый заказ на OZONe и попала в какую-то жуткую ситуацию. Заказ оплачен, доставлен вчера в пункт выдачи, но второй день его не выдают. Сотрудник пункта выдачи говорит, что система не работает, тех поддержка пишет, что пункт выдачи закрыт. Проблему никто никак не решает, а я никак не могу получить свой заказ уже 2 дня

Дубликаты не найдены

Не объясняют в чем проблема, пишут, что сообщат, когда пункт выдачи возобновит работу

благодарю за поддержку)))

Вот это правильно! С ними явно только по постоплате. Я и подумать не могла, что будет проблемой забрать заказ.

Здравствуйте! Простите, что не можете по нашей вине получить заказ. Хотим разобраться в ситуации. Пришлите его номер. Всё проверим

тех проблемы у ребят, форс мажоры тоже никто не отменял, отмени заказ да и всё, закажи на другой пункт выдачи, или вообще купи в другом месте, или охлади своё траханье да подожди пока работать не начнут)

уууууу какой конструктивный коммент )))))) проблемы в личной жизни?

Тебе дали кучу дельных советов, а ты гонишь. Иди тогда в суд подавай на озон

каких?))) охладить траханье? очень дельно))))

а причем тут личная жизнь? вы о чем вообще?аааа вы из этих Яжклиентов)))

ну тогда понятно).

а какое траханье ты там мне охлаждаешь? пыл умерь!

это из игры мэм Ипанутая))))

Не разговаривай с плохой тётей. Не видишь? У неё эти дни.

аааа озабоченная игроманка) ну тады все ясно)))))

слушай иди получай свой заказ женщина, или таблетку от климаксу выпей, он у тебя на лицо быдло ты хамоватое

мнение озабоченных сосочков мало интересует)))

ОЗОН помойка. Мне 3 дня не отдавали. То на складе забыли погрузить, то курьер на работе не вышел, то-то, то-сё. Лучше вайлдберриз или всякие беру, а не в эту помойку вшивую

Да. Просто не повезло. Как и автору. Как и в паре моих предыдущих неудачных заказов. Кроме того, поддержка там убогая, платная доставка, постоянные ошибки в описании и так до бесконечности.

Вайлдберриз как бы очень сильно грешит адски хреновым отношением при доставке

Ну привезли разбитое — отказался на месте, пусть сами разбираются.

Ну оплата то у них сразу.. А вот тот же онлайн трейд все даёт проверить до оплаты

Ну это сейчас, из-за короны. Так-то всегда можно было по факту оплачивать только то, что забираешь. Сейчас просто отказываешься и бабки на карту возвращаются, не вижу разницы, по большому счету. Обещают вернуть старую систему, когда все уляжется. Онлайн-трейду респект, пользуюсь их услугами. В озоне только спасибо от сбера трачу, так как больше негде(

В петерке можно спасибо тратить, имхо профитнее, жратва же)

Да, но только в Московской, а в Люберецких низя :))

В Ижевске можно. чем вы хуже?

Ну вот у нас почему-то делят. Спрашивал в паре разных у разных кассиров.

Написано что везде.. Помню что вроде от 500р. Хз может вас просто обманывают?)

Возможно, спрошу в след раз. Относительно давно уже этой темой интересовался

согласна! Заказала тут первый и последний раз.

а у меня проблема с первого заказа))))) впечатление отвратительное

Очевидно, Вы из Яжклиентов. Форс-мажоры никто не отменял, вариант с предоплатой и постоплатой Вами не продуман. Вариант отменить заказ и купить в другом месте так же не рассматривается, верно? А вот минусов словить на пикабе это да, это наше всё. )

А вы так много значения придаете минусам и плюсам на пикабе?)))))

Я чуть менее, чем Вы, когда ставите — ))))) еще отсыпать скобок?)

OZON.ru и очередная пустая коробка

Очередной пост о замечательном интернет-магазине OZON.ru .

Заказан телефон на 18к, в рассрочку. Заказ пришел в пункт выдачи. Пришли забирать, открыли посылку, в ней вскрытая коробка, и пусто, телефона просто нету, исчез.

Сотрудник очень сильно удивился.

Заказ сразу отменили, подали на возврат средств, в течении 10 дней пришел замечательный ответ.

«Вынуждены отказать в возврате денег, так как возвращенный товар не соответствует купленному. Обращайтесь, всегда рады помочь».

Просто великолепно, так он и не соответствовал купленному и при получении его в пункте выдачи.

При звонке на горячую линию OZON, констатируется тот же факт, никакой консультации, и информации.

Подали еще раз на возврат средств, через три дня тот же ответ под копирку.

После звонка на горячую линию, сообщают, что товар на складе был проверен и запечатан.

Но, получали то его в пункте выдачи, и там он уже вскрытый, и телефона нету.

Записи с камер наверняка есть, ничего не проверено, и не хотят проверять, видимо.

Ситуация очень неприятная, так как, это просто кидалово.

Все проверено на месте, сотрудник все видел, что товара нету.

Что с этим делать?

Обращаться в полицию, по факту кражи или мошенничества? Роспотребнадзор?

У кого были такие ситуации, расскажите как вернуть деньги или товар?

От поддержки OZON никаких путных советов.

Ответ на пост «Озон, что ты делаешь. Остановись. »

Все очень просто объясняется!

У селлера закончился этот товар, а ставить “нет на складе” это потерять позиции в выдаче раскрученного товара.

Отменить заказ селлер тоже не может т.к. скорее всего уедет в бан за превышение процента отмен. Бан всего магазина на неделю!

Остаётся отсылать что попало, из возвратов или что то ненужное, это лучше чем неделя без торговли.

Озон, что ты делаешь. Остановись.

В этом году собрался на даче запилить каркасный бассейн, но дело вообще не в нём. Захотелось мне поплавать и в тёмное время суток, но для этого нужно было приобрести что-то осветительное. На всем известной торговой площадке нашёл подходящую модель водонепроницаемой ргб подсветки с пультом для удалённого управления. Вот это чудо:

В назначенный для выдачи товара день пришло уведомление, что доставка задерживается на сутки. Ну, ничего, всё равно ещё не сезон — подумал я — подожду. На следующий день вновь пришло уведомление о том, что доставка переносится, но на «неопределённый срок». Обратился в поддержку, где мне сообщили, что им очень жаль, дали бонусных баллов, сказали, что в тот же день до вечера доставка состоится. Через десять минут после сообщения пришло уведомление об отмене заказа:

Всякое бывает. Это первый раз, когда с заказом происходит подобное, поэтому особо не расстроился.
Заказал ещё раз. В день очередной доставки опять пришло уведомление о переносе даты на сутки. Опять же — ничего страшного. На следующий день великий озон удосужился оповестить о прибытии в ящик соседнего «магнита» моей долгожданной подсветочки. Но не тут-то срать! При получении мне показался странно маленьким пакетик для достаточно объё(б)много заказа. Худшие ожидания оправдались — там были китайские «эйрподсы», цена которых на том же сайте в три раза меньше заказанных фонарей:

Что-то странное — подумал я. Написал в поддержку, мне сказали, что им в очередной раз жаль, отсыпали ещё бонусов, сказали, чтобы неверный товар я вернул в ближайший пункт выдачи, после чего все деньги и потраченные бонусы вернутся к их обладателю.

Деньги и баллы действительно вернулись в тот же день.
Заказываю в третий раз, перед этим написав, конечно же, гневный отзыв, неопубликованный до сих пор(прошла неделя):

Рейтинг товара, кстати, нисколько не упал после гневной одной звезды.
Сегодня вновь пришло сообщение от того же приложения, что я наконец-то стану счастливым обладателем возможности купаться при луне. Весь в предвкушении я отправился к шайтан-ящику подле дома. И вновь смутные сомнения терзали меня в момент открытия: пакетик опять оказался излишне мал. И да, конечно же, это всё что угодно, но не долгожданные светильники. В этот раз посылка превзошла все мыслимые результаты:

В коробке было:
подделка «мибэнд» 5(б/у, поцарапанные),
амберуши от наушников,
Зарядка от бэнда(не крепящаяся магнитом),
Инструкция от «эйрдотс» на китайском,
Бонус — рецепт под названием «бедный студент»

Товарищи из «озона», подскажите, пожалуйста, чем из этого мне посветить в бассейн?!

Написал жалобу в поддержку, получил очередных баллов, получил очередной заскриптованный ответ:

Отнёс в ближайший пункт выдачи, оформили возврат, написал заявление с описанием проблемы.
Сотрудник в пункте сказал, что доставку осуществлял не сам «озон», а его «партнёры», но мне от этого легче не стало. Посоветовал бы выбирать «партнёров» лучше, но некому раздавать столь гениальные советы.

Итог: трижды неполученный товар, каждый с ожиданием в неделю; куча бонусных баллов, которые можно тратить в ограниченном количестве; отзыв так и не опубликовали, а новый написать нельзя; товар теперь числится «бестселлером» — его же много раз «заказали»
«Озон», с вас новый стул!
История моя, светильники, к сожалению, нет.

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени

Настало время очередных офигительных и удивительных историй про ОЗОН. А заодно — предупреждение всем, кто там покупает.

Уже была куча постов о том, что на ОЗОНе торгуют подделками. Но все разговоры сводились к тому, что ОЗОН — это маркетплейс, на его площадке товары выставляют множество продавцов, среди которых встречаются и жулики, а сам ОЗОН от своего имени, торгует только настоящими и качественными товарами. Сейчас я докажу вам, что это не так. Естественно с подробным описанием и пруфами. Присаживайтесь поудобнее, я начинаю!

Вчера, 20.02.21, решил я себе прикупить новое хранилище к домашнему медиацентру в виде внешнего диска Seagate на 10 ТБ взамен работающему уже лет 5 хранилищу на 6 ТБ. Немного погуглив, я нашёл подходящий для себя вариант на маркетплейсе ОЗОН. Меня устроила цена и то, что на счету ОЗОНа у меня были 600 баллов за то, что в прошлый раз при доставке они потеряли свёрла, а часть товаров пришла в порванной упаковке.

На карточке товара вчера также присутствовала плашка «Срочная доставка» — доставка в этот же день до 23.59. Эта плашка говорит о том, что товар находится в моём городе — Санкт-Петербурге и его не надо везти из Твери. Но пока я занимался оформлением, это плашка исчезла и доставку обещали только на следующий день, с утра. Меня это вполне устраивала и я оформил заказ:

Наступило утро 21.02, отзвонился курьер, и в 10 часов утра товар был уже у меня.

Вскрыв упаковочный конверт, я достал коробку с диском и внимательно её осмотрел. На вид всё было хорошо: коробка была целая, не помятая, запечатана в термоусадочную плёнку.

В самой коробке на первый взгляд тоже было всё хорошо: диск был в полиэтиленовом пакете зажат между пробками из переработанной бумаги, а на дне находился отсек с аксессуарами, туда я сначала и заглянул и в первый раз удивился:

В коробке не хватало блока питания! Было всё — переходники на разные розетки, USB-кабель, а вот блока питания не было! Ну с кем не бывает, подумал я, может у сборщика тяжелый день был накануне, вот и забыл положить. Благо у меня есть подобные блоки питания, замену найти не сложно.

Далее я достал сам диск и подключил его к компу. Диск зашуршал, а вот индикатор на лицевой панели в виде логотипа Seagate, не загорелся. В этот момент диск определился системой и показался в проводнике. В этот раз я удивился во второй раз:

75 Гигабайт! 75, Карл! А где же мои остальные 9.98 Терабайт?

Несколько раз включив и выключив диск, и убедившись что от моих манипуляций объём диска не растёт, я открыл фирменную утилиту Seagate и удивился в третий раз:

Утилита не показала вообще ничего, кроме названия диска, а при любой манипуляции — посмотреть инфо на диск или запустить какой-либо тест — выдавала ошибку.

Немного ошалев от этого, я вспомнил об очень полезной программе от наших японских друзей — Crystal Disk Info, открыв которую, я не просто удивился, а конкретно о..уел!

Для тех кто не очень разбирается в подобной информации, поясню некоторые моменты:

1. Внутри корпуса находится диск производства компании Western Digital, а не Seagate, что не возможно в принципе!

2. Объём диска составляет всего 80 Гигабайт, а не 10 Терабайт, что где-то в 120 раз меньше заявленного!

3. Находящийся внутри диск, мало того что левый и маленький, но ещё и старый! Время наработки его составляет 64000 часов или 2666 дней или больше 7 лет!

В состоянии шока я решил осмотреть сам диск повнимательнее. На первый взгляд всё хорошо — диск явно новый, без царапин, в защитной плёнке. Но внимательно приглядевшись, я обнаружил с задней стороны, около разъёма питания, вот это:

Видно, что диск был вскрыт! А после того, как его вскрыли, был заменён сам накопитель: новый вынули, а старый засунули.

Дальше я решил сравнить коробки. У меня есть коробка от подобного диска на 8 Тб, купленного в прошлом году. И я нашёл отличия. На коробке сегодняшнего диска имеется вот такая пломба:

А вот как выглядит пломба на настоящем диске:

Но как же такое может быть? Ведь сама коробка была запечатана в термоусадку, которую я самолично сорвал! Достав её из мусорки, я обнаружил на ней вот это:

Значит товар действительно пришёл с ОЗОНовского склада и там, на складе, уже хранилась подделка. Также, на термоусадке была наклейка импортёра:

Ради интереса я залез на ОЗОН, в карточку товара и взглянул на отзывы. Боже, почему я не сделал этого раньше!

Как видим, некий Руслан ещё 4 февраля приобрёл этот же товар и тоже нарвался на подделку. У него тоже был вскрыт корпус, но ему вдобавок засунули ещё и неисправный диск, который читался с ошибками.

Вы спросите, почему я не смотрел отзывы заранее? А вот почему:

Из 7 отзывов видно, что что предыдущие 6 покупателей получили нормальные диски, а вот Руслану 4 февраля не повезло — ему прислали подделку. Кстати, на это тогда же отреагировал сам ОЗОН:

И вместо того, чтобы провести на складе ревизию товара от этого поставщика, ОЗОН продолжил торговать контрафактом, который сегодня попал и ко мне.

Мне неизвестно, где произошла подмена дисков — у импортёра или уже на складе самого ОЗОНа, но факт остаётся фактом — к покупателю приходят подделки, а ОЗОН на это никак не реагирует, хотя продавцом товара является именно он.

Сам пока заказал такой же товар у другого поставщика, а на ОЗОНовский диск оформил возврат. Посмотрим чем это закончится.

Будьте внимательны даже в том случае, если заказываете на ОЗОНе товар, продавцом которого ОЗОН и является.

Ozon или первый раз самый запоминающийся.

Доброго Всем времени суток!

И вот настало время первого поста! (Да, да, все мы будем на pikabu рано или поздно)

Обойдусь без громких речей и перейду сразу к сути.

Решил своей ненаглядной заказать в подарок, в почти собранный комп ( комп собираем для работы) SSD Samsung 970 EVO 1tb на OZON, так как болеем, а тут бесплатная доставка и заражать никого не надо, в наличии, дешевле. Подумал «Ну давайте попробуем Ваши эти доставки».

Оплатил и стал ждать.

Настал заветный день и час, курьер позвонил в домофон, поднялся на этаж, быстро отдал заказ в руки и скрылся в не успевшем закрыться лифте. Как ты понял дорогой читатель этого поста бы не было если бы не приехало вот это:

((На фото коробка уже вскрыта мной)транспортная упаковка не вскрывалась, на сколько я могу судить, всё было ровно заклеено и следов вскрытия не было)

(не понятно зачем у Samsung пломба эта чёрная, она же не портится при отклеивании?!)

(Ключик! Мать его! КЛЮЧИК. От жопы видимо. И волосы для веса оттуда же!)

Что было сделано:

— моментально звонок в тех поддержку OZON, с объяснением всего вот этого. Обещались, как обычно в течении двух дней отреагировать.

-То же продублировано в чат.

Ну чтож. будем ждать ответы, были такие же посты в которых магазин встал на сторону покупателя, но что-то меня терзают смутные сомнения что это всё бесполезно, пошлют куда подальше с ключиком, тот кто в этой компании воровал так и будет воровать, люди будут терять свои честно заработанные деньги и посты так и будут множиться.. В общем все будут в плюсе, кроме конечного звена этой цепочки. Может кто что посоветует что делать? 12500 рублей не маленькие деньги, тем более это и подарок, вдвойне обиднее.

Буду дополнять по мере поступления информации.

Чукча не писатель, чукча читатель.

Ответ на пост «Благодарности пост»

Про систему работы некоторых доставок, в частности, Озона.

Года полтора назад сделала свой последний заказ в Озоне. Последним он стал именно из-за того, как работает доставка. С ней и до этого проблемы были, но тут совсем прекрасно.

п.1. Смс: Здравствуйте, очень ценный клиент! Сегодня наш супер-обязательный курьер привезёт ваш заказ с 10 до 22! Курьер обязательно позвонит вам!

п.2. не дождавшись звонка, курьера, хоть чего-то, просидев весь день дома, в 21:50 звоню курьеру. Слышу:

— Я вам ничего везти не собираюсь, потому что еду домой. Отвяньте.

Далее курьер не берёт трубку. Пишу гневное письмо в техподдержку.

п.3. Следующий день. Смс: Здравствуйте, очень ценный клиент! Ваш супер-ценный заказ будет доставлен вам завтра! Или послезавтра. Или когда-нибудь.

Звоню. Долго ругаюсь. В процессе выясняется, как это работает. Если курьер не выдал какой-то заказ, он везёт его обратно на базу. Но (!) все подобные заказы обрабатываются ПОСЛЕ того, как все курьеры разобрали заказы и разъехались. Т.е. если курьер по каким-то причинам не доставил ваш заказ в день выдачи, шанс его получить у вас появляется минимум через сутки.

п.4. Плюнули, съездили через весь город на базу, забрали сами. Не получили ни извинений, ни компенсации, ни каких-либо санкций по отношению к курьеру.

Ну и напоследок моя любимая история про предзаказ (после чего я его в данном магазине в жизни не сделаю).

В декабре уже не помню какого года, в интернет-магазине Лабиринт по предзаказу можно было купить совершенно потрясающее издание Острова Сокровищ. Естественно, я заказала, изначально слышала, как эту книгу планировали, очень её хотелось. Книга должна была поступить в продажу в феврале. Стоило дорого, но уж больно хороша!

Конец февраля. Тишина. Начало марта. Вспоминаю про книгу, лезу на сайт.

ТА-ДА! Мой предоплаченный заказ — внимание — отменён! А книга, кстати, в продаже появилась.

Пишу письмо, прямо жажду выяснить подробности, почему же так. Получаю совершенно восхитительный ответ:

— В ваш заказ попал бракованный экземпляр книги, потому мы его и отменили.

Т.е. не поменяли книгу. Не сделали что-то ещё. А отменили предоплаченный заказ и сделали вид, что так и было.

Понятно, после скандала книгу привезли. И я даже продолжаю заказывать книги в лабиринте. Но если раньше заказывала почти с каждой зарплаты — то сейчас дай бог раз в полгода. Доверия нет.

Сказ о том, как я Playstation 5 в озоне предзаказывал и что из этого вышло

Мой опыт заказа Playstation 5 в прекрасном магазине Ozon.

И так, 17 сентября. Появляется новость о предзаказе PS5. Захожу в приложение Ozon, оформляю сразу консоль (с приводом) с ПОЛНЫМ ВЫКУПОМ. Ожидание появления на складе 18 ноября, старт продаж 19 ноября.

19 ноября выясняется, по звонку оператору, что доставки не будет. Только 20 числа. Расстроившись, но не сильно, согласился на 20 ноября.

20 ноября. Звонок в озон, задаю резонный вопрос, доставка точно будет или нет? Оператор обещает что точно. На работе беру отгул. Жду весь день доставку (с 9 утра до 22.00). В 21:30 поступает звонок от курьера, что он не успевает, и доставка точно будет завтра (21 числа), в приоритете, поскольку сегодня не успели. Войдя в положение озона и получив даже 200 бонусных балов на следующий день (именно во столько они оценили 2 суток ожидания курьера), согласился на следующий день утро.

21 ноября. В 11:00 проверяю статус заказа (до этого числился, что заказ у курьера), статус гласит, что передано в доставку (откатился на шаг назад). Звонок оператору (ах да, писать в чат, в который они всех отправляют — бесполезно, так как время ожидания ответа составляет часов 5 в лучшем случае, а могут и вообще не ответить).

Справедливый вопрос, во сколько ждать заказа. Удивительный ответ, что водитель слишком поздно отдал машину на склад (при разговоре курьер говорил что ему до 00:00 надо успеть сдать), только в 7 утра. Поэтому сегодня заказ они привезти опять не могут. Но точно, точно при точно привезут завтра. Получив еще пару седых волос, дергающийся глаз, ложусь спать в ожидании завтра.

22 ноября. Статус заказа меняется на то, что он у курьера, уже привычный утренний звонок в озон, получаю номер курьера и обещании что все будет хорошо.

Связался с курьером, он точно будет, но вечером. Ничего страшного, звезды вроде сошлись наконец.

Приехал курьер, выдал наконец драгоценную коробку и уехал. Счастливый иду домой, открывать свою такую долгожданную, вымученную и уже практически любимую приставку.

Внутри строительная плитка для весу и пара бумажек от плейстейшена.

Звонок оператору, оператор предлагает ехать самому в пункт самовывоза и оформлять возврат ‘коробки с плитками’. Что делать дальше, оператор не знает, вот оформите возврат и звоните нам дальше, вас другой оператор сориентирует.

В сухом остатке мы получаем. Что я остался без консоли и видимо точно до нового года, так как во всех сетях предзаказы уже естественно разобраны.

Настроение ниже плинтуса.

Подарок на новый год накрылся медным тазом.

Ну и в довесок — оформлял в этой же конторе месяц назад (уже после предзаказа плейстейшн, но до его получения) предзаказ на Ipad Air4, так же с полным выкупом. В день доставки просто отменили заказ.

Вот так славно работает Ozon. Если вы хотите испортить жизнь человеку, советуйте ему этот магазин.

Номер моего заказа:

Сегодня следуя указаниям оператора, с которым я общался, сразу как произошло это событие, который прислал мне следующее смс:

Адрес возврата обл. Московская, г. Электрогорск, ул. Ленина, д. 16, номер возврата 32216710-R1

Приехал в пункт выдачи, с коробкой и плиткой внутри.

Сотрудник пункта выдачи такой номер возврата в системе не видела. Звонок на горячую линию. Выясняется, что мой возврат был отменен, теперь надо ждать решения озона, вот только меня никто не предупредил, что ехать уже не надо.

Спасибо за своевременное информирование.

Мои мысли по поводу того, куда же делась консоль.

Все указывает на первого курьера и вот почему

1. Врятли работник склада приходит на работу с отделочной плиткой, что бы спереть мою консоль.

2. Первый курьер весь день мотался с моим заказом, доставка работает с 09-22:00.

Примерно в 21:30 звонит, говорит мол никак не успеваю с заказом, мол сейчас на Щелковском шоссе (заказ надо было привезти за город, в этом же направлении 50км примерно), а машину мне кровь из носу надо поставить до 00:00. Поэтому извиняюсь, но никак. Войдя в положение я согласился.

На следующий день когда я начал выяснять почему не везут — то оператор обмолвился, что машина была поставлена на склад только около 7 утра и по этому курьер на нее не назначен, и они не могут в этот день привезти.

Вот и вопрос, что происходило между 22:00 и 07:00 следующего дня.

Повторюсь, это только мои мысли, но пока в моей голове складывается такой расклад

Буду рад любой помощи и совету, что делать в этой ситуации.

Пост будет обновляться, по мере развития ситуации.

Источник