Что делать если роуминг не работает

конструктор самостоятельных путешествий | блог | еда | отдых | развлечения | эко

SIM-карты иногда перестают работать и это может случиться с каждым. Особенно это неприятно, если это случается во время заграничного путешествия, что и произошло с нами в Колумбии. Кроме отсутствия возможности просто позвонить или послать SMS, возникли проблемы с доступом к онлайн-банку и прочие неудобства, а впереди еще был год путешествия по разным странам. Если находишься за границей и нет возможности просто зайти в офис своего оператора, то проблему с SIM-картой тоже можно решить, но надо знать несколько простых правил:

1 Главное – спокойствие, все проблемы можно решить.

2 Надо попытаться определить причину, по которой телефон перестал работать. Наиболее вероятны 4 причины:

• сломался сам телефон,
• неисправна SIM-карта,
• недостаточно денег на счету,
• не подключен международный роуминг.

3 Если вы уже использовали свой телефон с этойSIM-картой за границей, то скорее всего международный роуминг у вас уже подключен и проблема не в этом. При этом он может не работать из-за недостатка денег на счету.

4 Если вы в первый раз пользуетесь за границей мобильным телефоном с этой SIM-картой, то следует посмотреть на сайте оператора условия подключения к международному роумингу. У каждого оператора они свои, не забудьте ознакомиться с ними до начала путешествия. В случае проблем связывайтесь со службой поддержки оператора – контакты ниже.

5 Обратите внимание, что с разными странами ваш оператор работает на различных условиях. Со многими странами существует онлайн-международный роуминг (список этих стран бывает достаточно сложно найти в интернете, но можно запросить у оператора до поездки). Онлайн-роуминг позволяет контролировать свой баланс в режиме реального времени и подключение к нему обычно происходит автоматически при любом положительном балансе (см. условия международного роуминга на сайте своего оператора).

6 Есть страны, с которыми у оператора нет соглашения об онлайн-международном роуминге. В этом случае информацию об остатке на счете вы получаете с задержкой и легко можете получить отрицательный баланс. Также иногда операторы для подстраховки требуют иметь определенную сумму на счету, чтобы иметь возможность звонки.

Например, в начале 2015 года с телефона Билайн можно было совершать звонки в Колумбии, имея на счету не менее 300 рублей, а регистрация в сети в Колумбии совершалась при наличии минимум 600 рублей. Совет: при пересечении границы старайтесь держать на счету достаточно денег, чтобы роуминг включился и работал.

7 Для проверки остатка на счету зайдите в свой личный кабинет на сайте оператора. Если у вас нет возможности зайти в личный кабинет для проверки или баланс счета отрицательный, то просто пополните свой счет – может быть, телефон вдруг заработает и все дело было в деньгах.

8 Чтобы выяснить работоспособность телефона, надо вытащить свою SIM-карту и вставить SIM-карту из работающего телефона. Если ваш телефон заработал с новой SIM-картой, то телефон исправен.

9 Для дополнительной проверки можно вставить вашу SIM-карту в другой телефон. Если и с другого телефона, но с вашей SIM-картой, вы все равно не можете позвонить, то проблема в вашей SIM-карте, в отсутствии денег на счету или не подключен международный роуминг.

10 Если вы выяснили, что сам телефон исправен, денег на счету достаточно для международного роуминга и проблема скрыта в вашей SIM-карте, то определите, надо ли вообще тратить свое время на решение вопроса во время отпуска. На получение новой SIM-карты уйдет несколько дней.

11 Если до конца путешествия и до возвращения домой осталось всего несколько дней, то лучше расслабиться и продолжить отдых, предварительно сообщив своим родным, что телефон временно не работает.

12 Если до конца путешествия еще много времени или наличие работающего телефона очень важно, то надо связаться с Контактным центром вашего оператора по e-mail или позвонить.

13 Скорее всего ваш оператор попытается решить вашу проблему и вышлет вам бесплатно новую SIM-карту в любую страну мира. На сайте МТС эта услуга указана. На сайте Билайн в феврале 2015 года этой услуги не было, но все равно они выслали нам новую SIM-карту в Колумбию — за что мы очень благодарны сотрудникам Билайна.

14 До начала разговора подготовьте данные паспорта, на который был оформлен договор с оператором. Также надо будет сообщить адрес, по которому надо доставить SIM-карту и номер телефона, по которому с вами свяжется курьер. Скорее всего одним звонком дело не ограничится и процесс получения новой SIM-карты затянется.

15 С телефонов МТС звонок в Контактный центр МТС +7 495 766-01-66 бесплатен. С телефонов Билайн звонок в Контактный центр Билайн +7 495 974-88-88 бесплатен. С телефонов Мегафон звонок в Контактный центр Мегафона +7 926 111-05-00 бесплатен.

16 Если под рукой нет работающих телефонов вашего оператора, а ваш телефон не работает, то можно сделать экономичный платный звонок через Skype. Вы же планируете бесплатно общаться со своими друзьями и родственниками во время путешествия, обезопасьте себя и забросьте немного денег на счет, чтобы иметь возможность делать важные звонки в экстренных случаях. Бесплатный wi-fi бывает в некоторых кафе, аэропортах и других публичных местах.

С нашей проблемой со связью Билайн в Колумбии мы справились за 2 недели. После звонков и переписки c Контактным центром SIM-карта была доставлена в город Медельин, мы ее вставили, но телефон не заработал. Оказалось, что было меньше 300 рублей на счету и международный роуминг был выключен, т.к. с Колумбией не было онлайн-роуминга. После внесения денег на счет все опять заработало. Раньше мы с этой проблемой не сталкивались, проехав множество стран. Угадать, с какой страной есть онлайн-роуминг, а с какой нет невозможно. Когда сотрудники Билайн любезно предоставили нам список стран, мы с удивлением узнали, что онлайн-роуминга нет также в Эквадоре, Перу и даже в Чили, но есть в Аргентине и Бразилии — по этим странам пролегает наш маршрут. Кстати, национальный роуминг внутри России у Билайна работал на этих же условиях: включение роуминга при наличии более 600 рублей, а отключение при 300 рублях.

Источник

Метод научного тыка

Paladinum.Ru — Резиденция наблюдателя, исследователя и естествоиспытателя

Язык сайта

Рубрики

Свежие записи

• Жилищный дозор. Моя любимая лужа. Часть 4 (Видео) 15 октября 2021
• Жилищный дозор. Не своё – не жалко, или как следит за ОДИ наш Жилищник (видео) 14 октября 2021
• Жилищный дозор. Моя любимая лужа. Часть 3 12 сентября 2021
• Капитальный ремонт в Москве – как он есть на самом деле 9 сентября 2021
• Как подключиться к Microsoft Teams конференции через web-браузер 5 сентября 2021

Друзья резиденции

Метки

Архивы

Реклама

Топ-10 страниц Paladinum.ru

• Не работает «шара» C$ — 165 431 Просмотра (ов)
• Как изменить пароль Lotus Notes — 101 281 Просмотра (ов)
• Как создать подпись в Lotus Notes — 63 443 Просмотра (ов)
• Восстанавливаем профиль — 53 792 Просмотра (ов)
• Как получить справку для ГИБДД по форме 003-В/У для водительского удостоверения — 32 189 Просмотра (ов)
• Неправильная кодировка имени файла в архиве — 30 640 Просмотра (ов)
• Как и чем записать аудио диск из образа flac/cue — 29 765 Просмотра (ов)
• Диспетчерская служба технического отдела — 26 027 Просмотра (ов)
• Завис не сохраненный документ MS Office — 25 940 Просмотра (ов)
• Меняем HDD в Sony VAIO VGN-SZ2 XRP/C — 22 922 Просмотра (ов)

Счетчики

Trending

• Жилищный дозор. Моя любимая лужа. Часть 4 (Видео) И снова приходят дожди,И сердцу тревожно в груди:Вон лужа блестит вп. 22 просмотра
• Из Python в 1С через COM Не перестаю удивляться возможностям Python. И да, я смог немного подру. 10 просмотров
• Жилищный дозор. Не своё – не жалко, или как следит за ОДИ наш Жилищник (видео) Состояние подвалов нашего дома до капитального ремонта — реаль. 6 просмотров
• Не выключается монитор HP Столкнулись с проблемой — монитор Hewlett-Packard HP Compaq LA1905wg не вык. 6 просмотров
• Как стать участником konkurs.mosmetod.ru Здесь описана необходимая последовательность действий для участия в олимпиа. 6 просмотров
• Неправильная кодировка имени файла в архиве Столкнулся со следующей ситуацией: один пользователь под MacOS создал архив. 5 просмотров
• Сканирование в почту. Настройка подключения к адресной книге компании на МФУ. Многие современные офисные принтеры объединяют в себя сразу несколько функц. 5 просмотров
• Как создать подпись в Lotus Notes Я думаю, не стоит объяснять достоинства автоматической подстановки Вашей п. 4 просмотра
• Капитальный ремонт в Москве – как он есть на самом деле Просто оставлю это здесь. Надеюсь всё изменится в лучшую сторону. Но пок. 4 просмотра
• Как изменить пароль Lotus Notes Безопасность превыше всего! Системный администратор почтового сервера (или. 3 просмотра

Роуминг. Как отключить/включить мобильный Интернет за границей.

Многие жители России по-прежнему испытывают трудности с понятием роуминга, а главное то, что из-за отсутствия фундаментального понимания – возникают непредвиденные обидные расходы. Многие пользователи мобильных телефонов привыкли закладывать в ежемесячный бюджет определённую сумму на свои разговоры по мобильному телефону, и она редко выходит за рамки привычных трат. Но стоит выехать за пределы домашнего региона – как некоторые сталкиваются с завышенными расходами. Почему так? Давайте разбираться.

Начнём с того, что основной причиной увеличения расхода на мобильном телефоне за пределами вашего домашнего региона является Роуминг. Не все, но многие знают, что в России существует 2 типа роуминга: Внутрисетевой (или региональный) и Международный.

Внутрисетевой роуминг (ВСР) включается, когда абонент выезжает за пределы своего домашнего региона, где была приобретена SIM-карта. Например, из Москвы и Московской области я выехал в соседнюю Калужскую область — т.е. приехал в другой субъект федерации.

Международный роуминг (МНР) – тут всё просто. Выехали за пределы Российской федерации – уже включается международный роуминг. Есть, конечно, спорные территории исходя из политической ситуации в Мире – например часто спрашивают про Крым. О подобных спорных моментах уточняйте у своего мобильного оператора.

Сейчас в СМИ мусолят вопрос об отмене ВСР у мобильных операторов, но до конца его ещё не отменили. Стали только появляться новые тарифы без ВСР. Но! Если вы приобрели номер и тариф, где явно ВСР не отменён – готовьтесь к повышенному расходу на мобильную связь в поездках по матушке России.

Что общего и чем отличаются ВСР и МНР? Общее у обоих типов роуминга это одно – увеличение расходов за пределами домашнего региона. Возрастает стоимость исходящих звонков и появляется плата за входящий звонок. В зависимости от тарифа – может отсутствовать мобильный Интернет, а если он и есть – то его тарификация может измениться не в вашу пользу… А отличия у этих роумингов так же в цене – за ВСР надбавка меньше, чем за МНР. Особенно ощущается разница в цене на Интернет – пользоваться Интернетом за границей, порой, бессмысленно и беспощадно для вашего кармана. С таким же успехом полученную зарплату можно отдавать обратно работодателю… Но основное отличие ВСР от МНР – так это то, что любой современный мобильный телефон может определять только один тип роуминга – МНР. С этим и возникают основные проблемы у пользователей, когда в попытке решить какой-нибудь вопрос со связью — производятся манипуляции с настройками телефона.

Типичная ситуация. Пользователь выехал за пределы своего домашнего региона (к другу на шашлыки в соседнюю область) и у него перестал работать Интернет. Что делать? Может что-то случайно отключилось в телефоне? Тут начинается попытка найти в своём телефоне заветный рубильник, который сразу решит любую проблему. Хорошо посидели, попарились в баньке – уже и не важно, что Интернет не работал. Вернувшись домой всё вернулось в привычное русло, а почему не работало? Да уже и не важно – наверное был какой-нибудь глюк … Но настройки на телефоне были изменены… Изменение настроек, которые вам не понятны, могут привести к активации бомбы замедленного действия – при следующей поездке, но уже за пределы страны, например, на отдых, одна включенная галочка может обойтись вам во вторую стоимость путёвки на всю семью! По крайне мере так может быть с теми абонентами, у которых не ограничен кредитный лимит на связь. Например, у корпоративных клиентов с кредитным методом расчета.

Описанный типичный случай говорит о том, что на телефоне была включена опция «Интернет в роуминге». Как я уже говорил – мобильный телефон может определить только МНР и, соответственно, эта опция включает или отключает доступ вашего телефона к сети Интернет именно в международном роуминге. По умолчанию во всех новых телефонах эта опция переведена в режим запрета Интернета в роуминге, но если опция была включена, а вы не привыкли регулярно проверять баланс – вас может ожидать неприятный сюрприз…

Чтобы такого сюрприза не было – перед поездкой проверьте свой телефон и пользуйтесь мобильным Интернетом за границе осознанно. Советую предварительно ознакомиться с расценками у своего мобильного оператора.

Как отключить/включить Интернет в Международном роуминге на Android

Заходим в настройки телефона и ищем в опциях настройки мобильной сети:

Опция «Интернет-роуминг» должна быть в нужном вам положении. На картинке опция выключена, а значит Интернет в международном роуминге работать не будет (даже если опция «Передача данных», включающая и отключающая Интернет на телефоне в целом, останется включённой):

Как отключить/включить Интернет в Международном роуминге на iOS (iPhone, iPad)

Заходим в настройки телефона и в разделе «Сотовая связь» находим подраздел «Параметры данных»:

Опция «Роуминг данных» должна быть в нужном вам положении. На картинке опция выключена, а значит Интернет в международном роуминге работать не будет:

Надеюсь с роумингом стало немного понятнее и перед поездкой за границу вы теперь знаете, как отключить или включить Интернет за границей.

Возможно Вам будет интересно также почитать следующие статьи:

Источник